重點(diǎn)推薦:行政、文秘人員綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練(2天版)
重點(diǎn)推薦:行政、文秘人員綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練(2天版)詳細(xì)內(nèi)容
重點(diǎn)推薦:行政、文秘人員綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練(2天版)
行政文秘人員綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練
【課程背景】
對(duì)行政文秘人員來(lái)說(shuō),沒(méi)有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練,將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知自己的工作;工作中總是被動(dòng)行事,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒(méi)有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策,卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費(fèi)用,但卻不知從何處下手,想更好地協(xié)調(diào)各方關(guān)系,卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問(wèn)題,都是每個(gè)行政文秘人員所面對(duì)與困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng),成了我們必須面對(duì)與解決的課題。
【課程目標(biāo)】
清晰了解行政文秘的角色認(rèn)知,分析工作能動(dòng)性不強(qiáng)的問(wèn)題,讓大家更多了解自己的能力與競(jìng)爭(zhēng)力,幫助提升行政工作的愉悅感。
了解并幫助塑造作為一個(gè)專業(yè)化的行政文秘所需具備的職業(yè)形象與禮儀。
提高行政文秘的執(zhí)行能力,最終提升工作效率及工作質(zhì)量。
了解高效會(huì)議管理的技巧,并通過(guò)練習(xí)成為卓越會(huì)議記錄、會(huì)議主持人的角色。
成為上司的得力助手,使之溝通協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)。
熟悉辦公事務(wù)的處理技巧:通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí),現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),并提供足夠多的范本參照。
【課程對(duì)象】
總裁(總經(jīng)理)秘書(shū)、部門(mén)秘書(shū)、辦公室主任等)
【七步法學(xué)習(xí)方式】
課前學(xué)習(xí)+理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)+課后總結(jié)+實(shí)踐輔導(dǎo)
【課程大綱】
模塊一:職業(yè)素養(yǎng)篇
行政文秘人員的地位確立
行政文秘人員的職業(yè)發(fā)展
行政文秘人員的工作職責(zé)
行政文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)
行政文秘人員的價(jià)值體現(xiàn)
基本要求:想干事、能干事
參謀作用:做對(duì)事
優(yōu)秀助手:辦成事、不壞事、能共事
行政文秘人員的角色錯(cuò)位
模塊二:商務(wù)禮儀篇
良好的個(gè)人職業(yè)形象
著裝的TPO原則
男士著裝的要點(diǎn)
女士著裝的要點(diǎn)
儀容儀表的要點(diǎn)
恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言
站——如松,端直挺拔
坐——如鐘,自然沉穩(wěn)
走——如風(fēng),輕盈穩(wěn)健
蹲——得體,展現(xiàn)風(fēng)度
謀面介紹的禮儀
手勢(shì)——優(yōu)雅,妙不可言
眼神——真誠(chéng),聚精會(huì)神
介紹——有序,清晰簡(jiǎn)明
握手——守矩,自信有力
名片——禮貌,知你知我
公務(wù)接待禮儀
接待前的各項(xiàng)準(zhǔn)備
接待中的道路行走
接待中的乘車禮儀
接待中的奉茶禮儀
接待中的就餐禮儀
接待中的送別禮儀
公務(wù)位次禮儀
會(huì)客位次
談判位次
簽字位次
會(huì)議位次
合影位次
模塊三:工作技能篇
行政文秘人員的高效溝通技巧與藝術(shù)
行政文秘人員不可不知的社交法則
溝通的主要特性
溝通的基本原則
溝通的相關(guān)技巧
行政文秘人員如何協(xié)調(diào)與上級(jí)的關(guān)系
行政文秘人員與上級(jí)相處的應(yīng)對(duì)之道
行政文秘人員如何協(xié)調(diào)與同事的關(guān)系
行政文秘人員如何協(xié)調(diào)與基層的關(guān)系
行政文秘人員的會(huì)議管理技巧與藝術(shù)
會(huì)前準(zhǔn)備
會(huì)中服務(wù)
會(huì)務(wù)接待
會(huì)后落實(shí)
行政文秘人員的公文管理技巧與藝術(shù)
公文是什么
公文的基本格式規(guī)范
公文處理的流程
公文寫(xiě)什么
公文怎么寫(xiě)
行政文秘人員的辦公現(xiàn)場(chǎng)管理
辦公現(xiàn)場(chǎng)的5S管理
辦公現(xiàn)場(chǎng)的目視化管理
洪濤老師的其它課程
職業(yè)化生存課程背景:人的素質(zhì)決定企業(yè)未來(lái)。優(yōu)秀員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)?;A(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖。職業(yè)化關(guān)系企業(yè)的成敗榮辱,職業(yè)化決定個(gè)人的進(jìn)退得失。未經(jīng)訓(xùn)練的學(xué)生,茫然面對(duì)職場(chǎng),惆悵而不知路在何方;未經(jīng)訓(xùn)練的員工,空有一腔熱血,征戰(zhàn)職場(chǎng)卻碰得頭破血流;不懂員工職業(yè)化訓(xùn)練的領(lǐng)導(dǎo),目標(biāo)遠(yuǎn)大、激昂事業(yè),卻不斷抱怨員工跟不上自己前進(jìn)的步伐……任何復(fù)雜的產(chǎn)品都會(huì)有詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)
講師:洪濤詳情
最實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)禮儀與技巧【課程背景】孔圣說(shuō):“不學(xué)禮,無(wú)以立”。無(wú)論您愿意與否,您和您的同事都在留給別人一個(gè)關(guān)于您企業(yè)形象的印象,這將直接影響您商務(wù)活動(dòng)的成敗。您是否會(huì)想到:一根腰帶,會(huì)毀掉兩家企業(yè)本已達(dá)成的合資合作意向?一只小耗子和一場(chǎng)夜雨,讓企業(yè)精心準(zhǔn)備的部委現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議變成了啞語(yǔ)?中央領(lǐng)導(dǎo)來(lái)參觀,僅僅是隨從人員的一句話,世界最先進(jìn)的產(chǎn)品競(jìng)?cè)痪筒铧c(diǎn)兒再也沒(méi)有機(jī)
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讓您“今天學(xué)完,今天就管用”的管理課程科學(xué)的工作方法【培訓(xùn)前言】幾乎每一位員工都希望高效的工作,然而,卻沒(méi)有一種高效的方法。到頭來(lái),不禁茫然:究竟什么是管理?有沒(méi)有一種或幾種簡(jiǎn)單的方法?其實(shí),工作不僅僅是一種藝術(shù),還是一種科學(xué),既然是科學(xué),就有著基本的理論與方法,只要我們?cè)谄髽I(yè)管理中加以實(shí)踐,就一定能夠取得成果,關(guān)鍵在于我們是否已經(jīng)掌握了這些方法?!九嘤?xùn)對(duì)象
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讓您“今天學(xué)完,今天就管用”的管理課程這樣執(zhí)行才有效課程背景:一說(shuō)到執(zhí)行,人們首先想到的,就是做事的能力。能力對(duì)執(zhí)行當(dāng)然至關(guān)重要,但是比能力更重要的是精神。有能力的人未必就能將執(zhí)行做好;而有精神的人,卻可以彌補(bǔ)能力的不足,將執(zhí)行的水平發(fā)揮到極致,并創(chuàng)造最佳的執(zhí)行效果。要做就要做到最好!所謂執(zhí)行,就是“完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)”。任何單位,將任務(wù)完成得最好的人,就是最好
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讓您“今天學(xué)完,今天就管用”的管理課程職業(yè)精英的久贏真經(jīng)課程背景:人的素質(zhì)決定企業(yè)未來(lái)。優(yōu)秀員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)?;A(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖。職業(yè)化關(guān)系企業(yè)的成敗榮辱,職業(yè)化決定個(gè)人的進(jìn)退得失。未經(jīng)訓(xùn)練的學(xué)生,茫然面對(duì)職場(chǎng),惆悵而不知路在何方;未經(jīng)訓(xùn)練的員工,空有一腔熱血,征戰(zhàn)職場(chǎng)卻碰得頭破血流;不懂員工職業(yè)化訓(xùn)練的領(lǐng)導(dǎo),目標(biāo)遠(yuǎn)大、激昂事業(yè),卻不斷抱怨員工跟不上自己
講師:洪濤
從學(xué)子到職業(yè)人課程背景:職場(chǎng)新人:懷著對(duì)新職業(yè)、新工作、新企業(yè)的美好憧憬,按捺不住大干一場(chǎng)的激情,無(wú)數(shù)新員工涌入企業(yè)的大門(mén)。三五年之后,有人迎來(lái)了春華秋實(shí)的四季、做出了出色的業(yè)績(jī),加薪、升職、提拔重用;有人業(yè)績(jī)平平,沒(méi)有了動(dòng)力,沒(méi)有了激情,消沉度日;有人頻繁跳槽,工作換了好幾個(gè),卻始終不如意、找不到自己的歸宿;還有人被企業(yè)辭退,面臨人生的寒冬。為什么同一起跑
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有效表達(dá)與溝通(1天版) 04.11
有效溝通【課程背景】:溝通為什么如此重要?如何讓溝通成為自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?在任何一個(gè)企業(yè)中,溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。本課程通過(guò)
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責(zé)任類:責(zé)任勝于能力(1天版) 04.11
責(zé)任勝于能力課程背景:如果您是老板,您是否為“怎樣提升員工的責(zé)任感?”而糾結(jié)。如果您是員工,您是否在思考如何做才能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你有責(zé)任感?工欲善其事,必先利其器,你是否有了解決問(wèn)題的利器?美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在他的就職演說(shuō)中說(shuō):“這個(gè)時(shí)代不是逃避責(zé)任,而是要擁抱責(zé)任。”幾乎每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量?!柏?zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神,它可以讓一個(gè)人在所有
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這樣執(zhí)行才有效(2天版) 04.11
這樣執(zhí)行才有效【課程背景】一說(shuō)到執(zhí)行,人們首先想到的,就是做事的能力。能力對(duì)執(zhí)行當(dāng)然至關(guān)重要,但是比能力更重要的是精神。有能力的人未必就能將執(zhí)行做好;而有精神的人,卻可以彌補(bǔ)能力的不足,將執(zhí)行的水平發(fā)揮到極致,并創(chuàng)造最佳的執(zhí)行效果。要做就要做到最好!所謂執(zhí)行,就是“完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)”。作為中基層管理者,最突出的兩個(gè)字就是——執(zhí)行。任何單位,將任務(wù)完成得最好的人
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