TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)
◆經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球，全球制造業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。倒閉、破產(chǎn)、關(guān)門、被收購(gòu)、被兼并每天都在上演，中國(guó)制造業(yè)也不例外。

◆我們也印證了一個(gè)不變的事實(shí)，那些現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理優(yōu)秀的企業(yè)受影響的程度很少，而那些倒閉、破產(chǎn)、關(guān)門或效益急劇下滑的制造型企業(yè)大多數(shù)是質(zhì)量管理非常薄弱、返工、返修、報(bào)廢率高的企業(yè)。

◆為解決困惑廣大企業(yè)質(zhì)量管控的有效性問(wèn)題，我們特推出此課程，為廣大制造型企業(yè)建立實(shí)施有效的質(zhì)量管控以貢獻(xiàn)綿薄之力,減少質(zhì)量損失成本的發(fā)生。
1） 樹立正確的質(zhì)量理念;

2） 掌握產(chǎn)品缺陷的分析與控制方法與工具;

3） 掌握正確編寫各種檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的方法;

4） 掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行控制的技巧與方法；

5） 掌握QC七大手法運(yùn)用方法；

6） 掌握全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)；

7） 掌握運(yùn)用質(zhì)量成本評(píng)價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行有效性技巧與方法；

8） 掌握TQM的推行工具—QCC品管圈如何開展


第一章 質(zhì)量意識(shí)與TQM

質(zhì)量基本概念

? 質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？

? 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎？

? 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

? 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？

質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展

? 質(zhì)量管理發(fā)展歷史

? 先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹

? 質(zhì)量管理中的“三不”政策

? 質(zhì)量管理專家如何說(shuō)質(zhì)量

現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)與TQM

? 錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念

? 質(zhì)量管理作用與意義

? 質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)

? 全面質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

? TQM的特點(diǎn)

開展哪些活動(dòng)提升高層，中層與基層員工的質(zhì)量意識(shí)案例分析

小組討論分享與老師分享點(diǎn)評(píng)

第二章:現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與TQM

人員管理

? 確認(rèn)新員工工作狀況;

? 如何進(jìn)行員工教導(dǎo);

? 良好工作關(guān)系的培養(yǎng);

? 如何激發(fā)員工的積極性;

? 如何獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰員工;

? 案例分析

設(shè)備管理

? 設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容

? 設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理的分類;

? 設(shè)備操作管理;

? 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng);

? 設(shè)備履歷

? 案例分析

作業(yè)管理

? 異常作業(yè)的作業(yè)工序步驟確認(rèn);

? 確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的符合性;

? 異常原因分析;

? 修正作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書;

? 案例分析

材料管理

? 領(lǐng)料管理

? 材料標(biāo)識(shí);

? 不良材料確認(rèn);

? 與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理材料異常;

? 材料需求狀況確認(rèn)

? 案例分析

環(huán)境與安全管理

? 現(xiàn)場(chǎng)需要的環(huán)境

? 事故理論

? 營(yíng)造安全工作環(huán)境

找尋本公司現(xiàn)場(chǎng)管理中問(wèn)題點(diǎn)并提出蓋上方案練習(xí)

小組分享與老師分享點(diǎn)評(píng)

第三章 潛在失效模式和后果分析(FMEA)

FMEA介紹

? FMEA的定義

? FMEA的應(yīng)用范圍

? FMEA的好處

? FMEA的流程



過(guò)程FMEA

? APQP系統(tǒng)圖

? 設(shè)計(jì)矩陣表

? 過(guò)程FMEA的構(gòu)筑

? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

? 可靠性FMEA

? 案例分析

■ 控制計(jì)劃

? 什么時(shí)控制計(jì)劃？

? 控制計(jì)劃的益處

? 試生產(chǎn)控制計(jì)劃

? 從其他文件來(lái)的主要輸入

? 變差及其控制方法

? 確定變差來(lái)源

? 控制程序和過(guò)程能力

結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品實(shí)際進(jìn)行PFMEA案例分析練習(xí)

小組分享與老師分享點(diǎn)評(píng)

第四章、質(zhì)量控制實(shí)務(wù)

進(jìn)料檢驗(yàn)管理

? 進(jìn)料（貨）檢驗(yàn)和推動(dòng)免檢活動(dòng)

? 如何編寫進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

? 案例分析

過(guò)程檢驗(yàn)管理

? 過(guò)程檢驗(yàn)控制方法

? 過(guò)程檢驗(yàn)檢查點(diǎn)布局

? 過(guò)程檢驗(yàn)巡視檢查

? 過(guò)程檢驗(yàn)質(zhì)量控制

? 案例分析

成品檢驗(yàn)管理

? 成品檢驗(yàn)類型

? 成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

? 成品檢驗(yàn)實(shí)施

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)編制案例練習(xí)

小組分享與老師分享點(diǎn)評(píng)

第五章: TQM管理基礎(chǔ)工作

? 標(biāo)準(zhǔn)化工作

? 計(jì)量理化工作

? 質(zhì)量信息工作

? 質(zhì)量責(zé)任制

? 質(zhì)量培訓(xùn)工作

? 質(zhì)量目標(biāo)管理

一個(gè)夫妻趕集故事案例分析

小組分享與老師分享點(diǎn)評(píng) 第六章:TQM運(yùn)用工具- QC七大手法

1、層別法

? 何謂層別法

? 為何要用層別法

? 層別角度和注意事項(xiàng)

2、查檢表

? 何謂查檢表

? 為何要用查檢表

? 查檢表分類

? 如何設(shè)計(jì)查檢表

? 如何設(shè)計(jì)查檢表

? 案例練習(xí)

3、柏拉圖

? 何謂柏拉圖

? 為何要用柏拉圖

? 柏拉圖之作法及應(yīng)用

小組案例練習(xí)

小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)

4、直方圖

? 何謂直方圖

? 直方圖的作法及應(yīng)用

? 案例練習(xí)

5、特性要因圖

? 何謂特性要因圖

? 為何要用特性要因圖

? 如何作特性要因圖

為何中國(guó)房?jī)r(jià)很高原因分析案例練習(xí)

小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)

6、散布圖

? 何謂散布圖

? 為何要用散布圖

? 散布圖的作法

? 案例練習(xí)

7、管制圖

? 何謂管制圖

? 制程變動(dòng)的原因

? 管制圖的種類

? x一P管制圖的作法

計(jì)數(shù)型與計(jì)量型控制圖選擇案例練習(xí)

小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)

第七章 TQM推行工具--QCC品管圈

1） 主題選定

? 現(xiàn)場(chǎng)演練：QCC案例定量分析

? 如何評(píng)估、確認(rèn)QCC項(xiàng)目案例

2） 現(xiàn)狀把握

? 現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)

? 現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具

? 定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法

? 數(shù)據(jù)分析的演示和輔導(dǎo) (案例分析)

? 每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作調(diào)查表

3） 目標(biāo)設(shè)定

? 課題的目標(biāo)與確定方法

? QCC目標(biāo)選擇的要求

? QCC課題選擇的目標(biāo)

? 目標(biāo)值的確定

? 目標(biāo)制定的原則

? 目標(biāo)制定的方法

? 可行性分析方法

? 品管圈QC工具—排列圖

? 每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作排列圖

4） 計(jì)劃擬訂

5） 要因解析

? 原因分析的要點(diǎn)

? 原因分析的基本工具

? 每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作因果圖、系統(tǒng)圖等

6） 對(duì)策擬訂對(duì)策實(shí)施

? 實(shí)施過(guò)程的控制

? 實(shí)施過(guò)程的協(xié)調(diào)

? 對(duì)策效果的初步驗(yàn)證

? QC工具—甘特圖/箭條圖法/PDPC法

? 每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目-甘特圖

7） 如何進(jìn)行效果確認(rèn)

? QCC活動(dòng)的對(duì)比

? QCC活動(dòng)的分析

? 目標(biāo)的驗(yàn)證與確認(rèn)

? 制定鞏固措施

? QC工具——直方圖、SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

? 各小組根據(jù)各項(xiàng)目，實(shí)作直方圖、控制圖

8） 如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化

9） 如何進(jìn)行成果比較與資料整理

? QCC活動(dòng)的程序與注意點(diǎn)

? QCC成果編寫主要內(nèi)容與思路

? QCC活動(dòng)總結(jié)與提高

? QCC活動(dòng)工具與方法綜述

QCC品管圈成果發(fā)表與交流

小組分享與老師分享點(diǎn)評(píng)

第八章、運(yùn)用質(zhì)量成本評(píng)價(jià)質(zhì)量體系

質(zhì)量成本介紹

? 質(zhì)量成本管理的必要性

? 質(zhì)量成本的本質(zhì)

? 質(zhì)量成本的任務(wù)

? 質(zhì)量成本管理經(jīng)歷階段

質(zhì)量成本的定義與分類

? 預(yù)防成本

? 鑒定成本

? 外部失敗成本

? 內(nèi)部失敗成本

? 質(zhì)量成本的細(xì)分

? 各種質(zhì)量成本間關(guān)系

預(yù)防成本，鑒定成本，內(nèi)部損失成本，外部損失成本分類案例練習(xí)

小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)

李劍波老師的其它課程