《管理心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用》大綱--

課程名稱
《管理心理學(xué)及其在企業(yè)中的應(yīng)用》
課程背景
國家與國家之間的競爭也是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，企業(yè)與企業(yè)間的競爭也是人與人之間的競爭，二十一世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競爭的世紀(jì)，在商業(yè)競爭中，作為一名成功的管理者，對外，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系；對內(nèi)，還需要學(xué)會(huì)輔導(dǎo)與激勵(lì)，需要懂得如何輔導(dǎo)，讓員工特別是新員工更快更好的適應(yīng)角色、達(dá)成目標(biāo)，并在過程中成長。特別是從技術(shù)到管理的經(jīng)理人一定要學(xué)會(huì)從紛繁復(fù)雜的具體工作中脫離出來，讓自己所在的部門產(chǎn)生1+1大于2的生產(chǎn)力，千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)；作為主管，還要激勵(lì)手下，激勵(lì)是管理者提高團(tuán)隊(duì)斗志、高效開展工作的有效手段。在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的信息社會(huì)中，員工可以通過各種渠道獲得他們所需要的信息，他們對以往的接受命令的工作方式逐漸感到反感、工作熱情減退、士氣低落、興趣趨于平淡，單單用錢或其它報(bào)酬已不能激發(fā)員工的激情，也不能使他們滿足。 管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多人都在說“管理最大的挑戰(zhàn)不是管人，而是管理人性”，然而真正能夠做到的卻寥寥無幾，他們最終還是會(huì)遇到各種各樣的問題，比如員工不服、團(tuán)隊(duì)績效差等等，那么如何才能準(zhǔn)確去認(rèn)清人性，實(shí)現(xiàn)高效管理呢？管理是實(shí)踐的藝術(shù)或手藝，必須在解決實(shí)際問題中才能檢驗(yàn)管理的有效性。管理學(xué)的本質(zhì)：完成一件事情有許多種方法，其中有一種是最簡單的，管理的本質(zhì)就是找到那種最簡單的方法，并把它固定下來?！├铡犊茖W(xué)管理》。 學(xué)習(xí)本課程，將使管理者對輔導(dǎo)、激勵(lì)有全新的認(rèn)識，對下屬的心理需求有更加深入的了解，同時(shí)使管理者掌握運(yùn)用相關(guān)因素輔導(dǎo)激勵(lì)下屬的有效方法，實(shí)現(xiàn)高效溝通，全面提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
課程目標(biāo)
1 利用管理心理學(xué)，重新審視自我，全面了解自己，積極自我整合，完善自身心智；
2 利用管理心理學(xué)，觀察，判斷，解讀和理解他人，提升自己人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3 做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，識人善用，善于溝通和激勵(lì)，建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)；
4 掌握人事技術(shù)，選對人，用好人，留住人，提高企業(yè)核心競爭力。
適合對象 企業(yè)創(chuàng)始人、企業(yè)中高層干部、技術(shù)管理負(fù)責(zé)人
培訓(xùn)方式 案例剖析+互動(dòng)交流+緊扣主題+實(shí)戰(zhàn)摹擬+視頻分享+課程作業(yè)實(shí)踐
課時(shí)安排 1-2天（6小時(shí)/天）
課程大綱
關(guān)鍵詞：管理、決策心理、心理學(xué)、輔導(dǎo)、激勵(lì)、挫折防衛(wèi)、壓力管理、領(lǐng)導(dǎo)者影響力。
第一章、管理心理學(xué)認(rèn)知與發(fā)展
案例分析：服從---米爾格拉姆的服從實(shí)驗(yàn)
一、管理心理學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理
二、中國古典心理學(xué)管理智慧
三、管理心理學(xué)的研究對象
四、西方管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
1、“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)與科學(xué)管理
2、“社會(huì)人”的人性假設(shè)與參與管理
3、“復(fù)雜人”的人性假設(shè)與權(quán)變管理、戰(zhàn)略管理
4、“文化人”的人性假設(shè)與文化管理
第二章、管理心理學(xué)在企業(yè)決策中的應(yīng)用
----- 一切管理始于決策/一切決策始于心理
一、情緒和預(yù)感對決策的影響
二、著名心理學(xué)家卡尼曼決策的前景理論
三、管理中團(tuán)隊(duì)決策的心理應(yīng)用
管理心理學(xué)在員工輔導(dǎo)中的應(yīng)用
-----如何有效輔導(dǎo)你的員工倍增技能
一、輔導(dǎo)基本認(rèn)知與具體動(dòng)作
1、主管、導(dǎo)師輔導(dǎo)要像教練一樣
2、通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬，其原理就跟“樂團(tuán)指揮”（Conductor）一樣。
3、輔導(dǎo)的公式:觀察行為 + 發(fā)現(xiàn)差異 + 與員工（干部）對話 + 說明重要性+ 提出改善意見
+ 示范演練 + 陪同作業(yè) + 追蹤 = 輔導(dǎo)
4、反思與建議作法：
二、輔導(dǎo)的操作技巧及訓(xùn)練：
1、鼓勵(lì)員工主動(dòng)要求輔導(dǎo)，比我們?nèi)フ{(diào)查他，其效果要增大10倍。
2、改善行動(dòng)可以用輔導(dǎo)的方式，要求員工自行解決。
3、反思與建議作法：
第四章、管理心理學(xué)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用
-----如何有效激勵(lì)你的員工倍增士氣
一、行為是動(dòng)機(jī)的激勵(lì)/激勵(lì)是組織的杠桿
1、動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論和方法
2、獎(jiǎng)賞激勵(lì)理論和應(yīng)用
案例分析：
二、激勵(lì)模式1----管理者自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果：
1、態(tài)度上建議做法：
2、工作上建議做法：
3、行為上建議做法：
案例分析：激勵(lì)應(yīng)用技巧
三、激勵(lì)模式Ⅱ----管理者對他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣。
1、生活上建議做法：
2、作業(yè)上建議做法：
3、習(xí)慣上建議做法：
案例分析：激勵(lì)機(jī)制分析、某公司激勵(lì)分析
課堂演練：有效激勵(lì)員工的常見方法演練
第五章、管理心理學(xué)企業(yè)應(yīng)用六七八法
一、管理者提升影響力的六大心理學(xué)原理
1、互惠原理 2、承諾和一致原理
3、社會(huì)認(rèn)同原理 4、喜好原理
5、權(quán)威原理 6、短缺原理
二、管理者面對挫折心理的七種防衛(wèi)方式：
合理化作用： 2、逃避作用：
3、壓抑作用： 4、代替作用：
5、表同作用： 6、投射作用：
7、反向作用：
三、壓力管理的八種方法：
1、情緒放松訓(xùn)練療法； 2、音樂治療減壓法；
3、繪畫心理減壓療法； 4、中醫(yī)養(yǎng)生睡眠療法；
5、色彩能量減壓療法； 6、肢體運(yùn)動(dòng)減壓療法；
7、體內(nèi)革命營養(yǎng)調(diào)理減壓法； 8、個(gè)人其它減壓方法；
課程小結(jié)：送您的禮物
?放下而不放棄 ?爭氣而不斗氣
?緊張而不慌張 ?隨和而不隨便
備注
在合作中，本大綱會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需要，進(jìn)行修改，增減課程內(nèi)容。
主講老師
曹愛宏老師
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中國電信第五期《EQ與AQ管理》
中國電信第七期《管理心理學(xué)》
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