精益六西格瑪實施與企業(yè)管理創(chuàng)新(ppt)
精益六西格瑪實施與企業(yè)管理創(chuàng)新
何楨

天津大學管理學院 副院長、教授、博導
中國質量協(xié)會 常務理事
全國六西格瑪推進工作委員會專家委員會 主任
主講內容
問題的提出
企業(yè)管理創(chuàng)新過程的特點分析
六西格瑪vs 管理創(chuàng)新
精益六西格瑪管理
精益六西格瑪管理創(chuàng)新案例應用
摘要
企業(yè)管理創(chuàng)新的實質是持續(xù)地改進和優(yōu)化企業(yè)流程，不斷提高其競爭力和盈利能力的過程。
在對企業(yè)管理創(chuàng)新特點和精益六西格瑪管理的本質屬性進行分析的基礎上，提出精益六西格瑪是實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的有效方法。
中國企業(yè)管理創(chuàng)新-任重而道遠。
1. 問題的提出
什么是技術創(chuàng)新? 什么是管理創(chuàng)新?
對于企業(yè)的發(fā)展,技術創(chuàng)新重要?還是管理創(chuàng)新重要?

技術可以買, 可以復制; 而管理呢?
問題?
DELL的成功靠的是技術嗎?

豐田的成功靠的是什么技術?

美國西南航空公司的成功靠的是什么技術?
我們的觀點
創(chuàng)新是時代的主旋律
管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的主題
企業(yè)管理創(chuàng)新的實質是持續(xù)地改進和優(yōu)化企業(yè)的管理流程，不斷提高其競爭力和盈利能力的過程。
技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新相互補充


“新的管理叢林”（New Management Jungle）
二十世紀八十年代以來，隨著全球經濟一體化的發(fā)展、競爭的加劇、信息技術尤其是INTERNET的發(fā)展，企業(yè)管理領域產生了很多重要的管理創(chuàng)新理論和方法 。
出現(xiàn)了“新的管理叢林”
各種企業(yè)管理理論與方法分析
質量管理：全面質量管理，零缺陷，ISO9000，卓越績效模式，六西格瑪管理 。
生產管理：MRP、MRPII、ERP、供應鏈管理
現(xiàn)場管理：5S、定置管理、目視管理、準時生產（JIT）、TPM、 防錯設計、精益制造
其他管理理論與方法：Benchmarking、 BPR 、SWOT分析、BSC、知識管理、學習型組織
各種企業(yè)管理理論與方法分析
不同的管理理論側重點不同 。
各種管理理論互相包容、互為借鑒，表現(xiàn)出明顯的趨同性，具備了整合的基礎 。
從實踐角度，企業(yè)為實現(xiàn)持續(xù)的管理創(chuàng)新，需要的是一個系統(tǒng)的、整體的解決方案 。
有必要在剖析現(xiàn)代管理理論和方法和總結企業(yè)成功實踐的基礎上，研究保持企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新的管理模式

科技部：關于推動科技創(chuàng)新方法的意見
“…為貫徹落實《規(guī)劃綱要》精神，切實從源頭上推進創(chuàng)新型國家建設，科技部針對開展創(chuàng)新方法工作進行了一系列專家咨詢和調研活動，廣泛聽取了自然科學、人文社會科學各領域院士、專家學者的意見，同時赴廣東、浙江、陜西、黑龍江等地方，以及華為、中興通訊等國內創(chuàng)新型企業(yè)進行了實地調研?？萍冀?、地方以及企業(yè)對開展創(chuàng)新工作方法反映強烈，無論是德高望重的資深院士、高層專家，還是一線的科技人員都認為開展創(chuàng)新方法工作十分必要也很及時；國內多家企業(yè)應用TRIZ（發(fā)明問題解決方法）和6σ（六西格瑪）等企業(yè)技術創(chuàng)新方法。已經創(chuàng)造出多項創(chuàng)新成果和技術發(fā)明，取得了重大的經濟效益和社會效益。”
2. 精益六西格瑪
六西格瑪
精益生產
精益與六西格瑪?shù)娜诤?
精益六西格瑪?shù)闹R體系分析
IIE vs ASQ
現(xiàn)代工業(yè)工程是精益六西格瑪?shù)幕A。
工業(yè)工程-技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的結合
3. 企業(yè)管理創(chuàng)新特點分析
企業(yè)創(chuàng)新由制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個相互支撐的方面組成。
企業(yè)管理創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程，具有系統(tǒng)化的流程，只有持之以恒，加強組織和管理，才能提高管理創(chuàng)新的有效性 。
企業(yè)管理創(chuàng)新特點分析（cont.）
Mol認為，激進的、系統(tǒng)的和基于創(chuàng)新平臺的管理創(chuàng)新才具有獲得競爭優(yōu)勢最大潛力 (Mol, M. J., Birkinshaw, J. Against the flow: reaping the rewards of management innovation [J]. European Business Forum, 2006(27): 24-29 )
Hamel認為大膽管理創(chuàng)新的系統(tǒng)過程應該包括：致力于解決重大的管理問題、尋找可以揭示新方法的新的管理原則、解析管理信仰和實踐，以及充分利用類推法(Hamel, G. The why, what, and how of management innovation [J]. Harvard Business Review, 2006, 84(2): 72-84 )
Birkinshaw和Mol通過對比技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，提出了管理創(chuàng)新的四階段模型，即對現(xiàn)狀的不滿、從其他來源尋找靈感、創(chuàng)新，以及爭取內部與外部的認可(Birkinshaw, J., Mol, M. How management innovation happens [J]. MIT Sloan Management Review, 2006, 47(4): 81-88 )
4. 六西格瑪Vs管理創(chuàng)新-理論分歧
美國沃頓商學院的管理學教授Mary J. Benner在與哈佛商學院的管理學教授Michael Tushman共同研究過程中，她發(fā)現(xiàn)過程管理能拖垮一個組織并會抑制創(chuàng)新 。（Tushman, M. Can process management programs actually discourage innovation?[J]. Hydrocarbon Processing, 2006, 85(1): 23-25）
全球競爭力研究機構（the institute of global competitiveness）的企業(yè)戰(zhàn)略家Jay Desai認為，六西格瑪不是新產品的解決方案或突破性戰(zhàn)略，因而不能促進創(chuàng)新。
管理教育與研究公司（Hammer and Company）的創(chuàng)建人Michael Hammer認為，六西格瑪將使你與競爭對手勢均力敵，但不能超過競爭對手，因為六西格瑪在于解決問題，而不是創(chuàng)新（Flaherty, M. Lifting the lid: six sigma is no longer enough. Reuters, 05.13.04, 6:29 PM ET. http://www.isixsigma.com/offsite.asp?A=Fr&Url=http://www.forbes.com/business/newswire/2004/05/13/rtr1371201.html ）
中立：六西格瑪與創(chuàng)新可以而且應該并存
Rae Jeneanne認為六西格瑪重點在于“正確地做事”，而創(chuàng)新重點在于“做正確的事情”；然而，六西格瑪與創(chuàng)新可以共存，企業(yè)應建立一種并聯(lián)型組織（the ambidextrous organization），同時加強六西格瑪和創(chuàng)新 。
Mary J. Benner也建議企業(yè)采用并聯(lián)型組織，既可以專門負責過程管理以獲得六西格瑪效率，又可以致力于不受六西格瑪約束的以創(chuàng)新為導向的活動 。
Girish R Tiwari在“六西格瑪缺乏創(chuàng)新”的討論中談到，我們不可能僅僅通過創(chuàng)新掙到錢，也不可能通過擁有有效的過程掙到錢，我們同時需要兩者 。
Refer:
Jeneanne, R. Debate: six sigma vs. innovation. Business Week Online, 2007: 8-8. http://web.ebscohost.com/ehost/detail?vid=9&hid=9&sid=99c818f6-b051-4a64-b2c4-95ae708bcde4%40sessionmgr104
Tiwari, G. R. Six sigma lacks innovation. http://www.isixsigma.com/forum/showmessage.asp?messageID=47038.
六西格瑪Vs管理創(chuàng)新-理論分歧(cont.)
通用電氣公司的CEO Jell Immelt在2005年接受《商業(yè)周刊》Brady Diane的采訪中談到，六西格瑪作為一種精確管理工具，奠定了更多創(chuàng)新的基礎。（Diane, B. Bringing innovation to the home of six sigma. Business Week, 2005(3945): 68-68 ）
質量技術公司的Praveen Gupta認為，六西格瑪?shù)幕驹瓌t是突破性改進，即創(chuàng)新，否則企業(yè)不可能實現(xiàn)六西格瑪績效水平。（Gupta, P. Innovation: the key to a successful project [J]. Six Sigma Forum Magazine, 2005, 4(4): 13-17. ）
理論分歧的原因分析
對六西格瑪?shù)睦斫獠煌?
對六西格瑪?shù)亩ㄎ徊煌?
盡管六西格瑪已經有了20多年的歷史，六西格瑪能否長期生存可能取決于其是否能超越其字面上的含義。

系統(tǒng)的、持續(xù)的企業(yè)管理創(chuàng)新活動應具備以下特點
高層管理支持和參與企業(yè)管理創(chuàng)新活動 。
管理創(chuàng)新靠團隊合作來完成 。
管理創(chuàng)新活動需要創(chuàng)建良好的創(chuàng)新文化 。
管理創(chuàng)新活動要有專門的推進機構和推進機制 。

企業(yè)應從以上特點出發(fā)，尋求管理創(chuàng)新理念和方法的支持，并從企業(yè)自身特點出發(fā)，建立具有企業(yè)特色的管理創(chuàng)新模式。
精益六西格瑪管理創(chuàng)新
精益六西格瑪管理作為一種企業(yè)管理創(chuàng)新和業(yè)務流程持續(xù)改進的模式和方法體系，有兩個最為顯著的特點：一是從管理模式上，精益六西格瑪將戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略執(zhí)行力有效結合，通過高層領導的參與和一套精益六西格瑪?shù)耐七M基礎架構實現(xiàn)戰(zhàn)略實施、流程優(yōu)化、持續(xù)改進、組織學習與知識管理、供應鏈管理等多方面的效果；二是從方法本身來講，將已有的管理思想、方法和工具有效集成并提供了可操作性的技術路線，本身就屬于集成創(chuàng)新。
研究的意義
組織應從管理創(chuàng)新的角度理解和推進六西格瑪或精益六西格瑪管理。

通過精益六西格瑪引導管理和技術創(chuàng)新

精益六西格瑪引導管理和技術創(chuàng)新
精益六西格瑪引導管理創(chuàng)新
精益六西格瑪管理本身就是管理創(chuàng)新。
精益六西格瑪管理從企業(yè)系統(tǒng)出發(fā)評估企業(yè)核心業(yè)務流程和改進機會。
精益六西格瑪強調管理流程優(yōu)化。
精益六西格瑪引導技術創(chuàng)新
通過六西格瑪設計和DMAIC流程改進使得工程技術人員對技術問題有更深層的了解。
解決技術難題的同時產生新的專利
寶鋼
太鋼
中航一集團
TCL
道可道，非常道；名可名，非常名
1934年莫斯科大學的G. F. 高斯（G. F. Gause）教授在完成了一系列的生物實驗之后，得出了這樣的結論：沒有任何兩種以同樣方式生活的生物能夠共存。

一些競爭力強的企業(yè)如戴爾電腦、豐田、西南航空公司，他們的管理模式都是公開的。戴爾的市場/生產模式世人皆知。豐田則開放了他的廠區(qū)，甚至允許其競爭對手進廠參觀。西南航空公司“不提供不必要服務”的戰(zhàn)略使它成為了唯一一家二十五年連續(xù)贏利的航空公司。
結 論
管理創(chuàng)新的關鍵在于適用、實用和有效。企業(yè)只有堅持“以我為主、博采眾長、融合提煉、自成一家”的原則，在學習精益六西格瑪?shù)幕A上，以新思維、新觀念和新方法結合企業(yè)實際進一步管理創(chuàng)新，發(fā)展出具有企業(yè)自身特色的精益六西格瑪管理模式，才能在激烈的競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，并為下一個企業(yè)管理創(chuàng)新奠定堅實的基礎。
謝謝！ 歡迎大家提出寶貴意見

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