人力資源管理--戰(zhàn)略與規(guī)劃(ppt)



一個(gè)案例：
銷售員的價(jià)值

銷售員總數(shù) 銷售額 人均銷售額
1997年 26人 468萬 18萬
其中： 優(yōu)秀銷售員 5人 24萬
較差銷售員 6人 7.5萬

1999年 53人 583萬 11萬
其中： 1997年至今留用的銷售員 16人
18萬*16人 = 288萬
占銷售總額：288 / 583 = 49% 是30%銷售員的業(yè)績

其他銷售員：583 - 288 = 295萬
人均銷售額：295 /（53 - 16）= 7.97萬

為什么： 30% 49%
70% 51%

問題：1.如果1997年招聘的是多一些平均業(yè)績
水平以上的銷售員?
2.如果公司投入更多的培訓(xùn)?
3.如果以更吸引的銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策留住業(yè)
績優(yōu)秀的銷售員?等等

一項(xiàng)調(diào)查：
CEO關(guān)心的重要管理要素

調(diào)查時(shí)間： 1989年

調(diào)查對象：20個(gè)國家
1500名高級(jí)經(jīng)理人
其中870名CEO

調(diào)查主題：2000年（下個(gè)世紀(jì)）那些管理要素
對企業(yè)的CEO最重要?



調(diào)查結(jié)果

個(gè)人行為 管理技能
1.極強(qiáng)的想象能力 98% 1.制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略 78%
2.薪酬與績效掛鉤 91% 2.人力資源管理 53%
3.經(jīng)常與員工溝通 89% 3.市場營銷與銷售 48%
4.管理人員的規(guī)劃 85% 4.財(cái)務(wù)管理 24%
5.重視道德 85% 5.談判技巧 24%
6.經(jīng)常與客戶溝通 78% 6.國際經(jīng)濟(jì)與政治 19%
7.辭退不稱職員工 71% 7.科學(xué)與技術(shù) 15%
8.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠的員工 44% 8.利用傳播媒介 13%
9.保持重要的決策 21% 9.生產(chǎn)管理 9%
10.重視傳統(tǒng) 13% 10.計(jì)算機(jī)技術(shù) 7%

人力資源管理策略之一：


人力資源管理
是
現(xiàn)代企業(yè)
最重要的管理活動(dòng)


布魯斯 D 亨得森（Bruce D Henderson）的觀點(diǎn)：

任何想要長期生存的競爭者，
都必須通過差異化
而形成壓倒其他競爭者的獨(dú)特優(yōu)勢。
努力維持這種差異化，
正是企業(yè)長期戰(zhàn)略的精髓所在。



今天的許多組織形式，
其設(shè)立的最初目的
為了限制（人的）創(chuàng)造力
一、企業(yè)與人力資源管理戰(zhàn)略
企業(yè)必須以經(jīng)營戰(zhàn)略的總體認(rèn)識(shí)確定其人力資源管理的基本原則。
企業(yè)文化是制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心。
人力資源管理是伴隨企業(yè)變革的過程而逐步實(shí)現(xiàn)和完成對企業(yè)員工的管理。
人力資源管理是企業(yè)與社會(huì)環(huán)境中政治、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)等一系列因素交互作用的結(jié)果。
人力資源管理必須充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的優(yōu)勢與不足。
人力資源管理的總終結(jié)果就是確保企業(yè)的人才競爭優(yōu)勢。



人力資源戰(zhàn)略管理的思考模式








人力資源管理策略之二：



制定人力資源管理策略
必須考慮
多重因素的影響

1、建立企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)
建立人力資源管理系統(tǒng)必須遵守程序 化原則。人力資源管理戰(zhàn)略實(shí)施的最終結(jié)果是為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)完整的人力資源管理體系；以及一整套可操作的人力資源管理制度。
人力資源管理策略制定程序圖
（見下頁）



人力資源管理策略之三：

建立人力資源管理體系
是
企業(yè)人力資源管理
有效實(shí)施的
重要保障


2、環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源管理
P.E.S.T分析法：通過對企業(yè)所處政治、經(jīng)濟(jì)、社
會(huì)、技術(shù)環(huán)境的特點(diǎn)，分析對企 業(yè)發(fā)展及經(jīng)營的影響。

從人力資源管理的角度，P.E.S.T分析法可以
認(rèn)為是下列思考模式：


例：環(huán)境因素的變化對
企業(yè)及人力資源管理的影響
假定因素 對企業(yè)的影響 對人力資源的影響

經(jīng)濟(jì)增長 利潤增長的壓力 提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)力
技術(shù)發(fā)展 工作復(fù)雜化、專 高績效標(biāo)準(zhǔn)、更大責(zé)
多樣化 業(yè)化 任、更多授權(quán)
政治穩(wěn)定 長期投資行為 注重職業(yè)發(fā)展
社會(huì)生活 企業(yè)短期經(jīng)營 人員不穩(wěn)定、破壞
環(huán)境惡劣 更多法律約涑 性行為增加
教育水平 智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展要 工作崗位的要求提
提高 求增長 高、更多技能要求

SWOT分析法：

SWOT分析法是從組織的角度分析：在建立企業(yè)人力資源管理體系的過程中，應(yīng)該從那些方面考慮組織內(nèi)外環(huán)境的影響。主要包括四個(gè)方面：

1.優(yōu)勢(Strengths):企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢及競爭力。
2.劣勢(Weaknesses)：企業(yè)內(nèi)部的缺點(diǎn)與不足。
3.機(jī)會(huì)(Opportunities):企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
4.威脅(Threats)：企業(yè)成長環(huán)境中的威脅或危機(jī)。




SWOT分析圖
外部分析 內(nèi)部分析

SWOT分析：
企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢
1. 特有的發(fā)展能力 2.良好的財(cái)務(wù)狀況
3.優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì) 4.公平的競爭環(huán)境
5.完整的發(fā)展戰(zhàn)略 6.積極的公眾評(píng)價(jià)
7.特有的技術(shù)支持 8.成本優(yōu)勢
9.廣告策劃與支持 10.產(chǎn)品的創(chuàng)新優(yōu)勢
11.管理的有效性 12.擺脫經(jīng)驗(yàn)的影響
13.穩(wěn)定的員工隊(duì)伍
14..經(jīng)營的產(chǎn)品具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景
15.與強(qiáng)大的競爭保持一定的距離


企業(yè)內(nèi)部的不足

1.缺乏明確的經(jīng)營戰(zhàn)略 2.設(shè)備與技術(shù)更新不足
3.盈利低于平均水平 4.缺乏有效的管理
5.缺乏核心技術(shù) 6.被內(nèi)部問題困擾
7.研發(fā)能力差 8.產(chǎn)品線單一
9.市場現(xiàn)象不佳 10.缺乏市場銷售網(wǎng)絡(luò)
11.融資能力差 12.生產(chǎn)及管理成本高
13.營銷能力低于企業(yè)平均水平


企業(yè)發(fā)展的外部機(jī)會(huì)

1.更多的客戶服務(wù)機(jī)會(huì) 2.進(jìn)入新的市場
3.產(chǎn)品多樣化 4.增加互補(bǔ)產(chǎn)品
5.市場增長快 6.對手企業(yè)滿足松懈
7.企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟 8.發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)
9.把握企業(yè)產(chǎn)品的前沿發(fā)展




對企業(yè)發(fā)展的外部威脅

1.新的競爭對手進(jìn)入市場
2.替代產(chǎn)品的市場占有率增長
3.市場發(fā)展緩慢
4.經(jīng)濟(jì)環(huán)境及政策變化
5.不斷增長的競爭
6.客戶的需求發(fā)生變化
7.客戶及供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的努力增強(qiáng)
8.經(jīng)濟(jì)衰退和商業(yè)周期的影響



人力資源管理策略之四：


制定人力資源管理策略
必須充分研究
企業(yè)內(nèi)部與外部的
優(yōu)勢和不足


二、人力資源管理策略的實(shí)施
制訂和形成人力資源管理策略是企業(yè)實(shí)施有效的人力資源管理的第一步：

1) 掌握組織現(xiàn)狀
2) 明確企業(yè)的管理現(xiàn)實(shí)
3) 了解企業(yè)目前人力資源管理的具體操作
4) 明確下一步人力資源管理工作改進(jìn)的關(guān)
鍵點(diǎn)
1.人力資源管理策略的概念
什么是人力資源管理?

企業(yè)有效的利用人力資源實(shí)現(xiàn)組 織目標(biāo) 的管理過程。其中包含實(shí)施人力資源管理的觀念、技術(shù)和方法。具體內(nèi)容包括：

工作分析 公平就業(yè) 人力資源規(guī)劃
甄選面試 勞動(dòng)合同 薪酬福利
績效考核 培訓(xùn)開發(fā) 職業(yè)安全
職業(yè)發(fā)展 人員異動(dòng) 勞工關(guān)系

人力資源管理與人事管理的差別


1）人事管理的角色變化。
政策執(zhí)行者 策略制定者

2）人是企業(yè)發(fā)展的重要資源；而非簡單意義上的工作
執(zhí)行者和管理的對象。他具有一切獲得、儲(chǔ)備、開
發(fā)、和使用的活動(dòng)性功能。

3）人的作用是團(tuán)隊(duì)性的。

4）人在組織中的角色需要更多的技能；因此，勞動(dòng)力
在組織中的持續(xù)功能更多地被認(rèn)為是一種資源。


5）體現(xiàn)出人員使用的投資 —— 效益屬性，是企業(yè)
管理中重要的管理活動(dòng)。


6）全球經(jīng)濟(jì)一體化。

7）人力資源的全球化、區(qū)域化及行業(yè)交流。

8）勞工關(guān)系的變化。


什么是人力資源管理策略？

人力資源管理是在完成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)過程中的計(jì)劃性行為。人力資源管理必須服從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的需要。其中包括以下認(rèn)識(shí)：

1）實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)過程中最重要的資源是人力
因素。
2）所有企業(yè)的管理者都必須認(rèn)識(shí)到人力資源是
他們工作計(jì)劃中重要的組成部分。
3）人力資源是組織管理和組織文化建設(shè)的核心
指導(dǎo)原則。
4）以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做為評(píng)價(jià)工作績效的標(biāo)準(zhǔn)。
5）人的激勵(lì)和價(jià)值是通過組織得到實(shí)現(xiàn)的。


人力資源管理策略之五：


人力資源
是
實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的
重要工具
2.人力資源管理策略的類型.
人力資源管理策略分為三大類：

吸引策略：利用勞動(dòng)力市場的價(jià)格因素，制訂企業(yè)人
力資源管理，特別是薪酬制度，建立員工
隊(duì)伍。

投資策略：注重員工的培訓(xùn)與開發(fā)。

參與策略：員工參與管理，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
如：團(tuán)隊(duì)管理、員工持股計(jì)劃等。



3.人力資源管理策略的主要內(nèi)容
員工發(fā)展計(jì)劃：培訓(xùn)與開發(fā)、工作設(shè)計(jì)等。

員工保障計(jì)劃：職業(yè)安全、職業(yè)保障等。

員工管理計(jì)劃：選聘、任用、績效考核、人員流動(dòng)等。

員工薪酬計(jì)劃：薪酬、福利、保險(xiǎn)等。

員工工作制度：人員管理的規(guī)章、制度。

人力資源管理策略之六：

人力資源管理策略是
為了最大限度地
吸引、使用、管理和保持
企業(yè)的人力資源。

4、如何制定人力資源管理策略
制定人力資源管理策略應(yīng)按照以下程序執(zhí)行：







（見案例）


三、人力資源管理策略的評(píng)價(jià)
優(yōu)秀的人力資源管理策略
1）個(gè)人和群體都能夠在公平的機(jī)會(huì)中，通過明確的
工作指引，以個(gè)人的努力達(dá)成組織目標(biāo)。
2）員工的工作與個(gè)人的能力相匹配；有效的工作信
息、技能和條件，使員工在完成工作的同時(shí)，獲
得較高的滿意度。
3）容易形成團(tuán)隊(duì)和彼此信任的工作氛圍。
4）員工的貢獻(xiàn)會(huì)得到相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì)。
5）員工愿意承擔(dān)責(zé)任；并享受工作結(jié)果的收獲。


不良的人力資源管理策略：
1）缺乏參與和解釋的變化，并要求執(zhí)行。
2）工作任務(wù)及目標(biāo)不明確。
3）工作單調(diào)、乏味；較差的工作設(shè)計(jì)。
4）員工的知識(shí)、技能和潛能不能得到利用。
5）缺乏明確的工作責(zé)任。
6）無論是個(gè)人、群體，還是組織均看不到
收獲的目標(biāo)。
7）管理的方法和手段都存在問題。
8）頻繁的變換管理者。
9）員工普遍感到不公平的待遇。
10）缺乏足夠的授權(quán)。
11）員工缺乏職業(yè)安全。

有效的人力資源管理模型

人力資源管理策略之七：

人力資源管理策略
適應(yīng)組織高效率運(yùn)轉(zhuǎn)需求的
重要保證是
不斷地調(diào)整其策略
四、人力資源規(guī)劃的模式
1.人力資源規(guī)劃的基本概念:

人力資源規(guī)劃的定義：
在企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)條件下（企業(yè)）對勞動(dòng)力定員需求的計(jì)劃性管理。要求在數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上保證人員的供給滿足企業(yè)維持、發(fā)展的需要。

人力資源規(guī)劃的目的：
1）建立企業(yè)內(nèi)部長期、穩(wěn)定的勞動(dòng)力市場。
2）是人力資源管理、制度及人事決策的基礎(chǔ)。


3）有效的預(yù)測人力需求，控制人工成本
4）保證人員使用的均衡性、調(diào)整性。
5）為企業(yè)的經(jīng)營和管理活動(dòng)提供準(zhǔn)確的人員信息。
6）使員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人的職業(yè)成長軌跡。
7）保證最大限度的達(dá)求企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力使用的綜合
效益。


人力資源規(guī)劃的類型:

1)人員配置規(guī)劃 2)人員補(bǔ)充規(guī)劃
3)人員開發(fā)與調(diào)整規(guī)劃 4)人員晉升規(guī)劃

2.人力資源規(guī)劃的基本模型

人力資源規(guī)劃之一:

人力資源規(guī)劃的直接目的
是為了
保證企業(yè)發(fā)展過程中
對人員數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的需要
五、人力資源規(guī)劃的操作方法
1.人力資源規(guī)劃的具體操作
人力資源規(guī)劃包括以下幾個(gè)方面的工作:

需求預(yù)測 供給預(yù)測
供 -- 需預(yù)測 規(guī)劃方案

人力資源需求預(yù)測


人員需求預(yù)測的方法

1）上級(jí)估計(jì)法：利用管理者對工作量及完成的判斷
確定對人員的需求。
特點(diǎn)：直接、短期、不準(zhǔn)確

2）經(jīng)驗(yàn)法：生產(chǎn)活動(dòng) —— 人員數(shù)量要求
特點(diǎn)：工作量為核算單位，考慮影響工
作量 的因素。

3）零基預(yù)測：以組織現(xiàn)有員工數(shù)量為基礎(chǔ)預(yù)測未來
對員工的需求。
特點(diǎn)：定期調(diào)整、更多得考慮各種變
量的影響。



如；員工因某種原因離職，該職位空缺不會(huì)
自動(dòng)補(bǔ)充。人力資源部門必須分析，以
確定是否有必要補(bǔ)充。

4）特爾菲法：（專家預(yù)測法）由人事部門、管理人
員、招聘專家共同組成小組，對人員需
求進(jìn)行預(yù)測。其方法為，書面的背對背
的分輪次的征求專家的意見。
特點(diǎn)：無記名方式避免了主觀因素及的
個(gè)人之間的相互影響。
多輪次消除單一誤差。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理。

5）替換單法：通過職位空缺預(yù)測人員需求。主要
包括晉升、離職、業(yè)務(wù)擴(kuò)大等。
特點(diǎn)：明晰、準(zhǔn)確。

晉升

調(diào)入 調(diào)出


降職

如：替換單法





A：可以晉升 1：優(yōu)
B：需要培訓(xùn) 2：良
C：不適合該 3：一般
崗位 4：較差

人員供給預(yù)測分析
滿足人員需求的過程 供給預(yù)測

1）人員核查法：從組織內(nèi)部核查企業(yè)內(nèi)部是否滿足
供給需求。
現(xiàn)有崗位核查
人力資源庫核查

2）替換單法： 人員晉升、替補(bǔ)計(jì)劃。

3）人員儲(chǔ)備：全面的個(gè)人資料，為人員的使用提供
決策信息。

個(gè)人信息資料庫

工作經(jīng)歷 教育背景 職業(yè)知識(shí)和技能

資職證明 專業(yè)領(lǐng)域 接受的各種培訓(xùn)

工作業(yè)績 職業(yè)目標(biāo) 個(gè)人的發(fā)展需要

個(gè)人特點(diǎn) 個(gè)人成長史 對個(gè)人的評(píng)價(jià)等

人力資源的供 —— 需分析
三種情況：
供給 == 需求
供給 《 需求
供給 》需求

1）供給 《 需求：企業(yè)人員的重要性增強(qiáng)，實(shí)施員
工保留計(jì)劃。
員工離職分析：為什么員工要離開企業(yè)？
離職面談？
態(tài)度（滿意度）調(diào)查？


2）供給 》需求：
社會(huì)勞動(dòng)力市場供給充足，為選聘企業(yè)需要的人
才提供條件。
企業(yè)內(nèi)部人員競爭增強(qiáng)

2.建立人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)
HRIS包括的內(nèi)容:
1)工作信息: 職位名稱 目前空缺的數(shù)目
任職資格 職務(wù)等級(jí)及位置
薪金范圍 替代的侯選人
流動(dòng)比率



2）員工信息：
個(gè)人資料 職業(yè)能力 教育水平
聘用時(shí)間 現(xiàn)任職位 薪金歷史
績效評(píng)價(jià) 培訓(xùn)狀況 工作經(jīng)驗(yàn)
發(fā)展需要 職業(yè)興趣 專業(yè)技術(shù)
獎(jiǎng)勵(lì)情況 福利津貼 資格證書
個(gè)人財(cái)務(wù) 出勤情況 個(gè)人納稅
流動(dòng)歷史 家庭狀況 居住環(huán)境

3）各種人工成本信息：薪金 、培訓(xùn)費(fèi)、招聘費(fèi)
保險(xiǎn)、 福利、 勞動(dòng)保護(hù)等。
4）人員流動(dòng)情況。 5）企業(yè)外部人員跟蹤。
6）其他企業(yè)的人力資源狀況等。

人力資源規(guī)劃之二：

人力資源規(guī)劃
必須充分考慮企業(yè)內(nèi)部和外部
人力資源
供 —— 需
之間的關(guān)系

人力資源規(guī)劃之三：

人力資源信息系統(tǒng)是
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的
重要手段和方法
六、人力資源管理策略與規(guī)劃的原則




人力資源管理策略與規(guī)劃
是
企業(yè)人力資源管理的
核心組成部分


《完》
2000年三月






人力資源管理--戰(zhàn)略與規(guī)劃(ppt)