業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組52頁(ppt)
正確理解 業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化

企業(yè)管理進(jìn)步全方位框架企業(yè)未來必須在確認(rèn)自身經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)績評估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。
一。正確理解業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程指所有服務(wù)流程和支持生產(chǎn)流程的流程（如訂貨、計(jì)劃調(diào)整等流程）。生產(chǎn)流程指交付顧客的硬件或軟件產(chǎn)品從投料到包裝的整個(gè)過程，但不包括運(yùn)輸和配送。
業(yè)務(wù)流程：信息收集與利用流程、采購、新產(chǎn)品開發(fā)、訂貨、倉庫管理、配送、供應(yīng)商管理、價(jià)格調(diào)整、收款、信用控制、費(fèi)用控制等等
五.業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化過程中部分關(guān)鍵環(huán)節(jié) －－判斷核心流程
核心流程指對滿足顧客需要和提升企業(yè)業(yè)績有直接作用的流程。
5個(gè)步驟：    
第一步。找出所有和外部顧客有關(guān)的流程；
第二步。把每個(gè)流程的增值估測出來。對增值大的流程定為核心流程；    
第三步。判定能為上述增值的流程創(chuàng)造各種資源，作為這些增值流程的輸入的流程，也可以考慮確定為核心流程；  
第四步。尋找對上述已經(jīng)確定的核心流程有統(tǒng)率或有重大影響作用的流程，也可以考慮確定為核心流程；
第五步。評估上面確定的核心流程對公司的運(yùn)行及效益的影響。利用80/20原理，最終確定核心流程。
示例：下面的表格中的流程哪些是核心業(yè)務(wù)流程？

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