人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)第四章
人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
國(guó)際管理學(xué)院
第四章 培訓(xùn)需求分析
主要內(nèi)容：
一. 培訓(xùn)需求分析
二.培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)
三.培訓(xùn)需求分析的方法

一. 培訓(xùn)需求分析
1. 培訓(xùn)需求分析？
培訓(xùn)需求分析就是為幫助企業(yè)員工解決現(xiàn)存問(wèn)題及幫助企業(yè)員工補(bǔ)充為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)所需的不足而進(jìn)行分析。

培訓(xùn)需求＝要求具備的－現(xiàn)在已有的



培訓(xùn)需求分析的具體內(nèi)容：
“4 W”
Where：哪里需要培訓(xùn)？
Which：需要哪種培訓(xùn)？
Who：誰(shuí)需要培訓(xùn)？
How：如果取得培訓(xùn)預(yù)期效果

2. 培訓(xùn)需求分析的四個(gè)階段
第一階段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1） 個(gè)人層面
a. 工作效率
b. 員工情緒
c.工作勝任度
d. 員工的適應(yīng)性
e. 技術(shù)問(wèn)題
f. 員工對(duì)培訓(xùn)的興趣


2） 組織/工作層面
業(yè)務(wù)變化或新增業(yè)務(wù)
新的標(biāo)準(zhǔn)
人員調(diào)整，工作調(diào)換
未來(lái)需要建立“技能儲(chǔ)蓄“

第二階段： 預(yù)先分析
1）對(duì)問(wèn)題的嚴(yán)重性或培訓(xùn)必要性做出初步的，直觀的判斷
2）需要在多大范圍內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
3）判斷培訓(xùn)需求分析的工作量
4）決定分析方法

第三階段：資料分析
根據(jù)工作量， 問(wèn)題范圍等選取適當(dāng)?shù)姆椒ê唾Y料。例如收集
組織資料：公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 崗位資料：職位說(shuō)明書(shū)， 員工個(gè)人資料。


第四階段： 需求分析
1）績(jī)效落差有多大？
分析員工個(gè)人的績(jī)效與崗位要求之間， 與公司要求之間有多大的差距。
2）落差是否能通過(guò)培訓(xùn)來(lái)消除？
并非所以的落差都可以通過(guò)培訓(xùn)加以消除，培訓(xùn)只能消除員工個(gè)體自身的原因造成的落差。
二. 培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)
培訓(xùn)需求分析的層次
組織層面的培訓(xùn)需求分析
工作層面的培訓(xùn)需求分析
人員層面的培訓(xùn)需求分析


二. 培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)
組織分析
組織目標(biāo)
組織戰(zhàn)略
組織資源
組織特征
組織所處的環(huán)境


2. 工作分析/任務(wù)分析
通過(guò)查閱工作說(shuō)明書(shū)或具體分析完成某一工作需要那些技能，了解員工有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條件， 找出差距，確定培訓(xùn)需求， 彌補(bǔ)不足。
工作的復(fù)雜度
工作的飽和度
工作內(nèi)容和形式的變化


任務(wù)分析的步驟
選擇待分析的工作崗位
羅列出工作崗位所需執(zhí)行的各項(xiàng)任務(wù)的基本清單
確保任務(wù)基本清單的可靠性和有效性 （開(kāi)會(huì)或書(shū)面調(diào)查）
明確勝任每項(xiàng)任務(wù)所需的知識(shí)和技能。

3. 人員分析
從培訓(xùn)對(duì)象的角度分析培訓(xùn)的需求， 通過(guò)人員分析確定哪些人需要培訓(xùn)及需要何種培訓(xùn)。

3. 人員分析
知識(shí)結(jié)構(gòu)
專業(yè)技能
年齡結(jié)構(gòu)
個(gè)性特點(diǎn)
綜合能力

三. 培訓(xùn)需求分析的方法
1. 訪談法
2. 觀察法
3 問(wèn)卷調(diào)查法
4. 關(guān)鍵事件法
5. 績(jī)效分析法
6. 經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法
7. 頭腦風(fēng)暴法 （Brainstorming)

8. 基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法
9. 任務(wù)和技能分析法
10. 缺口分析法

課堂討論：
趙先生是某酒店的行政主管， 本來(lái)做得不錯(cuò)。 但是因?yàn)閬?lái)了一位頗有能力的副手， 所以他感到很有壓力。 他開(kāi)始考慮充電， 參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以圖增強(qiáng)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他學(xué)習(xí)各種電腦知識(shí)包括編程，還學(xué)習(xí)法語(yǔ)。結(jié)果當(dāng)他成為初級(jí)程序員， 法語(yǔ)也有感覺(jué)的時(shí)候， 那位副手卻己經(jīng)取代了他的位置。
請(qǐng)你談?wù)勀銓?duì)這個(gè)案例的體會(huì)。 如果你是趙先生， 你會(huì)怎要做？

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