如何學習海爾經驗
研討內容規(guī)劃
第一節(jié) 環(huán)境變化與自我超越？
環(huán)境變化與全球企業(yè)發(fā)展大趨勢
討論一下大趨勢與我們的管理創(chuàng)新需要？
知識管理正在改變著傳統(tǒng)思維
經理人面對的九項矛盾都在變化
WTO與經理人職業(yè)生涯發(fā)展中的陣痛
WTO、網絡、新經濟一同出現，實質上是中國人正迎接著一場前所未有的沖擊。
趨勢之外，大家將經歷生活方式、觀念、知識、及其組織結構全面更新的陣痛。
在競爭機制之下，將以誕生新型的經理人為方式，淘汰……
觀念之外的企業(yè)變革
I =AV
衡量效益的新指標
衡量效益的新指標
主要從以下幾個方面衡量
企業(yè)擁有多少知名品牌、專利或技術？
企業(yè)用于改進生產力、促進科研，以及發(fā)展研究新產品方面的支出及培訓有多少？ ( 1.1% vs 5~10% )
顧客對產品質量及服務的滿意度有多高？
企業(yè)投資于環(huán)保、改善社區(qū)的成就有多高？
您的競爭力發(fā)生了什么變化？


唯一不變的就是“變化”
虛擬企業(yè)、B2B、BPR\ERP、網絡化運營
扁平化結構、企業(yè)再造
以時間為基礎的速度競爭、智本競爭
供應鏈競爭、與顧客零距離、零管理層
企業(yè)變成了“學習型組織”
知識成為經濟增長的第一動力
信息已成為第一資源
彈性制、柔性化生產、人本化、權變、酷···
新的概念層出不窮……


WTO: 決定了生與死的選擇
企業(yè)正在準備迎接更多變革，這種變革將是迅速的和富有挑戰(zhàn)性的
觀念不變，就是自我拋棄；
不變一定死，變并非能活；
企業(yè)入世的第一步，就是學會變革。
在必須變革之前作出變革

張瑞敏已經成為中國商界重整自我、迎接全球經濟挑戰(zhàn)的象征。 ——美國《紐約時報》
海爾用17年的心血為我們探索了什么？

& 第一個是樹立了信心
中國有可能而且能夠在世界競爭環(huán)境中，創(chuàng)造一個民族品牌。
中國企業(yè)加入世貿后，不是只有投降與被兼并一條活路，應該有而且能夠做到在世界上塑造和樹立中國自己的品牌。
 第二個是發(fā)現了一條道路
&
即從一個發(fā)展中國家的小企業(yè)走向世界500強的發(fā)展之路。
第三個是海爾人在企業(yè)管理上，為中國人探索了 一系列的管理模式
從無序到有序
從有序到體系
從體系到高度
從高度到延伸
在管理思想探索上，海爾已解決了西方管理思想與中國文化及管理實踐的整合和創(chuàng)新工程。
海爾創(chuàng)造的公式是：日本管理（團隊意識和吃苦精神）+美國管理（個性舒展和創(chuàng)新競爭）+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓。”并成為世界著名的經理人學府公認的獨具中國特色的人類管理智慧，影響著中國企業(yè)乃至整個世界管理水平的提高。
第四個是創(chuàng)造了一個路標

張瑞敏以35歲、高中文憑起步，創(chuàng)造了一個世界級企業(yè)，今天30多歲的青年企業(yè)家階層，他們拿著MBA、碩士、博士學位，難道他們不應該在未來20年塑造更多的海爾嗎？
擁有更多向張瑞敏一樣惜時如金的企業(yè)家，中國將會在不久的將來，在世界經濟中扮演更重要的角色。 -----美國《商業(yè)周刊》
當代亞洲的強大與崛起，必須造就一代企業(yè)巨人，這些巨人就是在座的我們。 我們將是財富、成效、經濟活力的真正創(chuàng)造者，我們將重塑現代人的靈魂，在形成個性意識，樹立堅定信念和倡導苦干與獻身精神方面，我們將以先驅者的姿態(tài)出現。 我們一定會像張瑞敏一樣，將成為中國人民的驕傲。
第二節(jié)
學習海爾哪些內容？
海爾發(fā)展歷程與海爾管理行為創(chuàng)新



海爾管理模式成功的要點分析
最基礎的做法

第一 目標——“明”
第二 規(guī)則——“細”
第三 責任——“清”
第四 培訓——“透”
第五 文化——“勁”
第六 領導——“先”
第七 創(chuàng)新——“強”
管理的關鍵是：把人做好；且要持之以恒
管理創(chuàng)新是海爾超速發(fā)展的根本動力
制度創(chuàng)新要先行
觀念創(chuàng)新是先導
戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心
組織創(chuàng)新是基礎
技術創(chuàng)新是手段
產品創(chuàng)新是載體
市場創(chuàng)新是根本
管理創(chuàng)新是保障，貫穿于每個過成中
概念創(chuàng)新引導組織創(chuàng)新
組織創(chuàng)新服務于技術創(chuàng)新
技術創(chuàng)新支撐產品創(chuàng)新
產品創(chuàng)新實現市場創(chuàng)新
管理創(chuàng)新貫穿于概念（戰(zhàn)略）、組織、技術、產品、市場、每個環(huán)節(jié)中。也就是說,創(chuàng)新環(huán)節(jié)都是珍珠的話，管理創(chuàng)新就是那根把珍珠串成項鏈的那根線。
Haier 高速增長的四大力量
以洞察力為基礎的發(fā)展戰(zhàn)略設計思想
以消費者價值為基礎的品牌運營能力的不斷提升
日清日高素質管理策略創(chuàng)造出的速度競爭中的比較優(yōu)勢
以持續(xù)增強創(chuàng)新能力為核心的強勢企業(yè)文化


管理深處是哲學
整合力即競爭力
管理不在于知而在于行；其驗證不再于邏輯而在于效果
不在于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用了多少資源。
源頭論——為有源頭活水來
市場資源——不是市場份額而是消費者的忠誠度。
賣信譽而不是賣產品
創(chuàng)新——就是創(chuàng)造一種資源
觀念就是生產力——憂患帶來活力
天下大事，必做于細
人的質量決定產品的質量
溝通比權力更重要
否定自己，創(chuàng)造顧客；
終端的問題就是領導的問題
看不出問題是最大的問題
重復出現的問題是作風上的問題
庫存的壓力是降價的動力，創(chuàng)造有價值的訂單……
……
張瑞敏管理箴言
慎終如始，則無敗事
產品有缺陷等于廢品
第一次就把事情做好，就是創(chuàng)造效益
把“危機”一詞分開來看，“危機”是由“危險”和“機遇”構成的
創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的破壞；創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的模仿；整合就是創(chuàng)新。
壓力在某種程度上就是動力
把別人都認為簡單的事認認真真地做好就是不簡單
高質量的產品是由高素質的人生產出來的，這就是管理哲學的核心
優(yōu)秀的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場。
我從來不否認海爾有問題，沒有問題就是最大的問題。
兵戰(zhàn)，兩軍相交勇者勝，商戰(zhàn)，兩軍相交快者勝
不爭而善勝
海爾有兩個千方百計……
張瑞敏干部管理思想
永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰
在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗
慎終如始，則無敗事
關鍵的少數制約著次要的多數
在必須變革之前作出變革
管理人員平均年齡是26歲，工人平均年齡是32歲
只有落后的干部，沒有落后的群眾
領導者素質的優(yōu)化是現代企業(yè)發(fā)展的關鍵
“用人不疑、疑人不用”是對市場經濟的反動，是導致干部放縱自己的理論溫床。
德，才之帥，才，德之資。
Haier 成功經驗給我的感想
您必須在動蕩中發(fā)展，不要企望重獲穩(wěn)定——居安思危已經過時
持續(xù)的創(chuàng)新是應付超強競爭的關鍵——不創(chuàng)新就死亡
必須強化員工的職權，等級管理已經過時——組織結構扁平化
業(yè)務流程再造是超越競爭對手的最佳辦法——歸零管理
只有學習型企業(yè)才能在21世紀生存——企業(yè)的生存方式已改變
管理無定式，目標無止境——適合的才是最好的，發(fā)展才是根本目的
反復抓、抓反復、抓重點、抓提高——管理不在于知，而在于在于行
思方行園、系統(tǒng)思考——管理深處世哲學
要有持續(xù)的拼搏精神——重建生存理念
擺脫價格競爭，擺脫無序競爭只有創(chuàng)造消費者價值——真正學會營銷
沒有問題就是最大的問題——不斷檢討的思維模式
沖擊世界500強，只有創(chuàng)造出超速發(fā)展的比較優(yōu)勢——才有可能
Haier 成功經驗給我的感想
企業(yè)家以觀念更新為本
不能只在燈下造鑰匙
企業(yè)管理不能就事論事
管理是圓形的
貴在搞好一般管理
性本懶——要他做，制度管
型本勤——激勵他，土成金
性本善——你和我，一起干
悟性最重要

海爾的新經濟意識
在觀念上有一切“擁有”向一切“利用”轉換
在觀念上有一切為了利潤向一切為了創(chuàng)造
價值轉換。
企業(yè)將由整合相聚合方向發(fā)展；
企業(yè)將有“產品推力”向“消費者拉力”轉換；
擁有物質資源財富想擁有“知識”資源財富轉換
一般生產管理向信息化管理轉換
過去是有錢的投資人說了算，現在是智囊團所了算。
財務績效管理為主向企業(yè)家制為主的評價轉化；
人才價值觀有收入增長向發(fā)展空間自由度大轉換；>>>>>>
溝通比權力更重要 張瑞敏和韋爾奇他們都是卓越的溝通大師，能夠發(fā)出強有力的信息。既喚起員工熱情，又不失簡單。
第三節(jié)
如何學習海爾？
如何超越海爾？

海爾創(chuàng)建了一套獨具中國特色的
管理模式
是幫助員工超越自我的
系統(tǒng)性強的人本管理模式

如何超越海爾
為什么90%以上的學習者以失敗而告終呢？？？
大致有以下5大原因：
沒有結合WTO環(huán)境變遷與時代主流管理思想的要求，更沒有超越意識
只學做法、不學精神實質——缺少持續(xù)改變觀念和持續(xù)創(chuàng)新的精神
浮躁——拒絕走馬觀花、一知半解、生搬硬套、只學不用或在口頭上學。學不到位，更做不到位；是失敗的根本原因。
起點過高——不注重過程，急功近利，流于形式，領導做不到位。
缺少顧問公司有效的協(xié)同和系統(tǒng)化的咨詢服務。
道可道怎樣服務于您？
基于WTO,中國企業(yè)全面提升管理水平和競爭力的需要，以案列培訓、情景感悟、專題研討等方式，在內容和形式上全面創(chuàng)新，創(chuàng)造性地借鑒海爾經驗的同時——
融合三大主流管理思想——人本管理、學習型組織與企業(yè)再造
結合一個載體——中國本土特色的案例：海爾案例
五個智慧體系……百名海爾管理模式研學專家……
三個服務網絡……31個分支機構、35個管理院校、123個合作機構…..
四個服務形式——現場感悟與情景教學、專題論壇、教材輸出、資源輸出
兩個細分市場——高層管理者、中層管理者
一個學習型組織——DKD學習型經理人俱樂部
道可道怎樣服務于您？
學習海爾——分四代培訓
第一代：觀念更新篇——先建立超越自我的觀念、知識基礎
建立現代企業(yè)機制、建立人本管理理念。
第二代：管理提升篇——再創(chuàng)造超越自我的能力和動力基礎
建立學習型組織、準備實施企業(yè)再造工程
學習海爾OEC管理法和文化管理的精髓、掌握海爾的戰(zhàn)略管理思想、品牌運營手段和創(chuàng)新策略、SST市場鏈及業(yè)務流程再造的精神內涵和操作思路。
第三代：超越海爾篇——以張瑞敏的辦法超越張瑞敏
整合優(yōu)勢資源，吸收、創(chuàng)新、創(chuàng)造性的模仿、超越。站在海爾經驗的基礎上，結合時代最先進的管理理念及網絡化運營的策略和手段，創(chuàng)新發(fā)展的培訓，幫助中國企業(yè)奔向國際化。
第四代：基于網絡化運營為現代企業(yè)診斷、內訓、咨詢和輸出管理、協(xié)作發(fā)展；并實施遠程教育服務。
如何學習海爾
認識本質
透析海爾管理模式形成的過程
研究其策劃與實施的策略與步驟
應從基礎做起——從診斷開始
結合自己的企業(yè)特點舉一反三的思考
如何學習海爾
掌握運作邏輯和原理

企業(yè)——學會學習——團隊學習非常必要
從感性教育——到海爾管理現場進行情景感悟、領悟現代管理的重要性、科學性和藝術性價值
觀念先行、融會貫通
管理無定式——逐步發(fā)展、把簡單的事做好
感悟精神內涵——成功是一種精神追求的結果
掌握其基本的理念——認識基本做法的基本原理
如何學習海爾？
學習和管理變革是全員的工作
全員學習已成為必要
組織變革、流程再造、結構調整、做法重整等等，企業(yè)都快被層出不窮的新運動整死，仍跟不上環(huán)境的發(fā)展，員工更跟不上企業(yè)領導的思路。
人們最后發(fā)現 ：只有每個人重新學習，組織才能徹底改變——建立學習型組織！
結合第五項修煉——學習型組織建設
今日的問題來自昨天的解
愈用力推, 系統(tǒng)反彈力愈大
顯而易見的解往往無效
對策可能比問題更糟
欲速則不達
因與果在時空上并不緊密相連
魚與熊掌可以兼得
不可分割的整體性
沒有絕對的內外
第一至第四項修煉
第一項修煉: 自我超越
第二項修煉: 改善心智模式
第三項修煉: 建立共同愿望
第四項修煉: 團隊學習
學而時習之，不亦樂乎
這一儒家極力宣揚的概念，正在現代管理學和領導學中被賦予新的含義：
工業(yè)文明的后遺癥之一，就是大家都想要特效藥。而且，工業(yè)革命加深了專業(yè)化程度，加深了社會分化，更加深了人類思想的割裂。······與現代管理系統(tǒng)有關的每一件事，都根源于這種分割的思想上。
研究結論認為：分工、片段、分裂的思考方式，使人無法探究隱藏在事物背后的系統(tǒng)結構運動的巨大力量，結果一個片面的解決之道，造成更多的新問題。從全球的危機，各國政府的困境，到企業(yè)的成長問題，都可以歸結這個問題。
建立學習型組織
傳統(tǒng)權威式的官僚層級組織，對商業(yè)環(huán)境的變化反應太慢，以至不能再生存。在新的環(huán)境下，最成功的企業(yè)將是學習型組織，一種充滿活力和適應能力的企業(yè)。
傳統(tǒng)觀念上的領導
指明方向、作出關鍵決策、武裝隊伍的特殊人。
深深根植于一個個人化和非系統(tǒng)化世界的視角。
領導是英雄 — 在危機時代崛起的偉人。
在中國 — 關系是第一領導力······

只要這種迷思還在流行，他們仍然專注于短期事件和充滿個人魅力的英雄行為，而不重視系統(tǒng)化的力量與集體智慧······
新型領導的目標
發(fā)號司令式的領導、傳統(tǒng)上的權威形象已被看作太簡單化了; 新的理論認為：領導應該忙于文化的格式化——建造組織文化并推動其演進。
在學習組織中，與傳統(tǒng)領導職能完全不同，領導的關鍵目標是——設計師、牧師。
領導是設計師
領導勞而無功、團隊效率低下——往往是設計的差勁。
組織的設計不要搬弄框架與線條。組織設計的第一步任務是集中所追求的運作創(chuàng)意、遠景及人們生存的核心競爭力。
幾乎沒有什麼領導藝術比核心競爭力的建設對組織更有沖擊力。
領導是教師 1
教師這一領導職能，起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。
在大多組織、大多數人中，“現實”是意味著必然出現的壓力，必然反映的危機或必須接受的限制。
作為教師的領導——是幫助人們重建對現實的觀察；讓他們看到情況或事情運動的本質——然后，再讓他們發(fā)現沖刺未來的可能。
殼牌的左右銘——“計劃就是學習”
目的——建立共同愿景、推廣共有的思維模式、共創(chuàng)統(tǒng)一的文化、步調一致的快速前進或提高核心競爭力
領導是教師 2
領導將從三個方面影響人們的看法
互動式服務
學習型經理人的資源中心
管理顧問的四項主要服務
不求為我獨有，只求為我所用，愿與大家共享
企業(yè)學習/培訓需求研究中心

“追求卓越”不是一個具體的目標，而是一種永遠激勵人創(chuàng)造輝煌的精神境界


謝謝各位領導和專家
只要你是成功者，你就會有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，不管你是否想要。而沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化的則是那些長期以來不斷失敗的公司。 ——約翰-柯特

如何學習海爾經驗