能力模型及其建立程序和實(shí)例(doc)
能力模型及其建立程序和實(shí)例
自1973年，戴維.麥克蘭德發(fā)表論文，論證行為品質(zhì)和特征比潛能測試能夠更有效地決定人們工作績效的高低以來，對能力的研究與運(yùn)用逐漸發(fā)展起來。能力所廣義上來講包括一個(gè)人的特質(zhì)和動機(jī)、價(jià)值觀、行為表現(xiàn)以及技能。從狹義上來講，能力僅指基于個(gè)人特質(zhì)動機(jī)和價(jià)值觀表現(xiàn)出的行為表現(xiàn)——即我們常以冰山模型說明的外在部分中一部分，這里為什么要說是可見部分中的一部分呢？這里我們要區(qū)分能力和技能的概念，技能通常是指對某一特定領(lǐng)域或行業(yè)所需技術(shù)和知識的掌握情況，如銷售人員的銷售技能是尋找客戶、處理爭議和達(dá)成協(xié)議，而他所需要的能力就至少包括服務(wù)意識、影響力等。有些公司一談到能力只是指的技能，這也是建立能力模型的障礙。“如果沒有利用知識和技術(shù)的愿望和動機(jī)，即使擁有這個(gè)星球上最多的知識和技能也無濟(jì)于事。”這就是說區(qū)分績效出眾的標(biāo)準(zhǔn)不是知識和技能，而是能力。
那么，到底什么是能力和能力模型呢？
能力是指對個(gè)人和公司績效至關(guān)重要的、可輔導(dǎo)的、可觀察的、可衡量的、以行為方式表現(xiàn)出來的組合。核心能力反應(yīng)了公司的價(jià)值觀、文化和經(jīng)營準(zhǔn)則，是所有員工應(yīng)該具備和展示的。
能力模型是企業(yè)關(guān)鍵成功領(lǐng)域中核心競爭力的具體表現(xiàn)。它描述了要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)所必需的行為，技能和知識配置。明確定義的企業(yè)特有的能力模型，可以推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而贏得競爭優(yōu)勢。
能力模型因其廣泛而有效的作用近幾年在人力資源管理中得到很高重視，也得到很多企業(yè)的運(yùn)用，并取得良好的效果，在國內(nèi)華為等也采用了能力模型。能力模型發(fā)揮作用的領(lǐng)域主要有：
向員工傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)；
分析和改進(jìn)企業(yè)文化；
招聘和選拔優(yōu)秀的員工；
考核及培養(yǎng)員工隊(duì)伍；
管理生涯和繼任計(jì)劃；
建立培訓(xùn)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)
協(xié)助薪酬管理程序等。
企業(yè)在進(jìn)行能力模型的建立過程中，需要按照一定的程序和方法進(jìn)行，以建立起切合企業(yè)自身發(fā)展所需的能力模型。

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