如何當(dāng)好辦公室主任(行政經(jīng)理)(2天精華版)

  培訓(xùn)講師:洪濤

講師背景:
洪濤老師某中央企業(yè)管理專(zhuān)家北京交通大學(xué)工商管理碩士高級(jí)工程師高級(jí)政工師國(guó)家一級(jí)人力資源師2009年全國(guó)企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進(jìn)單位團(tuán)隊(duì)帶頭人2010年中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)獲得者2014年中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育 詳細(xì)>>

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如何當(dāng)好辦公室主任(行政經(jīng)理)(2天精華版)詳細(xì)內(nèi)容

如何當(dāng)好辦公室主任(行政經(jīng)理)(2天精華版)

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【培訓(xùn)背景】
有人說(shuō):辦公室主任(行政經(jīng)理、綜合部長(zhǎng))位高權(quán)重;
也有人說(shuō):辦公室嘛,不是業(yè)務(wù)部門(mén),有它沒(méi)它無(wú)關(guān)大局。
有人說(shuō):辦公室主任離領(lǐng)導(dǎo)近,天子身邊;
也有人說(shuō):伴君如伴虎。
有人說(shuō):辦公室是綜合部門(mén),得是全才;
也有人說(shuō):辦公室嘛,就是個(gè)大事務(wù),沒(méi)啥含金量。
有的辦公室主任很累,一天到晚腳不沾地忙個(gè)不停,卻總是挨批評(píng);
也有的辦公室主任很閑,每天東走走西看看,沒(méi)看他干啥,卻老是被表?yè)P(yáng)。
有的辦公室主任緊握權(quán)、嚴(yán)把關(guān),得罪了一大堆同事;
也有的辦公室主任善用手中權(quán)利,身邊有著一群朋友。
辦公室主任既是領(lǐng)導(dǎo)者,又是被領(lǐng)導(dǎo)者,身兼承辦、參謀、管理、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)指揮
五大職責(zé)。如何運(yùn)用管理手段和方法進(jìn)行辦公室管理,是每一位辦公室主任必須面對(duì)的
問(wèn)題。
那么,如何當(dāng)好辦公室主任?

【培訓(xùn)對(duì)象】
辦公室主任、綜合管理部長(zhǎng)等。

【培訓(xùn)重點(diǎn)收獲】
把握辦公室主任的角色定位
了解辦公室主任的行為禮儀
掌握常用辦文流程和文件寫(xiě)作技巧
掌握辦公室主任接待工作流程與技巧
學(xué)會(huì)組織高效的會(huì)議
了解辦公室常用事務(wù)管理內(nèi)容
了解辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)方法


【七步法培訓(xùn)方式】
課前學(xué)習(xí)+理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)+課后總結(jié)+實(shí)踐輔導(dǎo)
【課程時(shí)間】2天
【課程大綱】
第一篇:職業(yè)素養(yǎng)
一、辦公室主任的角色定位
? 辦公室主任的職業(yè)特性與素質(zhì)要求
? 辦公室的職能:辦文、辦事、辦會(huì)
? 辦公室主任的角色:參謀、助手、服務(wù)
? 辦公室主任的心態(tài)建設(shè)
? 常見(jiàn)的辦公室主任角色錯(cuò)位
? 辦公室主任的職業(yè)形象
二、辦公室主任的思維導(dǎo)向
? 要結(jié)果,不要理由
? 執(zhí)行,沒(méi)有任何借口
? 細(xì)節(jié)決定成敗
? 到位不到位,相差一百倍
第二篇:工作技能篇
一、辦文的技巧與藝術(shù)
? 公文條例與格式規(guī)范
? 公文處理的基本流程
? 常用公文的寫(xiě)作提點(diǎn)
? 過(guò)好公文寫(xiě)作的五關(guān)
二、辦事的技巧與藝術(shù)
? 調(diào)研工作
? 督辦督察
? 接待工作
? 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的九個(gè)問(wèn)題
? 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的工作流程圖
? 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的工作小組組建與分工
? 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的參觀路線(xiàn)準(zhǔn)備
? 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的場(chǎng)地準(zhǔn)備
? 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的宣傳匯報(bào)
? 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待中的禮品贈(zèng)送
? 信息工作
? 綜合事務(wù)
三、辦會(huì)的技巧與藝術(shù)
? 會(huì)前準(zhǔn)備
? 會(huì)中服務(wù)
? 會(huì)務(wù)接待
? 會(huì)后落實(shí)
第三篇:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇
一、辦公室主任的協(xié)調(diào)藝術(shù)
? 辦公室主任溝通協(xié)調(diào)的與眾不同
? 矛盾沖突的產(chǎn)生根源
? 溝通協(xié)調(diào)的兩大法則
? 協(xié)調(diào)的基本方法
? 向上協(xié)調(diào)的藝術(shù)
? 平行協(xié)調(diào)的藝術(shù)
? 向下協(xié)調(diào)的藝術(shù)
二、辦公室主任的執(zhí)行藝術(shù)
? 當(dāng)代企業(yè)執(zhí)行的六個(gè)問(wèn)題
? 把握企業(yè)勢(shì)力的三大核心
? 以終為始明確執(zhí)行的目標(biāo)
? 沒(méi)有計(jì)劃就是在計(jì)劃失敗
? 建立起“一對(duì)一”的責(zé)任
? 提升下屬執(zhí)行力的七個(gè)條件
? 提升下屬執(zhí)行力的七個(gè)重點(diǎn)
三、辦公室主任的團(tuán)建藝術(shù)
? 時(shí)代需要英雄,更需要巔峰團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
? 辦公室主任團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三項(xiàng)原則
? 辦公室主任團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大法寶
? 辦公室主任團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六力模型
? 影響力:如何提升自己的職業(yè)形象
? 識(shí)才力:如何正確地挑選團(tuán)隊(duì)成員
? 約束力:如何讓團(tuán)隊(duì)成員不再跑偏
? 鞭策力:如何讓團(tuán)隊(duì)成員感受壓力
? 助推力:如何讓團(tuán)隊(duì)成員高速成長(zhǎng)
? 沖鋒力:如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿(mǎn)激情
四、課程總結(jié)

 

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從學(xué)子到職業(yè)人課程背景:職場(chǎng)新人:懷著對(duì)新職業(yè)、新工作、新企業(yè)的美好憧憬,按捺不住大干一場(chǎng)的激情,無(wú)數(shù)新員工涌入企業(yè)的大門(mén)。三五年之后,有人迎來(lái)了春華秋實(shí)的四季、做出了出色的業(yè)績(jī),加薪、升職、提拔重用;有人業(yè)績(jī)平平,沒(méi)有了動(dòng)力,沒(méi)有了激情,消沉度日;有人頻繁跳槽,工作換了好幾個(gè),卻始終不如意、找不到自己的歸宿;還有人被企業(yè)辭退,面臨人生的寒冬。為什么同一起跑

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有效溝通【課程背景】:溝通為什么如此重要?如何讓溝通成為自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?在任何一個(gè)企業(yè)中,溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。本課程通過(guò)

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