從通用電氣的成功歷程中學習經(jīng)營與管理
在跑步前進中殲滅敵人！
從通用電氣的成功歷程中學習經(jīng)營與管理
2001年7月 / 歐杰
思考麥道怎樣才能做得更好？
倡導解決問題的工作方式
什么是有效變革：在持續(xù)增長中尋求改變
不僅僅是管理，而是經(jīng)營
通用軌跡：從倡導合作到提升質(zhì)量

借鑒： 崗位的績效標準 和全面調(diào)動資源的客戶經(jīng)營計劃 是麥道 提升質(zhì)量與效益的基礎
從通用電氣到麥道： 探究成功管理者的一致標準
“E4 ”
通用電氣核心領導要素
Energy（活力）個人精力充沛—有行動的沖勁
Energizer（激勵）調(diào)動和鼓勵他人的能力—富有感染力
的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至
Edge（敏銳）競爭精神—對速度有與生俱來的追求—堅
定的信念和大膽的支持
Execution（執(zhí)行）達到目標
領導模式范本
正直——值得信任
商業(yè)敏銳——對商業(yè)有著靈敏的嗅覺及知道如何掙錢
全球思維
客戶聯(lián)系——理解并預期客戶需求
引入變革——歡迎變革——憎惡官僚主義
謙遜而又自信——有點幽默感
廣開言路/作好的聽眾
團隊組織者
領導模式范本
圍繞企業(yè)目標重組力量的能力
動員和激勵——高水準
富有感染力的熱情——能夠引發(fā)組織的潛能和發(fā)掘組織的潛力
實現(xiàn)盈利目標
樂于此道
來自成功管理者的建議
1、成績
集中精力于當前的工作成績。
做事要帶著緊迫感并努力成功。
做任何事要有所不同。要有超額完成任務的名聲。
更重要的是工作成績。只有當你把目前的工作做好時這才更有意義。
來自成功管理者的建議
2、專家
成為某一方面的經(jīng)營或技術領域的專家，要有十分勝任的專長。
在更寬廣的經(jīng)營環(huán)境中尋找應用你的特長的機會：多功能團隊、創(chuàng)新精神等等。
學一點財務……這是經(jīng)營的語言。
管理你的事業(yè)以便你可以進化（而不是跳躍）到功能交叉的任務中去。
來自成功管理者的建議
3、歸屬
不要對自己的職業(yè)發(fā)牢騷。
別人可以給出建議—但最終只有你負責。
不斷地發(fā)展自己，像一個職業(yè)運動員。
要不間斷地學習（更深或更廣）增長才干而不是積累頭銜。
來自成功管理者的建議
4、挑戰(zhàn)和眼光
接受艱苦的任務。
在更大的挑戰(zhàn)前犯錯。
承擔企業(yè)認為重要的工作。用長遠的眼光挑出具有較大潛力的任務。
向你的職業(yè)挑戰(zhàn)。
來自成功管理者的建議
5、良師益友/支持者/模范
拓展你的支持基礎。與不同的管理者/顧客共事。
為那些將向你挑戰(zhàn)的人工作。
把你自己置身于偉大的人物之中并從他們身上汲取營養(yǎng)。
堅接不懈。
當你的老板有缺點時，堅持下去……注意學習……尋求變化。
來自成功管理者的建議
6、全球化經(jīng)驗/文化寬度
早一點將你和你的團隊向不同的文化張開臂膀。
尋找那些需要跨地域或跨文化交流的崗位。
考慮你的目前所處城市以外的工作（短期或長期），但要通過變成某一方面的專家，培養(yǎng)學習（或?qū)I(yè)）技能，或為得到某一特定工作進行準備。
在無界限組織的事業(yè)管理
不是關于未來的，而是關于今天的績效和發(fā)展
不是關于壓倒別人，而是關于激勵別人
不是關于預期，而是關于可能
不是關于確定的答案，而是關于不斷提高的勝算
不是關于安排長期計劃，而是關于行進中殲敵
不是關于約束，而是關于自覺的個人/事業(yè)的成長

成功的事業(yè)不是短跑，更像是馬拉松
高級管理人員失敗的原因
壞行為 ：違反公司文化價值觀的行為（如構(gòu)筑界限）。
有缺陷的組織觀念：不必要的層次/過差的組織能力/固有的自相矛盾的預期。
選擇不當：缺少初始經(jīng)驗、技巧或行為。
缺少宏圖：圍繞簡單的延伸目標而不能去交流和激勵。
失敗的開端：起步落后又未再趕上。
不能扣動板機：妄自空談/很好的分析但卻從未去落實。
高級管理人員失敗的原因
被人忽略：失去平衡點/不能獲得多方面的支持。
缺少直覺：不能在缺乏數(shù)據(jù)和條件下運行或從不完全的數(shù)據(jù)中得出錯誤的結(jié)論。
過于苛求：過分批評并且有時蔑視下屬/老是責備/不久失去支持者。
步調(diào)：與組織的其他部分步調(diào)不一致/時間管理問題/缺少應急能力。
未“身在此山中的”思考……
我們需要的
談成本
談利潤，談效益，將之轉(zhuǎn)化成一系列數(shù)字與表格，牢牢緊記，并不時與上司探討
實實在在的服務質(zhì)量/競爭力/重視客戶所需
好習慣
成為最好的信心與毅力/創(chuàng)新的經(jīng)營法則/獨特之美
經(jīng)營與管理，就是對基本常識的重視與應用。
讓我們分享心得，共同前進！

從通用電氣的成功歷程中學習經(jīng)營與管理