客戶服務人員專項培訓流程說明

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客戶服務人員專項培訓流程說明
客戶服務人員專項培訓流程說明
序號 節(jié)點 責任人 相關說明 相關文件或記錄
1) 專項培訓需求 客戶服務部 根據客戶服務實際情況,申請進行客戶服務人員專項培訓,組織專項培訓活動 《專項培訓申請表》
2) 調研、確定 人力資源培訓主管 對客戶服務人員水平進行調研,以利于合理安排培訓方案,確定培訓目標,將客戶服務人員素質能力提高至指定要求 《專項培訓需求調研表》

客戶服務人員專項培訓流程說明
 

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