戰(zhàn)勝挫折-HR管理教程(doc)
第二章 戰(zhàn)勝挫折

第一節(jié) 挫折

一、 挫折的定義
主導(dǎo)動機(jī)一旦確定，個體就會千方百計將它體現(xiàn)為行為。由于主客觀因素，主導(dǎo)動機(jī)往往無法轉(zhuǎn)化為行為。這種情況稱為挫折。
由于主導(dǎo)動機(jī)是一個人認(rèn)為最重要的、最急于完成的動機(jī)，因此，一旦受挫折，就會出現(xiàn)不良心理狀態(tài)，如：焦慮、憤怒、沮喪、不安等。將直接影響到種種不利于工作的消極因素和行為，影響到能否充分調(diào)動人們的工作積極性。

二、 挫折的形成

1） 客觀因素
包括：自然因素：指個人能力無法克服的自然因素限制
社會因素：政治、經(jīng)濟(jì)、道德、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等人為因素的限制。

2） 主觀因素
包括：生理因素：指個體與生俱來的智力、能力、容貌、身材等生理特點。
心理因素：認(rèn)知因素、情緒因素、人格因素。
其中：人格因素包括依賴性、自卑感、自我評價過高、理想主義。

在管理中產(chǎn)生挫折的原因有：
1） 由管理方式引起的挫折
2） 由人際關(guān)系引起的挫折
3） 由工作性質(zhì)引起的挫折
4） 由工作環(huán)境引起的挫折
5） 由其他因素引起的挫折

挫折者往往體現(xiàn)為不顧自己的能力、需要、興趣等條件，為了他人的評價，提高自己的目標(biāo)，而面對奮斗目標(biāo)，自身的能力卻心有余而力不足。因此，挫折秒難以避免。
管理者不能對員工期望過大，超過員工的的能力、需要、興趣，確定不切實際的目標(biāo)。否則不僅會損害員工的積極性，而且會給自己的管理工作制造麻煩。

事實是：
工作都會出現(xiàn)許多障礙，對于肯努力調(diào)節(jié)自身能力與目標(biāo)的適應(yīng)關(guān)系的人來說，
障礙只是一種暫時現(xiàn)象。一個人的能力是在學(xué)習(xí)中不斷提高的。

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