項目及項目管理(ppt)
項目及項目管理
第1章 項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用
項目管理學(xué)科和 其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系
一般公認(rèn)的項目管理知識和做法
國際項目管理發(fā)展的三個趨向
項目管理的全球化: 主要表現(xiàn)在國際間的項目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項目管理專業(yè)信息的國際共享。
項目管理的多元化: 行業(yè)領(lǐng)域及項目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項目管理方法，從而促進(jìn)了項目管理的多元化發(fā)展。
項目管理的專業(yè)化: 突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展、項目與項目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。
當(dāng)今國際項目管理發(fā)展的 三個熱點
證書制熱

培訓(xùn)熱

軟件熱


國內(nèi)項目管理專業(yè)組織
中國項目管理研究委員會PMRC
是中國唯一的一個全國性跨行業(yè)項目管理學(xué)術(shù)組織
1991年成立，至今已有10年的歷史
舉行了三次國內(nèi)項目管理學(xué)術(shù)會議、兩次國際會議
建立了中國項目管理知識體系，引進(jìn)了國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證IPMP
代表中國加入了國際項目管理協(xié)會IPMA，成為其會員國組織
PMRC的目標(biāo)是致力于中國項目管理的專業(yè)化和國際化發(fā)展
國內(nèi)項目管理的發(fā)展動態(tài)
項目管理登陸挑戰(zhàn)ＭＢＡ ——項目管理認(rèn)證ＰＭＰ是ＭＢＡ之后又一熱點
“項目管理學(xué)”走向本土化 《瞭望新聞周刊》
MBA、MPA熱潮未退IPMP又來了(中國青年報)
項目管理-------入世之后最俏職業(yè)《中華工商時報》
7萬元學(xué)費擋不住讀PMP，北京晚報
項目管理專業(yè)證書發(fā)展
關(guān)于國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證
（1）PMI的PMBOK和PMP，1991(1984)

（2）IPMA的 ICB與IPMP,1996(1987)

（3）C-PMBOK和C-NCB

（4）中國的認(rèn)證體系及其組織機(jī)構(gòu)
關(guān)于IPMP考試
IPMP注重能力考核，能力＝知識＋經(jīng)驗＋個人素質(zhì)是其基本定義
IPMP C級以上考核，級別越高對于經(jīng)驗的要求越嚴(yán)格
IPMP 筆試考核注重于解決實際問題的能力，并且試題考核以案例為導(dǎo)向
WORKSHOP與案例報告是IPMP特有的考核形式，對于應(yīng)試者個人素質(zhì)及解決問題的能力考核非常重要
IPMP面試著重于對應(yīng)試者綜合素質(zhì)的考核，全面了解應(yīng)試者從事項目管理的理念
關(guān)于IPMP筆試
IPMP C級
以實際案例為導(dǎo)向
注重項目管理核心方法的考核
強(qiáng)調(diào)方法的應(yīng)用
題型為問答題
IPMP D級
注重理論與案例相結(jié)合的考核
相對全面的綜合考核
題型以選擇題和問答題相結(jié)合
第2章 項目
項目與項目產(chǎn)品
項目的定義
是一種被承辦的旨在創(chuàng)造某種獨特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時性努力
項目分類的標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)模度
復(fù)雜度
結(jié)果形態(tài)
行業(yè)
用戶
幾個相關(guān)術(shù)語
大項目、項目群(Program)
項目(Project)
任務(wù)或活動(Task or Activity)
工作包(Work packages)
工作單元(Work units)
企業(yè)管理與項目管理

第3章 項目管理
什么是“項目管理”？


項目管理的概念
就是以“項目”為對象，利用系統(tǒng)的理論方法對項目及其資源進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制旨在項目規(guī)定的約束條件下實現(xiàn)項目特定目標(biāo)的過程。
項目管理的主要職能
項目管理的主要內(nèi)容

宏觀管理---項目群管理
項目管理內(nèi)容
投資戰(zhàn)略
投資政策
投資規(guī)劃
項目安排與審批
…

A、B、C—不同類別的項目

中觀項目管理---項目組管理
項目管理內(nèi)容

部門投資戰(zhàn)略和計劃
項目的優(yōu)先順序
相應(yīng)的行業(yè)政策
資金籌措、資源分配
……

微觀管理 --不同主體的項目管理
項目管理內(nèi)容

甲—投資主體的項目管理

乙—設(shè)計主體的項目管理

丙—施工主體的項目管理

丁—監(jiān)理主體的項目管理

……


微觀管理 --不同層次的項目管理
項目管理內(nèi)容

Ⅰ—高層管理，主要負(fù)責(zé)總體以及與項目有關(guān)外部事務(wù)

Ⅱ — 中層管理，負(fù)責(zé)項目的關(guān)鍵工作及項目內(nèi)、外部矛盾

Ⅲ — 基層管理，負(fù)責(zé)項目的各項具體技術(shù)及專業(yè)管理
第4章 項目的生命周期理論
項目的壽命周期 項目從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的過程
概念階段
開發(fā)階段
實施階段
結(jié)束階段
不同的壽命周期曲線
討 論
結(jié)合你所參加的一個典型項目，分析其處在項目實施的那個階段及其管理內(nèi)容，討論項目管理與一般管理的差異性,分析如何才能使得項目管理走向成功。
第二部分 Project Organizations and Teams
項目組織與項目團(tuán)隊
第五章 項目組織
怎樣才算一個合理的組織？
影響管理幅度和層次的因素有哪些？
項目管理組織的特點
項目管理的組織形式
職能制組織形式
項目式組織形式
矩陣制組織形式
網(wǎng)絡(luò)制組織形式
正式組織與非正式組織
正式組織與非正式組織
正式組織與非正式組織相容嗎？
如何利用非正式組織？
第六章 項目經(jīng)理與項目團(tuán)隊
項目經(jīng)理就是項目的負(fù)責(zé)人！ 項目的領(lǐng)導(dǎo)人！
領(lǐng)導(dǎo)（名詞）-----頭面人物 領(lǐng)導(dǎo)人 聯(lián)絡(luò)人 監(jiān)督人 傳播人 發(fā)言人 企業(yè)家 應(yīng)急人 資源分配者 談判人
領(lǐng)導(dǎo)（動詞）-----管理者利用組織賦予的職權(quán)和個人具備的能力去指揮命令影響和引導(dǎo)職工為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動過程
什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？
項目經(jīng)理的責(zé)任
合格項目經(jīng)理的基本要求
良好的職業(yè)道德
知識和經(jīng)驗
系統(tǒng)的思維能力
綜合的管理及決策能力（計劃組織指揮協(xié)調(diào)與控制等）
創(chuàng)新能力
身體健康
綜合的管理及決策能力
.決策能力
.計劃能力
.組織能力
.協(xié)調(diào)能力
.激勵能力
.人際關(guān)系能力
領(lǐng)導(dǎo)解決問題方法
領(lǐng)導(dǎo)自己親自解決問題
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮項目班子（專家）智慧解決問題
創(chuàng)造性技法示例 德爾菲法
創(chuàng)造性技法示例 魚缸法
創(chuàng)造性技法示例 頭腦風(fēng)暴法
項目團(tuán)隊(Project Team)
項目組成員形成團(tuán)隊不僅是項目成功的保證而且也能滿足成員的需求
開始建立“團(tuán)隊”的時機(jī)
從項目開始的第一天
從項目計劃的制定就鼓勵“團(tuán)隊”活動
建設(shè)團(tuán)隊的工具與方法
團(tuán)隊建設(shè)活動
一般管理技術(shù)
績效考評與獎勵系統(tǒng)
人員配置
培訓(xùn)
怎樣才能使“團(tuán)隊”成員全身心投入于項目“團(tuán)隊”？
成員交流經(jīng)常化，使他們感覺團(tuán)隊的存在
確保參與團(tuán)隊可以實現(xiàn)成員需要
使每個成員知道項目的重要性，每個成員不希望成為“失敗者”
所有成員共享團(tuán)隊目標(biāo)，“一只老鼠壞一鍋湯”
使團(tuán)隊中的競爭減低到最小，團(tuán)隊成員只與其他團(tuán)隊的成員競爭
Benchmarking----一種有效的組織學(xué)習(xí)方法
“學(xué)習(xí)是任何一個組織環(huán)境適應(yīng)性的最大特征”------------未名
什么是Benchmarking?
Benchmarking就是對產(chǎn)生最佳績效的最優(yōu)的經(jīng)營管理實踐的探索，也就是以領(lǐng)先組織為標(biāo)準(zhǔn)或參照，通過資料收集，分析，比較，跟蹤學(xué)習(xí)等一系列的規(guī)范化的程序，改進(jìn)績效，趕上并超過競爭對手，成為市場中的領(lǐng)先者。
為什么要Benchmarking?
可以評價企業(yè)績效
建立了企業(yè)趕超的對象
可以提高產(chǎn)品質(zhì)量降低成本即改善績效
是一種學(xué)習(xí)方法
可以使企業(yè)形成外向型企業(yè)文化
提高了工作滿足感
Benchmarking的類型
內(nèi)部Benchmarking
競爭Benchmarking
行業(yè)Benchmarking
最優(yōu)Benchmarking
怎樣Benchmarking？
Benchmarking計劃
組建Benchmarking小組
信息收集
差距分析
采取改進(jìn)行動
第七章 項目人力資源管理
人有什么樣的需求？
馬斯洛的需要層次理論
赫茨伯格的雙因素理論
麥克利蘭的成就需要理論
佛羅姆的期望理論
亞當(dāng)斯的公平理論
需要的特點有哪些？
多樣性
層次性
潛在性
可變性
項目人力資源管理一般過程
項目人力資源需求分析
項目人力資源招聘與選拔
項目人力資源培訓(xùn)學(xué)習(xí)及使用
項目人力資源績效考核
項目人力資源激勵
項目人力資源績效考核
成立專門的評估小組
進(jìn)行全方位的績效評價
評估結(jié)果公開
評估結(jié)果和人事決策直接相關(guān)
項目經(jīng)理績效評價體系
項目總體結(jié)果績效
管理過程績效
團(tuán)隊管理績效
關(guān)系處理績效
第八章 多項目的組織與管理

企業(yè)項目管理是未來企業(yè)管理的 發(fā)展趨勢之一

項目辦公室的職責(zé)
開發(fā)和維護(hù)項目管理標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序
為企業(yè)提供項目管理的咨詢和指導(dǎo)
為企業(yè)提供合格的項目經(jīng)理
為企業(yè)提供項目管理培訓(xùn)
為企業(yè)提供有關(guān)項目管理的其他支持
項目辦公室的客戶
公司總經(jīng)理
項目經(jīng)理或主管
項目團(tuán)隊成員
職能部門的經(jīng)理
其他利益相關(guān)者，如項目產(chǎn)品的接收者

多項目的協(xié)調(diào)
目標(biāo)的協(xié)調(diào)
資源的協(xié)調(diào)
進(jìn)度的協(xié)調(diào)
技術(shù)的協(xié)調(diào)
利益的協(xié)調(diào)


第三部分 項目論證與評估
第9章 項目論證的基本原理
項目論證的概念
項目論證就是對擬建項目利用系統(tǒng)科學(xué)的理論方法，從宏觀、微觀不同的角度論證其技術(shù)上的先進(jìn)性、生產(chǎn)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上的合理性的技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動。就是研究項目的可行性，因此也稱為可行性研究。
項目論證的意義
選擇最佳投資機(jī)會
增加投資成功概率
提高投資經(jīng)濟(jì)效益

可行性研究類型
機(jī)會研究
初步可行性研究
詳細(xì)可行性研究
項目評估
可行性研究特點
獨立性
客觀性
系統(tǒng)性
多方案比較
決策的依據(jù)
規(guī)范化
可行性研究的基本過程
幾個基本概念
投資
成本
利稅
資金的時間價值（現(xiàn)值、終值、時值）
現(xiàn)金流量
折現(xiàn)


資金的時間價值（現(xiàn)值、終值、時值） 現(xiàn)金流量 折現(xiàn)
幾個主要評價指標(biāo)
盈虧平衡點
投資回收期
投資效果系數(shù)
凈現(xiàn)值
內(nèi)部資金收益率
效益—費用分析
盈虧平衡分析
盈虧平衡分析又稱量本利分析法，它是通過盈虧平衡點分析工程項目成本與收益的平衡關(guān)系的一種方法。
盈虧平衡點又稱盈虧分界點或保本點，它是指當(dāng)項目的年收入與年支出平衡時所必需的生產(chǎn)水平，在盈虧平衡圖上就表現(xiàn)為總銷售收入曲線與總銷售成本曲線的交點。
盈虧平衡點通常根據(jù)正常生產(chǎn)年份的產(chǎn)品產(chǎn)量或銷售量、可變成本、固定成本、產(chǎn)品價格和銷售稅金及附加等數(shù)據(jù)計算，用生產(chǎn)能力利用率或產(chǎn)量表示。盈虧平衡點越底，表明項目適應(yīng)市場變化的能力越大，抗風(fēng)險能力越強(qiáng)。
盈虧平衡點
投資回收期
靜態(tài)評價方法
投資收益率與投資回收期
投資收益率E，又稱投資利潤率，它是項目投資后所獲的年凈現(xiàn)金收入(或利潤)R與投資額K的比值，即E=R/K
投資回收期T是指用項目投產(chǎn)后每年的凈收入(或利潤)補嘗原始投資所需的年限，它是投資收益率的倒數(shù)，即T=1/E=K/R
若項目的年凈現(xiàn)金收入不等，則回收期為使用累計凈現(xiàn)金收入補償投資所需的年限，投資收益率則是相應(yīng)投資回收期的倒數(shù)。
投資項目評價原則
投資項目的評價原則：
投資收益率越大，或者說投資回收期越短，經(jīng)濟(jì)效益就越好。
不同部門的投資收益率E和投資回收期T都有一個規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收益率E標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)回收期T標(biāo)，只有評價項目的投資收益率E≥E標(biāo)，投資回收期T≤T標(biāo)時項目才是可行的；否則項目就是不可行的。
討論例題
例：假設(shè)某項目的現(xiàn)金流量如下表所示：






假設(shè)該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)投資收益率為12%，試分析該項目的投資是否可行？
投資回收期計算
計算累計現(xiàn)金流量






項目的投資回收期為：
T=3年＋1500/4000=3.38年
項目的投資收益率為：
E=1/T=0.296%≥12% 可行.
追加投資回收期和追加投資收益率
所謂追加投資是指不同的投資方案所需投資之間的差額，追加投資回收期Ta就是利用成本節(jié)約額或者收益增加額來回收投資差額的時間。
計算公式若用成本節(jié)約額表示則為
Ta=(K1-K2)/(C2-C1)
計算公式若用收益增加額表示則為
Ta=(K1-K2)/(B1-B2)
追加投資收益率Ea=1/Ta
式中K、B、C分別為相應(yīng)方案的投資、收益和成本
如果Ta<T標(biāo)或者Ea>E標(biāo)，則高投資方案的投資效果好。
動態(tài)投資回收期法
考慮到資金的時間價值后，投入資金回收的時間即為動態(tài)投資回收期Td


，式中A為投產(chǎn)后年收益
P為原始投資額

相應(yīng)的項目動態(tài)投資收益率Ed=1/Td
動態(tài)投資回收期和動態(tài)投資收益率的評價準(zhǔn)則是：
當(dāng)動態(tài)投資回收期Td≤T標(biāo)或動態(tài)投資收益率Ed≥E標(biāo)時，項目投資是可行的
當(dāng)Td＞T標(biāo)或Ed＜E標(biāo)，則項目投資是不可行的。
示例
例：假設(shè)某企業(yè)的總投資為4900萬元，投產(chǎn)后每年的產(chǎn)值為990萬元，企業(yè)年經(jīng)營成本為450萬元。試求其投資回收期?
如果不考慮時間因素，投資回收期T可由總投資額和年利潤值算出，即
T=4900/（990-450）≈9年
但是企業(yè)的投資是由銀行貸款的，因此除償還成本外，每年還要支付利息，年利率為10%。
考慮這一因素，則應(yīng)按動態(tài)投資回收期計算，即
Td=23年
不考慮時間因素的投資回收期是9年，可以認(rèn)為經(jīng)濟(jì)效益可取，而考慮了貸款利息之后，投資回收期為23年，從經(jīng)濟(jì)效益看可能就是不可取了。
動態(tài)追加投資回收期
假設(shè)K1和K2是投資方案Ⅰ及方案Ⅱ的總投資額，K1>K2;C1和C2是方案Ⅰ和方案Ⅱ的年生產(chǎn)成本，則追加投資回收期為：



相應(yīng)的追加投資收益率為Ead=1/Tad
一般來說，如果動態(tài)追加投資回收期比標(biāo)準(zhǔn)投資回收期小或者說動態(tài)追加投資收益率較標(biāo)準(zhǔn)投資收益率大，則投資大的方案I是可選的，投資額小的方案Ⅱ是不可選的；否則，投資小的方案較投資大的方案可取。
投資效果系數(shù)
投資利潤率（年平均利潤總額/項目總投資×100%）
投資利稅率（年利稅總額/項目總投資× 100%）
追加投資利潤率（追加利潤/追加投資× 100%）
追加投資利稅率（追加利稅/追加投資× 100%）
凈現(xiàn)值法
現(xiàn)值（PV)即將來某一筆金的現(xiàn)在價值。
凈現(xiàn)值法是將整個項目投資過程的現(xiàn)金流按要求的投資收益率(折現(xiàn)率)，折算到時間等于零時，得到現(xiàn)金流的折現(xiàn)累計值（凈現(xiàn)值NPV），然后加以分析和評估。
式中B為收入額
C為支出額
NPV指標(biāo)的評價準(zhǔn)則是：
當(dāng)折現(xiàn)率取標(biāo)準(zhǔn)值時，若NPV≥0,則該項目是合理的
若NPV<0,則是不經(jīng)濟(jì)的。
現(xiàn)值指數(shù)法
現(xiàn)值指數(shù)法是凈現(xiàn)值除以投資額現(xiàn)值所得的比值，它是測定單位投資凈現(xiàn)值的尺度，其計算公式為：
NP=NPV/P
式中 NP——現(xiàn)值指數(shù)；NPV——凈現(xiàn)值；
P——投資額現(xiàn)值。
現(xiàn)值指數(shù)反映的是單位投資效果優(yōu)劣的一個度量指標(biāo)，它比較適用于多個投資方案進(jìn)行評價比較。
一般來說，現(xiàn)值指數(shù)越大，單位投資效果越好；反之，現(xiàn)值指數(shù)越小，單位投資效果越差。
內(nèi)部收益率法
內(nèi)部收益率法又稱貼現(xiàn)法，就是求出一個內(nèi)部收益率（IRR)，這個內(nèi)部收益率使項目使用期內(nèi)現(xiàn)金流量的現(xiàn)值合計等于零,即
NPV=0
內(nèi)部收益率的評價準(zhǔn)則是：
當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)折現(xiàn)率為i0時，若IRR≥i0，則投資項目可以接受
若IRR＜ i0 ，項目就是不經(jīng)濟(jì)的。
對兩個投資相等的方案進(jìn)行比較時，IRR大的方案較IRR小的方案可取。
內(nèi)部收益率
差額內(nèi)部收益率法
差額內(nèi)部收益率就是兩個方案的差額凈現(xiàn)值為零的內(nèi)部收益率，差額凈現(xiàn)值是指二方案逐年凈現(xiàn)金流量差額折現(xiàn)累計值。差額內(nèi)部收益率（IRRa)可由下式求得：
NPV1-NPV2=0，即NPV1=NPV2
就是說，二方案的差額內(nèi)部收益率就是二方案凈現(xiàn)值相等時的收益率。
評價標(biāo)準(zhǔn)是：當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)折現(xiàn)率為i0時，若差額內(nèi)部收益率IRRa≥i0，則投資大的方案為優(yōu)，否則，若IRRa＜i0，則投資小的方案為優(yōu)。
收益/成本比值法
項目收益為B,成本為C，則收益/成本比值為B/C
收益/成本比值法的評判準(zhǔn)則是：
當(dāng)B/C＞1時，表明這個投資過程的收益大于成本，因此對于要求的投資收益率有盈余
當(dāng)B/C＜1時，則這個投資過程的收益小于成本，對于要求的投資收益率是虧損的
當(dāng)B/C=1時，這個投資過程的收益等于成本，對于要求的投資收益率不虧不盈。
不確定性分析
對投資項目風(fēng)險的不確定性分析，常用的方法有：
盈虧平衡分析
敏感性分析
風(fēng)險決策分析
計算機(jī)模擬
經(jīng)驗方法
敏感性分析
敏感性分析是通過分析、預(yù)測工程項目主要因素發(fā)生關(guān)系變化時對經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo)的影響，從中找出敏感因素，并確定其影響程度。
在項目計算期內(nèi)可能發(fā)生變化的因素有產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品成本或主要原材料與動力價格、固定資產(chǎn)投資、建設(shè)工期及匯率等。
敏感性分析通常是分析這些因素單獨變化或多因素變化對內(nèi)部收益率的影響。必要時也可分析對靜態(tài)投資回收期和借款償還期的影響。
項目對某因素的敏感程度可以表示為該因素按一定比例變化時引起評價指標(biāo)變動的幅度，也可以表示為評價指標(biāo)達(dá)到臨界點（如財務(wù)內(nèi)部收益率等于財務(wù)基準(zhǔn)收益率或經(jīng)濟(jì)內(nèi)部收益率等于社會貼現(xiàn)率）時允許某個因素變化的最大幅度，即極限變化，同時可繪制敏感分析圖。
敏感性分析的步驟
確定分析指標(biāo)
選定需要分析的不確定因素
單因素敏感分析
雙因素敏感分析
多因素敏感分析
計算因素變動對經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)變動的數(shù)量影響
確定敏感因素.
討論題
例：已知某投資項目的各估算因素如下表所示：




請對年收入、年支出、殘值、壽命四個因素分別按±10%，±20%，±30%的變化，分析對該項目的凈現(xiàn)值的影響。
風(fēng)險分析
風(fēng)險分析又稱概率分析，它是使用概率研究預(yù)測各種不確定性因素和風(fēng)險因素的發(fā)生對項目評價指標(biāo)影響的一種定量分析方法。
一般是計算項目凈現(xiàn)值的期望值及凈現(xiàn)值大于或等于零時的累計概率，累計概率值越大，說明項目承擔(dān)的風(fēng)險越小。也可通過模擬法測算項目評價指標(biāo)（如內(nèi)部收益率）的概率分析。
在進(jìn)行風(fēng)險分析時，先對各參數(shù)的值作出概率估計，并以此為基礎(chǔ)計算項目的經(jīng)濟(jì)效益，最后通過經(jīng)濟(jì)效益期望值、標(biāo)準(zhǔn)差、實現(xiàn)概率及離差系數(shù)來反映方案的風(fēng)險和不確定程度。
可行性研究中多方案比較條件
滿足需要可比
消耗費用可比
價格可比
時間可比

第10章 初步可行性研究
機(jī)會研究
在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過內(nèi)外環(huán)境的形勢分析，從而鑒別發(fā)展機(jī)會，形成確定的項目發(fā)展方向，并最終形成概括的項目提案或建議。
機(jī)會研究的主要內(nèi)容
1、地區(qū)研究
2、部門行業(yè)研究
3、資源基礎(chǔ)研究

方案策劃
根據(jù)項目的目標(biāo)和功能要求，進(jìn)行總體規(guī)劃與設(shè)計。形成總體規(guī)劃方案，為可行性研究提供前提。
初步可行性研究的概念及目的
是介于機(jī)會研究與詳細(xì)可行性研究之間的中間階段，主要是對項目進(jìn)行初步估計。其目的為：

1、項目前途分析
2、關(guān)鍵問題識別
3、輔助研究確定

第11章 詳細(xì)可行性研究
詳細(xì)可行性研究
詳細(xì)可行性研究是相對于項目機(jī)會研究、初步可行性研究而言更加全面詳細(xì)深入的可行性研究。是項目進(jìn)行評估與決策的依據(jù)。
可行性研究的依據(jù)
國民經(jīng)濟(jì)及社會發(fā)展規(guī)劃、計劃
項目建議書及其審批文件
國家進(jìn)出口貿(mào)易及關(guān)稅政策
國家、地區(qū)及行業(yè)的法令法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等
項目所在地自然、經(jīng)濟(jì)、社會等基礎(chǔ)資料
國家頒布的項目評價的方法及參數(shù)
專項研究報告
委托進(jìn)行可行性研究合同
可行性研究的主要內(nèi)容
參照前面介紹的項目可行性報告內(nèi)容
項目論證案例 --某化學(xué)纖維廠經(jīng)濟(jì)評價
（一）項目概述
某化學(xué)纖維廠是新建項目。該項目經(jīng)濟(jì)評價是在項目論證完成市場需求預(yù)測、生產(chǎn)規(guī)模、工藝技術(shù)方案、原材料、燃料及動力的供應(yīng)、建廠條件和廠址方案、公用工程和輔助設(shè)施，環(huán)境保護(hù)、工廠組織和勞動定員以及項目實施規(guī)劃諸方面進(jìn)行研究論證和多方案比較后，確定了最佳方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
項目生產(chǎn)國內(nèi)外市場均較緊俏的某種化纖N產(chǎn)品。這種產(chǎn)品是紡織品不可缺少的原料，國內(nèi)市場供不應(yīng)求，每年需要一定數(shù)量的進(jìn)口。項目投產(chǎn)后可以產(chǎn)頂進(jìn)。
主要技術(shù)和設(shè)備擬從國外引進(jìn)。
廠址位于城市近郊，占用一般農(nóng)田250畝，靠近鐵路、公路、碼頭，交通運輸方便。靠近主要原料和燃料產(chǎn)地，供應(yīng)有保證。水、電供應(yīng)可靠。
該項目主要設(shè)施包括生產(chǎn)車間、與工藝生產(chǎn)相適應(yīng)的輔助生產(chǎn)設(shè)施、公用工程以及有關(guān)的生產(chǎn)管理、生活福利等設(shè)施。
（二）項目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（1）
1.生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案
生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn)2.3萬噸N產(chǎn)品。產(chǎn)品方案為棉型及毛型二種，以棉型為主。
2.實施進(jìn)度
項目擬三年建成，第四年投產(chǎn)，當(dāng)年生產(chǎn)負(fù)荷達(dá)到設(shè)計能力的70%，第五年達(dá)到90%，第六年達(dá)到100%。生產(chǎn)期15年計算，計算期為18年。
（二）項目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（2）
3.總投資估算
(1)固定資產(chǎn)投資估算
a.固定資產(chǎn)投資估算額為42542萬元，其中外幣3454萬美元。外匯按國家外匯管理局1992年6月份公布的外匯牌價1美元=5.48無人民幣計算
b.固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅估算按國家規(guī)定本項目投資方向調(diào)節(jié)稅稅率為5%，投資方向調(diào)節(jié)稅估算值為2127萬元。
c.建設(shè)期利息估算為4319萬元，其中外匯為469萬美元
（2）流動資金估算
流動資金估算是按分項詳細(xì)估算法進(jìn)行估算，估算總額為7084萬元。
（3）總投資=固定資產(chǎn)投資+固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅+建設(shè)期利息+流動資金= 42542 + 2127 + 4319 + 7084 = 56072 萬元
（二）項目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（3）
4.資金來源
（1）項目自有資金(資本金)為16000萬元，其余為借款，外匯全部通過中國銀行向國外借款，70%由中國工商銀行代款，年利率為8.64%。
（2）投資分年使用計劃按第一年20%，第二年55%，第三年25%的比例分配。
5.工資及福利費估算
全廠職員為1140人，工資及福利費按每人2800元估算，全年工資及福利費為320萬元(其中福利費按工資總額的14%計取)。
（三）項目財務(wù)評價（1）
1.年銷售收入和年銷售稅金及附加估算
（1） 產(chǎn)品產(chǎn)量：N產(chǎn)品年產(chǎn)2.3萬噸
（2）產(chǎn)品銷售價格以近幾年國內(nèi)市場已實現(xiàn)的價格為基礎(chǔ)，預(yù)測到生產(chǎn)期初的市場價格，每噸出廠按15400元計算。
（3）年銷售收入估算在正常年份為35420萬元。
（4）年銷售稅金及附加按國家規(guī)定計取，產(chǎn)品繳納增值稅，增值稅率為14%，城市維護(hù)建設(shè)稅按增值的7%計取，教育費附加按增值的2%計取。銷售稅金及附加的估算值在正常生產(chǎn)年份為2689萬元。
（三）項目財務(wù)評價（2）
2.產(chǎn)品成本估算
根據(jù)需要該項目分別作了單位生產(chǎn)成本和總成本費用估算表。
（1） 總成本費用估算正常年為23815萬元，其中經(jīng)營成本正常為20454萬元。
（2）單位生產(chǎn)成本按原材料、輔助材料、燃料動力、工資及制造費用等計算為8879元/噸。
（三）項目財務(wù)評價（3）
3.利潤總額及分配
利潤總額正常年份估算為8916萬元。所得稅按利潤總額的33%計取，特種基金和盈余公積金分別按稅后利潤的25%和10%計取。
（三）項目財務(wù)評價（4）
4.財務(wù)盈利能力分析
(1)根據(jù)財務(wù)現(xiàn)金流量表(全部投資)計算以下財務(wù)評價指標(biāo)：
a)所得稅后財務(wù)內(nèi)部收益率為12.27%，財務(wù)凈現(xiàn)值(i=12%時)為676萬元;
b)所得稅前財務(wù)內(nèi)部收益率為17.72%，財務(wù)凈現(xiàn)值(i=12%)時為16309萬元。
c)財務(wù)內(nèi)部收益率均大于行業(yè)基準(zhǔn)收益率，說明盈利能力滿足了行業(yè)最低要求，財務(wù)凈現(xiàn)值均大于零，該項目在財務(wù)上是可以考慮接受的.
d)所得稅后的投資回收期為9.26年(含建設(shè)期)，所得稅前的投資回收期為7.8年(含建設(shè)期)，均小于行業(yè)基準(zhǔn)投資回收期10.3年，這表明項目投資能按時收回。
（三）項目財務(wù)評價（5）
(2)根據(jù)現(xiàn)金流量表(自有資金)計算以下指標(biāo)：
a)自有資金財務(wù)內(nèi)部收益率為14.10%。
b)自有資金財務(wù)凈現(xiàn)值(i=12%)為2808萬元。
（三）項目財務(wù)評價（6）
(3)根據(jù)損益表和固定資產(chǎn)投資估算表計算以下指標(biāo)：
a)投資利潤率=年利潤總額/總投資×100%
=16%
b)投資利稅率=年利稅總額/總投資×100%
=21%
c)該項目投資利潤率和投資利稅率均大于行業(yè)平均利潤率和平均利稅率，說明單位投資 對國家積累的貢獻(xiàn)水平達(dá)到了本行業(yè)的平均水平。
d)資本金利潤率
=年利潤總額/資本金總額 ×100%=56%
（三）項目財務(wù)評價（7）
(5)清償能力分析
a)償還借款的資金來源，本案例為簡化計算，在還款期間將未分配利潤、折舊費、攤銷費全部用來還款，但在進(jìn)行實際項目的還款計算時，可根據(jù)項目的實際情況確定。
b)由于項目沒有外匯收入，償還外匯借款是項目投產(chǎn)后以1：6的比價購買調(diào)劑外匯按7年等額還本，計算利息。固定資產(chǎn)投資國內(nèi)借款償還，在投產(chǎn)后按最大償還能力計算還本付息。
c)固定資產(chǎn)投資國內(nèi)借款償還期(從借款開始年算起)為8.08年，能滿足貸款機(jī)構(gòu)要求的期限。項目具有償還能力。
（三）項目財務(wù)評價（8）
(6)不確定性分析
a.敏感性分析
該項目作了所得稅前全部投資的敏感性分析?；痉桨肛攧?wù)內(nèi)部收益率為17.72%，投資回收期從建設(shè)期算7.8年，均滿足財務(wù)基準(zhǔn)值的要求，考慮項目實施過程中一些不確定因素的變化，分別對固定資產(chǎn)投資、經(jīng)常成本銷售收入作了提高10%和降低10%的單因素變化對內(nèi)部收益率、投資回收期影響的敏感性分析。
（三）項目財務(wù)評價（8）
財務(wù)敏感性分析表






可以看出，各因素不同程度上影響內(nèi)部收益率和投資回收期，其中銷售收入的提高和降低最為敏感。
（三）項目財務(wù)評價（9）
b.盈虧平衡分析
①以生產(chǎn)能力利用率表示的盈虧平衡點(BEP)，其計算公式為：
BEP=年固定總成本/年銷售贏利×100%
=5587/(35420-18228-2689)×100%
=39%
（年銷售贏利＝年銷售收入—年可變總成本—年銷售稅金及附加）
②計算結(jié)果表明，該項目只要達(dá)到設(shè)計能力的39%，也就是年產(chǎn)量達(dá)到0.90萬噸，企業(yè)就可以保本，由此可見，該項目風(fēng)險較小。
（三）項目財務(wù)評價（10）
7.財務(wù)評價結(jié)論：
從上述財務(wù)評價看，財務(wù)內(nèi)部收益率高于行業(yè)基準(zhǔn)率，投資回收期低于行業(yè)基準(zhǔn)投資回收期，借款償還期能滿足貸款機(jī)構(gòu)要求，從敏感性分析看，項目具有一定的抗風(fēng)險能力，因此項目從財務(wù)上講是可行的。

（四）國民經(jīng)濟(jì)評價（1）
同財務(wù)評價的主要差異是以下數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整：
(1)轉(zhuǎn)移支付的處理
以下三項費用均屬國民經(jīng)濟(jì)內(nèi)部轉(zhuǎn)移支付，不作為項目的費用：
a.該項目引進(jìn)的設(shè)備、材料按國家規(guī)定繳納的關(guān)稅及增值稅；
b.固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅對國民經(jīng)濟(jì)來說，無實質(zhì)性的費用支出；
c.銷售稅金及附加和土地使用稅。
（2）關(guān)于間接效益和間接費用的計算
該項目引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，通過技術(shù)培訓(xùn)，人才流動、技術(shù)推廣和擴(kuò)散，整個社會都將受益，這種效果在影子價格中沒有得到反映，理應(yīng)計為項目的間接效益，但由于計量困難，只作定性描述。
（四）國民經(jīng)濟(jì)評價（2）
根據(jù)以上調(diào)整后的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，計算的國民經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo)如下：
(1)全部投資的經(jīng)濟(jì)內(nèi)部收益率等于15.63%，大于社會折現(xiàn)率12%，說明項目是可以考慮接受的。
(2)在社會折現(xiàn)率為12%時，全部投資的經(jīng)濟(jì)凈現(xiàn)值8192萬元，大于零。這說明國家為這個項目付出代價后，除得到符合社會折現(xiàn)率的社會盈余外，還可以得到8192萬元現(xiàn)值的超額社會盈余，所以該項目是可以考慮接受的。
(3)國內(nèi)投資經(jīng)濟(jì)內(nèi)部收益率為18.09%，大于社會折現(xiàn)率12%。
(4)國內(nèi)投資經(jīng)濟(jì)凈現(xiàn)值(i=12%)為9355萬元，大于零。
（五）項目評價結(jié)論
財務(wù)評價全部投資收益率為12.27%，大于行業(yè)基準(zhǔn)收益率12%；投資回收期從建設(shè)期算起為7.8年，小于行業(yè)基準(zhǔn)投資回收期10.3年；國內(nèi)借款償還期從借款年算起為8.80年，能滿足借款條件。
國民經(jīng)濟(jì)評價全部投資內(nèi)部收益率為15.63%，大于社會折現(xiàn)率12%；全部投資的經(jīng)濟(jì)凈現(xiàn)值為8192萬元，大于零；經(jīng)濟(jì)節(jié)匯成本5.5元/美元，小于影子匯率5.92元/美元
從以上主要指標(biāo)看，財務(wù)評價和國民經(jīng)濟(jì)評價效益均較好，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品是國家急需的，所以項目是可以接受的。
第12章 項目評估與決策
項目評估的概念
項目評估是在項目可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方根據(jù)相關(guān)政策，利用系統(tǒng)科學(xué)的理論方法從宏觀、微觀角度對擬建項目進(jìn)行全面的分析研究以決定其是否可行的過程。其目的是審查項目可行性研究報告的可信性。
項目評估的內(nèi)容
盡管內(nèi)容與可行性研究大體相同，然而由于其任務(wù)與可行性研究的本質(zhì)區(qū)別，因此兩者的本質(zhì)差異是顯而易見的。
決策的定義：
個人或組織發(fā)現(xiàn)問題，確立目標(biāo)，設(shè)計解決問題的方案，在評價判斷之后進(jìn)行方案抉擇并付之實施以求目標(biāo)實現(xiàn)的過程。
決策的程序
決策方案的比較與選擇 （啟發(fā)式選擇規(guī)則方法）
在某些決策情況下，由于信息不足，時間緊迫或耗費太大，對所有方案的各項指標(biāo)逐一分析比較會有困難。啟發(fā)式規(guī)則將備選方案按評價指標(biāo)進(jìn)行必要次數(shù)的比較，不必窮舉。
決策方案的比較與選擇 （啟發(fā)式選擇規(guī)則方法）
按標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比較 方案一般都有多項評價指標(biāo)，決策者先確定各項指標(biāo)容許的臨界指標(biāo)值，然后按某種規(guī)則進(jìn)行比較。
析取規(guī)則(Disjunctive rule)
合取規(guī)則(Conjunctive rule)
逐項消去規(guī)則(Elimination-by-aspects rule)
跨方案進(jìn)行比較 方案的各指標(biāo)都無需制定臨界標(biāo)準(zhǔn)值，直接在方案之間進(jìn)行各項指標(biāo)的比較。
優(yōu)超規(guī)則(Dominance rule)
疊加規(guī)則(Additive rule)
按單項指標(biāo)進(jìn)行比較
查字典式規(guī)則(Lexicographic rule)
決策方案的比較與選擇 （啟發(fā)式選擇規(guī)則方法
析取規(guī)則(Disjunctive rule)
在方案的指標(biāo)值和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值比較時，如某方案的一項指標(biāo)達(dá)到或超過此標(biāo)準(zhǔn)值便被保存下來?；蛘哒f，方案只是在無一項指標(biāo)能達(dá)到或超過此標(biāo)準(zhǔn)值的條件下才被淘汰，這種規(guī)則表達(dá)為：如對方案a1 ,a2,…,an進(jìn)行篩選，當(dāng)
Xij>X*j j=1∪2∪…∪m
則方案保留，Xij表示方案ai具有的j項指標(biāo)值。X*J為j項指標(biāo)臨界值。

決策方案的比較與選擇 （啟發(fā)式選擇規(guī)則方法
合取規(guī)則(Conjunctive rule)
在方案的指標(biāo)值和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值比較時，只有某方案的所有指標(biāo)達(dá)到或超過此標(biāo)準(zhǔn)值便被保存下來?；蛘哒f，只要方案有一項指標(biāo)值不合格就被淘汰，這種規(guī)則表達(dá)為：如對方案a1 ,a2,…,an進(jìn)行篩選，當(dāng)
Xij>X*j j=1∩2∩…∩m
則方案保留，Xij表示方案ai具有的j項指標(biāo)值。X*J為j項指標(biāo)臨界值。

決策方案的比較與選擇 （啟發(fā)式選擇規(guī)則方法
逐項消去規(guī)則(Elimination-by-aspects rule)
各項指標(biāo)具有不同權(quán)重。先考察權(quán)重最大的指標(biāo)，如指標(biāo)未達(dá)到臨界指標(biāo)值則此方案刪去。如果達(dá)到臨界指標(biāo)，便按次重要的指標(biāo)比較，依次序貫地比較下去，直到剩下的一種方案。

決策方案的比較與選擇 （啟發(fā)式選擇規(guī)則方法


決策方案的比較與選擇 （啟發(fā)式選擇規(guī)則方法


決策方案的比較與選擇 （決策分析框架）
確定決策模型
評定后果
評定不確定因素
評價方案
靈敏度分析
收集信息
選擇方案
期望收益值理論
決策理論主要研究風(fēng)險型和不確定型決策，將各種行為的后果從后果值和出現(xiàn)的概率兩個方面去考慮，引入以期望后果值為綜合的評價準(zhǔn)則。由于方案后果在許多情況下都用盈利或虧損這類收益指標(biāo)，因此稱這種準(zhǔn)則為期望收益值準(zhǔn)則。又由于它常采用貨幣單位，因此也稱為期望貨幣值準(zhǔn)則。
決策方案的比較與選擇 （試驗方法）
試驗方法在自然科學(xué)研究中是一種常用的方法。簡單地說就是在一定的控制環(huán)境下，改變某些變量以觀察研究對象的變化。在某些情況下，人們也利用試驗方法進(jìn)行決策方案的比較與選擇，就是選擇與決策方案以后真實的實施環(huán)境相似一個或若干個較小的環(huán)境，在其中實施備選方案，通過這樣的實施效果的比較來進(jìn)行決策方案的取舍。

第四部分
項目計劃與控制
主要內(nèi)容
1.項目的計劃與控制
2.項目啟動
3.進(jìn)度管理
4.費用管理
5.質(zhì)量管理
6.項目管理的主要方法
——工作分解結(jié)構(gòu)
——網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)
——資源費用曲線
——掙值分析法(贏得值分析法).
一、項目的計劃與控制
項目計劃與控制過程概覽
項目計劃與控制的概念
項目計劃與控制的內(nèi)容
項目計劃與控制的層次
項目三坐標(biāo)管理的概念
項目三坐標(biāo)的平衡
二、項目啟動

識別需求
項目識別
項目投標(biāo)
項目啟動
項目目標(biāo)
三、項目的進(jìn)度管理
項目進(jìn)度管理是指在規(guī)定的時間內(nèi)，擬定出合理且經(jīng)濟(jì)的進(jìn)度計劃（包括多級管理的子計劃），在執(zhí)行該計劃的過程中，經(jīng)常要檢查實際進(jìn)度是否按計劃要求進(jìn)行，若出現(xiàn)偏差，便要及時找出原因，采取必要的補救措施或調(diào)整、修改原計劃，直至項目完成。
生日宴會WBS
單代號網(wǎng)絡(luò)計劃(示例)
雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃(示例)
C

A E


B D F

四、項目的費用管理
項目的費用管理主要是在批準(zhǔn)的預(yù)算條件下確保項目的保質(zhì)按期完成，其主要包括：
資源計劃
費用估計
費用安排
費用控制
五、項目的質(zhì)量管理
質(zhì)量的定義
項目的質(zhì)量
質(zhì)量計劃
質(zhì)量保證
質(zhì)量控制

第五部分 項目收尾與后評估
第18章 項目驗收
項目終止
項目的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)
項目的目標(biāo)已經(jīng)無望實現(xiàn)
項目被無限期地延長
項目終止方式
絕對式終止(Termination by Extinction)
附加式終止(Termination by Addition)
集成式終止(Termination by Integration)
自滅式終止(Termination by Starvation)

范圍驗收
項目或項目階段結(jié)束時，項目班子在將項目最終應(yīng)交付成果交給使用者或接受者之前，接受方面要對已經(jīng)完成的工作成果重新進(jìn)行審查，查核項目計劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項工作或活動是否已經(jīng)完成，應(yīng)交付成果是否令人滿意。
如果項目提前結(jié)束，則應(yīng)查明有哪些工作已經(jīng)完成，完成到什么程度，并將核查結(jié)果記錄在案，形成文件。
質(zhì)量驗收
質(zhì)量驗收是依據(jù)質(zhì)量計劃中的范圍劃分、指標(biāo)要求、合同中的質(zhì)量條款，遵循相關(guān)的質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)，對項目的質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)可評定和辦理驗收交接手續(xù)的過程。
質(zhì)量驗收的結(jié)果
費用決算
費用決算是指項目從籌建開始到項目結(jié)束交付使用為止的全部費用的確定
項目資料與驗收
項目資料是項目竣工驗收和質(zhì)量保證的重要依據(jù)，也是項目交接、維持和后評價的重要原始憑證，在項目驗收工作中起著十分重要的作用。只有項目資料驗收合格，才能開始項目竣工驗收。
項目資料驗收范圍及內(nèi)容
1、項目概念階段應(yīng)驗收移交歸檔的的資料
2、項目規(guī)劃階段應(yīng)驗收移交歸檔的的資料
3、項目實施階段應(yīng)驗收移交歸檔的的資料
4、項目收尾階段應(yīng)驗收移交歸檔的的資料


第19章 項目審計
項目審計
是指審計機(jī)構(gòu)依據(jù)國家的法令和財務(wù)制度、企業(yè)的經(jīng)營方針、管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，對項目的活動用科學(xué)的方法和程序進(jìn)行審核檢查，判斷其是否合法、合理和有效的一種活動。
項目審計的特性
獨立性
權(quán)威性
科學(xué)性
必要性
項目審計的類型
項目前期審計
項目實施過程中的審計
項目結(jié)束審計
第20章 項目后評價
項目后評價
對已經(jīng)完成的項目的目的、執(zhí)行過程、結(jié)果及影響所進(jìn)行的客觀系統(tǒng)的分析及評價。
項目后評價的特點
現(xiàn)實性
客觀性
全面性
反饋性
項目后評價的內(nèi)容
項目竣工驗收
項目效益后評價
項目管理后評價
項目后評價報告
項目成功于失敗原因研究
成功的原因
失敗的原因
歸因判斷
原因場
原因線索
判斷策略
歸因強(qiáng)度
歸因判斷
原因場
原因場中事件出現(xiàn)的差異性引發(fā)人們對原因推理的興趣
同樣的事件，視原因場不同而有原因關(guān)聯(lián)事件和條件事件之分
變異事件較之經(jīng)常出現(xiàn)的事件更有可能成為原因關(guān)聯(lián)事件
歸因判斷
原因線索
協(xié)變性
時序
時間或空間的呼應(yīng)性
因果相似性
慶功會
第六部分 項目的綜合管理
第21章 項目信息管理
信息的定義
經(jīng)過加工處理對人們各種具體活動有參考價值的數(shù)據(jù)資料。
對信息的一般要求
準(zhǔn)確性
及時性
適用性
系統(tǒng)性
信息的分類
信息來源
內(nèi)生信息、外生信息
組織層次
計劃信息、控制信息、作業(yè)信息
產(chǎn)生時間
歷史信息、現(xiàn)時信息、未來信息
信息穩(wěn)定性
固定信息、流動信息
項目信息管理
項目信息收集
來源、對象、收集方法
項目信息傳遞
專人傳遞、通訊方式、會議方式
項目信息加工處理
分類整理、分析計算、編輯歸檔保存
項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）
信息調(diào)查預(yù)測
信息調(diào)查

信息預(yù)測

項目管理信息的類型
自上而下的項目信息
自下而上的項目信息
橫向流動的項目信息
以顧問室或經(jīng)理辦公室等綜合部門為中心的項目信息
項目管理班子與環(huán)境之間進(jìn)行流動的項目信息
管理信息系統(tǒng)的優(yōu)點
管理規(guī)范化
系統(tǒng)集成化
計算機(jī)化
支持決策
建立項目管理信息系統(tǒng)的條件
領(lǐng)導(dǎo)的支持
科學(xué)的管理基礎(chǔ)
創(chuàng)新精神、信心
計算機(jī)硬件、軟件條件
管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
手工式管理信息系統(tǒng)
電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDS）
管理信息系統(tǒng)（MIS）
決策支持系統(tǒng)（DSS）
經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）
項目管理信息系統(tǒng)實例
第22章 溝通管理
溝通管理的概念
溝通的類型
人際溝通
組織溝通
溝通過程的一般模式
溝通的重要性
決策和計劃的基礎(chǔ)
組織和控制管理過程的依據(jù)和手段
建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件
成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段
溝通方式方法
正式溝通、非正式溝通
上行溝通、下行溝通、平行溝通
單向溝通、雙向溝通
書面溝通、口頭溝通
言語溝通、體語溝通

溝通渠道（正式）
溝通渠道（非正式）
溝通渠道（非正式）
溝通場合
會見
演講
會議
談判
調(diào)查
會見步驟
確定目的
制定計劃
選擇合適場所
為會見做準(zhǔn)備
進(jìn)行會見
判斷分析會見結(jié)果
成功的會見
演講
演講步驟
確定演講目標(biāo)
籌劃演講
準(zhǔn)備素材
預(yù)講或?qū)嵙?xí)
做好演講準(zhǔn)備工作
演講
總結(jié)經(jīng)驗
演講時間安排
演講技能
語言
儀表
嗓音
體語
提綱
教具
問題解答

會議
會議失敗的原因
組織不當(dāng)
理解不透
備忘錄有誤
議程安排不當(dāng)
主持人原因
主持人責(zé)任
會前
會議目的、議事日程、與會人員、時間地點、會議類型、應(yīng)散發(fā)的材料
會間
創(chuàng)造和諧的會議氣氛，宣布開會、控制議程、鼓勵討論、總結(jié)發(fā)言、控制發(fā)言、作出決議、確認(rèn)行動和責(zé)任、閉會
會后
回顧會議情形，評價會議進(jìn)展情況和結(jié)果
記錄員責(zé)任
會前
檢查會場情況、通知會議參加人員、準(zhǔn)備必要的文件、資料、茶點、座位、視聽設(shè)備
會間
記錄會議備忘錄、與會人數(shù)、應(yīng)采取的行動、具體實施人員及實施約束
會后
備忘錄整理成文、核對必要事實數(shù)據(jù)、向主持人遞交備忘錄并與之達(dá)成一致、散發(fā)備忘錄
會議成員責(zé)任
會前
研究問題、記住開會時間地點、準(zhǔn)備在會間發(fā)揮作用
會間
傾聽他人觀點、積極發(fā)表自己意見、與主持人密切配合
會后
努力完成會議安排的各項任務(wù)
談判
與談判有關(guān)的問題
談判主題
談判準(zhǔn)備
談判氣氛
談判方式
問題解決
讓步
談判行為
第23章 沖突管理
項目沖突的概念
沖突產(chǎn)生的環(huán)境
沖突的環(huán)境
項目沖突管理
項目沖突源
人力資源沖突
成本費用沖突
技術(shù)沖突
管理程序沖突
項目優(yōu)先權(quán)沖突
項目進(jìn)度沖突
項目成員個性沖突

項目進(jìn)程中平均沖突強(qiáng)度
項目生命周期中沖突強(qiáng)度（項目啟動）
項目生命周期中沖突強(qiáng)度（項目規(guī)劃）
項目生命周期中沖突強(qiáng)度（項目實施）
項目生命周期中沖突強(qiáng)度（項目結(jié)束）
項目沖突解決方法
多項目沖突
第24章 項目風(fēng)險管理
風(fēng)險的概念
風(fēng)險的概念
風(fēng)險的特征
客觀性
普遍性
偶然性
可變性

風(fēng)險的類型
純粹風(fēng)險、投機(jī)風(fēng)險
自然風(fēng)險、人為風(fēng)險
可管理風(fēng)險、不可管理風(fēng)險
總體風(fēng)險、局部風(fēng)險
不同承擔(dān)者的風(fēng)險
風(fēng)險管理
利用科學(xué)的方法去識別風(fēng)險、評價風(fēng)險并設(shè)計、實施有效的方法去控制風(fēng)險。
風(fēng)險管理策略
風(fēng)險回避
風(fēng)險減輕
風(fēng)險自擔(dān)
風(fēng)險轉(zhuǎn)移
風(fēng)險共擔(dān)

項目風(fēng)險產(chǎn)生的原因
風(fēng)險管理者或機(jī)構(gòu)的設(shè)置
風(fēng)險識別的依據(jù)
產(chǎn)品或服務(wù)的說明書
項目的前提、假設(shè)、制約因素
項目規(guī)劃
可以類比的項目
風(fēng)險識別方法
基于損失的識別方法與系統(tǒng)安全技術(shù)
現(xiàn)場檢查法
檢核表及問卷調(diào)查法
流程圖及組織結(jié)構(gòu)圖
靈敏度分析
故障樹
歸因策略
故障樹
故障樹
故障樹
項目風(fēng)險衡量
風(fēng)險事故發(fā)生造成損失衡量
損失發(fā)生概率衡量

項目及項目管理(ppt)