全面績效管理1-2天

全面績效管理課程大綱
哪個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，哪個(gè)領(lǐng)域就會(huì)被忽略。
——彼得?德魯克


課程背景：
企業(yè)全面績效管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，通常是拔出蘿卜帶出泥的。
戰(zhàn)略出了問題，企業(yè)就缺少了核心競爭力；
目標(biāo)沒描述好，員工就失去了方向感；
員工不認(rèn)同目標(biāo)，就沒辦法做到“上下同欲”；
績效方案不合理，員工感覺不公平就喪失了干勁；
薪酬發(fā)放不合理，給多了員工也不買賬；
部門之間像鐵桶，組織就低效率；
企業(yè)文化導(dǎo)向錯(cuò)誤或者“紙上的和執(zhí)行成了兩張皮”
……
如果不從全局的角度看問題，如果不從系統(tǒng)的角度去思考問題，就沒辦法提升企業(yè)整
體績效。這就像一部車子，只關(guān)注發(fā)動(dòng)機(jī)是沒用的，不關(guān)注發(fā)動(dòng)機(jī)也是不行的。
全面績效管理，首先著眼于企業(yè)目標(biāo)體系的構(gòu)建，上下目標(biāo)要一致，橫向之間的目標(biāo)
一定要相互關(guān)聯(lián)。各級(jí)管理者做好績效跟進(jìn)與評價(jià)，同時(shí)公司層面匹配優(yōu)化的組織架構(gòu)
和好的企業(yè)文化，最終提升企業(yè)整體的執(zhí)行力。
本次課程內(nèi)容的設(shè)置，力爭做到有點(diǎn)有面，點(diǎn)面結(jié)合，讓大家有全局觀念，同時(shí)解決
重點(diǎn)問題。
培訓(xùn)目標(biāo)：
? 使管理者樹立目標(biāo)管理觀念；
? 使學(xué)員掌握目標(biāo)制定、分解與平衡的方法（BSC）；
? 使學(xué)員掌握為下屬進(jìn)行績效評價(jià)的方法；


培訓(xùn)內(nèi)容：（三級(jí)目錄）
一、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1. 目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)
? 為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理
? 目標(biāo)管理存在缺陷與彌補(bǔ)方法
? 企業(yè)的高目標(biāo)為企業(yè)帶來巨大的好處
2. 目標(biāo)的三個(gè)重要來源
? 目標(biāo)與戰(zhàn)略
? 目標(biāo)與職責(zé)
? 目標(biāo)與內(nèi)部客戶需求
? 行業(yè)標(biāo)桿法
? 歷史比較法
? 資源變化調(diào)整法
? 策略分析法
? 競標(biāo)法
3. 目標(biāo)管理的四個(gè)特征
? 特征一：符合SMART原則
? 特征二：共同參與制定
? 特征三：及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)
? 特征四：關(guān)注結(jié)果
4. 目標(biāo)的平衡
? 系統(tǒng)思考與推行
? 因果關(guān)系分析
? 平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略管理框架
? 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度
? 目標(biāo)管理體系
5. 衡量標(biāo)準(zhǔn)KPI的五個(gè)方面
? 案例：誰的責(zé)任？
? 設(shè)定關(guān)鍵評估指標(biāo)KPI程序和指標(biāo)
? 建立KPI體系的思路
? KPI的基本注意點(diǎn)
? 定義KPI的十個(gè)方面
? 指標(biāo)的分解與落實(shí)的四種常用方法
? 指標(biāo)之間如何組合
? 設(shè)置計(jì)分規(guī)則
6. 目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃
? 計(jì)劃平衡三個(gè)矛盾
? 計(jì)劃管理最重要的兩個(gè)特性
? 計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)格式
? 制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)（5W2H）
? 擬定行動(dòng)計(jì)劃—甘特圖
? 擬定行動(dòng)計(jì)劃—負(fù)荷圖
? 計(jì)劃評審技術(shù)——PERT
二、績效管理
1. 績效管理
? 績效、績效評價(jià)、績效考核與績效管理
? 績效管理為什么會(huì)有爭議
? 績效管理的目的：提升企業(yè)/部門的績效
? 部門主管是部門績效管理的驅(qū)動(dòng)程序
? 部門主管在績效管理中的兩大誤區(qū)
2. 績效管理的方法
? 績效考評的三大類型
? 考評部門與個(gè)人的區(qū)別
? 德能勤績，我們要什么？
? 有關(guān)“德”的標(biāo)準(zhǔn)量化問題解析
? 上下級(jí)對考評標(biāo)準(zhǔn)的不同要求：“責(zé)任感”標(biāo)準(zhǔn)界定實(shí)踐
3. 誰來進(jìn)行考評？
? 上司考評的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
? 上司的上司參與考評的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
? 360度考評的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
? 內(nèi)部客戶考評的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
4. 考評周期的確定
? 考評周期長短的動(dòng)態(tài)平衡
? 職位與考評周期
? 工作性質(zhì)與考評周期
? 員工流動(dòng)性與考評周期
5. 常用有效考評方法的在實(shí)踐中的應(yīng)用
? 目標(biāo)管理法及其在工作中的應(yīng)用
? 關(guān)鍵事件法及其在工作中的應(yīng)用
? 硬性分布法及其在工作中的應(yīng)用
? 末位淘汰法及其在工作中的應(yīng)用
? 平衡計(jì)分卡方法及其在工作中的應(yīng)用
6. 如何進(jìn)行績效面談
? 績效面談的重要作用：尋求員工滿意
? 績效面談的時(shí)間及地點(diǎn)選擇的技巧和方法
? 評價(jià)者在面談中可能出現(xiàn)的誤區(qū)、誤差及避免方法
? 建立績效申訴制度
? 績效評價(jià)結(jié)果的運(yùn)用




備注：以上大綱供參考，實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。
培訓(xùn)對象：企業(yè)部門經(jīng)理、主管；人力資源主管或經(jīng)理。
培訓(xùn)時(shí)間：2天
學(xué)員人數(shù)：40人以內(nèi)。

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