流程設(shè)計(jì)的方法和原則-學(xué)習(xí)資料(ppt)
流程設(shè)計(jì)的方法和原則
目錄
在影響企業(yè)發(fā)展的諸多環(huán)節(jié)中，高效率的流程是一個(gè)不可或缺的強(qiáng)有力的推動(dòng)要素
流程(process)是把輸入轉(zhuǎn)化成客戶價(jià)值的相關(guān)的一系列活動(dòng)
不同企業(yè)有形成不同的流程，但都含有共同的特性
而流程的明確定義是什么？
另外，一個(gè)完善的企業(yè)流程還需要以下部分組成
組成流程的活動(dòng)有 “增值活動(dòng)”和“非增值活動(dòng)”之分
而企業(yè)的管理流程則是這種監(jiān)督、管理的集中體現(xiàn)，這些管理流程是涵蓋了企業(yè)高層管理者和主要職能部門在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)決策過(guò)程
管理流程與各職能部門和業(yè)務(wù)單元有密切關(guān)系，須藉各部門間的緊密協(xié)調(diào)，以達(dá)到管理功能的目標(biāo)
明確清晰的管理流程能夠幫助企業(yè)解決很多管理運(yùn)作過(guò)程中遇到的問(wèn)題
為了清晰的描述出企業(yè)的流程組成，往往利用流程圖的方式將各種流程固化下來(lái)，從而成為企業(yè)管理活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則
繪制流程圖使我們可以理解并記錄公司核心活動(dòng)背后的關(guān)鍵細(xì)節(jié)
明確完成流程所需的步驟
明確流程中的關(guān)鍵決策點(diǎn)
明確與流程相關(guān)的文檔記錄
明確相關(guān)任務(wù)的負(fù)責(zé)人
實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有流程可視化
將復(fù)雜流程分解為簡(jiǎn)單步驟
流程設(shè)計(jì)（包括后續(xù)優(yōu)化）是軟件實(shí)施的基礎(chǔ)工作、前提條件
明確、高效的管理或業(yè)務(wù)流程可以給企業(yè)帶來(lái)巨大收益
常見的業(yè)務(wù)流程缺陷：五臟俱全、各自為政、等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào)
常見的業(yè)務(wù)流程缺陷：以短期或局部利益為中心、犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)或整體利益
常見的業(yè)務(wù)流程缺陷：條框太多，流程部分串行處理

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