中國企業(yè)人力資源管理崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試題及答案
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
中國企業(yè)人力資源管理
崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試題及答案
（卷 七）
培訓(xùn)對象：市場營銷與業(yè)務(wù)推廣人員 級別：D級
培訓(xùn)課程：企業(yè)人力資源管理
培訓(xùn)專題：企業(yè)員工滿意度調(diào)查
培訓(xùn)教材：《現(xiàn)代人力資源管理》 涂臺良 清華大學(xué)出版社
《員工滿意度調(diào)查手冊》 李文超 清華大學(xué)出版社
一、填空題：
1.管理者的客戶就是員工，管理者應(yīng)該全心全意為員工提供服務(wù)，讓員工滿意。
2.企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)主要由四個(gè)方面組成，分別是財(cái)務(wù)、品牌、客戶和員工。
3.員工滿意度調(diào)查方法主要有三種：訪談?wù){(diào)查法、問卷調(diào)查法和觀察記錄法。
4.員工滿意度調(diào)查問卷可以設(shè)計(jì)為四種單項(xiàng)調(diào)查問卷，即：薪酬滿意度調(diào)查問卷、
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