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專業(yè)培訓(xùn)技巧》（初級技巧篇）
講師是開始培訓(xùn)的第一個工作，講師的主要工作是給新員工和一線員工做培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是教知識，公司的產(chǎn)品知識，公司的各種規(guī)章制度和行業(yè)的新知識。培訓(xùn)時講師主要用演講的方式傳遞信息，并且使用PPT視覺演示加深學(xué)員對重要信息的印象。講師對知識的培訓(xùn)后如果再進(jìn)行書面測試，培訓(xùn)的效果會更好的。
培訓(xùn)課程結(jié)束時，學(xué)員將能夠：
描述培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)的區(qū)別
區(qū)分知識，技巧，態(tài)度這三個不同的培訓(xùn)內(nèi)容
運用專業(yè)的演講技巧
設(shè)計培訓(xùn)的有效開場
知道六種互動的培訓(xùn)技巧
學(xué)習(xí)制作PPT和學(xué)員WORD輔助教材

第一章 培訓(xùn)的目的和方法
培訓(xùn),教育,學(xué)習(xí)的區(qū)別
培訓(xùn)師和老師的區(qū)別
什么是知識，技巧和態(tài)度
知識和技巧的不同培訓(xùn)方法
培訓(xùn)師與學(xué)員的關(guān)系
激勵成人學(xué)習(xí)的方法
第二章 成功培訓(xùn)的關(guān)鍵---培訓(xùn)準(zhǔn)備
PPT和學(xué)員教材
布置教室
學(xué)員人數(shù)和教室面積
教室布置
道具
教室環(huán)境
提前一小時到教室
檢查設(shè)備，道具
建立良好氛圍
歡迎第一個學(xué)員
與學(xué)員友好交流
第三章 專業(yè)的演講技巧
如何有效的克服緊張情緒
專業(yè)演講的三個組成
演講中聲音的三個要求
聲音的大小控制
控制語速的兩種方法
抑揚頓挫
語氣和語調(diào)
演講中的五個肢體語言
與學(xué)員的眼神交流
微笑與表情
手勢的運用
站姿
走動
演講內(nèi)容設(shè)計的三個要求
內(nèi)容設(shè)計的目的
主題明確
條理清晰和邏輯性
講故事
常用的三種邏輯和金字塔原理
如何講好故事
故事的來源
講好故事的三要素
故事的戲劇性設(shè)計
專業(yè)技術(shù)類演講內(nèi)容的設(shè)計方法
專業(yè)的語言說生活的事
專業(yè)的語言說專業(yè)的事
生活的語言說專業(yè)的事
如何促成學(xué)員的長期記憶
短期記憶與長期記憶
促成學(xué)員長期記憶的三種策略
第四章 培訓(xùn)開場的設(shè)計
歡迎問候
自我介紹
樹立權(quán)威
建立親和力
培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容介紹
告訴學(xué)員利益
破冰
學(xué)員介紹
了解需求
建立輕松氛圍
第五章 互動的培訓(xùn)方法
知識的三種類型和培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)知識的四種方法
講解
提問
小組討論
案例分析
培訓(xùn)技巧的三種方法
演示
演練
游戲
演示技巧的三要素
演練的目的
游戲培訓(xùn)的目的
游戲設(shè)計的原則
培訓(xùn)態(tài)度的三種方法
視頻
榜樣
條件反射
多媒體教學(xué)工具
視頻的剪切與編輯
視頻短片的拍攝
榜樣的樹立與榜樣的力量
條件反射與態(tài)度的形成
第六章 PPT與學(xué)員資料
PPT與WORD在培訓(xùn)中的不同作用
PPT的制作要求
WORD學(xué)員資料的作用
學(xué)員練習(xí)資料與測試題
第七章 有效控制培訓(xùn)中的疑難問題
培訓(xùn)中時間的控制方法
培訓(xùn)中內(nèi)容的控制方法
如何調(diào)動學(xué)員的培訓(xùn)積極性
常見的九種學(xué)員類型
識別消極抵觸的學(xué)員
與消極抵觸學(xué)員的溝通技巧
玩轉(zhuǎn)互動培訓(xùn)
《高級互動培訓(xùn)技巧》（高級技巧篇）
作為培訓(xùn)師，您還在滔滔不絕的講嗎？您還在讓學(xué)員忍受枯燥空洞的培訓(xùn)嗎？您對自己的培訓(xùn)效果充滿信心嗎？您是否感覺到了培訓(xùn)的成就感？提升自己培訓(xùn)技巧的時候到了。通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠用提問完成一次培訓(xùn)，用小組討論完成一次培訓(xùn)，用案例分析完成一次培訓(xùn)，用游戲完成一次培訓(xùn)，用視頻完成一次培訓(xùn)。您將可以隨心所欲的運用各種互動的培訓(xùn)方法，完成一次讓學(xué)員充滿興趣，讓自己倍感成就的專業(yè)的培訓(xùn)了！
培訓(xùn)課程結(jié)束時，學(xué)員將能夠：
明確培訓(xùn)知識技巧的目標(biāo)層次
了解六種互動培訓(xùn)技巧的目的
掌握提問的邏輯
控制小組討論的方向和結(jié)果
掌握案例的設(shè)計原則
學(xué)習(xí)游戲的設(shè)計流程
學(xué)習(xí)視頻的拍攝何編輯技巧

知識模塊：互動培訓(xùn)的目的？
知識培訓(xùn)的六個目標(biāo)層次
培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方法
三種知識的培訓(xùn)目標(biāo)與方法
技巧學(xué)習(xí)的五個階段
技巧提升的方法
什么是態(tài)度？
媒體帶寬與視頻教學(xué)
模塊一 玩轉(zhuǎn)提問技巧
提問的兩個目的
設(shè)計有效的問題
提問的四個步驟
學(xué)員回答欲望的三個層次
什么時候要追問
追問的邏輯性
正向問題漏斗與反向問題漏斗
縱向邏輯與橫向邏輯
培訓(xùn)師的三個激勵行為
重述與總結(jié)
白板和白板筆的使用技巧
如何回答學(xué)員的提問
知道答案的問題
不知道答案的問題
模塊二 玩轉(zhuǎn)小組討論
小組討論的準(zhǔn)備
準(zhǔn)備道具
形成小組
確認(rèn)規(guī)則
可以討論的問題與不可以討論的問題
培訓(xùn)師的兩種行為
積極的言論
鼓勵行為
消極的言論
限制行為
小組討論目標(biāo)的確認(rèn)
小組間的分享與總結(jié)
培訓(xùn)師的反饋技巧
積極反饋
建設(shè)性反饋
模塊三 玩轉(zhuǎn)案例分析
知識學(xué)習(xí)的高級目標(biāo)
用知識解決實際問題
案例分析的知識點設(shè)計
案例的選擇，編寫與開發(fā)
案例分析的環(huán)境與時間
結(jié)果的分享與知識點的總結(jié)
模塊四 演示演練技巧
技巧的兩個衡量標(biāo)準(zhǔn)
演示的三個要求
分步驟
動作慢
多次重復(fù)
演練的目的和重要性
演練的要求
人人演練
多次演練
角色演練技巧
氛圍的建立
角色說明
觀察員說明書
反饋
再次演練
模塊五 玩轉(zhuǎn)培訓(xùn)游戲
游戲教學(xué)的目的
技巧掌握的三個層次
游戲設(shè)計的理論依據(jù)
經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈的四個階段
感受與行為
定義技巧行為
設(shè)計下次的行動方案
游戲要提升的技巧行為
游戲的說明和角色
游戲后的總結(jié)技巧
提問促進(jìn)技巧
游戲總結(jié)
模塊六 玩轉(zhuǎn)視頻培訓(xùn)
什么是態(tài)度
如何影響態(tài)度
溝通媒體的帶寬
多媒體溝通方式
視覺，聽覺，感覺
視頻的拍攝技巧
常用的視頻編輯軟件
制作自己的視頻教材

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