營(yíng)銷體系構(gòu)建
營(yíng)銷體系構(gòu)建詳細(xì)內(nèi)容
營(yíng)銷體系構(gòu)建
構(gòu)建一線呼喚炮火的營(yíng)銷體系
(陳銳老師 3天2晚)
【課程背景】市場(chǎng)就是公司的龍頭,公司要運(yùn)營(yíng),龍頭必須舞起來。華為早期的成功,是市場(chǎng)營(yíng)銷的成功。從“呼喚英雄”到“人人爭(zhēng)當(dāng)英雄”,再到“不做曇花一現(xiàn)的英雄”,直至“遍地英雄下夕煙”。30多年來,華為高度重視市場(chǎng)隊(duì)伍與市場(chǎng)能力建設(shè),打造出一支敢作戰(zhàn)、能作戰(zhàn)、善作戰(zhàn)、戰(zhàn)必勝的商業(yè)部隊(duì),充滿活力的同時(shí)擁有井然的秩序,保障華為公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)。
【課程邏輯】企業(yè)面臨的營(yíng)銷管理四大基本命題:
◆如何作戰(zhàn)?抓住戰(zhàn)略機(jī)會(huì)擴(kuò)張,敢于勝利才能善于勝利;
◆如何排兵?“首戰(zhàn)用我,用我必勝”,上甘嶺上出將軍;
◆如何布陣?“讓聽得到炮聲的人呼喚炮火”;
◆如何構(gòu)建關(guān)鍵能力?未來的戰(zhàn)爭(zhēng),是“班長(zhǎng)”的戰(zhàn)爭(zhēng)。
【內(nèi)容簡(jiǎn)介】
本課程從華為的營(yíng)銷精神、戰(zhàn)法、隊(duì)伍、能力四大模塊,系統(tǒng)總結(jié)華為營(yíng)銷成功之“道”,綱舉目張,為企業(yè)提供借鑒之“法”。
一種精神:學(xué)習(xí)華為從市場(chǎng)跟隨者到領(lǐng)導(dǎo)者,早期搶市場(chǎng)、突業(yè)績(jī)的仗該怎么打,從讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聞風(fēng)喪膽的“狼性”文化中探討華為營(yíng)銷之魂。
一套戰(zhàn)法:華為構(gòu)建了一套“從客戶中來”“到客戶中去”的端到端的業(yè)務(wù)流程,構(gòu)建面向客戶作戰(zhàn)的“鐵三角組織”陣型,保證一線能夠高效快速地呼喚“炮火”。
一支隊(duì)伍:學(xué)習(xí)華為如何通過有效的人才管理與激勵(lì)機(jī)制,鍛造一支敢作戰(zhàn)、能作戰(zhàn)、善作戰(zhàn)、戰(zhàn)必勝的商業(yè)部隊(duì)。
構(gòu)建能力:以“銷售項(xiàng)目管理”與“客戶關(guān)系管理”為主線,學(xué)習(xí)理解華為營(yíng)銷 “核心要素”,掌握營(yíng)銷作戰(zhàn)中的核心能力,讓營(yíng)銷管理更高效。
【課程大綱】
構(gòu)建敢于勝利,善于勝利的營(yíng)銷能力
(一)華為的營(yíng)銷能力構(gòu)建
1、建立流程型與時(shí)效型為主的管理體系
2、面向業(yè)務(wù)和客戶的組織行為導(dǎo)向
3、前端拉動(dòng)為主,后端推動(dòng)為輔
4、目標(biāo)管理體系
(二)華為鐵三角組織
1、鐵三角是什么
?2、鐵三角組織的獨(dú)特價(jià)值
3、鐵三角的組織配置
4、鐵三角融入銷售過程
5、鐵三角的角色認(rèn)知
面向客戶的從線索到回款(LTC)流程管理和組織運(yùn)作
(一)華為以客戶為中心的銷售流程再造LTC項(xiàng)目
1、重大變革項(xiàng)目銷售流程LTC(Lead To Cash)深度解讀
2、高效的端到端銷售流程講解(從線索到回款)
3、從線索到回款九大功能領(lǐng)域介紹
4、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與解決的問題
(二)線索管理流程介紹與業(yè)務(wù)要點(diǎn)
【互動(dòng)討論】
1、線索管理流程詳解;
2、線索管理實(shí)操演練;
3、制定本企業(yè)的線索管理流程
(三)MO機(jī)會(huì)點(diǎn)管理流程介紹與業(yè)務(wù)要點(diǎn)
1、什么是機(jī)會(huì)?客戶機(jī)會(huì)點(diǎn)挖掘
2、機(jī)會(huì)點(diǎn)流程實(shí)操演練
3、制定本企業(yè)的機(jī)會(huì)點(diǎn)管理流程
4、銷售案例剖析
激發(fā)活力,導(dǎo)向沖鋒——營(yíng)銷體系績(jī)效管理
(一)功夫在平時(shí)——績(jī)效溝通與輔導(dǎo)
1、如何正確溝通目標(biāo)?
2、管理者的績(jī)效目標(biāo)和員工有何不同
案例:華為管理者和員工的PBC
3、如何做好績(jī)效輔導(dǎo)
1)設(shè)置階段性目標(biāo)
2)過程監(jiān)控
3)工作方法指導(dǎo)
4)回到正確軌道
5)做好記錄
(二)績(jī)效評(píng)價(jià)
1、人和人比,還是人和目標(biāo)比
2、既關(guān)注結(jié)果,也要關(guān)注達(dá)成結(jié)果的過程
3、幫助員工發(fā)現(xiàn)差距
4、提出改進(jìn)措施
5、績(jī)效反饋與溝通
案例:華為的考評(píng)體系
6、績(jī)效考核要注意避免哪些誤區(qū)
(三)績(jī)效應(yīng)用——價(jià)值分配
1、任職資格的定義
2、與任職資格相匹配的薪酬架構(gòu)
3、華為薪酬設(shè)置的基本原則
4、雙因素理論
5、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)的是什么?如何用好獎(jiǎng)金工具?
(四)華為營(yíng)銷人才的“選、育、留、用”
構(gòu)建立體式的客戶關(guān)系管理
1、高效客戶關(guān)系的體系構(gòu)建
2、對(duì)客戶組織的理解
3、找對(duì)人的五項(xiàng)法則
4、客戶決策鏈分析
5、項(xiàng)目決策過程中的人物角色
6、客戶關(guān)系的互動(dòng)與制約
1)普遍客戶關(guān)系4要素
2)關(guān)鍵客戶關(guān)系4要素
討論:如何發(fā)展教練?
3)組織客戶關(guān)系及評(píng)估
7、客戶的決策依據(jù)
8、關(guān)鍵客戶的四項(xiàng)人際風(fēng)格類型
9、研討:客戶關(guān)系改善
顧問式銷售項(xiàng)目運(yùn)作和管理
(一)顧問式項(xiàng)目管理過程
1、大客戶項(xiàng)目運(yùn)作中的困惑
2、銷售項(xiàng)目管理的四項(xiàng)原則
3、項(xiàng)目運(yùn)作的基本方法論
(二)銷售項(xiàng)目管理的五個(gè)步驟
1、項(xiàng)目的引導(dǎo)中的多種角色
2、項(xiàng)目啟動(dòng)階段的任務(wù)
3、如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)
4、成立項(xiàng)目組的意義
5、小組練習(xí):在項(xiàng)目過程中應(yīng)注重收集哪些信息資料?
6、項(xiàng)目分析:SWOT分析法
7、項(xiàng)目任務(wù)與執(zhí)行監(jiān)控
案例:煮熟的鴨子為什么飛了?
(三)顧問式營(yíng)銷方法論
1、了解客戶燃眉之急
2、討論:為什么要做機(jī)會(huì)分析
3、閱讀材料并討論:大客戶價(jià)值點(diǎn)
4、項(xiàng)目分析會(huì)與項(xiàng)目運(yùn)作流程
5、解決方案的六步系統(tǒng)分析法
6、銷售說服技巧
7、FABE演示及小組練習(xí)
陳銳老師的其它課程
華為大客戶營(yíng)銷的成功密碼——九招制勝陳銳老師(2天)課程背景這是一門戰(zhàn)略營(yíng)銷課程,適合開拓全球市場(chǎng)的總經(jīng)理和區(qū)域總經(jīng)理學(xué)習(xí)。業(yè)內(nèi)講營(yíng)銷的培訓(xùn)課程比較多,但以華為成功經(jīng)驗(yàn)為主要內(nèi)容而總結(jié)出來的本套課程,更適合于國(guó)內(nèi)大型高科技企業(yè)學(xué)習(xí)參考。華為成立30多年來一直保持著驚人的高速增長(zhǎng),華為的主營(yíng)業(yè)務(wù)——運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),則主要是以BtoB模式開拓市場(chǎng),依靠LTC、鐵
講師:陳銳詳情
大客戶營(yíng)銷和鐵三角運(yùn)作學(xué)標(biāo)桿企業(yè)系列課程(2天)課程背景公司每個(gè)客戶的訂單都構(gòu)成了公司的銷售收入,但是否每一個(gè)訂單都能為公司帶來利潤(rùn)呢?很顯然,綜合考慮各種因素并不是這樣的。公司的人力和物力有限,不可能對(duì)所有的客戶都一視同仁,不可能花費(fèi)同樣的時(shí)間精力來管理每一個(gè)客戶。那么如何精準(zhǔn)聚焦價(jià)值客戶,如何有效管理自己的客戶呢?意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多帕雷托提出的帕雷
講師:陳銳詳情
學(xué)華為系列——一線呼喚炮火的LTC銷售流程amp;鐵三角組織運(yùn)作課程目標(biāo):價(jià)值一:學(xué)習(xí)分層分類客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)的方法,讓訂單水到渠成——聚焦價(jià)值靶心,進(jìn)行飽和攻擊;???價(jià)值二:學(xué)習(xí)建立面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元的方法——讓聽得見炮聲的人來決策;價(jià)值三:學(xué)習(xí)大客戶銷售,打通任督二脈的管理之道——提升項(xiàng)目成功率,讓更多的線索真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金價(jià)值;課程對(duì)象:企業(yè)經(jīng)營(yíng)
講師:陳銳詳情
營(yíng)銷管理培訓(xùn) 05.27
現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理講師:陳銳(共2天)課程背景管理學(xué)大師彼得?德魯克指出:企業(yè)有且只有兩個(gè)基本功能——營(yíng)銷與創(chuàng)新。營(yíng)銷與創(chuàng)新能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)成果,企業(yè)其余的活動(dòng)則都是成本?,F(xiàn)代企業(yè)在面向市場(chǎng)、面向客戶和面向競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,急需掌握相關(guān)的營(yíng)銷理念和實(shí)踐技能。企業(yè)通過對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、客戶的深入解讀,結(jié)合自身的品牌戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略,來制定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,再一步步將營(yíng)銷戰(zhàn)略分層分解
講師:陳銳詳情
企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與執(zhí)行陳銳老師(2天)課程背景如今全球新經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展正改變著整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行模式和人類的生產(chǎn)生活模式,而環(huán)境的變化也迫使企業(yè)重新審視傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理理念,予以改革和創(chuàng)新。讓企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)走上流程化、制度化的管理軌道是當(dāng)前重要的企業(yè)戰(zhàn)略,很多企業(yè)的管理人員都意識(shí)到制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要性,但在執(zhí)行時(shí)又往往有一些困惑:1.做了多年的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,為
講師:陳銳詳情
驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的績(jī)效與激勵(lì)管理(1天)課程背景:很多企業(yè)績(jī)效激勵(lì)管理面臨著以下問題:把績(jī)效管理等同于KPI和打分,考評(píng)流于形式,主管沒動(dòng)力,員工沒感覺;公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢,人均效率低下,薪酬沒有競(jìng)爭(zhēng)力,不足以吸引和保留人才;獎(jiǎng)金分配強(qiáng)調(diào)公平而不是效率,大鍋飯傾向嚴(yán)重,沒有拉開差距;實(shí)施長(zhǎng)期激勵(lì)方案,老員工不奮斗,新老員工分配矛盾加劇課程目標(biāo):本課程系統(tǒng)介紹了HW
講師:陳銳詳情
向華為學(xué)客戶關(guān)系管理 05.27
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的終極武器—客戶關(guān)系管理秘籍陳銳老師(1天)課程背景在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,顧客是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ),如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、?顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強(qiáng),企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶,優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的新方法?!按龠M(jìn)客戶滿意”進(jìn)而“實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)??蛻魸M意是客戶需求被滿足后的愉悅感,是客戶
講師:陳銳詳情
向華為學(xué)營(yíng)銷文化 05.27
向華為學(xué)營(yíng)銷系列——狼性營(yíng)銷文化的構(gòu)建陳銳老師(1天)課程背景狼的一生,是戰(zhàn)斗的一生,戰(zhàn)斗是狼的生存基調(diào),賦予了狼強(qiáng)悍、智慧、頑強(qiáng)的品性,而這正是成功的營(yíng)銷人員必備的品格。將狼性文化深入骨髓,發(fā)揮到極致的華為,是一個(gè)創(chuàng)造奇跡的企業(yè)。自1988年創(chuàng)立以來,華為以爆炸的速度成長(zhǎng)為世界通信行業(yè)翹楚,2017年,銷售收入已經(jīng)突破6000億元。華為人,是一群眼睛泛著綠
講師:陳銳詳情
《向華為學(xué)增長(zhǎng)--戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略解碼》——戰(zhàn)略制定到解碼的方法論適合對(duì)象:董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理(董事長(zhǎng)、總經(jīng)理帶隊(duì))學(xué)習(xí)方式:采用講師講授、現(xiàn)場(chǎng)研討、討論分享等互動(dòng)式教學(xué)課時(shí):兩天一晚(白天上課、研討,晚上演練、輔導(dǎo))課程價(jià)值1、運(yùn)用科學(xué)的方法戰(zhàn)略管理工具,使企業(yè)能夠看清方向、做正確的決定、進(jìn)軍行業(yè)先驅(qū)者;2、BLM戰(zhàn)略方法論知識(shí),掌握市場(chǎng)洞察、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)
講師:陳銳詳情
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