《行動學(xué)習(xí)工作坊-問題分析與解決》
《行動學(xué)習(xí)工作坊-問題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容
《行動學(xué)習(xí)工作坊-問題分析與解決》
課程名稱： 《問題的分析與解決--行動學(xué)習(xí)工作坊》
主講： 洪善夫 老師
課程背景：
在VUCA時代一切充滿不確定性，疫情的突如其來、全球經(jīng)濟(jì)的影響，我們要構(gòu)建一
支能夠逆風(fēng)飛揚(yáng)、乘風(fēng)破浪的管理梯隊(duì)。那么，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力的高效，就要體現(xiàn)在組織
內(nèi)部上下同欲、左右齊心、凝聚共識、共同發(fā)力、共創(chuàng)方案，最終達(dá)成全年業(yè)績目標(biāo)。
本次課程就是運(yùn)用行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)來梳理業(yè)務(wù)產(chǎn)品、客戶開發(fā)、市場分析、內(nèi)外部發(fā)
力點(diǎn)及發(fā)力方向，萃取核心優(yōu)勢來制定落地貫穿式目標(biāo)達(dá)成方案，讓團(tuán)隊(duì)付諸承諾、付
諸行動、付諸當(dāng)責(zé)。
課程收益：
樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)同性思維的意識與習(xí)慣。
熟練掌握聚焦問題、分析原因、解決難題的實(shí)用技巧。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)式溝通能力，用共識化語言解決實(shí)際難題。
善用引導(dǎo)類工具及引導(dǎo)技術(shù)，以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向。
熟練掌握發(fā)散聚焦型思維研討模式，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)工作中。
授課方式：
課堂講授、案例分析、引導(dǎo)技術(shù)與解題工具運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)構(gòu)圖與畫布研討、復(fù)盤總結(jié)等
。
課程大綱/要點(diǎn)：
問題分析與解決的結(jié)構(gòu)框架
1.運(yùn)用行動學(xué)習(xí)解決問題的原理及步驟流程；
2.通過案例剖析--挖掘問題根源；
3.發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的結(jié)構(gòu)化過程；
問題分析與解決第一步
明確問題并確認(rèn)目標(biāo)：
1、選定課題（羅列問題、鎖定關(guān)鍵課題）
2、澄清課題（企業(yè)內(nèi)部專家介紹課題背景由來，及達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)）
3、共創(chuàng)開題（共創(chuàng)可視畫布、引導(dǎo)工具）
工具：《重要緊急矩陣、問題停車場、定題模板工具》
畫布：《SMART原則、課題相關(guān)方確定、開題畫布、形勢研判》
三、問題分析與解決第二步
描述癥狀并分析原因：
1、擺癥狀（圍繞課題，曾經(jīng)暴露出的問題、現(xiàn)象、故障）
2、找原因（深度分析導(dǎo)致問題頻現(xiàn)的根本原因）
3、可視化呈現(xiàn)（小組共創(chuàng)、結(jié)構(gòu)化研討）
工具：《28法則、6W3H問題分析表、根因探詢-魚骨圖分析模型》
畫布：《SWOT分析、5WHY畫布、頭腦風(fēng)暴畫布》
四、問題分析與解決第三步
鎖定關(guān)鍵、共創(chuàng)對策：
1、頭腦風(fēng)暴（個人思考、小組共識、統(tǒng)一方向）
2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（產(chǎn)出對策卡、匯總歸類、張貼有序）
3、優(yōu)選矩陣（劃分優(yōu)先、聚焦關(guān)鍵、排除不良、形成導(dǎo)圖）
4、世界咖啡（產(chǎn)出畫布、跨組研討、智慧碰撞）
工具：《頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡、最佳方案-
決策矩陣、靶心圖、發(fā)散聚焦模型》
畫布：《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)引導(dǎo)畫布、思維導(dǎo)圖畫布》
五、問題分析與解決第四步
任務(wù)分工、定制研究報告：
1、卡片策略細(xì)化（ARRA分解策略）
2、WBS行動計劃（套用模板、輸出具體任務(wù)分工）
3、鎖定責(zé)任人（協(xié)同人員和資源、審核落定、承諾機(jī)制）
工具：《ARRA分解工具、計劃表單、責(zé)任人承諾書》
畫布：《最佳執(zhí)行-WBS行動計劃畫布》
六、課程回顧
ORID：（所學(xué)、所感、所悟、所行-思維導(dǎo)圖）
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-508063500行動學(xué)習(xí)-促動技術(shù)行動學(xué)習(xí)-促動技術(shù)623570-861060企業(yè)內(nèi)部促動師認(rèn)證班020000企業(yè)內(nèi)部促動師認(rèn)證班3263265125095行動學(xué)習(xí)認(rèn)證班導(dǎo)師：洪善夫行動學(xué)習(xí)認(rèn)證班導(dǎo)師：洪善夫課程背景：在VUCA時代一切充滿不確定性，疫情的突如其來、全球經(jīng)濟(jì)的影響，我們要構(gòu)建一支能夠逆風(fēng)飛揚(yáng)、乘風(fēng)破浪的卓越隊(duì)伍。那么，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力的高效，
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