學(xué)習(xí)華為系列——大客戶營(yíng)銷與鐵三角運(yùn)作
學(xué)習(xí)華為系列——大客戶營(yíng)銷與鐵三角運(yùn)作詳細(xì)內(nèi)容
學(xué)習(xí)華為系列——大客戶營(yíng)銷與鐵三角運(yùn)作
大客戶營(yíng)銷和鐵三角運(yùn)作
學(xué)標(biāo)桿企業(yè)系列課程(2天)
課程背景
公司每個(gè)客戶的訂單都構(gòu)成了公司的銷售收入,但是否每一個(gè)訂單都能為公司帶來(lái)利
潤(rùn)呢?很顯然,綜合考慮各種因素并不是這樣的。公司的人力和物力有限,不可能對(duì)所
有的客戶都一視同仁,不可能花費(fèi)同樣的時(shí)間精力來(lái)管理每一個(gè)客戶。那么如何精準(zhǔn)聚
焦價(jià)值客戶,如何有效管理自己的客戶呢?
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多帕雷托提出的帕雷托定理,也稱“二八原則”,這個(gè)規(guī)則表
明:公司80%的銷售收入來(lái)自于僅占總數(shù)20%的客戶,公司80%的利潤(rùn)來(lái)自于僅占總數(shù)20%
的客戶。這部分客戶,我們通常稱呼為“大客戶”或者“重點(diǎn)客戶”。大客戶的重要性是勿
庸置疑的,但在實(shí)際運(yùn)作中往往沒有那么簡(jiǎn)單:如何選擇大客戶,如何管理大客戶,如
何提升銷售人員的能力,如何管理好大客戶的重要項(xiàng)目,都是擺在銷售主管面前的重要
課題。
本次課程,主要以標(biāo)桿企業(yè)To
B業(yè)務(wù)為背景,剖析與闡述標(biāo)桿企業(yè)取得商業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)在邏輯,以供其他企業(yè)學(xué)習(xí)
與借鑒。
課程收益
1.重點(diǎn)分析標(biāo)桿企業(yè)以及其它典型案例
2.分享如何管理項(xiàng)目機(jī)會(huì)點(diǎn)
3.如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,形成組織性營(yíng)銷
4.通過(guò)結(jié)構(gòu)化銷售流程來(lái)保證大客戶營(yíng)銷過(guò)程與結(jié)果的可控
5.學(xué)習(xí)如何如何針對(duì)客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)制定大客戶銷售策略
6.如何突破重點(diǎn)客戶的客戶關(guān)系,與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
課程對(duì)象:總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、區(qū)域總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、中高層主管等
課程特色
陳銳老師擅長(zhǎng)大客戶的組織性營(yíng)銷,具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),可以充分帶領(lǐng)學(xué)員通過(guò)實(shí)
戰(zhàn)化的案例分析及演練,使學(xué)員深入掌握大客戶營(yíng)銷領(lǐng)域的知識(shí)和技能。
課程大綱
第一節(jié) 大客戶團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
鐵三角團(tuán)隊(duì)管理
1、標(biāo)桿企業(yè)為何要引入鐵三角
2、鐵三角的獨(dú)特價(jià)值
3、鐵三角的組織配置
4、鐵三角的運(yùn)作機(jī)制
LTC流程管理框架
LTC方案總覽
LTC的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——管理線索
線索管理全視圖
演練——線索管理的關(guān)鍵動(dòng)作
第二節(jié) 大客戶開發(fā)
一、研討:客戶類型矩陣?
(小組討論,分組發(fā)表)
二、客戶分析
1、什么是客戶價(jià)值?
2、客戶痛點(diǎn)在哪里?
三、客戶的開發(fā)流程
1、確立目標(biāo)客戶
2、確定營(yíng)銷目標(biāo)
討論:銷售目標(biāo)與市場(chǎng)目標(biāo)(小組討論,分組發(fā)表)
3、市場(chǎng)信息獲取
第三節(jié) 大客戶銷售技巧
一、大客戶銷售模型
二、大客戶的營(yíng)銷技巧
(解決方案經(jīng)理的五環(huán)14招剖析)
演練:客戶拜訪溝通實(shí)踐
三、客戶關(guān)系拓展
1、三維立體客戶關(guān)系體系
2、重點(diǎn)客戶與項(xiàng)目決策
3、構(gòu)建普遍客戶的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
4、組織級(jí)的客戶關(guān)系平臺(tái)
5、客戶關(guān)系管理工具
案例分析:重大項(xiàng)目的決策鏈分析
第四節(jié) 大客戶項(xiàng)目運(yùn)作
以客戶為中心的銷售過(guò)程
1、案例:大客戶項(xiàng)目構(gòu)成要素
2、銷售人員與銷售團(tuán)隊(duì)的基本任務(wù)
3、項(xiàng)目成功要點(diǎn)
“贏”的關(guān)鍵因素
1、不同客戶價(jià)值創(chuàng)造的重點(diǎn)
2、不同銷售模式的流程與變革要求
3、案例:挖掘痛點(diǎn),引導(dǎo)需求
4、營(yíng)銷管理全景圖
銷售項(xiàng)目運(yùn)作
項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程分析
項(xiàng)目各環(huán)節(jié)關(guān)鍵行為管理
建立項(xiàng)目管理制度的工具方法
陳銳老師的其它課程
營(yíng)銷體系構(gòu)建 05.27
構(gòu)建一線呼喚炮火的營(yíng)銷體系(陳銳老師3天2晚)【課程背景】市場(chǎng)就是公司的龍頭,公司要運(yùn)營(yíng),龍頭必須舞起來(lái)。華為早期的成功,是市場(chǎng)營(yíng)銷的成功。從“呼喚英雄”到“人人爭(zhēng)當(dāng)英雄”,再到“不做曇花一現(xiàn)的英雄”,直至“遍地英雄下夕煙”。30多年來(lái),華為高度重視市場(chǎng)隊(duì)伍與市場(chǎng)能力建設(shè),打造出一支敢作戰(zhàn)、能作戰(zhàn)、善作戰(zhàn)、戰(zhàn)必勝的商業(yè)部隊(duì),充滿活力的同時(shí)擁有井然的秩序,保障
講師:陳銳詳情
華為大客戶營(yíng)銷的成功密碼——九招制勝陳銳老師(2天)課程背景這是一門戰(zhàn)略營(yíng)銷課程,適合開拓全球市場(chǎng)的總經(jīng)理和區(qū)域總經(jīng)理學(xué)習(xí)。業(yè)內(nèi)講營(yíng)銷的培訓(xùn)課程比較多,但以華為成功經(jīng)驗(yàn)為主要內(nèi)容而總結(jié)出來(lái)的本套課程,更適合于國(guó)內(nèi)大型高科技企業(yè)學(xué)習(xí)參考。華為成立30多年來(lái)一直保持著驚人的高速增長(zhǎng),華為的主營(yíng)業(yè)務(wù)——運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),則主要是以BtoB模式開拓市場(chǎng),依靠LTC、鐵
講師:陳銳詳情
學(xué)華為系列——一線呼喚炮火的LTC銷售流程amp;鐵三角組織運(yùn)作課程目標(biāo):價(jià)值一:學(xué)習(xí)分層分類客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)的方法,讓訂單水到渠成——聚焦價(jià)值靶心,進(jìn)行飽和攻擊;???價(jià)值二:學(xué)習(xí)建立面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元的方法——讓聽得見炮聲的人來(lái)決策;價(jià)值三:學(xué)習(xí)大客戶銷售,打通任督二脈的管理之道——提升項(xiàng)目成功率,讓更多的線索真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金價(jià)值;課程對(duì)象:企業(yè)經(jīng)營(yíng)
講師:陳銳詳情
營(yíng)銷管理培訓(xùn) 05.27
現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理講師:陳銳(共2天)課程背景管理學(xué)大師彼得?德魯克指出:企業(yè)有且只有兩個(gè)基本功能——營(yíng)銷與創(chuàng)新。營(yíng)銷與創(chuàng)新能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)成果,企業(yè)其余的活動(dòng)則都是成本?,F(xiàn)代企業(yè)在面向市場(chǎng)、面向客戶和面向競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,急需掌握相關(guān)的營(yíng)銷理念和實(shí)踐技能。企業(yè)通過(guò)對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、客戶的深入解讀,結(jié)合自身的品牌戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略,來(lái)制定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,再一步步將營(yíng)銷戰(zhàn)略分層分解
講師:陳銳詳情
企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與執(zhí)行陳銳老師(2天)課程背景如今全球新經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展正改變著整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行模式和人類的生產(chǎn)生活模式,而環(huán)境的變化也迫使企業(yè)重新審視傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理理念,予以改革和創(chuàng)新。讓企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)走上流程化、制度化的管理軌道是當(dāng)前重要的企業(yè)戰(zhàn)略,很多企業(yè)的管理人員都意識(shí)到制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要性,但在執(zhí)行時(shí)又往往有一些困惑:1.做了多年的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,為
講師:陳銳詳情
驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的績(jī)效與激勵(lì)管理(1天)課程背景:很多企業(yè)績(jī)效激勵(lì)管理面臨著以下問(wèn)題:把績(jī)效管理等同于KPI和打分,考評(píng)流于形式,主管沒動(dòng)力,員工沒感覺;公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢,人均效率低下,薪酬沒有競(jìng)爭(zhēng)力,不足以吸引和保留人才;獎(jiǎng)金分配強(qiáng)調(diào)公平而不是效率,大鍋飯傾向嚴(yán)重,沒有拉開差距;實(shí)施長(zhǎng)期激勵(lì)方案,老員工不奮斗,新老員工分配矛盾加劇課程目標(biāo):本課程系統(tǒng)介紹了HW
講師:陳銳詳情
向華為學(xué)客戶關(guān)系管理 05.27
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的終極武器—客戶關(guān)系管理秘籍陳銳老師(1天)課程背景在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,顧客是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ),如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、?顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng),企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶,優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的新方法。“促進(jìn)客戶滿意”進(jìn)而“實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。客戶滿意是客戶需求被滿足后的愉悅感,是客戶
講師:陳銳詳情
向華為學(xué)營(yíng)銷文化 05.27
向華為學(xué)營(yíng)銷系列——狼性營(yíng)銷文化的構(gòu)建陳銳老師(1天)課程背景狼的一生,是戰(zhàn)斗的一生,戰(zhàn)斗是狼的生存基調(diào),賦予了狼強(qiáng)悍、智慧、頑強(qiáng)的品性,而這正是成功的營(yíng)銷人員必備的品格。將狼性文化深入骨髓,發(fā)揮到極致的華為,是一個(gè)創(chuàng)造奇跡的企業(yè)。自1988年創(chuàng)立以來(lái),華為以爆炸的速度成長(zhǎng)為世界通信行業(yè)翹楚,2017年,銷售收入已經(jīng)突破6000億元。華為人,是一群眼睛泛著綠
講師:陳銳詳情
《向華為學(xué)增長(zhǎng)--戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略解碼》——戰(zhàn)略制定到解碼的方法論適合對(duì)象:董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理(董事長(zhǎng)、總經(jīng)理帶隊(duì))學(xué)習(xí)方式:采用講師講授、現(xiàn)場(chǎng)研討、討論分享等互動(dòng)式教學(xué)課時(shí):兩天一晚(白天上課、研討,晚上演練、輔導(dǎo))課程價(jià)值1、運(yùn)用科學(xué)的方法戰(zhàn)略管理工具,使企業(yè)能夠看清方向、做正確的決定、進(jìn)軍行業(yè)先驅(qū)者;2、BLM戰(zhàn)略方法論知識(shí),掌握市場(chǎng)洞察、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)
講師:陳銳詳情
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