深度營(yíng)銷模式
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
深度營(yíng)銷模式
目 錄
一、前言
二、深度營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
三、深度營(yíng)銷基本思想
四、ARS戰(zhàn)略介紹
五、結(jié)束語(yǔ)
前 言
現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克:
任何組織要想取得成功,就必須擁有一套自己的事業(yè)理論
一個(gè)沒(méi)有事業(yè)理論的企業(yè)是一個(gè)沒(méi)有靈魂的企業(yè),而沒(méi)有靈魂的企業(yè)是難以勝出的企業(yè)
目 錄
一、前言
二、深度營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
三、深度營(yíng)銷基本思想
四、ARS戰(zhàn)略介紹
五、結(jié)束語(yǔ)
德魯克的事業(yè)理論
德魯克的事業(yè)理論(續(xù))
外部環(huán)境的假設(shè)決定了公司的利潤(rùn)來(lái)源(行業(yè)定位)。
公司使命的假設(shè)則決定了哪些結(jié)果在公司的眼中是有意義的,即從總體上他們認(rèn)為自己應(yīng)該為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)做出什么樣的貢獻(xiàn)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)說(shuō)明公司為了保持自己的領(lǐng)導(dǎo)地位所必須具備的特長(zhǎng)。
我們的生存環(huán)境
市場(chǎng)進(jìn)入集約化發(fā)展階段,競(jìng)爭(zhēng)加劇
客戶需求的個(gè)性化趨向 (市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì))
企業(yè)大多在產(chǎn)品和服務(wù)上差異化的能力有限
零售終端爭(zhēng)奪的本質(zhì)
對(duì)渠道的依賴性(酒香不怕巷子深)
對(duì)降價(jià)促銷的依賴性
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的不確定性
流通業(yè)的發(fā)展相對(duì)滯后
市場(chǎng)環(huán)境快速變化,難以預(yù)測(cè)
(不連續(xù)、不可控、持續(xù)突變、復(fù)雜多變)
營(yíng)銷環(huán)境中的獨(dú)立變量
需求的不確定性
競(jìng)爭(zhēng)的不確定性
非理性因素
在這種環(huán)境下,企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是什么?
價(jià)值鏈理論基本概念
價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)和生產(chǎn)輔助等過(guò)程中所進(jìn)行的一系列價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的集合。
各活動(dòng)在增值的過(guò)程中的作用并不是平等的,那些創(chuàng)造價(jià)值較高的環(huán)節(jié)、決定性因素稱為價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
價(jià)值鏈有三個(gè)要點(diǎn):
其一,企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有密切聯(lián)系。
其二,每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)(有形、無(wú)形的)價(jià)值。
其三,不僅包括企業(yè)內(nèi)部各鏈?zhǔn)交顒?dòng),而且更重要的是,還包括企業(yè)外部活動(dòng),如與供應(yīng)商之間關(guān)系,與顧客之間聯(lián)系。
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)
基于價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
價(jià)值鏈系統(tǒng)分析包括兩項(xiàng)內(nèi)容:
1、分析企業(yè)價(jià)值鏈與為自己提供前項(xiàng)(企業(yè)供應(yīng)商)或后項(xiàng)(渠道、客戶)活動(dòng)的價(jià)值鏈的接口。
2、將企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比分析。
企業(yè)與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)不但表現(xiàn)在價(jià)值鏈效能的競(jìng)爭(zhēng)上,還表現(xiàn)在雙方在與供應(yīng)商、渠道和客戶等產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈連接的效果上
企業(yè)只有在價(jià)值鏈系統(tǒng)整體價(jià)值高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),才能在市場(chǎng)上表現(xiàn)出更高的競(jìng)爭(zhēng)力
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)
大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)品或技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
成熟產(chǎn)業(yè)中技術(shù)壁壘下降,消費(fèi)者成熟度提高
單一競(jìng)爭(zhēng)要素的優(yōu)勢(shì)同樣需要通過(guò)整合獲得系統(tǒng)協(xié)同效率,越來(lái)越不依靠單一的要素獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
專業(yè)分工細(xì)化使產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)聯(lián)系更為緊密
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是某種意義上講是各競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)參與其中的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)
基于價(jià)值鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)能力
獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)不但要關(guān)心對(duì)自己價(jià)值鏈的培養(yǎng),而且要關(guān)心對(duì)供應(yīng)商、渠道和客戶價(jià)值鏈的培養(yǎng)。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源:
提高企業(yè)價(jià)值鏈效能的核心能力
提高產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)效能的整合協(xié)同能力
基于價(jià)值鏈確定我們的戰(zhàn)略
基于戰(zhàn)略的整體營(yíng)銷觀
目 錄
一、前言
二、深度營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
三、深度營(yíng)銷基本思想
四、ARS戰(zhàn)略介紹
五、結(jié)束語(yǔ)
三、深度營(yíng)銷基本思想(續(xù))
強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷價(jià)值鏈的動(dòng)態(tài)管理
強(qiáng)調(diào)集中和滾動(dòng)、漸進(jìn)和持續(xù)市場(chǎng)拓展方式
強(qiáng)調(diào)有組織的努力,注重營(yíng)銷隊(duì)伍培養(yǎng)
強(qiáng)調(diào)深化客戶關(guān)系,開(kāi)發(fā)客戶價(jià)值
強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的精耕細(xì)作
把握競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)整體響應(yīng)能力,為客戶提供增值服務(wù),不斷強(qiáng)化渠道各環(huán)節(jié)的優(yōu)化和管理,提高分銷效能
深度營(yíng)銷的市場(chǎng)策略組合
突破傳統(tǒng)營(yíng)銷策略4P組合結(jié)構(gòu)
深度營(yíng)銷的1P+3P組合模式
目 錄
一、前言
二、深度營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
三、深度營(yíng)銷基本思想
四、ARS戰(zhàn)略介紹
五、結(jié)束語(yǔ)
1、ARS戰(zhàn)略概念
Area Roller Sales (ARS)
——是通過(guò)有組織的努力,掌控終端,提升客戶關(guān)系價(jià)值,滾動(dòng)式培育與開(kāi)發(fā)市場(chǎng),取得市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),沖擊區(qū)域市場(chǎng)第一的有效市場(chǎng)策略與方法。
概念要點(diǎn)
(1)有組織的努力
通過(guò)有組織的努力,整合有限的資源,才能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,才能長(zhǎng)期而系統(tǒng)地為企業(yè)所選擇的顧客作貢獻(xiàn)。
有組織的努力涉及四個(gè)方面
(2)掌控終端而不是擁有終端
從成本/資源/市場(chǎng)覆蓋面/風(fēng)險(xiǎn)/戰(zhàn)略發(fā)展等諸因素考慮
嫁接和整合優(yōu)秀資源,而不是直接擁有終端
通過(guò)持續(xù)的綜合支持,提高對(duì)終端的影響力
(3)提升客戶關(guān)系價(jià)值
在分銷的終端上構(gòu)筑強(qiáng)有力的支持體系
通過(guò)增值服務(wù)和經(jīng)營(yíng)顧問(wèn),深化與各環(huán)節(jié)客戶的關(guān)系
通過(guò)營(yíng)銷鏈的協(xié)同,提升客戶關(guān)系價(jià)值
(4)滾動(dòng)式培育與開(kāi)發(fā)市場(chǎng),沖擊區(qū)域市場(chǎng)第一
“贏者通吃”,能夠建立絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),構(gòu)筑進(jìn)入壁壘
確立主導(dǎo)地位,掌控和管理營(yíng)銷價(jià)值鏈
加大有效出貨、降低費(fèi)用,優(yōu)化費(fèi)效比
有利于市場(chǎng)的精耕細(xì)作,培育與發(fā)展市場(chǎng)
易于及時(shí)獲取更多更好的市場(chǎng)信息,快速響應(yīng)市場(chǎng)變化
有利于營(yíng)銷組織建設(shè)與隊(duì)伍成長(zhǎng)
2、ARS戰(zhàn)略核心要素
區(qū)域市場(chǎng)
對(duì)區(qū)域市場(chǎng)整體規(guī)劃,以便合理耕作
重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
通過(guò)普查調(diào)研,建立重點(diǎn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)
分析區(qū)域市場(chǎng)變化趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局
制定以構(gòu)建營(yíng)銷價(jià)值鏈為核心的市場(chǎng)策略
市場(chǎng)資源配置、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行全面支持
區(qū)域目標(biāo)管理責(zé)任體系的建立
核心客戶
核心客戶的價(jià)值
核心客戶,在某區(qū)域市場(chǎng)掌握著一定的銷售網(wǎng)絡(luò),具有一定的經(jīng)營(yíng)能力,并對(duì)我公司的銷售貢獻(xiàn)具有現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的意義的客戶。
達(dá)成并鞏固與核心客戶的結(jié)盟與合作,是掌控零售終端網(wǎng)絡(luò)并實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)第一關(guān)鍵所在。
對(duì)核心客戶提供全面的服務(wù)支持,提高其分銷效能和協(xié)同能力。
核心客戶的選擇與確立
終端網(wǎng)絡(luò)
1.終端網(wǎng)絡(luò)組織形態(tài)
建立貼近目標(biāo)顧客,覆蓋區(qū)域的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系
網(wǎng)絡(luò)的“航空港”建設(shè)
2.終端網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成
把那些優(yōu)秀零售終端納入網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建合理分布、全面覆蓋的方案設(shè)計(jì)
綜合利用廠、商影響,進(jìn)入優(yōu)秀終端,完成以配送補(bǔ)貨為特征的初始網(wǎng)絡(luò)
終端網(wǎng)絡(luò)(續(xù))
3、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)
加強(qiáng)物流、商流、資金流和信息流的管理,促進(jìn)有效出貨
保持市場(chǎng)秩序,協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)沖突,維護(hù)成員利益
4、網(wǎng)絡(luò)的鞏固
提供持續(xù)的綜合服務(wù)與支持,改善其經(jīng)營(yíng)效率和贏利水平,擴(kuò)大合作的利基
不斷提高巡訪客戶的質(zhì)量,深化關(guān)系,加強(qiáng)影響力和掌控力
指導(dǎo)發(fā)育核心客戶的網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)功能,加強(qiáng)三方聯(lián)系
5、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化
提高終端質(zhì)量,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),獲得分銷效能
指導(dǎo)營(yíng)銷鏈的整體協(xié)同,提高網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)能力
終端網(wǎng)絡(luò)(續(xù)2)
終端網(wǎng)絡(luò)管理的三條線:
客戶顧問(wèn)
客戶顧問(wèn)隊(duì)伍是深度營(yíng)銷的核心動(dòng)力,是營(yíng)銷鏈的構(gòu)建者、管理者、服務(wù)者。
1.營(yíng)銷人員的職業(yè)化
從業(yè)余選手到職業(yè)選手、從機(jī)會(huì)獵手到精耕細(xì)作農(nóng)夫
客戶顧問(wèn)+工程師+銷售業(yè)務(wù)員
2.客戶顧問(wèn)的選撥與培訓(xùn)
3.客戶顧問(wèn)的自我管理
主抓三個(gè)環(huán)節(jié):(帶一個(gè)方案出去,帶一個(gè)報(bào)告回來(lái))
行動(dòng)計(jì)劃
工作寫(xiě)實(shí)
時(shí)間管理
客戶顧問(wèn)(續(xù)2)
4.過(guò)程管理
掌握信息: (去該去的地方、見(jiàn)該見(jiàn)的人、干該干的事)
加強(qiáng)輔導(dǎo): (傳教士、教練員、策劃者、救火員)
調(diào)整和控制:(目標(biāo)與結(jié)果偏差、行為糾正、政策調(diào)整)
5.考核與激勵(lì)
考核要素 (考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn))
激勵(lì)類別 (激勵(lì)方式的有效組合)
6.學(xué)習(xí)與技能開(kāi)發(fā)
營(yíng)銷隊(duì)伍培育 (冰山模型)
學(xué)習(xí)型營(yíng)銷人員與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
內(nèi)部信息與知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的共享
集中原則
集中、重點(diǎn)攻防是鐵則
確定重點(diǎn)的優(yōu)先順序
突出重點(diǎn)、綱舉目張
重點(diǎn)商品 (能帶動(dòng)其他商品銷售)
重點(diǎn)區(qū)域 (市場(chǎng)規(guī)模、潛力、影響力、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)等)
訪問(wèn)數(shù)量與質(zhì)量超越對(duì)手
掌握大客戶原則
客戶已經(jīng)趨向兩極分化
提高客戶占有率和質(zhì)量的關(guān)鍵
尋找合理的利基,長(zhǎng)期合作
循序漸進(jìn),不能急于求成
各層面有效的溝通
提高有效出貨
減少環(huán)節(jié)存貨
控制運(yùn)營(yíng)費(fèi)用
企業(yè)價(jià)值鏈的可持續(xù)性,取決于企業(yè)與分銷商、零售商的共同利益如何有效結(jié)合,取決于如何“有效出貨”。
有效出貨在管理上涉及到下列方面:
1、整理分銷網(wǎng)絡(luò)渠道;
2、確定市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域;
3、分解目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo);
4、制定工作任務(wù)計(jì)劃;
5、檢查工作完成情況。
1、整理分銷網(wǎng)絡(luò)渠道
對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,弄清楚零售終端和分銷渠道的形態(tài)與數(shù)量分布。
采用合理渠道模式,著重功能互補(bǔ)和分銷效率,對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行滾動(dòng)式或地毯式覆蓋。
對(duì)渠道進(jìn)行合理規(guī)劃,確保每一個(gè)分銷商擁有足夠的下家零售店數(shù),擁有足夠的耕地,并保持動(dòng)態(tài)平衡。
選擇合適的經(jīng)銷商,構(gòu)建營(yíng)銷價(jià)值鏈,幫助發(fā)育核心分銷商的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、維護(hù)能力,展開(kāi)深度分銷。
2、確定市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域
劃分責(zé)任區(qū)域,具體落實(shí)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員。
各級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理必須為整體分銷力的提高承擔(dān)責(zé)任。
加強(qiáng)營(yíng)銷前、后臺(tái)的協(xié)同,要把人力和資源配置在產(chǎn)生成果的方向上。
要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員,以及促銷人員的管理,指導(dǎo)、激勵(lì)、約束與幫助其為客戶做貢獻(xiàn)。
3、分解目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)
根據(jù)各區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)潛力以及過(guò)去的實(shí)際銷售業(yè)績(jī)(或修正指數(shù)),決定的區(qū)域的目標(biāo)銷售任務(wù)。
把目標(biāo)任務(wù)分解到各區(qū)域經(jīng)銷商,分解到每一個(gè)區(qū)域主管及業(yè)務(wù)員。
進(jìn)一步把目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為“業(yè)績(jī)考核指標(biāo)”,轉(zhuǎn)化為目標(biāo)管理過(guò)程,并與激勵(lì)掛鉤。
4、制定工作任務(wù)計(jì)劃
每個(gè)管理者必須幫助業(yè)務(wù)員制定工作計(jì)劃,可以逐周滾動(dòng)進(jìn)行。
每個(gè)業(yè)務(wù)員要在計(jì)劃的約束下,不斷地提高訪問(wèn)客戶的數(shù)量與質(zhì)量。
每個(gè)促銷員要明確“規(guī)范的一天工作”,懂得自己基本職責(zé)。如助推理貨員:⑴理貨,⑵環(huán)境布置,⑶促銷,⑷訂貨補(bǔ)貨,⑸信息溝通與反饋,⑹經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),⑺管理咨詢,⑻清潔服務(wù)。
5、檢查工作完成情況
有效出貨最終取決于各級(jí)管理者持續(xù)的檢查落實(shí),不折不扣的檢查落實(shí)。
要依據(jù)反饋的管理用“日?qǐng)?bào)表”或“周報(bào)表”,對(duì)各級(jí)下屬進(jìn)行嚴(yán)格考核。
在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié),必須嚴(yán)格管理,制定更為詳盡的操作手則與行為規(guī)范和相應(yīng)的考核制度。
根據(jù)考核結(jié)果,以及前端反饋的信息,各級(jí)管理者都必須進(jìn)行分析,尋求系統(tǒng)解決問(wèn)題的辦法。
深度營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源是來(lái)源于營(yíng)銷價(jià)值鏈整體的運(yùn)行效能,有賴于減少各個(gè)環(huán)節(jié)的存貨。
1、減少環(huán)節(jié)存貨風(fēng)險(xiǎn)
2、加強(qiáng)市場(chǎng)信息反饋
3、加強(qiáng)經(jīng)銷數(shù)據(jù)管理
4、改變計(jì)劃要貨方式
5、加強(qiáng)渠道的協(xié)同功能
1、減少環(huán)節(jié)存貨風(fēng)險(xiǎn)
在商品微利條件下,存貨的風(fēng)險(xiǎn)是很大的。存貨積壓意味著資金占用、成本的增加和費(fèi)用的增加;供貨不足意味著喪失銷售機(jī)會(huì)和市場(chǎng)地位的削弱。
盲目對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行壓貨,并不能帶來(lái)實(shí)際的分銷力;相反使資金周轉(zhuǎn)減慢,減少現(xiàn)金流量與毛利水平,造成經(jīng)銷商對(duì)我的反彈,或壓價(jià),或要求返利,或甩貨竄貨等,最終弱化了營(yíng)銷價(jià)值鏈。
減少存貨風(fēng)險(xiǎn)是維護(hù)與經(jīng)銷商關(guān)系、提高經(jīng)銷商利益,以及強(qiáng)化營(yíng)銷價(jià)值鏈的關(guān)鍵因素。
2、加強(qiáng)市場(chǎng)信息反饋
減少各環(huán)節(jié)的存貨的辦法就是加強(qiáng)市場(chǎng)信息的反饋,尤其是營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的“進(jìn)銷存”以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。
各級(jí)營(yíng)銷人員要把市場(chǎng)調(diào)查融入日常工作中。
加強(qiáng)與經(jīng)銷商、終端和用戶等溝通,注意各類信息來(lái)源。
建立市場(chǎng)信息反饋制度,不斷提高其技術(shù)手段。
3、加強(qiáng)經(jīng)銷數(shù)據(jù)管理
要定期對(duì)經(jīng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,尤其要分析“進(jìn)銷存”數(shù)據(jù),把握商品的流量流向與流速,減少盲目性。
依靠對(duì)一線各環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析,以及各環(huán)節(jié)實(shí)際要貨申請(qǐng),確定訂貨補(bǔ)貨的計(jì)劃。
對(duì)零批環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理,指導(dǎo)經(jīng)銷商對(duì)“進(jìn)銷存”數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理與分析。
逐步使用IT技術(shù)來(lái)處理數(shù)據(jù),并與公司的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接,系統(tǒng)改善供應(yīng)鏈管理。
4、改變計(jì)劃要貨方式
原則上以各環(huán)節(jié)的“進(jìn)銷存”的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和期量為依據(jù)供貨。
采用分步式的配貨原則,以減少各環(huán)節(jié)的存貨。
加強(qiáng)訂貨指導(dǎo),控制零批庫(kù)存結(jié)構(gòu)與總量,以加速資金周轉(zhuǎn)。
注意有計(jì)劃的實(shí)施品種更迭,順利進(jìn)行“吐故納新”。
除競(jìng)爭(zhēng)策略的需要外(如鎖定渠道與旺季囤貨等),在正常情況下不盲目對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行壓貨。
5、加強(qiáng)渠道協(xié)同功能
加強(qiáng)價(jià)格策略的管理,與對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)行有效的營(yíng)銷組合,制約對(duì)手。
協(xié)同的價(jià)格策略,盲目和獨(dú)立的調(diào)價(jià)會(huì)引發(fā)竄貨,損害經(jīng)銷商利益。
通過(guò)渠道協(xié)同,滾動(dòng)式地調(diào)整品種結(jié)構(gòu),改善供貨期量標(biāo)準(zhǔn),加快商品貨物的周轉(zhuǎn),降低各環(huán)節(jié)的存貨。
加強(qiáng)渠道協(xié)同促銷功能,把握實(shí)際需求和競(jìng)爭(zhēng)需要,有的放矢地展開(kāi)促銷活動(dòng)。
一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 ,取決于三項(xiàng)指標(biāo) ,即“利潤(rùn)” 、“資金利潤(rùn)率”與“現(xiàn)金流量”。這三項(xiàng)指標(biāo)與“有效出貨” 、“降低存貨”,以及“控制費(fèi)用”有直接得關(guān)系??刂七\(yùn)營(yíng)費(fèi)用,就是要控制費(fèi)用成本的主要驅(qū)動(dòng)因素。
在減少或控制“存貨”的基礎(chǔ)上,還必須控制兩項(xiàng)費(fèi)用,即:
1、控制宣傳促銷費(fèi)用;
2、控制人員相關(guān)費(fèi)用。
1、控制宣傳促銷費(fèi)用
深度營(yíng)銷的分銷力建立在營(yíng)銷鏈系統(tǒng)效率上,促銷協(xié)同實(shí)施。
促銷宣傳和品牌運(yùn)作注意配合營(yíng)銷鏈建設(shè),提高其積累性和持續(xù)性。
非品牌提升上的宣傳投入,一定要降低到最低限度。
必須通過(guò)程序與管理規(guī)范,進(jìn)行有效控制。
提高促銷實(shí)施的效率,降低單位促銷費(fèi)用。
2、控制人員相關(guān)費(fèi)用
基于效率改善營(yíng)銷隊(duì)伍結(jié)構(gòu),不斷地推動(dòng)向“客戶顧問(wèn)”轉(zhuǎn)化。
費(fèi)用的“透明化”、“公開(kāi)化”。
不斷思考三個(gè)問(wèn)題:
第一,每人的銷售收入
第二,每人的成本和未來(lái)回報(bào)
第三,每人的費(fèi)用開(kāi)支
深度營(yíng)銷是一個(gè)管理系統(tǒng),要求企業(yè)前方后方等各環(huán)節(jié)按爭(zhēng)奪市場(chǎng)的要求展開(kāi)協(xié)同。
加強(qiáng)研產(chǎn)銷協(xié)同,提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)揮產(chǎn)品組合分工效能,有節(jié)奏地沖擊市場(chǎng)。
加強(qiáng)市場(chǎng)策略的綜合功能,提高有效差異性,把握競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。
加強(qiáng)營(yíng)銷管理職能,提升組織中各環(huán)節(jié)響應(yīng)市場(chǎng)的速度和效能。
加強(qiáng)市場(chǎng)維護(hù)管理和客戶支持,提高各環(huán)節(jié)分銷效率。
加強(qiáng)營(yíng)銷鏈的協(xié)同,基于系統(tǒng)協(xié)同效率提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),發(fā)育學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
目 錄
一、前言
二、深度營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
三、深度營(yíng)銷基本思想
四、ARS戰(zhàn)略介紹
五、結(jié)束語(yǔ)
結(jié)束語(yǔ)
德魯克名言:
“觀念的改變并沒(méi)有改變事實(shí)的本身, 改變的只是對(duì)事實(shí)的認(rèn)識(shí)”
“管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’;其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。”
深度營(yíng)銷模式
目 錄
一、前言
二、深度營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
三、深度營(yíng)銷基本思想
四、ARS戰(zhàn)略介紹
五、結(jié)束語(yǔ)
前 言
現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克:
任何組織要想取得成功,就必須擁有一套自己的事業(yè)理論
一個(gè)沒(méi)有事業(yè)理論的企業(yè)是一個(gè)沒(méi)有靈魂的企業(yè),而沒(méi)有靈魂的企業(yè)是難以勝出的企業(yè)
目 錄
一、前言
二、深度營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
三、深度營(yíng)銷基本思想
四、ARS戰(zhàn)略介紹
五、結(jié)束語(yǔ)
德魯克的事業(yè)理論
德魯克的事業(yè)理論(續(xù))
外部環(huán)境的假設(shè)決定了公司的利潤(rùn)來(lái)源(行業(yè)定位)。
公司使命的假設(shè)則決定了哪些結(jié)果在公司的眼中是有意義的,即從總體上他們認(rèn)為自己應(yīng)該為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)做出什么樣的貢獻(xiàn)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)說(shuō)明公司為了保持自己的領(lǐng)導(dǎo)地位所必須具備的特長(zhǎng)。
我們的生存環(huán)境
市場(chǎng)進(jìn)入集約化發(fā)展階段,競(jìng)爭(zhēng)加劇
客戶需求的個(gè)性化趨向 (市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì))
企業(yè)大多在產(chǎn)品和服務(wù)上差異化的能力有限
零售終端爭(zhēng)奪的本質(zhì)
對(duì)渠道的依賴性(酒香不怕巷子深)
對(duì)降價(jià)促銷的依賴性
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的不確定性
流通業(yè)的發(fā)展相對(duì)滯后
市場(chǎng)環(huán)境快速變化,難以預(yù)測(cè)
(不連續(xù)、不可控、持續(xù)突變、復(fù)雜多變)
營(yíng)銷環(huán)境中的獨(dú)立變量
需求的不確定性
競(jìng)爭(zhēng)的不確定性
非理性因素
在這種環(huán)境下,企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是什么?
價(jià)值鏈理論基本概念
價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)和生產(chǎn)輔助等過(guò)程中所進(jìn)行的一系列價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的集合。
各活動(dòng)在增值的過(guò)程中的作用并不是平等的,那些創(chuàng)造價(jià)值較高的環(huán)節(jié)、決定性因素稱為價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
價(jià)值鏈有三個(gè)要點(diǎn):
其一,企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有密切聯(lián)系。
其二,每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)(有形、無(wú)形的)價(jià)值。
其三,不僅包括企業(yè)內(nèi)部各鏈?zhǔn)交顒?dòng),而且更重要的是,還包括企業(yè)外部活動(dòng),如與供應(yīng)商之間關(guān)系,與顧客之間聯(lián)系。
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)
基于價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
價(jià)值鏈系統(tǒng)分析包括兩項(xiàng)內(nèi)容:
1、分析企業(yè)價(jià)值鏈與為自己提供前項(xiàng)(企業(yè)供應(yīng)商)或后項(xiàng)(渠道、客戶)活動(dòng)的價(jià)值鏈的接口。
2、將企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比分析。
企業(yè)與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)不但表現(xiàn)在價(jià)值鏈效能的競(jìng)爭(zhēng)上,還表現(xiàn)在雙方在與供應(yīng)商、渠道和客戶等產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈連接的效果上
企業(yè)只有在價(jià)值鏈系統(tǒng)整體價(jià)值高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),才能在市場(chǎng)上表現(xiàn)出更高的競(jìng)爭(zhēng)力
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)
大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)品或技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
成熟產(chǎn)業(yè)中技術(shù)壁壘下降,消費(fèi)者成熟度提高
單一競(jìng)爭(zhēng)要素的優(yōu)勢(shì)同樣需要通過(guò)整合獲得系統(tǒng)協(xié)同效率,越來(lái)越不依靠單一的要素獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
專業(yè)分工細(xì)化使產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)聯(lián)系更為緊密
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是某種意義上講是各競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)參與其中的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)
基于價(jià)值鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)能力
獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)不但要關(guān)心對(duì)自己價(jià)值鏈的培養(yǎng),而且要關(guān)心對(duì)供應(yīng)商、渠道和客戶價(jià)值鏈的培養(yǎng)。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源:
提高企業(yè)價(jià)值鏈效能的核心能力
提高產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)效能的整合協(xié)同能力
基于價(jià)值鏈確定我們的戰(zhàn)略
基于戰(zhàn)略的整體營(yíng)銷觀
目 錄
一、前言
二、深度營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
三、深度營(yíng)銷基本思想
四、ARS戰(zhàn)略介紹
五、結(jié)束語(yǔ)
三、深度營(yíng)銷基本思想(續(xù))
強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷價(jià)值鏈的動(dòng)態(tài)管理
強(qiáng)調(diào)集中和滾動(dòng)、漸進(jìn)和持續(xù)市場(chǎng)拓展方式
強(qiáng)調(diào)有組織的努力,注重營(yíng)銷隊(duì)伍培養(yǎng)
強(qiáng)調(diào)深化客戶關(guān)系,開(kāi)發(fā)客戶價(jià)值
強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的精耕細(xì)作
把握競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)整體響應(yīng)能力,為客戶提供增值服務(wù),不斷強(qiáng)化渠道各環(huán)節(jié)的優(yōu)化和管理,提高分銷效能
深度營(yíng)銷的市場(chǎng)策略組合
突破傳統(tǒng)營(yíng)銷策略4P組合結(jié)構(gòu)
深度營(yíng)銷的1P+3P組合模式
目 錄
一、前言
二、深度營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
三、深度營(yíng)銷基本思想
四、ARS戰(zhàn)略介紹
五、結(jié)束語(yǔ)
1、ARS戰(zhàn)略概念
Area Roller Sales (ARS)
——是通過(guò)有組織的努力,掌控終端,提升客戶關(guān)系價(jià)值,滾動(dòng)式培育與開(kāi)發(fā)市場(chǎng),取得市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),沖擊區(qū)域市場(chǎng)第一的有效市場(chǎng)策略與方法。
概念要點(diǎn)
(1)有組織的努力
通過(guò)有組織的努力,整合有限的資源,才能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,才能長(zhǎng)期而系統(tǒng)地為企業(yè)所選擇的顧客作貢獻(xiàn)。
有組織的努力涉及四個(gè)方面
(2)掌控終端而不是擁有終端
從成本/資源/市場(chǎng)覆蓋面/風(fēng)險(xiǎn)/戰(zhàn)略發(fā)展等諸因素考慮
嫁接和整合優(yōu)秀資源,而不是直接擁有終端
通過(guò)持續(xù)的綜合支持,提高對(duì)終端的影響力
(3)提升客戶關(guān)系價(jià)值
在分銷的終端上構(gòu)筑強(qiáng)有力的支持體系
通過(guò)增值服務(wù)和經(jīng)營(yíng)顧問(wèn),深化與各環(huán)節(jié)客戶的關(guān)系
通過(guò)營(yíng)銷鏈的協(xié)同,提升客戶關(guān)系價(jià)值
(4)滾動(dòng)式培育與開(kāi)發(fā)市場(chǎng),沖擊區(qū)域市場(chǎng)第一
“贏者通吃”,能夠建立絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),構(gòu)筑進(jìn)入壁壘
確立主導(dǎo)地位,掌控和管理營(yíng)銷價(jià)值鏈
加大有效出貨、降低費(fèi)用,優(yōu)化費(fèi)效比
有利于市場(chǎng)的精耕細(xì)作,培育與發(fā)展市場(chǎng)
易于及時(shí)獲取更多更好的市場(chǎng)信息,快速響應(yīng)市場(chǎng)變化
有利于營(yíng)銷組織建設(shè)與隊(duì)伍成長(zhǎng)
2、ARS戰(zhàn)略核心要素
區(qū)域市場(chǎng)
對(duì)區(qū)域市場(chǎng)整體規(guī)劃,以便合理耕作
重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
通過(guò)普查調(diào)研,建立重點(diǎn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)
分析區(qū)域市場(chǎng)變化趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局
制定以構(gòu)建營(yíng)銷價(jià)值鏈為核心的市場(chǎng)策略
市場(chǎng)資源配置、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行全面支持
區(qū)域目標(biāo)管理責(zé)任體系的建立
核心客戶
核心客戶的價(jià)值
核心客戶,在某區(qū)域市場(chǎng)掌握著一定的銷售網(wǎng)絡(luò),具有一定的經(jīng)營(yíng)能力,并對(duì)我公司的銷售貢獻(xiàn)具有現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的意義的客戶。
達(dá)成并鞏固與核心客戶的結(jié)盟與合作,是掌控零售終端網(wǎng)絡(luò)并實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)第一關(guān)鍵所在。
對(duì)核心客戶提供全面的服務(wù)支持,提高其分銷效能和協(xié)同能力。
核心客戶的選擇與確立
終端網(wǎng)絡(luò)
1.終端網(wǎng)絡(luò)組織形態(tài)
建立貼近目標(biāo)顧客,覆蓋區(qū)域的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系
網(wǎng)絡(luò)的“航空港”建設(shè)
2.終端網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成
把那些優(yōu)秀零售終端納入網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建合理分布、全面覆蓋的方案設(shè)計(jì)
綜合利用廠、商影響,進(jìn)入優(yōu)秀終端,完成以配送補(bǔ)貨為特征的初始網(wǎng)絡(luò)
終端網(wǎng)絡(luò)(續(xù))
3、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)
加強(qiáng)物流、商流、資金流和信息流的管理,促進(jìn)有效出貨
保持市場(chǎng)秩序,協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)沖突,維護(hù)成員利益
4、網(wǎng)絡(luò)的鞏固
提供持續(xù)的綜合服務(wù)與支持,改善其經(jīng)營(yíng)效率和贏利水平,擴(kuò)大合作的利基
不斷提高巡訪客戶的質(zhì)量,深化關(guān)系,加強(qiáng)影響力和掌控力
指導(dǎo)發(fā)育核心客戶的網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)功能,加強(qiáng)三方聯(lián)系
5、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化
提高終端質(zhì)量,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),獲得分銷效能
指導(dǎo)營(yíng)銷鏈的整體協(xié)同,提高網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)能力
終端網(wǎng)絡(luò)(續(xù)2)
終端網(wǎng)絡(luò)管理的三條線:
客戶顧問(wèn)
客戶顧問(wèn)隊(duì)伍是深度營(yíng)銷的核心動(dòng)力,是營(yíng)銷鏈的構(gòu)建者、管理者、服務(wù)者。
1.營(yíng)銷人員的職業(yè)化
從業(yè)余選手到職業(yè)選手、從機(jī)會(huì)獵手到精耕細(xì)作農(nóng)夫
客戶顧問(wèn)+工程師+銷售業(yè)務(wù)員
2.客戶顧問(wèn)的選撥與培訓(xùn)
3.客戶顧問(wèn)的自我管理
主抓三個(gè)環(huán)節(jié):(帶一個(gè)方案出去,帶一個(gè)報(bào)告回來(lái))
行動(dòng)計(jì)劃
工作寫(xiě)實(shí)
時(shí)間管理
客戶顧問(wèn)(續(xù)2)
4.過(guò)程管理
掌握信息: (去該去的地方、見(jiàn)該見(jiàn)的人、干該干的事)
加強(qiáng)輔導(dǎo): (傳教士、教練員、策劃者、救火員)
調(diào)整和控制:(目標(biāo)與結(jié)果偏差、行為糾正、政策調(diào)整)
5.考核與激勵(lì)
考核要素 (考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn))
激勵(lì)類別 (激勵(lì)方式的有效組合)
6.學(xué)習(xí)與技能開(kāi)發(fā)
營(yíng)銷隊(duì)伍培育 (冰山模型)
學(xué)習(xí)型營(yíng)銷人員與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
內(nèi)部信息與知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的共享
集中原則
集中、重點(diǎn)攻防是鐵則
確定重點(diǎn)的優(yōu)先順序
突出重點(diǎn)、綱舉目張
重點(diǎn)商品 (能帶動(dòng)其他商品銷售)
重點(diǎn)區(qū)域 (市場(chǎng)規(guī)模、潛力、影響力、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)等)
訪問(wèn)數(shù)量與質(zhì)量超越對(duì)手
掌握大客戶原則
客戶已經(jīng)趨向兩極分化
提高客戶占有率和質(zhì)量的關(guān)鍵
尋找合理的利基,長(zhǎng)期合作
循序漸進(jìn),不能急于求成
各層面有效的溝通
提高有效出貨
減少環(huán)節(jié)存貨
控制運(yùn)營(yíng)費(fèi)用
企業(yè)價(jià)值鏈的可持續(xù)性,取決于企業(yè)與分銷商、零售商的共同利益如何有效結(jié)合,取決于如何“有效出貨”。
有效出貨在管理上涉及到下列方面:
1、整理分銷網(wǎng)絡(luò)渠道;
2、確定市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域;
3、分解目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo);
4、制定工作任務(wù)計(jì)劃;
5、檢查工作完成情況。
1、整理分銷網(wǎng)絡(luò)渠道
對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,弄清楚零售終端和分銷渠道的形態(tài)與數(shù)量分布。
采用合理渠道模式,著重功能互補(bǔ)和分銷效率,對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行滾動(dòng)式或地毯式覆蓋。
對(duì)渠道進(jìn)行合理規(guī)劃,確保每一個(gè)分銷商擁有足夠的下家零售店數(shù),擁有足夠的耕地,并保持動(dòng)態(tài)平衡。
選擇合適的經(jīng)銷商,構(gòu)建營(yíng)銷價(jià)值鏈,幫助發(fā)育核心分銷商的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、維護(hù)能力,展開(kāi)深度分銷。
2、確定市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域
劃分責(zé)任區(qū)域,具體落實(shí)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員。
各級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理必須為整體分銷力的提高承擔(dān)責(zé)任。
加強(qiáng)營(yíng)銷前、后臺(tái)的協(xié)同,要把人力和資源配置在產(chǎn)生成果的方向上。
要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員,以及促銷人員的管理,指導(dǎo)、激勵(lì)、約束與幫助其為客戶做貢獻(xiàn)。
3、分解目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)
根據(jù)各區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)潛力以及過(guò)去的實(shí)際銷售業(yè)績(jī)(或修正指數(shù)),決定的區(qū)域的目標(biāo)銷售任務(wù)。
把目標(biāo)任務(wù)分解到各區(qū)域經(jīng)銷商,分解到每一個(gè)區(qū)域主管及業(yè)務(wù)員。
進(jìn)一步把目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為“業(yè)績(jī)考核指標(biāo)”,轉(zhuǎn)化為目標(biāo)管理過(guò)程,并與激勵(lì)掛鉤。
4、制定工作任務(wù)計(jì)劃
每個(gè)管理者必須幫助業(yè)務(wù)員制定工作計(jì)劃,可以逐周滾動(dòng)進(jìn)行。
每個(gè)業(yè)務(wù)員要在計(jì)劃的約束下,不斷地提高訪問(wèn)客戶的數(shù)量與質(zhì)量。
每個(gè)促銷員要明確“規(guī)范的一天工作”,懂得自己基本職責(zé)。如助推理貨員:⑴理貨,⑵環(huán)境布置,⑶促銷,⑷訂貨補(bǔ)貨,⑸信息溝通與反饋,⑹經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),⑺管理咨詢,⑻清潔服務(wù)。
5、檢查工作完成情況
有效出貨最終取決于各級(jí)管理者持續(xù)的檢查落實(shí),不折不扣的檢查落實(shí)。
要依據(jù)反饋的管理用“日?qǐng)?bào)表”或“周報(bào)表”,對(duì)各級(jí)下屬進(jìn)行嚴(yán)格考核。
在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié),必須嚴(yán)格管理,制定更為詳盡的操作手則與行為規(guī)范和相應(yīng)的考核制度。
根據(jù)考核結(jié)果,以及前端反饋的信息,各級(jí)管理者都必須進(jìn)行分析,尋求系統(tǒng)解決問(wèn)題的辦法。
深度營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源是來(lái)源于營(yíng)銷價(jià)值鏈整體的運(yùn)行效能,有賴于減少各個(gè)環(huán)節(jié)的存貨。
1、減少環(huán)節(jié)存貨風(fēng)險(xiǎn)
2、加強(qiáng)市場(chǎng)信息反饋
3、加強(qiáng)經(jīng)銷數(shù)據(jù)管理
4、改變計(jì)劃要貨方式
5、加強(qiáng)渠道的協(xié)同功能
1、減少環(huán)節(jié)存貨風(fēng)險(xiǎn)
在商品微利條件下,存貨的風(fēng)險(xiǎn)是很大的。存貨積壓意味著資金占用、成本的增加和費(fèi)用的增加;供貨不足意味著喪失銷售機(jī)會(huì)和市場(chǎng)地位的削弱。
盲目對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行壓貨,并不能帶來(lái)實(shí)際的分銷力;相反使資金周轉(zhuǎn)減慢,減少現(xiàn)金流量與毛利水平,造成經(jīng)銷商對(duì)我的反彈,或壓價(jià),或要求返利,或甩貨竄貨等,最終弱化了營(yíng)銷價(jià)值鏈。
減少存貨風(fēng)險(xiǎn)是維護(hù)與經(jīng)銷商關(guān)系、提高經(jīng)銷商利益,以及強(qiáng)化營(yíng)銷價(jià)值鏈的關(guān)鍵因素。
2、加強(qiáng)市場(chǎng)信息反饋
減少各環(huán)節(jié)的存貨的辦法就是加強(qiáng)市場(chǎng)信息的反饋,尤其是營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的“進(jìn)銷存”以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。
各級(jí)營(yíng)銷人員要把市場(chǎng)調(diào)查融入日常工作中。
加強(qiáng)與經(jīng)銷商、終端和用戶等溝通,注意各類信息來(lái)源。
建立市場(chǎng)信息反饋制度,不斷提高其技術(shù)手段。
3、加強(qiáng)經(jīng)銷數(shù)據(jù)管理
要定期對(duì)經(jīng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,尤其要分析“進(jìn)銷存”數(shù)據(jù),把握商品的流量流向與流速,減少盲目性。
依靠對(duì)一線各環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析,以及各環(huán)節(jié)實(shí)際要貨申請(qǐng),確定訂貨補(bǔ)貨的計(jì)劃。
對(duì)零批環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理,指導(dǎo)經(jīng)銷商對(duì)“進(jìn)銷存”數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理與分析。
逐步使用IT技術(shù)來(lái)處理數(shù)據(jù),并與公司的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接,系統(tǒng)改善供應(yīng)鏈管理。
4、改變計(jì)劃要貨方式
原則上以各環(huán)節(jié)的“進(jìn)銷存”的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和期量為依據(jù)供貨。
采用分步式的配貨原則,以減少各環(huán)節(jié)的存貨。
加強(qiáng)訂貨指導(dǎo),控制零批庫(kù)存結(jié)構(gòu)與總量,以加速資金周轉(zhuǎn)。
注意有計(jì)劃的實(shí)施品種更迭,順利進(jìn)行“吐故納新”。
除競(jìng)爭(zhēng)策略的需要外(如鎖定渠道與旺季囤貨等),在正常情況下不盲目對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行壓貨。
5、加強(qiáng)渠道協(xié)同功能
加強(qiáng)價(jià)格策略的管理,與對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)行有效的營(yíng)銷組合,制約對(duì)手。
協(xié)同的價(jià)格策略,盲目和獨(dú)立的調(diào)價(jià)會(huì)引發(fā)竄貨,損害經(jīng)銷商利益。
通過(guò)渠道協(xié)同,滾動(dòng)式地調(diào)整品種結(jié)構(gòu),改善供貨期量標(biāo)準(zhǔn),加快商品貨物的周轉(zhuǎn),降低各環(huán)節(jié)的存貨。
加強(qiáng)渠道協(xié)同促銷功能,把握實(shí)際需求和競(jìng)爭(zhēng)需要,有的放矢地展開(kāi)促銷活動(dòng)。
一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 ,取決于三項(xiàng)指標(biāo) ,即“利潤(rùn)” 、“資金利潤(rùn)率”與“現(xiàn)金流量”。這三項(xiàng)指標(biāo)與“有效出貨” 、“降低存貨”,以及“控制費(fèi)用”有直接得關(guān)系??刂七\(yùn)營(yíng)費(fèi)用,就是要控制費(fèi)用成本的主要驅(qū)動(dòng)因素。
在減少或控制“存貨”的基礎(chǔ)上,還必須控制兩項(xiàng)費(fèi)用,即:
1、控制宣傳促銷費(fèi)用;
2、控制人員相關(guān)費(fèi)用。
1、控制宣傳促銷費(fèi)用
深度營(yíng)銷的分銷力建立在營(yíng)銷鏈系統(tǒng)效率上,促銷協(xié)同實(shí)施。
促銷宣傳和品牌運(yùn)作注意配合營(yíng)銷鏈建設(shè),提高其積累性和持續(xù)性。
非品牌提升上的宣傳投入,一定要降低到最低限度。
必須通過(guò)程序與管理規(guī)范,進(jìn)行有效控制。
提高促銷實(shí)施的效率,降低單位促銷費(fèi)用。
2、控制人員相關(guān)費(fèi)用
基于效率改善營(yíng)銷隊(duì)伍結(jié)構(gòu),不斷地推動(dòng)向“客戶顧問(wèn)”轉(zhuǎn)化。
費(fèi)用的“透明化”、“公開(kāi)化”。
不斷思考三個(gè)問(wèn)題:
第一,每人的銷售收入
第二,每人的成本和未來(lái)回報(bào)
第三,每人的費(fèi)用開(kāi)支
深度營(yíng)銷是一個(gè)管理系統(tǒng),要求企業(yè)前方后方等各環(huán)節(jié)按爭(zhēng)奪市場(chǎng)的要求展開(kāi)協(xié)同。
加強(qiáng)研產(chǎn)銷協(xié)同,提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)揮產(chǎn)品組合分工效能,有節(jié)奏地沖擊市場(chǎng)。
加強(qiáng)市場(chǎng)策略的綜合功能,提高有效差異性,把握競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。
加強(qiáng)營(yíng)銷管理職能,提升組織中各環(huán)節(jié)響應(yīng)市場(chǎng)的速度和效能。
加強(qiáng)市場(chǎng)維護(hù)管理和客戶支持,提高各環(huán)節(jié)分銷效率。
加強(qiáng)營(yíng)銷鏈的協(xié)同,基于系統(tǒng)協(xié)同效率提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),發(fā)育學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
目 錄
一、前言
二、深度營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
三、深度營(yíng)銷基本思想
四、ARS戰(zhàn)略介紹
五、結(jié)束語(yǔ)
結(jié)束語(yǔ)
德魯克名言:
“觀念的改變并沒(méi)有改變事實(shí)的本身, 改變的只是對(duì)事實(shí)的認(rèn)識(shí)”
“管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’;其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。”
深度營(yíng)銷模式
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