職業(yè)生活處事要則
對公司的忠誠
 對形式作出評估時，心中要明白公司的目標。
 不要加入到留言蜚語的傳播中去。
 尊重指令傳播的環(huán)節(jié)。
 同每個與你作出的決定有關的人員交流信息。
 講話前先思考一下，并決定講話時機是否選擇得當。
 必須明確每次會議至少有三個議程。
二．對抗的要訣
 收集你所需要的事實。
 如果你錯了，就向對方道歉。
 在有些情況下，即使你是對的，也要向對方道歉。
 在對抗中尊重你的下屬。
 沖突的焦點永遠要針對問題，不要針對人。
三．在權力紛爭中保持中立
 直接與他人溝通。
 不要耍弄權勢的把戲。
 不要在意別人如何想或如何做。
 樹立正確的領導形象。
 有理、有據(jù)、有力地提出你的觀點。
 與那些受到你的新舉措影響的人交換意見。
四．作為工作會餐中的客人須知的準則
 對邀請迅速作出回答。
 謝絕邀請要說明原因。
 務必搞清楚進餐時間和進餐時相關的準則。
 直接謝絕不相宜的邀請。
 要清醒地認識到誰是餐桌議題的主宰人。
五．作為工作會餐的東道主的準則
 為工作原因邀請他人進餐。
 不要偏離既定的議題。
 不要強邀對方共同進餐。
 邀請對方對你的邀請盡快作出回答。
 對自己邀請他人的行為多加檢點。
六．約會指南
 對任何人都使用一致的標準。
 對企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部的人都采用一種為客戶服務的態(tài)度。
 不要過分注意權勢和影響力，而要更多地注意良好的行為規(guī)范。
 別任憑他人毫無道理地讓你等侯。
 遲到了就得道歉。
七．不成文的會議準則
 讓你發(fā)表意見，不等于可以直言不諱。
 他人可能需要聽到真情，然而可能又不會總是樂意聽到真情。
 有時照直說出心中的想法并非上策。
八．作為不具職務的會議領導者的行為準則
 對你的行動方案，始終以建議的口吻而不要以命令的語氣說出。
 以向會議領導提出問題的形式，將結論納入你所設定的軌道。
 主動為會議后的行動承擔責任。
 向會議領導匯報。
 將所有的會議決定以及采取的行動告知會議領導。
九．主持會議應遵循的原則
 事先宣布會議的起始和結束時間。
 遵守會議的規(guī)定時間。
 采取措施盡可能減少干擾。
 按照主次先后安排會議議程。
 事先分發(fā)會議議程表
 你自己要對每一個議程設定時間限度。
 不要偏離議題，使會議各項目的討論循序漸進。
十．出席大型會議的準則
 若你出席會議的費用是由公司支付的你應該使公司感到這樣做是值得的。
 設想你所做的一切事情都會反饋到公司。
 要出席所有的會議，除非你有充分的理由不出席其中的幾次。
 并非所有富有成果的活動都是在會議中產(chǎn)生的。
十一．部門員工使用電話時的行為準則
 記下完整的留言。
 說明何時可以回復電話。
 謹慎地使用“不要掛斷電話”按鍵。
 職業(yè)規(guī)范化回電。
 當把電話轉接到別處時，要向對方作出解釋。
十二．信件書寫的基本準則
 遵守約定俗成的書寫格式。
 明白第一印象的重要性，充分強調(diào)書面整潔。
 校閱并刪除累贅部分。
 采用清晰的文風。
 千萬別讓難以被人接受的材料送出本部門。
十三．副本的分發(fā)的準則
 給每一個在備忘錄或信件中提到的人或每一個職責范圍影響所及的人送去副本。
 倘若對送不送副本難以定奪，還是以送去為好。
 列出每一位副本收件人的姓名。
 送交隱秘副本要經(jīng)過審慎的選擇。
十四．著裝準則
 主要通過觀察進行學習研究。
 協(xié)調(diào)平衡個人的舒適和事業(yè)方面的考慮。
 根據(jù)不同的地區(qū)和季節(jié)改變你的著裝。
 避免在穿著上過分表現(xiàn)自己。
 在質優(yōu)、實惠的服裝上投資。
 明白你公司內(nèi)部的常規(guī)著裝準則。
 使用常識和適度的標準來選擇首飾、小配件和香水。
 遵循良好的服飾基本準則。
十五．新任經(jīng)理處事準則
 使自己以一個不太令人注目的形象出現(xiàn)。
 逐漸鞏固你的地位。
 多多向他人詢問。
 弄清不言傳的準則。
 改進工作既要積極建議又要謹慎從事。
十六．申述的準則
 事先準備好要說的內(nèi)容。
 提出一個解決辦法。
 注意采取積極的方法。
 處理好對抗局面。
 尋找不同的解決辦法。
 全面地看問題。

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