張曉彤 08年9月
張曉彤郵箱（只供提問,內(nèi)訓清聯(lián)系主辦方） zhangxiaotong@vip.163.com
教育背景：
英語
心理學

工作背景：
2年中學班主任
10年外企
1年民企

現(xiàn)在：
培訓師
咨詢顧問
“客串”心理咨詢師
琢磨新話題

“管理”:多管？還是多理？各占多大比例合適
內(nèi)容介紹
思考一： 人力資源管理 重要到什么程度了？

這樣的場景熟悉嗎
CEO 意識到了人力資源管理的重要性，于是在某次管理層會議上下達命令：請人力資源部門制定一套完整的體系，培訓員工，且督促執(zhí)行
人力資源部門以她們的專業(yè)知識制定出一套非常細致周密的體系，報上去后深得CEO賞識
CEO 簽字后，人力資源部門向員工和經(jīng)理宣布了這套措施，并且認真進行了培訓
接下來……毫無激情回應，誰都沒興趣
于是……CEO 認為體系是錯的。他說：你們?nèi)肆Y源部是怎么搞的！
老板：這人事部是怎么搞的！
這樣的場景熟悉嗎
CEO 意識到了人力資源管理的重要性，于是在某次管理層會議上下達命令：請人力資源部門制定一套完整的體系，培訓員工，且督促執(zhí)行
人力資源部門以她們的專業(yè)知識制定出一套非常細致周密的體系，報上去后深得CEO賞識
CEO 簽字后，人力資源部門向員工和經(jīng)理宣布了這套措施，并且認真進行了培訓
接下來……毫無激情回應，誰都沒興趣
于是……CEO 認為體系是錯的。他說：你們?nèi)肆Y源部是怎么搞的！
“路線確定以后， 干部是決定因素。” --毛澤東

超有個性的 大學生求職 簡歷封面
選材中需要先避免頭腦中的哪些誤區(qū)？
不實話實說
定式（刻板印象）
忽視情商和逆商
尋找“超人”
“俄羅斯套娃”現(xiàn)象
David Ogilvy 大衛(wèi).奧美，現(xiàn)代廣告之父，1999年去世，88歲） 奧美廣告公司（創(chuàng)辦于1948年）
如果我們每個人都雇用那些比我們矮小的人，那么我們就會變成一家侏儒公司
但是如果我們每個人都雇用那些比我們高大的人，那么我們就會變成一家巨人公司

晏子使楚
橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳(zhi)，葉徒相似，其實味不同。所以然者和？水土異也
橘樹種在淮南，結的柑橘又大又甜。可是一種到淮北，就只能結又小又苦的枳，還不是因為水土不同嗎？
2007以后，管理的十項新挑戰(zhàn)
如何管理員工博客
海外工會
跨國并購中的弱勢文化
員工健康計劃
人力資源外包
駐外經(jīng)理人
80后成為公司的主力軍
如何應對白領罷工
企業(yè)停止奔跑之后員工士氣的低落
“洋專才”的聘與用
一個候選人以后能否在公司勝任某職位，取決于以下幾點：
勝任素質—考考您

候選人的
知識
態(tài)度
性格

職位的
知識
態(tài)度
性格

面試到底問哪幾個方面？
維度（負責網(wǎng)通的大客戶銷售代表）
自我指導及自我激勵
與別人和諧相處
交流技術信息？？？
專業(yè)的行為舉止
堅持及有說服力
STAR行為表現(xiàn)面試方法: 多問過去，少問將來
小游戲：預測好丈夫 你的男友婚前做過如下8件事，你打算嫁給他了， 哪個事件能告訴你：他有可能會是一個好丈夫
英雄救美人，打走流氓一次
一次送給心愛的女人999朵玫瑰
抵抗美女誘惑三次
女友生病6個月他還在照顧
學法律的，能夠幫助將來的事業(yè)發(fā)展
說話唱歌聲音動人
善于給女同胞解壓
連續(xù)兩年接送女友上下班，往返坐公共汽車要三個小時
適應能力
在環(huán)境、任務、責任及人員都發(fā)生變化的情況下，可以保持原有工作效力的適應性， 在優(yōu)先級改變的情況下接受計劃的意愿。
在信息不確定或快速變化時進行管理
容易調(diào)整去適應組織的變化并將變化視為機遇
能否適應其當前任務和工作內(nèi)容的改變，或是否能夠拋棄以前的工作方式
根據(jù)新的變化情況調(diào)整各項工作的優(yōu)先權以對突發(fā)事件和未預期的事件做出反應
溝通并理解新的變化，而且支持他人去適應它

適應能力
舉例描述一下在你的工作中曾發(fā)生的突發(fā)的或未預期的事件，你是如何應對的？
舉例說明當面對組織優(yōu)先級發(fā)生變化，你不得不迅速調(diào)整自己工作的情況
你有多少個不同的老板？你和他們中哪一個合作的最有效率？
當你的職能、部門和工作發(fā)生變化時，你曾遇到過什么樣的問題？
你換過幾次工作？哪一個讓你最頭疼？
如果給你一個完全不同于以前工作的安排，你認為要花多少時間去適應它？為什么？
你是如何幫助你的同事來適應變化的？
你希望你當前工作哪些方面發(fā)生變化？為什么？
說出的話（內(nèi)容）7%
---STAR行為面試

動機匹配度

他要的是什么？我能給嗎？如：挑戰(zhàn)性的工作，薪酬，便利的交通，舒適的工作環(huán)境

我要的是什么？他能給嗎？如：客戶導向，忠誠度，長期派外
培訓是否可以給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢？
員工的能力：會不會用
員工的思維模式：愿不愿意用
管理者的管理方式：允不允許用
直線上司對培訓的支持
---讓員工稱你為“教練” ---鷹是怎樣做教練的？ ---至少找出20點！上不封頂！
合格的教練育出英才
設定培訓目標
設定愿景
制定培訓計劃
挑選培訓時機
挑選培訓地點
傾聽
同理心
愿景激勵
講解培訓要領及原則
示范
循序漸進
鞏固，復習
放手讓學員鍛煉
鼓勵冒險
寓教于樂
接受失敗
即時反饋
即時物質（或精神）獎勵
不斷重復要領
跟蹤輔導
功成名就，即時隱退