湘電廣傳媒企管人力咨詢(xún)
企業(yè)管理與人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目
重要說(shuō)明
目錄
湖南電廣傳媒股份有限公司委托北京新華信管理顧問(wèn)有限公司為其提供的 “湖南電廣傳媒股份有限公司提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力咨詢(xún)”項(xiàng)目，由企業(yè)管理與人力資源管理、戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化建設(shè)三部分組成。本次開(kāi)展的是子項(xiàng)目：“企業(yè)管理與人力資源管理咨詢(xún)”
本項(xiàng)目預(yù)期提交八大成果
項(xiàng)目進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行
為了迅速了解電廣傳媒，新華信項(xiàng)目組訪(fǎng)談了電廣傳媒總部絕大部分中高層管理人員和部分骨干員工以及下屬公司中高層共41位員工，其中總部27人，下屬分、子公司14人。本報(bào)告結(jié)論具有足夠的代表性
6月12日～18日共發(fā)放管理調(diào)查問(wèn)卷96份，回收60份，回收率63%。問(wèn)卷分析具有代表性
此外，在診斷過(guò)程中，我們還收集和查閱了12個(gè)類(lèi)別的資料，為準(zhǔn)確把握問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)
目錄
問(wèn)卷調(diào)查背景
調(diào)查結(jié)論摘要—發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化
調(diào)查結(jié)論摘要—治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系
調(diào)查結(jié)論摘要—組織結(jié)構(gòu)
調(diào)查結(jié)論摘要——人力資源管理
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電廣傳媒1998年上市以來(lái)，憑借公司領(lǐng)導(dǎo)超前的戰(zhàn)略眼光和正確的決策，成功地把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，并借助資本市場(chǎng)獲得了高速發(fā)展
短短幾年內(nèi)，公司已經(jīng)由原來(lái)的單一的廣告公司發(fā)展成為以廣告、網(wǎng)絡(luò)和節(jié)目三大主業(yè)為核心，并涉足旅游、酒店、地產(chǎn)、信息調(diào)查等產(chǎn)業(yè)的綜合性傳媒集團(tuán)公司，成為我國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)的最具影響力的企業(yè)之一
但是，公司在獲得高速發(fā)展的同時(shí)，也逐步暴露出公司自身存在的很多問(wèn)題，這些問(wèn)題的最終體現(xiàn)為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連年下滑。
資產(chǎn)收益率逐年下降的一個(gè)主要原因在于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入沒(méi)有與資產(chǎn)保持同步增長(zhǎng)，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率逐年下降
事實(shí)上公司也一直在努力擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，在傳媒主業(yè)受到行業(yè)客觀(guān)條件制約的現(xiàn)狀下，公司一度在傳媒相關(guān)領(lǐng)域?qū)ふ液团嘤碌臉I(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
但是公司現(xiàn)行的企業(yè)管理和人力資源管理體系明顯限制了公司高速擴(kuò)展，公司在很多投資項(xiàng)目上都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)最初的預(yù)期
企業(yè)管理和人力資源管理體系存在的問(wèn)題也體現(xiàn)為公司管理費(fèi)用的大幅攀升，大大降低了公司的盈利能力，這也是導(dǎo)致資產(chǎn)收益率逐年下降的重要原因。
根據(jù)上述分析，缺乏一套科學(xué)系統(tǒng)的企業(yè)管理和人力資源管理體系是已經(jīng)成為電廣傳媒的發(fā)展瓶頸
財(cái)務(wù)結(jié)果所反映出的管理問(wèn)題，是公司發(fā)展中的問(wèn)題。從企業(yè)發(fā)展生命周期看，電廣傳媒目前處于企業(yè)生命周期的整合階段，正向規(guī)范階段邁進(jìn)
通過(guò)對(duì)電廣傳媒總部、各分、子公司內(nèi)部訪(fǎng)談、調(diào)查和對(duì)現(xiàn)有內(nèi)部資料的分析，我們認(rèn)為，電廣傳媒在目前發(fā)展階段中的管理問(wèn)題，突出表現(xiàn)在以下九個(gè)方面
管理診斷分析目錄
公司治理問(wèn)題綜述
總部治理：董事會(huì)缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)班子規(guī)范和完善的監(jiān)管機(jī)制
總部治理：治理結(jié)構(gòu)不完善, 董事會(huì)構(gòu)成比例不當(dāng)
子公司治理：缺乏完整的治理結(jié)構(gòu)和機(jī)制, 董事未能履行相應(yīng)職責(zé)，董事會(huì)缺乏合理的運(yùn)作機(jī)制。
大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)行的治理結(jié)構(gòu)并不完善
管理模式問(wèn)題：目前總部對(duì)于各分子公司的管理模式已難以適應(yīng)業(yè)務(wù)多元化和地域分散化的趨勢(shì)
大部分接受調(diào)查者表示總部對(duì)下屬公司的管理模式并不科學(xué)
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高層激勵(lì)和約束問(wèn)題綜述
缺乏具有長(zhǎng)期激勵(lì)效果的高層薪酬體系
缺乏有效的績(jī)效考核制度和方法，激勵(lì)不足，幾乎無(wú)約束
大部分接受調(diào)查者表示公司對(duì)高管人員缺乏一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制
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組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題綜述
由于戰(zhàn)略規(guī)劃的缺失和管理模式的模糊，導(dǎo)致組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)失去根本的目標(biāo)指引
電廣傳媒對(duì)部分組織單元定位不明確，管理層次和匯報(bào)關(guān)系存在問(wèn)題
總部的部門(mén)設(shè)置未能充分體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化和制衡原則
部門(mén)職責(zé)分工不清、錯(cuò)位，并有職責(zé)實(shí)際缺失現(xiàn)象
部分總部職能部門(mén)和下屬公司的責(zé)權(quán)利關(guān)系不統(tǒng)一
從調(diào)查情況看，大部分總部員工認(rèn)為部門(mén)職責(zé)和權(quán)力不匹配
從調(diào)查情況來(lái)看，大部分員工認(rèn)為公司對(duì)總部部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)體系都不合理
總部對(duì)業(yè)務(wù)單元的管理幅度過(guò)大，管理效率整體較低
從調(diào)查情況來(lái)看，大部分員工認(rèn)為公司的決策和工作效率都比較低
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人力資源問(wèn)題綜述
人力資源存在結(jié)構(gòu)上的人才過(guò)剩和短缺，熟行業(yè)，懂管理的中高層實(shí)用型人才短缺
缺乏評(píng)估機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、淘汰機(jī)制，是電廣傳媒人才結(jié)構(gòu)無(wú)法實(shí)現(xiàn)良性新陳代謝原因之一
電廣傳媒缺乏明確的人力資源規(guī)劃
電廣傳媒工作描述體系不健全
大多數(shù)員工認(rèn)為崗位職能不合理，相應(yīng)的崗位人員素質(zhì)和崗位要求不匹配
電廣傳媒缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向性的人才市場(chǎng)跟蹤、招聘計(jì)劃擬定，也缺乏針對(duì)性的規(guī)范的甑選標(biāo)準(zhǔn)、程序和手段
電廣傳媒缺乏有效的個(gè)人績(jī)效考核體系
從調(diào)查來(lái)看，目前的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程并不能讓員工很滿(mǎn)意，廣大員工都希望建立科學(xué)有效的個(gè)人考核體系
電廣傳媒的薪酬體系對(duì)總部員工幾乎沒(méi)有激勵(lì)作用，反而造成員工滿(mǎn)意度不高
從調(diào)查情況看， “薪酬和績(jī)效相關(guān)度低”和“薪酬結(jié)構(gòu)不合理”是公司目前薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問(wèn)題
另外，電廣傳媒的薪酬激勵(lì)體系沒(méi)有體現(xiàn)公平原則
從調(diào)查情況來(lái)看，大部分接受調(diào)查者表示現(xiàn)行薪酬的內(nèi)部和外部公平性都不足
下屬公司經(jīng)理層也對(duì)激勵(lì)體系不滿(mǎn)意
電廣傳媒?jīng)]有系統(tǒng)的、制度化的員工培訓(xùn)成長(zhǎng)計(jì)劃、也沒(méi)有明確的員工職業(yè)發(fā)展道路
從調(diào)查情況來(lái)看，雖然絕大部分員工都對(duì)公司和個(gè)人事業(yè)發(fā)展寄予厚望，但現(xiàn)狀是多數(shù)員工認(rèn)為職業(yè)發(fā)展空間有限
絕大部分員工認(rèn)為職業(yè)道路模糊，對(duì)晉升機(jī)會(huì)感到悲觀(guān)
對(duì)于員工成長(zhǎng)很有幫助的培訓(xùn)工作，大部分員工認(rèn)為公司做得不充分或極不充分
另外，目前電廣傳媒的績(jī)效管理和員工發(fā)展的制度化聯(lián)系較小，無(wú)法為員工指明發(fā)展方向和要求
電廣傳媒在人力資源的觀(guān)念意識(shí)上滯后于投資擴(kuò)張
整體上對(duì)人力資源工作的作用重視不夠，難以履行企業(yè)價(jià)值鏈所要求的戰(zhàn)略支持職能，也難以在公司內(nèi)部全面系統(tǒng)地組織工作，這是全員參與不足的一個(gè)重要原因
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管理流程問(wèn)題綜述
計(jì)劃與預(yù)算考核流程缺位
產(chǎn)權(quán)代表任命和外派高管任命流程缺失
計(jì)劃預(yù)算流程缺乏合理性
調(diào)查顯示，相當(dāng)部分的員工認(rèn)為總部對(duì)下屬公司的計(jì)劃管理體系不合理
總部招聘流程不合理
電廣傳媒籌建初期，強(qiáng)調(diào)“職能管理”，忽略“流程導(dǎo)向”。部分流程過(guò)于復(fù)雜、繁瑣，審批環(huán)節(jié)過(guò)多，控制點(diǎn)不明晰，嚴(yán)重影響工作效率與效果
從流程分析的角度來(lái)看，集團(tuán)高層需要進(jìn)行大量的事務(wù)性決策，其他管理人員的決策權(quán)十分有限，因此導(dǎo)致管理權(quán)限過(guò)于集中，集團(tuán)中下層管理人員無(wú)法承擔(dān)相應(yīng)管理職責(zé)
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電廣傳媒的制度建設(shè)也存在較大缺陷
員工普遍認(rèn)為公司的決策和制度沒(méi)有得到有效落實(shí)
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企業(yè)信息化問(wèn)題綜述
缺乏一個(gè)完整、 明確的IT戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)公司信息化長(zhǎng)期、系統(tǒng)和整體的規(guī)劃
對(duì)信息化重視不夠，沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)業(yè)的信息化建設(shè)部門(mén)
現(xiàn)有的IT人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上都不能滿(mǎn)足信息化的要求
財(cái)務(wù)信息化未能跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要
公司可以通過(guò)信息化提升人力資源的管理和開(kāi)發(fā)
公司可以通過(guò)決策支持系統(tǒng)提升決策水平
信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)示意
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電廣傳媒企業(yè)文化建設(shè)滯后，對(duì)公司的可持續(xù)發(fā)展造成了巨大影響
從調(diào)查情況來(lái)看，絕大部分員工認(rèn)為公司沒(méi)有明確的企業(yè)文化，大部分員工認(rèn)為公司未能關(guān)心員工
對(duì)企業(yè)文化問(wèn)題的解決建議
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電廣傳媒發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理問(wèn)題綜述
電廣傳媒雖然有比較明確的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，但對(duì)迅速相關(guān)多元化以后的總體協(xié)同戰(zhàn)略考慮不夠，而且缺乏明確細(xì)致的戰(zhàn)略規(guī)劃
從調(diào)查情況來(lái)看，大部分員工認(rèn)為公司不能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同。戰(zhàn)略職能分解的不認(rèn)同則表明公司更細(xì)致戰(zhàn)略規(guī)劃的缺位
成文的、清晰、完整的戰(zhàn)略規(guī)劃缺失的問(wèn)題尤其突出
對(duì)電廣傳媒組織架構(gòu)、資源配置以及績(jī)效考核等方面都帶來(lái)不同程度的影響
針對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的解決建議
電廣傳媒的戰(zhàn)略研究、實(shí)施監(jiān)控、評(píng)價(jià)相當(dāng)薄弱，戰(zhàn)略管理流程不科學(xué)
針對(duì)戰(zhàn)略管理的解決建議
電廣傳媒需要逐步建立上下相結(jié)合的戰(zhàn)略制定和管理流程，增強(qiáng)總部的戰(zhàn)略管理能力
----匯報(bào)完畢，謝謝----

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