最權(quán)威的人力資源咨詢公司翰威特的人力資源管理外包專題
目前，一線經(jīng)理在提供人力資源服務(wù)方面發(fā)揮著關(guān)鍵角色，許多公司組織正在實(shí)施或計(jì)劃實(shí)施電子化服務(wù)模式。翰威特Bacon & Woodrow與英國(guó)《人力資源雜志》進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研顯示，部門經(jīng)理花費(fèi)44%的工作時(shí)間進(jìn)行與人力資源相關(guān)的工作。142家調(diào)研對(duì)象中，61%的企業(yè)正在規(guī)劃現(xiàn)在或?qū)?lái)增加電子化人力資源服務(wù)(請(qǐng)參照?qǐng)D一)。

上述趨勢(shì)有力地說(shuō)明：采用先進(jìn)技術(shù)這一愿景是企業(yè)人力資源策略中的重要環(huán)節(jié)。此外，這還說(shuō)明人力資源職能如何能夠激勵(lì)一線經(jīng)理在致力于人員發(fā)展方面發(fā)揮主動(dòng)。

上述調(diào)研還表明，人力資源外包管理尚未普及，企業(yè)的實(shí)際人力資源服務(wù)成本往往超過(guò)表面成本。數(shù)據(jù)顯示，上述調(diào)研對(duì)象的實(shí)際人力資源服務(wù)成本介于人力資源專員(指專門從事人力資源工作的人員)聘用成本的1.8至2.8倍之間，平均為2.6倍。這些數(shù)據(jù)有力地說(shuō)明，某些企業(yè)大大低估了轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源服務(wù)模式的重要性。重新評(píng)估人力資源服務(wù)的實(shí)際成本將提高人力資源服務(wù)的重要性，因?yàn)檫@樣可以節(jié)約大量的經(jīng)營(yíng)成本。

戰(zhàn)略角色
傳統(tǒng)意義上講，公司往往考慮外包薪資管理、養(yǎng)老金和福利的行政事務(wù)型管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源職能。調(diào)研對(duì)象中，外包其它人力資源職能的企業(yè)相對(duì)較少。不過(guò)，根據(jù)Kell & Company預(yù)測(cè)，隨著企業(yè)逐漸意識(shí)到人力資源服務(wù)的實(shí)際成本，同時(shí)人力資源職能需要發(fā)揮更具戰(zhàn)略意義的角色，那么，截止2004年，全球范圍內(nèi)的人力資源外包管理服務(wù)的需求將拓展400%。

對(duì)亞太地區(qū)而言，Gartner預(yù)測(cè)在2000至2004年之間，經(jīng)營(yíng)程序外包業(yè)務(wù)的年度平均增長(zhǎng)率將達(dá)17.52%。就實(shí)際價(jià)值而言，亞太地區(qū)人力資源外包管理的總體市場(chǎng)價(jià)值將從1999年的11.4億美元增至2004年的25.6億美元。

技術(shù)影響

技術(shù)創(chuàng)新整合對(duì)外包管理產(chǎn)生了一系列的連鎖影響。各公司逐漸意識(shí)到成本優(yōu)勢(shì)的重要性并且不斷尋求通過(guò)創(chuàng)新的方式進(jìn)行遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)管理。通過(guò)在經(jīng)濟(jì)有效的地點(diǎn)上進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，企業(yè)能夠通過(guò)寬帶電信網(wǎng)絡(luò)鏈接提供客戶服務(wù)。

此外，隨著企業(yè)電子化人力資源模式的應(yīng)用日益增長(zhǎng)，企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)正面臨另一次巨變。這些改革將有助于降低成本、提高效能、集中資源于戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)人力資源服務(wù)和行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)。

電子化人力資源管理模式的增長(zhǎng)為外包機(jī)構(gòu)(亦即管理外包服務(wù)提供商)提供了良好的契機(jī)，同時(shí)，企業(yè)亦有機(jī)會(huì)評(píng)估各種外包管理模式，例如：

經(jīng)營(yíng)流程外包；

經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供；

應(yīng)用程序服務(wù)提供；

內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)；例如共享服務(wù)中心或高效運(yùn)作中心。
經(jīng)營(yíng)程序外包機(jī)構(gòu)提供端到端外包服務(wù)，為客戶提供人員、程序和技術(shù)，提高成本效益和運(yùn)行效能。經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)類似于應(yīng)用程序機(jī)構(gòu)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向客戶公司出租應(yīng)用軟件，通過(guò)為客戶外包大部分(若非全部)經(jīng)營(yíng)程序來(lái)制定客戶定制的解決方案和提供Back Office方案(圖二介紹了這些備選方案之間的差異)。


市場(chǎng)分散

亞太地區(qū)的人力資源外包管理市場(chǎng)極其分散，上述外包機(jī)構(gòu)應(yīng)有盡有。意識(shí)到巨大的市場(chǎng)潛能之后，許多服務(wù)機(jī)構(gòu)介入了這一領(lǐng)域并在技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、客戶關(guān)系等方面形成了各自獨(dú)特的核心能力。盡管如此，從長(zhǎng)期角度而言，提供跨度不斷擴(kuò)大的外包管理服務(wù)未必能夠引發(fā)任何公司的戰(zhàn)略興趣。

據(jù)翰威特亞太區(qū)人力資源咨詢服務(wù)總監(jiān)Summer Datta所述：“外包管理需要持續(xù)進(jìn)行技術(shù)投資，并且需要具備高效的程序和項(xiàng)目管理技能、敏銳的經(jīng)營(yíng)信息和專業(yè)技能。那些符合上述要求、能夠進(jìn)行跨地區(qū)運(yùn)作、具備大規(guī)模運(yùn)行基礎(chǔ)的公司將在市場(chǎng)中取得成功。”

Datta補(bǔ)充說(shuō)：“翰威特咨詢公司具有30多年的福利外包管理服務(wù)咨詢經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)信譽(yù)良好，目前已為1200多萬(wàn)員工提供過(guò)服務(wù)。最近，翰威特在中國(guó)啟動(dòng)了薪資管理外包服務(wù)，并正在新加坡、泰國(guó)和馬來(lái)西亞等東南亞國(guó)家尋求拓展。”

根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)、技術(shù)進(jìn)步和完善外包服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展等預(yù)測(cè)結(jié)果，我們不難得出這樣的結(jié)論，人力資源外包管理作為一個(gè)行業(yè)正在經(jīng)歷以下的巨變。

市場(chǎng)整合。小型、分散化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)將愈發(fā)難于同跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)。大型運(yùn)作要求投入大量的時(shí)間與資金并不斷提高效能，這將迫使許多小型企業(yè)重新評(píng)估其分散、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)；

聯(lián)盟與合作。由于日益依賴先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)造佳績(jī)，這將導(dǎo)致市場(chǎng)中出現(xiàn)更多的聯(lián)盟、合作關(guān)系及合資企業(yè)。具備不同核心能力的機(jī)構(gòu)將進(jìn)行聯(lián)合或結(jié)盟，例如：技術(shù)公司與管理機(jī)構(gòu)連手，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)合作等；

全面服務(wù)方案。人力資源部門將探討外包招聘、績(jī)效、政策、繼任規(guī)劃、核心能力及全面薪酬等職能。技術(shù)出眾、具有提供綜合服務(wù)能力的供應(yīng)機(jī)構(gòu)將最終贏得市場(chǎng)；

內(nèi)部管理與外包。全球型跨國(guó)公司將評(píng)估外包機(jī)構(gòu)的全球運(yùn)行現(xiàn)狀與核心能力。他們或許通過(guò)尋求外部解決方案或選擇創(chuàng)建共享服務(wù)等內(nèi)部系統(tǒng)來(lái)滿足經(jīng)營(yíng)要求；

管理機(jī)構(gòu)與服務(wù)機(jī)構(gòu)。市場(chǎng)中將會(huì)出現(xiàn)兩類外包機(jī)構(gòu)：一類提供端到端管理服務(wù)或人們常說(shuō)的外包管理機(jī)構(gòu)；另一類通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供各種服務(wù)；

電子化管理方案。企業(yè)將繼續(xù)進(jìn)行技術(shù)投資并進(jìn)一步對(duì)相關(guān)程序和系統(tǒng)進(jìn)行電子化管理；

遠(yuǎn)程操作。無(wú)論公司決定開發(fā)內(nèi)部程序能力還是由外部機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)日常職責(zé)，遠(yuǎn)程操作方案都必不可少。這將為低成本經(jīng)濟(jì)模式提供巨大的發(fā)展機(jī)遇。
最近，翰威特咨詢公司在中國(guó)啟動(dòng)了薪酬與福利管理外包服務(wù)，并在新加坡、馬來(lái)西亞和泰國(guó)等東南亞國(guó)家尋求拓展
人力資源外包管理
索尼公司掌握契機(jī)，由追求技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向全面外包，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源職能。
索尼WorkWay
這是一種“角色至上”型的門戶，其特征在于可針對(duì)新員工、一般員工、經(jīng)理及人力資源專業(yè)人士提供個(gè)性化信息?？梢灾苯硬樵冏约核栊畔ⅲ_保用戶制定決策、采取行動(dòng)并與人力資源服務(wù)方案中的其它各方形成有效鏈接，例如就業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、公司內(nèi)部培訓(xùn)登記系統(tǒng)


索尼電子有限公司在美國(guó)擁有14,000名員工，其中人力資源專員主要分布在七個(gè)地點(diǎn)。盡管投資開發(fā)PEOPLESOFT軟件并以此作為通用平臺(tái)，但索尼電子仍在不斷追求發(fā)揮最佳技術(shù)功效。
索尼電子有限公司人力資源高級(jí)副總裁Ed Cotter指出，“眾所周知，我們亟待更新軟件系統(tǒng)。我們的預(yù)期狀態(tài)與現(xiàn)狀之間仍相去甚遠(yuǎn)！”
此外，索尼公司的人力資源機(jī)構(gòu)在軟件應(yīng)用和文本處理方面徘徊不前。所有的人力資源應(yīng)用軟件中，各地統(tǒng)一化的比率僅占18%，并因此造成低效率。索尼公司電子化人力資源與福利管理副總裁Patricia Boggi指出，“我們擁有諸多量身定做的技術(shù)，但客戶的滿意度卻在不斷下降。”
人力資源小組很快意識(shí)到，他們不僅需要通過(guò)技術(shù)方案來(lái)解決人力資源問題。與許多供應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商之后，他們開始審慎地思考人力資源服務(wù)方案。除了期待進(jìn)行技術(shù)更新，靈活地適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展需求之外，索尼還希望更有效地管理和降低人力資源服務(wù)成本，并以此提升人力資源職能的戰(zhàn)略角色。
Boggi指出，“人力資源日常行政管理有礙于我們成為公司戰(zhàn)略決策者，目前，許多其它公司也得出了同樣的結(jié)論。我們堅(jiān)信，人力資源職能外包管理將是大勢(shì)所趨。”
“正是由于索尼品牌久富盛名，我們才能吸引大量的精英加盟。我期望索尼公司的人力資源WorkWays門戶能夠營(yíng)造一種良好的氛圍，進(jìn)而將人力資源職能與索尼品牌相匹配。這必將是最先進(jìn)、最精良和最優(yōu)質(zhì)的門戶！”
Patricia Boggi
確定遠(yuǎn)景
為了拓展現(xiàn)有的外包合作關(guān)系，索尼電子與翰威特進(jìn)行通力合作，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源職能。
翰威特人力資源管理咨詢總監(jiān)Esther Laspisa指出：“上述決策意味著我們將對(duì)索尼電子的人力資源機(jī)構(gòu)進(jìn)行重大改革，其內(nèi)容不僅限于采用新技術(shù)！我們可以借此契機(jī)提高人力資源數(shù)據(jù)的質(zhì)量、簡(jiǎn)化管理規(guī)程、改善服務(wù)質(zhì)量并改變?nèi)肆Y源部門的工作日程，進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。”
新型合作關(guān)系中，翰威特將提供人力資源技術(shù)管理方案和主機(jī)、人力資源WorkWays 用戶門戶并進(jìn)行內(nèi)容管理。Laspisa解釋說(shuō)，“索尼為員工和經(jīng)理提供查詢所有的人力資源方案和服務(wù)內(nèi)容的方便之門。”此外，翰威特將提供綜合性的客戶服務(wù)中心、數(shù)據(jù)管理支持及后臺(tái)軟件服務(wù)。
今年秋天，索尼電子將啟動(dòng)WorkWays 和人力資源服務(wù)中心，提供人力資源數(shù)據(jù)管理、工資單、時(shí)間及考勤、薪酬管理及人員分析等服務(wù)。包括獎(jiǎng)勵(lì)薪酬及其它分析在內(nèi)的薪酬管理拓展方案將于2003年4月1日啟動(dòng)，2003年10月還將增加招聘和繼任規(guī)劃等內(nèi)容。
轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源職能
索尼與翰威特合作小組針對(duì)轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部門的工作模式寄予厚望。員工和部門經(jīng)理期望更迅速、簡(jiǎn)便地完成工作，而業(yè)務(wù)經(jīng)理們則期望降低成本和更加靈活地滿足動(dòng)變的經(jīng)營(yíng)需求。
Cotter指出，最大的潛在節(jié)省點(diǎn)在于人力資源管理程序和政策的重新設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化。她說(shuō)：“項(xiàng)目起步階段，我們?cè)谌阔@取了數(shù)百項(xiàng)人力資源政策文檔，然后，將這些文檔總數(shù)縮減三分之二！”
該簡(jiǎn)化規(guī)程預(yù)計(jì)將對(duì)服務(wù)水準(zhǔn)、周轉(zhuǎn)時(shí)間及成本產(chǎn)生巨大的影響。通過(guò)為員工和經(jīng)理提供全天候的人力資源數(shù)據(jù)、決策支持和交易查詢服務(wù)，新系統(tǒng)還將大大提高效能。
此外，經(jīng)理們將查詢包括績(jī)效評(píng)分和人員流動(dòng)率在內(nèi)的員工數(shù)據(jù)，并將之與先進(jìn)的模式工具進(jìn)行整合和分析。這些信息將有助于經(jīng)理制定更加縝密、及時(shí)的人員管理決策。Boggi指出，經(jīng)理們可以借此契機(jī)提高人員及信息管理質(zhì)量，進(jìn)而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生巨大的推進(jìn)作用。
對(duì)于人力資源職能及索尼電子的員工而言，這些巨變強(qiáng)化了變革管理要求。索尼電子與翰威特積極解決上述變革管理問題，其中包括轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源職能、人力資源部門與客戶之間的關(guān)系模式、員工和經(jīng)理們準(zhǔn)備履行新職責(zé)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)及各地程序的標(biāo)準(zhǔn)化。此外，變革管理工作中還涉及到網(wǎng)站查詢、安全保障及隱私保護(hù)問題。
Cotter指出：“翰威特咨詢公司能夠提供非常全面的人力資源外包管理模式。我們能夠透徹了解其對(duì)整個(gè)企業(yè)的影響。”
展望結(jié)果
索尼電子實(shí)施外包方案之際，一些結(jié)果已經(jīng)初見端倪。除整合、改善人力資源政策之外，這一變革項(xiàng)目還轉(zhuǎn)變了索尼80%的工作內(nèi)容，其中將各地的局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)維護(hù)轉(zhuǎn)換到人力資源WorkWays系統(tǒng)上。數(shù)據(jù)接口數(shù)量減少了三分之二。新型的匯報(bào)和分析能力將取代原有的、數(shù)以千計(jì)的專項(xiàng)報(bào)告。
公司針對(duì)上述項(xiàng)目制定了明確的財(cái)務(wù)目標(biāo)。索尼電子與翰威特通力合作，通過(guò)廣泛的調(diào)查和分析制定了經(jīng)營(yíng)方案，由此評(píng)估當(dāng)前的環(huán)境并確定一致的、優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)方案對(duì)于索尼經(jīng)營(yíng)結(jié)果的影響。（若需了解經(jīng)營(yíng)方案制定要領(lǐng)，歡迎查閱www.hewitt.com/ezine中的翰威特E-zine）
首先，評(píng)估與人力資源服務(wù)方案相關(guān)的成本，其中包括員工在相關(guān)人力資源活動(dòng)中投入的時(shí)間。項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)，索尼電子的諸多人力資源專員花費(fèi)60%以上的時(shí)間進(jìn)行人員管理，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同類公司。隨后，索尼公司累加了人力、人力資源相關(guān)技術(shù)與平臺(tái)、信息技術(shù)支持、招聘和工資單打印之類的外部服務(wù)成本。
上述結(jié)果是否令您大開眼界？截至第二年，索尼電子的人力資源部門將節(jié)省15%左右的年度成本，而到第五年時(shí)，節(jié)省幅度將高達(dá)40%左右。平均而言，五年期間的平均節(jié)資額度可達(dá)25%左右。
Cotter說(shuō)：“我始終認(rèn)為可以按照這種方式開展人力資源工作，因?yàn)榭梢杂纱诵纬梢?guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)并降低成本。”此外，人力資源外包管理將人力資源視為索尼公司網(wǎng)絡(luò)文化的起點(diǎn)。人力資源WorkWays門戶將是實(shí)施索尼員工門戶方案的首要因素之一。Cotter指出，“我們非常高興看到通過(guò)先行改造人力資源職能來(lái)進(jìn)行電子化轉(zhuǎn)變！”
經(jīng)營(yíng)成本與核心能力
了解外包的服務(wù)質(zhì)量
亞太地區(qū)的企業(yè)積極降低成本和提高核心能力，但對(duì)外包機(jī)構(gòu)（亦即管理外包服務(wù)提供商）的服務(wù)質(zhì)量心存疑慮。
對(duì)于亞太地區(qū)的企業(yè)而言，人力資源職能外包管理決策主要旨在降低成本和聚焦核心能力。對(duì)于那些滿懷憧憬的企業(yè)而言，預(yù)計(jì)薪資管理外包、人員培訓(xùn)與發(fā)展將是兩種最常見的外包職能。不過(guò)，由于認(rèn)為缺乏合格的人力資源外包機(jī)構(gòu)或?qū)ν獍鼨C(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量心存疑慮，某些公司舉棋不定。
翰威特咨詢公司2002年6月在亞太地區(qū)進(jìn)行的外包管理在線調(diào)研取得了許多關(guān)鍵成果?？傆?jì)424家亞太地區(qū)的公司代表通過(guò)翰威特亞太區(qū)網(wǎng)站（www.hewittasia.com）、電子版的月度《新聞信札》及《在線人力資源新聞》參加了本次調(diào)研。
33.3%的調(diào)研對(duì)象來(lái)自印度，共計(jì)141家公司；其次是大中華區(qū)（中國(guó)、香港和臺(tái)灣地區(qū)），共計(jì)128家公司，占調(diào)研對(duì)象的30.2%。（請(qǐng)參照下文中的調(diào)研對(duì)象分布圖）
調(diào)研結(jié)果顯示，許多亞太地區(qū)的公司或者不熟悉人力資源外包管理流程，或者對(duì)外包管理機(jī)構(gòu)缺乏了解。盡管樹立良好的聲譽(yù)和公認(rèn)的外包管理知識(shí)專長(zhǎng)至關(guān)重要，但人力資源外包機(jī)構(gòu)或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，向客戶介紹外包管理流程和外包機(jī)構(gòu)的核心能力對(duì)于贏得亞太地區(qū)的市場(chǎng)而言尤為關(guān)鍵。
盡管其他調(diào)研顯示人力資源外包管理具有巨大的市場(chǎng)潛力，但近四分之一（24.8%）的調(diào)研對(duì)象回答說(shuō)，他們尚未考慮外包任何人力資源職能。
究其原因，近五分之一（19.1%）的調(diào)研對(duì)象懷疑外包管理能否為公司增值，幾乎同樣多的公司（17.9%）認(rèn)為缺乏合格的外包機(jī)構(gòu)，而14.4%的調(diào)研對(duì)象回答說(shuō)他們已經(jīng)創(chuàng)建了電子化管理系統(tǒng)；另有23.3%公司并未就此進(jìn)行具體說(shuō)明。
澳大利亞和新西蘭的企業(yè)對(duì)外包管理存在疑問的數(shù)量最大。近31.3%的調(diào)研對(duì)象懷疑外包管理是否具有價(jià)值，而大中華區(qū)23.4%的調(diào)研對(duì)象帶有同樣的疑問。
大中華區(qū)和印度的調(diào)研對(duì)象將未進(jìn)行人力資源外包管理的原因歸結(jié)為缺乏合格的外包管理機(jī)構(gòu)，兩地分別有20.3%和19.9%的調(diào)研對(duì)象持有這一觀點(diǎn)。
質(zhì)量顧慮與期望
問及為何對(duì)人力資源外包管理心存疑慮，除認(rèn)為缺乏合格的外包管理機(jī)構(gòu)之外，許多調(diào)研對(duì)象表示擔(dān)心外包機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。多半調(diào)研對(duì)象（53.3%）最擔(dān)心外包機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，其它的擔(dān)心包括安全保障問題、準(zhǔn)備不足、缺乏相應(yīng)的規(guī)程知識(shí)等。
澳大利亞和新西蘭的調(diào)研對(duì)象中，59.4%的公司擔(dān)心外包機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，而其它國(guó)家的這一比例幾乎同樣高。有趣的是，25%的日本和韓國(guó)調(diào)研對(duì)象最擔(dān)心外包服務(wù)中的安全保障問題，而澳大利亞和新西蘭的調(diào)研對(duì)象則沒有任何公司將安全保障問題視作首要問題。
正因許多調(diào)研對(duì)象對(duì)外包管理流程及服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏了解，因而，他們期望外包機(jī)構(gòu)作出承諾。問及外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的首要素質(zhì)，37%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為是承諾滿足既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。澳大利亞、新西蘭的公司（56.3%的調(diào)研對(duì)象）及東南亞企業(yè)（43.2%的調(diào)研對(duì)象）尤其注重這一點(diǎn)。
所有調(diào)研對(duì)象中，29.2%的公司高度重視外包機(jī)構(gòu)的技術(shù)專長(zhǎng)，而在大中華區(qū)，該比例高達(dá)38.3%。此外，16.3%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為外包機(jī)構(gòu)關(guān)鍵在于建立緊密的合作伙伴關(guān)系。某些調(diào)研對(duì)象比較關(guān)注企業(yè)規(guī)模，6.8%的調(diào)研對(duì)象希望外包管理機(jī)構(gòu)在不同國(guó)家或地區(qū)具有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。
電子化人力資源系統(tǒng)的預(yù)期收益
近些年來(lái)，科技全面地轉(zhuǎn)變了人力資源職能，翰威特咨詢公司迅速分析了先進(jìn)技術(shù)能夠?yàn)閬喬珔^(qū)人力資源專業(yè)人士帶來(lái)的收益。問及電子化人力資源方案如何能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造收益，調(diào)研對(duì)象們的答案比較平均。24.8%的公司認(rèn)為電子化人力資源方案能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造卓越成果；22.9%的公司認(rèn)為這種方式比較便捷；21.2%的公司認(rèn)為這樣有助于他們發(fā)展新的核心能力；而近五分之一的公司回答說(shuō)這樣做有助于快速進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢工作。

最權(quán)威的人力資源咨詢公司翰威特的人力資源管理外包專題