市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
二、企業(yè)內(nèi)部信息的定期通報(bào)與共享
企業(yè)財(cái)務(wù)信息：銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)特性、生產(chǎn)庫存…
形成內(nèi)部信息共享：內(nèi)部通報(bào)或簡(jiǎn)報(bào)
三、市場(chǎng)監(jiān)視與營(yíng)銷信息收集
主要內(nèi)容
國家政策、重點(diǎn)方向、技術(shù)進(jìn)展、需求信息、消
費(fèi)者信息、價(jià)格信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
主要途徑
公開出版物、信息咨詢、企業(yè)辦公室、向有關(guān)部
門索取、實(shí)地收集、人際關(guān)系網(wǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)
市場(chǎng)調(diào)研
一、市場(chǎng)調(diào)研的主要專題內(nèi)容
市場(chǎng)容量估計(jì)
市場(chǎng)特征識(shí)別
市場(chǎng)份額分析
銷售分析
企業(yè)發(fā)展方向研究
市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研的基本過程與類型
一、基本過程
問題確認(rèn) 調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì) 確定抽樣方式 收集數(shù)據(jù)信息 分析數(shù)據(jù) 結(jié)論報(bào)告陳述 新問題確認(rèn)
二、基本類型
探索型調(diào)研：為確認(rèn)問題性質(zhì)而進(jìn)行的一種調(diào)研
描述型調(diào)研：為提示與描述問題的特征與性質(zhì)的一種
調(diào)研，如了解誰、什么、什么時(shí)候、在哪里等
因果型調(diào)研：即現(xiàn)象與影響因素之間呈何種對(duì)應(yīng)關(guān)
系，一般是較大較全面的調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研的幾個(gè)要點(diǎn)
一、確認(rèn)問題與研究目標(biāo)
調(diào)研起因于問題，但要把現(xiàn)實(shí)問題轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯繂栴}
銷量下降 可能價(jià)高 降價(jià)10%能增加該產(chǎn)品銷量？
較全面的研究問題可以是：
降價(jià)10%能增減該產(chǎn)品銷量與利潤(rùn)嗎？幅度多少？
導(dǎo)致增加購買的主要原因？哪些用戶對(duì)降價(jià)敏感？
這一措施能增加對(duì)企業(yè)其它產(chǎn)品的購買嗎？
對(duì)親和力、品牌、知名度和市場(chǎng)份額的影響？
與提高質(zhì)量、改進(jìn)售后服務(wù)、增加功能、強(qiáng)化促
銷等投入相比，降價(jià)對(duì)整體利益的相對(duì)重要性？
市場(chǎng)調(diào)研的幾個(gè)要點(diǎn)
二、收集分析二手資料，問題精細(xì)化
別人收集、已存在的、為其它目的或項(xiàng)目收集的
主要來源：內(nèi)部來源、政府或其它出版物、咨詢公司
獲得性好、費(fèi)用低、可靠性差、過時(shí)、采用率低
三、市場(chǎng)原始資料的收集
誰來收集？—本企業(yè)人或?qū)I(yè)公司
收集調(diào)查什么資料信息？—具有創(chuàng)造性的工作
調(diào)查研究誰/什么？ —直接關(guān)系到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
抽樣方式？ —隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣
市場(chǎng)調(diào)研的幾個(gè)要點(diǎn)
樣本規(guī)模？ ——根據(jù)時(shí)間、要求、成本等確定
數(shù)據(jù)收集研究方法？
問詢法
面談：直接溝通、察言觀色但時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用大
電話問詢：費(fèi)用低、速度快、地區(qū)廣但合作性差
問卷調(diào)查：書面形式，最常用。
設(shè)計(jì)注意點(diǎn)
提問方式
問卷結(jié)構(gòu)
問卷發(fā)放方式
市場(chǎng)調(diào)研的幾個(gè)要點(diǎn)
觀察法 —不需要被調(diào)查者配合交流，主要觀察：
事實(shí)行為；語言行為；情緒行為；地點(diǎn)空間
實(shí)驗(yàn)法 —改變一營(yíng)銷因素來看選定因素的化
模擬法 —用模型來代表真實(shí)的市場(chǎng)進(jìn)行仿真分析
調(diào)研的費(fèi)用、資料收集時(shí)限、收集地點(diǎn)
四、資料的整理與分析
數(shù)據(jù)標(biāo)號(hào)、記錄、分類、剔補(bǔ)、制表、建立數(shù)據(jù)庫
統(tǒng)計(jì)處理
分析結(jié)果，得出結(jié)論

市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研