如何當(dāng)好辦公室主任(行政經(jīng)理)(2天精華版)
如何當(dāng)好辦公室主任(行政經(jīng)理)(2天精華版)詳細(xì)內(nèi)容
如何當(dāng)好辦公室主任(行政經(jīng)理)(2天精華版)
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【培訓(xùn)背景】
有人說(shuō):辦公室主任(行政經(jīng)理、綜合部長(zhǎng))位高權(quán)重;
也有人說(shuō):辦公室嘛,不是業(yè)務(wù)部門(mén),有它沒(méi)它無(wú)關(guān)大局。
有人說(shuō):辦公室主任離領(lǐng)導(dǎo)近,天子身邊;
也有人說(shuō):伴君如伴虎。
有人說(shuō):辦公室是綜合部門(mén),得是全才;
也有人說(shuō):辦公室嘛,就是個(gè)大事務(wù),沒(méi)啥含金量。
有的辦公室主任很累,一天到晚腳不沾地忙個(gè)不停,卻總是挨批評(píng);
也有的辦公室主任很閑,每天東走走西看看,沒(méi)看他干啥,卻老是被表?yè)P(yáng)。
有的辦公室主任緊握權(quán)、嚴(yán)把關(guān),得罪了一大堆同事;
也有的辦公室主任善用手中權(quán)利,身邊有著一群朋友。
辦公室主任既是領(lǐng)導(dǎo)者,又是被領(lǐng)導(dǎo)者,身兼承辦、參謀、管理、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)指揮
五大職責(zé)。如何運(yùn)用管理手段和方法進(jìn)行辦公室管理,是每一位辦公室主任必須面對(duì)的
問(wèn)題。
那么,如何當(dāng)好辦公室主任?
【培訓(xùn)對(duì)象】
辦公室主任、綜合管理部長(zhǎng)等。
【培訓(xùn)重點(diǎn)收獲】
把握辦公室主任的角色定位
了解辦公室主任的行為禮儀
掌握常用辦文流程和文件寫(xiě)作技巧
掌握辦公室主任接待工作流程與技巧
學(xué)會(huì)組織高效的會(huì)議
了解辦公室常用事務(wù)管理內(nèi)容
了解辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)方法
【七步法培訓(xùn)方式】
課前學(xué)習(xí)+理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)+課后總結(jié)+實(shí)踐輔導(dǎo)
【課程時(shí)間】2天
【課程大綱】
第一篇:職業(yè)素養(yǎng)
一、辦公室主任的角色定位
? 辦公室主任的職業(yè)特性與素質(zhì)要求
? 辦公室的職能:辦文、辦事、辦會(huì)
? 辦公室主任的角色:參謀、助手、服務(wù)
? 辦公室主任的心態(tài)建設(shè)
? 常見(jiàn)的辦公室主任角色錯(cuò)位
? 辦公室主任的職業(yè)形象
二、辦公室主任的思維導(dǎo)向
? 要結(jié)果,不要理由
? 執(zhí)行,沒(méi)有任何借口
? 細(xì)節(jié)決定成敗
? 到位不到位,相差一百倍
第二篇:工作技能篇
一、辦文的技巧與藝術(shù)
? 公文條例與格式規(guī)范
? 公文處理的基本流程
? 常用公文的寫(xiě)作提點(diǎn)
? 過(guò)好公文寫(xiě)作的五關(guān)
二、辦事的技巧與藝術(shù)
? 調(diào)研工作
? 督辦督察
? 接待工作
? 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的九個(gè)問(wèn)題
? 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的工作流程圖
? 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的工作小組組建與分工
? 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的參觀路線(xiàn)準(zhǔn)備
? 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的場(chǎng)地準(zhǔn)備
? 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待的宣傳匯報(bào)
? 政務(wù)接待與重要商務(wù)接待中的禮品贈(zèng)送
? 信息工作
? 綜合事務(wù)
三、辦會(huì)的技巧與藝術(shù)
? 會(huì)前準(zhǔn)備
? 會(huì)中服務(wù)
? 會(huì)務(wù)接待
? 會(huì)后落實(shí)
第三篇:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇
一、辦公室主任的協(xié)調(diào)藝術(shù)
? 辦公室主任溝通協(xié)調(diào)的與眾不同
? 矛盾沖突的產(chǎn)生根源
? 溝通協(xié)調(diào)的兩大法則
? 協(xié)調(diào)的基本方法
? 向上協(xié)調(diào)的藝術(shù)
? 平行協(xié)調(diào)的藝術(shù)
? 向下協(xié)調(diào)的藝術(shù)
二、辦公室主任的執(zhí)行藝術(shù)
? 當(dāng)代企業(yè)執(zhí)行的六個(gè)問(wèn)題
? 把握企業(yè)勢(shì)力的三大核心
? 以終為始明確執(zhí)行的目標(biāo)
? 沒(méi)有計(jì)劃就是在計(jì)劃失敗
? 建立起“一對(duì)一”的責(zé)任
? 提升下屬執(zhí)行力的七個(gè)條件
? 提升下屬執(zhí)行力的七個(gè)重點(diǎn)
三、辦公室主任的團(tuán)建藝術(shù)
? 時(shí)代需要英雄,更需要巔峰團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
? 辦公室主任團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三項(xiàng)原則
? 辦公室主任團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大法寶
? 辦公室主任團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六力模型
? 影響力:如何提升自己的職業(yè)形象
? 識(shí)才力:如何正確地挑選團(tuán)隊(duì)成員
? 約束力:如何讓團(tuán)隊(duì)成員不再跑偏
? 鞭策力:如何讓團(tuán)隊(duì)成員感受壓力
? 助推力:如何讓團(tuán)隊(duì)成員高速成長(zhǎng)
? 沖鋒力:如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿(mǎn)激情
四、課程總結(jié)
洪濤老師的其它課程
職業(yè)化生存課程背景:人的素質(zhì)決定企業(yè)未來(lái)。優(yōu)秀員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)?;A(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖。職業(yè)化關(guān)系企業(yè)的成敗榮辱,職業(yè)化決定個(gè)人的進(jìn)退得失。未經(jīng)訓(xùn)練的學(xué)生,茫然面對(duì)職場(chǎng),惆悵而不知路在何方;未經(jīng)訓(xùn)練的員工,空有一腔熱血,征戰(zhàn)職場(chǎng)卻碰得頭破血流;不懂員工職業(yè)化訓(xùn)練的領(lǐng)導(dǎo),目標(biāo)遠(yuǎn)大、激昂事業(yè),卻不斷抱怨員工跟不上自己前進(jìn)的步伐……任何復(fù)雜的產(chǎn)品都會(huì)有詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)
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最實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)禮儀與技巧【課程背景】孔圣說(shuō):“不學(xué)禮,無(wú)以立”。無(wú)論您愿意與否,您和您的同事都在留給別人一個(gè)關(guān)于您企業(yè)形象的印象,這將直接影響您商務(wù)活動(dòng)的成敗。您是否會(huì)想到:一根腰帶,會(huì)毀掉兩家企業(yè)本已達(dá)成的合資合作意向?一只小耗子和一場(chǎng)夜雨,讓企業(yè)精心準(zhǔn)備的部委現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議變成了啞語(yǔ)?中央領(lǐng)導(dǎo)來(lái)參觀,僅僅是隨從人員的一句話(huà),世界最先進(jìn)的產(chǎn)品競(jìng)?cè)痪筒铧c(diǎn)兒再也沒(méi)有機(jī)
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行政文秘人員綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練【課程背景】對(duì)行政文秘人員來(lái)說(shuō),沒(méi)有受到專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練,將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知自己的工作;工作中總是被動(dòng)行事,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒(méi)有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策,卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費(fèi)用,但卻不知從何處下手,想更好地協(xié)調(diào)各方關(guān)系,卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問(wèn)題,都是每個(gè)行政
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讓您“今天學(xué)完,今天就管用”的管理課程科學(xué)的工作方法【培訓(xùn)前言】幾乎每一位員工都希望高效的工作,然而,卻沒(méi)有一種高效的方法。到頭來(lái),不禁茫然:究竟什么是管理?有沒(méi)有一種或幾種簡(jiǎn)單的方法?其實(shí),工作不僅僅是一種藝術(shù),還是一種科學(xué),既然是科學(xué),就有著基本的理論與方法,只要我們?cè)谄髽I(yè)管理中加以實(shí)踐,就一定能夠取得成果,關(guān)鍵在于我們是否已經(jīng)掌握了這些方法?!九嘤?xùn)對(duì)象
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讓您“今天學(xué)完,今天就管用”的管理課程這樣執(zhí)行才有效課程背景:一說(shuō)到執(zhí)行,人們首先想到的,就是做事的能力。能力對(duì)執(zhí)行當(dāng)然至關(guān)重要,但是比能力更重要的是精神。有能力的人未必就能將執(zhí)行做好;而有精神的人,卻可以彌補(bǔ)能力的不足,將執(zhí)行的水平發(fā)揮到極致,并創(chuàng)造最佳的執(zhí)行效果。要做就要做到最好!所謂執(zhí)行,就是“完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)”。任何單位,將任務(wù)完成得最好的人,就是最好
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讓您“今天學(xué)完,今天就管用”的管理課程職業(yè)精英的久贏真經(jīng)課程背景:人的素質(zhì)決定企業(yè)未來(lái)。優(yōu)秀員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)?;A(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖。職業(yè)化關(guān)系企業(yè)的成敗榮辱,職業(yè)化決定個(gè)人的進(jìn)退得失。未經(jīng)訓(xùn)練的學(xué)生,茫然面對(duì)職場(chǎng),惆悵而不知路在何方;未經(jīng)訓(xùn)練的員工,空有一腔熱血,征戰(zhàn)職場(chǎng)卻碰得頭破血流;不懂員工職業(yè)化訓(xùn)練的領(lǐng)導(dǎo),目標(biāo)遠(yuǎn)大、激昂事業(yè),卻不斷抱怨員工跟不上自己
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從學(xué)子到職業(yè)人課程背景:職場(chǎng)新人:懷著對(duì)新職業(yè)、新工作、新企業(yè)的美好憧憬,按捺不住大干一場(chǎng)的激情,無(wú)數(shù)新員工涌入企業(yè)的大門(mén)。三五年之后,有人迎來(lái)了春華秋實(shí)的四季、做出了出色的業(yè)績(jī),加薪、升職、提拔重用;有人業(yè)績(jī)平平,沒(méi)有了動(dòng)力,沒(méi)有了激情,消沉度日;有人頻繁跳槽,工作換了好幾個(gè),卻始終不如意、找不到自己的歸宿;還有人被企業(yè)辭退,面臨人生的寒冬。為什么同一起跑
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有效表達(dá)與溝通(1天版) 04.11
有效溝通【課程背景】:溝通為什么如此重要?如何讓溝通成為自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?在任何一個(gè)企業(yè)中,溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。本課程通過(guò)
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責(zé)任勝于能力課程背景:如果您是老板,您是否為“怎樣提升員工的責(zé)任感?”而糾結(jié)。如果您是員工,您是否在思考如何做才能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你有責(zé)任感?工欲善其事,必先利其器,你是否有了解決問(wèn)題的利器?美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在他的就職演說(shuō)中說(shuō):“這個(gè)時(shí)代不是逃避責(zé)任,而是要擁抱責(zé)任?!睅缀趺恳粋€(gè)優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量?!柏?zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神,它可以讓一個(gè)人在所有
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這樣執(zhí)行才有效(2天版) 04.11
這樣執(zhí)行才有效【課程背景】一說(shuō)到執(zhí)行,人們首先想到的,就是做事的能力。能力對(duì)執(zhí)行當(dāng)然至關(guān)重要,但是比能力更重要的是精神。有能力的人未必就能將執(zhí)行做好;而有精神的人,卻可以彌補(bǔ)能力的不足,將執(zhí)行的水平發(fā)揮到極致,并創(chuàng)造最佳的執(zhí)行效果。要做就要做到最好!所謂執(zhí)行,就是“完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)”。作為中基層管理者,最突出的兩個(gè)字就是——執(zhí)行。任何單位,將任務(wù)完成得最好的人
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