《卓越班組與金牌班組長培訓(xùn)》
隨著市場競爭越來越激烈，企業(yè)的競爭面臨著“傳統(tǒng)火車”式向“動車組”式轉(zhuǎn)變，”

現(xiàn)場力“成為了企業(yè)的關(guān)鍵名詞，演講者通過對大量的企業(yè)進行研究，發(fā)現(xiàn)如下問題：

1、 角色定位不清，導(dǎo)致團隊執(zhí)行力差；

2、 溝通能力差，導(dǎo)致員工流失嚴重和相關(guān)部門溝通障礙；

3、 做事不夠嚴謹，導(dǎo)致質(zhì)量控制不好工作總是出錯；

4、 創(chuàng)新意識比較差，特別是不會利用團隊智慧創(chuàng)；

5、 看不透問題的本質(zhì)，問題層出不窮；

6、 經(jīng)過多次培訓(xùn)就是沒有太多改變等等問題

班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟運行目

標都要經(jīng)過層層分解最后落實到班組。因此，只有所有班組都能出色地完成本班組的各項工

作，并且積極地同各兄弟班組大力協(xié)作，企業(yè)才能最后實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗之目的，從而

真正達到企業(yè)的各項經(jīng)營目標。班組這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標志。

俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長是班組的核心，是“零號首長”。

因而班組長管理管理素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安

全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。對于生產(chǎn)一線班組長，不僅要有較好的職

業(yè)化操守，同時要對生產(chǎn)相關(guān)的理念與管理技巧有很好掌握，包括如何杜絕浪費提高效率、

保證安全生產(chǎn)、現(xiàn)場 5S 推行、員工質(zhì)量意識提升。
▲.顛覆認知：根本轉(zhuǎn)變對金牌班組長與現(xiàn)場管理的認知

▲.達成共識：幫助達成金牌班組長與現(xiàn)場管理行動共識

▲.掌握技術(shù)：讓學(xué)員快速掌握實金牌班組長與現(xiàn)場管理技術(shù)工具

▲.找準問題：幫助學(xué)員找準金牌班組長與現(xiàn)場管理的實戰(zhàn)難題

▲.解決難題：運用工具現(xiàn)場演練解決金牌班組長與現(xiàn)場管理實戰(zhàn)的難題

▲.效益轉(zhuǎn)換：實戰(zhàn)工具快速實現(xiàn)公司的金牌班組長與現(xiàn)場管理突破
課程大綱

模塊一：班組長角色認知與質(zhì)量管理

第一講 班組長角色認知與轉(zhuǎn)變

.班組管理的概念

? 班組長的地位和使命

? 班組長的具體職責

? 班組長的素質(zhì)要求

金牌班組長管理角色的轉(zhuǎn)變

? 從技術(shù)型人才到管理型人才

? 認識并評估自己的弱點

? 員工到金牌班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難

? 金牌班組長如何快速進行角色定位

? 金牌班組長如何順利進行角色轉(zhuǎn)變

金牌班組長角色分析

? 金牌班組長責任

? 班組長的三種心態(tài)

? 你的目標定位是什么？

? 班組長職責與權(quán)限分解

? 認識并評估自己的弱點

? 不合格班組長解析

? 優(yōu)秀班組長具備的基本條件

【團隊案例分析與相互討論】: 分析一名叫：我委屈的班組長的故事案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解班組長的角色與定位，班組管理抓不住重點，通過案

例從而充分了解班組長角色定位。

第二講 質(zhì)量意識與班組管理

質(zhì)量管理與班組管理

? 質(zhì)量是檢驗出來的嗎？

? 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？

? 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

? 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？

質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進展

? 質(zhì)量管理發(fā)展歷史

? 先進的質(zhì)量管理理念的介紹

? 質(zhì)量管理中的“三不”政策

? 質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量

現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)

? 錯誤的質(zhì)量觀念

? 質(zhì)量管理作用與意義

? 質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)

ISO9000 標準知識與班組管理

? ISO9000 新標準與班組管理；

? 質(zhì)量管理七項基本原則;

? 質(zhì)量體系基本結(jié)構(gòu)

【團隊案例分析與相互討論】: 通過開展哪些活動如何提升企業(yè)高層？中層？基層員工的質(zhì)

量意識

【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：公司各階層缺乏正確的質(zhì)量意識，認為質(zhì)量管理就是“質(zhì)量

部門的事情”，改變質(zhì)量管理“要我做”為“我要做”的自我管理階段

模塊二：精益現(xiàn)場管理與班組日常管理

第三講 精益生產(chǎn)與班組管理

精益生產(chǎn)與班組管理

? 為什么要實施精益生產(chǎn)管理

? 精益生產(chǎn)方式的發(fā)現(xiàn)和興起

? 精益思想：從增值比率來看改善空間

? .三種生產(chǎn)方式的對比

? 精益思想五原則

? 所謂的豐田生產(chǎn)方式

? 豐田生產(chǎn)方式的目標和基本理念

? 豐田生產(chǎn)方式的 2 大支柱+平準化

? .精益生產(chǎn)在中國內(nèi)地的傳播

? 精益生產(chǎn)推行步驟

? 精益生產(chǎn)推行注意事項

? 精益生產(chǎn)與班組管理

第四講 現(xiàn)場管理與班組管理

班組管理與人員管理

? 人員出勤狀況管理

? 員工情緒與士氣;

? 確認新員工工作狀況;

? 如何進行員工教導(dǎo);

? 良好工作關(guān)系的培養(yǎng);

? 如何激發(fā)員工的積極性;

? 如何獎勵與懲罰員工;

班組管理與設(shè)備管理

? 設(shè)備現(xiàn)場管理內(nèi)容;

? 設(shè)備現(xiàn)場管理的分類;

? 設(shè)備操作管理;

? 設(shè)備維護保養(yǎng);

? 設(shè)備履歷

班組管理與作業(yè)管理

? 異常作業(yè)的作業(yè)工序步驟確認;

? 確認作業(yè)標準書的符合性;

? 異常原因分析;

? 修正作業(yè)標準書;

班組管理與材料管理

? 領(lǐng)料管理與材料標識;

? 不良材料確認;

? 不良材料原因分析;

? 與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理材料異常;

? 材料需求狀況確認

班組管理與環(huán)境安全管理

? 現(xiàn)場需要的環(huán)境

? 事故理論

? 如何營造安全安心工作環(huán)境

【團隊案例分析與相互討論】: 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場 4M1E 方面存在問題點并提出對應(yīng)蓋上方案練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解現(xiàn)場管理的主要影響因素，從而導(dǎo)致現(xiàn)場過程管理失

控，質(zhì)量，安全，交期等問題多發(fā)現(xiàn)象時有發(fā)生，充分了解現(xiàn)場管理各要素的控制方法。

第五講 金牌班組長與高效溝通技巧

高效溝通概述

? 決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧

? 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一

? 高效溝通概述

高效溝通技巧和步驟

? 完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋

? 有效發(fā)送信息的技巧

? 關(guān)鍵溝通技巧—積極聆聽

? 有效反饋技巧

? 高效溝通地基本步驟

人際風(fēng)格溝通技巧

? 人際風(fēng)格的四大分類

班組長如何與上級溝通?

? 與上司溝通的總原則

? 與上司溝通的一般技巧

? 向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序

? 向領(lǐng)導(dǎo)請示與匯報的基本態(tài)度

班組長如何與平級溝通?

? 員工之間溝通難的原因

? 都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值

? 人性的弱點—盡可能把責任推給別人

? 利益沖突—惟恐別人比自己強

? 員工之間如何積極地溝通

? 堅持原則，維護權(quán)利

? 積極地提出要求，采取直接了當?shù)膽B(tài)度

? 積極地拒絕

? 積極地表明不同意見

班組長如何與部屬溝通?

? 下達命令的技巧

? 贊揚部下的技巧

? 批評部下的方法

【團隊案例分析與相互討論】: 領(lǐng)導(dǎo)與部屬批評與表揚角色扮演案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何與上溝通，平級溝通，下級溝通的技巧？導(dǎo)致由

于溝通不良導(dǎo)致配合效果不好的問題;通過案例掌握如何表揚與批評的技巧與方法。

第六講 金牌班組長與班組日常管理

班組管理與計劃管理

? 計劃管理的 PDCA 管理循環(huán)

? 計劃管理的 5W2H 方法

? 擬定工作計劃的思維和原則

? 工作分派時應(yīng)考慮的三個因素

? 時間管理四象限的優(yōu)選方案

? 經(jīng)理人有效時間管理的六個建議

班組管理與時間管理

? 目標管理五原則

? 目標制定 SMART、

? 目標制定六步驟

? 目標管理必須解決好的八個問題

班組管理與授權(quán)管理

? 授權(quán)的好處

? 授權(quán)所需的前提條件

? 授權(quán)上的常見五大誤區(qū)

? 授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

? 根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個層次

班組管理與巡視管理

? 5Ｗ1Ｈ法

? 現(xiàn)場管理＂三現(xiàn)法＂

? 現(xiàn)場管理巡視法

【團隊案例分析與相互討論】: 分析一位叫：我忙碌的班組長的故事案例分析

【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不分輕重緩急，先后順序等導(dǎo)致日常管理問題多發(fā)現(xiàn)象，通

過案例掌握日常管理的技巧與方法。

模塊三：金牌班組管理核心工具

第七講 金牌班組管理核心工具：目視化

? 定置、定位、定量管理

? 案例分析：標桿企業(yè)定置、定位管理---圖片分享

? 形跡管理

? 案例分析：標桿企業(yè)形跡管理---圖片分享

? 目視管理之顏色管理

? 目視管理之透明管理

? 目視管理之標識管理

? 目視管理之識別板

? 目視管理之限度樣本

【團隊案例分析與相互討論】: 企業(yè)已經(jīng)實際運用的目視化管理案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何運用目視化管理工具提升現(xiàn)場管理效率，掌握如

何把目視化管理手段運用到企業(yè)各個場所。

第八講 金牌班組管理核心工具：6S 實務(wù)

6S 介紹與理念

? 現(xiàn)場管理的重要性

? 6S 的定義

? 推行 6S 阻力

? 推行 6S 好處

6S 內(nèi)容與原則

? 案例分析：標桿企業(yè) 5S 標準---圖片分享

? 6S 活動原則

? 6S 規(guī)劃及實施原則

? 6S 日?；顒釉瓌t

6S 的各項要義與要求

整理的含義與要求：

做好層別管理和發(fā)生根源對策

整理的定義與關(guān)鍵；

整理的方法與標準介紹；

整頓的含義與要求：

做好定置管理和消除尋找時間

整頓的定義與關(guān)鍵；

整頓的方法與標準介紹

清掃的含義與要求：

日常清掃活動和微小障礙排除

清掃的定義與關(guān)鍵；

清掃的方法與關(guān)鍵

清潔的含義及要求：

如何通過管理保持整潔

清潔的定義與關(guān)鍵；

清潔的方法與標準

素養(yǎng)的含義與要求：

塑造形象，創(chuàng)建愉快、融洽的職場環(huán)境

素養(yǎng)的定義與關(guān)鍵；

素養(yǎng)提升的方法與步驟

現(xiàn)場安全管理的要點：

做到安全管理零缺陷

安全管理的定義與關(guān)鍵；

安全管理提升的方法與步驟

【團隊案例分析與相互討論】: 如何成為有素養(yǎng)的員工案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解6S推行的最高境界應(yīng)該是變“要我做”為“我要做”

第九講 金牌班組管理核心工具：防錯法

防錯法概述

? 什么是防錯？

? 防錯法起源

? 失誤、錯誤和缺陷

? 人的失誤一般原因

? 制造過程常見失誤

? 管理過程的常見失誤

? 防錯法的作用

? 對待失誤的三類態(tài)度

防錯法技術(shù)與工具

1、防錯思路

? 消除

? 替代

? 簡化

? 檢測

? 防護

2、POKA-YOKE 四種模式

? 有形防錯

? 有序防錯

? 編組與記數(shù)防錯

? 信息加強防錯

3、防錯檢測技術(shù)

? 判斷型檢測.

? 信息型檢測.

? 溯源型檢測.

4、防錯裝置

? 防錯裝置的水平

? 日常檢測裝置

防錯法十大原理

【團隊案例分析與相互討論】: 公司現(xiàn)場管理中防錯防呆案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解問題發(fā)生的根源以及如何防止問題發(fā)生的措施與方法,

掌握防錯防呆原理以及思路方法。

模塊四：班組文化與班組改善管理

第十講 班組文化建設(shè)與金牌班組長

? 什么是企業(yè)文化

? 什么是班組文化

? 班組文化與企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化在班組中的落地

? 企業(yè)如何推動班組文化建設(shè)

? 班組文化建設(shè)的要點

? 班組文化建設(shè)的內(nèi)容、方法

? 班組文化建設(shè)的步驟領(lǐng)導(dǎo)作用

建設(shè)班組的特色文化

? 班組質(zhì)量文化

? 班組創(chuàng)新文化

? 班組學(xué)習(xí)文化

? 班組安全文化員工意識

【團隊案例分析與相互討論】: 開展哪些活動可以塑造優(yōu)秀的班組文化？

【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：變班組人員被動工作為主動工作，真正做到自我管理，通過

案例活動讓學(xué)員掌握如何塑造優(yōu)秀的班組文化的方法。

第十一講 卓越班組與金牌班組長

如何加強班組團隊建設(shè)

? 什么是工作團隊

? 工作團隊的類型

? 團隊精神與文化建設(shè)

? 團隊建設(shè)技能訓(xùn)練

如何提升班組領(lǐng)導(dǎo)力

? 領(lǐng)導(dǎo)力不足的原因分析

? 領(lǐng)導(dǎo)力的三項決定因素

? 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

? 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)

? 提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略

【團隊案例分析與相互討論】: 十八只狐貍故事案例分析

【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：各自為政缺乏團隊合作導(dǎo)致的班組管理效率低下問題，通過

案例掌握如何塑造優(yōu)秀團隊的技巧與方法。

第十二講 如何進行班組改善管理

問題意識與班組管理

? 改善可以帶來的效果

? 改善無處不在

? PDCA 的概念和應(yīng)用意義

班組與現(xiàn)場改善的基本原則

? 認識并消除現(xiàn)場的七大浪費

? 班組現(xiàn)場改善四步法

? 班組員工提案改善三步法

? 多產(chǎn)提案的方法和步驟

班組與現(xiàn)場改善的基本步驟

? 明確目標與標準

? 如何發(fā)現(xiàn)問題

? 原因分析

? 確定要解決的問題

? 擬定對策

? 做出行動計劃

? 執(zhí)行行動計劃

? 改善效果確認

? 標準化管理

模塊五 學(xué)以致用復(fù)盤行動

第十三講 課后復(fù)盤與行動學(xué)習(xí)

? 各學(xué)習(xí)小組總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提煉課堂學(xué)習(xí)心得，完成課程復(fù)盤

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