通信產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分研究報(bào)告(ppt)

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大客戶要求特殊，標(biāo)準(zhǔn)高，涉及部門多
大客戶對(duì)售前、售中、售后服務(wù)均有敏感的需求
大客戶訪談過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題的案例 – 蘇州
大客戶訪談過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題的案例 – 昆明
值得警惕：大客戶認(rèn)為中國(guó)電信與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差距
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綜合起來，企業(yè)選擇運(yùn)營(yíng)商的考慮因素有四大項(xiàng)，價(jià)格并非是唯一的且不是最關(guān)鍵的
企業(yè)用戶對(duì)中國(guó)電信提供的產(chǎn)品/服務(wù)雖肯定其進(jìn)步，但仍有一些不滿
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)電信應(yīng)不會(huì)面臨中小企業(yè)的大量流失，但不等于中國(guó)電信不需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)做出反應(yīng)
中國(guó)電信的“實(shí)力”是保有企業(yè)用戶的王牌，但更主動(dòng)貼切的產(chǎn)品和服務(wù)是確保不敗之地的關(guān)鍵
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消費(fèi)者對(duì)主要電信產(chǎn)品/服務(wù)大類的認(rèn)知和使用情況
長(zhǎng)途固話市場(chǎng)對(duì)注刪IP產(chǎn)品的認(rèn)知度、熟悉度有待提高
IP卡使用復(fù)雜性和產(chǎn)品不穩(wěn)定性有待改善
 

通信產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分研究報(bào)告(ppt)