《OKR目標(biāo)驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵成果》
管理大師德魯克的MBO（目標(biāo)管理）自創(chuàng)立以來，在企業(yè)得到了廣泛而深入的應(yīng)用。與此同時(shí)，KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）毀譽(yù)參半，《績效主義毀了索尼》、“績效無用論”甚囂塵上，讓企業(yè)又“愛”又“恨”。一方面KPI使用不當(dāng)引起了一系列問題，尤其是扼殺了員工的激情和創(chuàng)意，另一方面企業(yè)又沒有多少更好的管理辦法，不得不為了考核而KPI。

OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）始于芯片巨頭“因特爾”，光大于頭號(hào)搜索企業(yè)“谷歌”，在創(chuàng)新型高科技企業(yè)大行其道，在很短的時(shí)間里得到廣泛的認(rèn)可。國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)公司“豌豆莢、知乎”也紛紛導(dǎo)入，取得不錯(cuò)的實(shí)施效果。
● 了解OKR基本理論，把握OKR與MBO及KPI的聯(lián)系與區(qū)別

● 熟悉OKR創(chuàng)建、日常管理、評(píng)分和應(yīng)用流程，熟練運(yùn)用OKR方法和工具

● 掌握有效實(shí)施OKR管理的要點(diǎn)
導(dǎo)入：OKR的前世今生

故事：沿途的“金蘋果”

第一講：認(rèn)識(shí)OKR

一、OKR的概念

1. OKR:全稱是Objectives and Key Results即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，OKR是一套定

義和跟蹤重點(diǎn)目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法

2. O - Objective 企業(yè)目標(biāo)

有野心的、較激進(jìn)的

令人感覺有點(diǎn)緊張而不舒適

2.KR - Key Results 關(guān)鍵成果

明確地使O可實(shí)現(xiàn)

可量化的

導(dǎo)向O的評(píng)級(jí)

為確保達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果分解與實(shí)施

二、OKR的意義

1. 更加科學(xué)地思考，幫助企業(yè)識(shí)別戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)

2. 培育團(tuán)隊(duì)的?標(biāo)導(dǎo)向，更加突出主要目標(biāo)

3. 加強(qiáng)結(jié)果意識(shí)，建立衡量指標(biāo)，讓每個(gè)人清楚團(tuán)隊(duì)走了多遠(yuǎn)

4. 集中所有人力量，加強(qiáng)跨部?協(xié)作，保持組織和個(gè)人的步伐一致

5. 適應(yīng)?速的市場環(huán)境變化，創(chuàng)新思維和工作方式

6. 識(shí)別高績效員?，提高員工敬業(yè)度

三、OKR與KPI的區(qū)別

1.相同點(diǎn)

1）理論基礎(chǔ)：以目標(biāo)管理為理論基礎(chǔ)都強(qiáng)調(diào)自上而下分解、溝通確定

PDCA：績效計(jì)劃——績效實(shí)施——績效考核——績效反饋 –績效應(yīng)用

設(shè)定目標(biāo)O——定義關(guān)鍵成果KRs——定期回顧

成果導(dǎo)向：強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向、導(dǎo)引員工的行為

績效輔導(dǎo)：以Peer review 或360度輔助

目的不一樣

2. 不同

1）適應(yīng)對(duì)象

KPI：任務(wù)目標(biāo)相對(duì)穩(wěn)定，成果預(yù) 期性強(qiáng)；尤其是成熟業(yè)務(wù)

OKR：復(fù)雜任務(wù)、多任務(wù)，任務(wù)實(shí) 施過程及結(jié)果有較強(qiáng)的靈活性；尤其是新業(yè)務(wù)

2）與薪酬的關(guān)系

KPI：動(dòng)面子、動(dòng)票子、動(dòng)位置

OKR：動(dòng)面子、動(dòng)位置、不動(dòng)票子

3）關(guān)注要點(diǎn)

KPI：強(qiáng)調(diào)達(dá)成量化指標(biāo)，持續(xù)改善，指標(biāo)穩(wěn)定

OKR：強(qiáng)調(diào)達(dá)成關(guān)鍵成果并快速迭代，可在做的過程中隨意更改Key Result，只要符合O

4）目標(biāo)值

KPI：關(guān)注達(dá)成100%，員工會(huì)設(shè)定低目標(biāo)；過程互動(dòng)溝通，做起來很有壓力

OKR：強(qiáng)調(diào)聚焦，完成60-70%，100%達(dá)成說明目標(biāo)挑戰(zhàn)性不夠；過程互動(dòng)溝通，這件事做起來很有趣

5）透明程度

KPI：三公開（考核人、被考核人、 人力資源部）

OKR：全員公開

視頻：Google的OKR



第二講：創(chuàng)建OKR

一、OKR的三層次

1. 公司/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人三層面OKR的含義

1）公司層面的OKR展現(xiàn)公司的發(fā)展前景，是整個(gè)公司最重視的目標(biāo)

2）團(tuán)隊(duì)層面的OKR不是個(gè)人OKR的簡單集合，而是確定團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)先級(jí)

3）個(gè)人層面的OKR確定個(gè)人正在做什么

二、OKR創(chuàng)建流程

1. 確定公司使命愿景與戰(zhàn)略

2. 制定公司層面的OKR

1）確認(rèn)OKR成員

2）準(zhǔn)備會(huì)議溝通OKR

3）小型會(huì)議起草OKR

4）成員會(huì)議確認(rèn)OKR

5）公布和答疑

3．在整個(gè)公司層面宣傳OKR

4．持續(xù)跟蹤OKR

5．每個(gè)季度打分并通報(bào)全公司

三、創(chuàng)建OKR的關(guān)鍵要點(diǎn)

1. OKR的關(guān)鍵

1）高管支持：OKR實(shí)施過程中至關(guān)重要的一環(huán)

2）每年或者每季度設(shè)立一次

3）可測(cè)量

4）在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、公司三個(gè)層面進(jìn)行指定

5）全公司可見

6）每季度打分

2. 創(chuàng)建O

1）有效的O的特征

鼓舞人心（有野心，有挑戰(zhàn)，有些不舒服）但是可以達(dá)成

對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值

具體（時(shí)間段、數(shù)量金額等）、可衡量（最好是量化數(shù)字）

團(tuán)隊(duì)可以主控，而不是完全被動(dòng)接受的環(huán)境

在?個(gè)季度內(nèi)可以有進(jìn)展

所有目標(biāo)必須互相認(rèn)可同意（不能采用命令的形式）

2）找到有效的O：

避免撰寫現(xiàn)狀，站在現(xiàn)有能?的邊緣，不安現(xiàn)狀

?明確的澄清式提問找到根源問題（如是什么在拖我們后腿？）

用積極的語言

通俗易懂地表達(dá)（避免縮略語、行話），簡單的規(guī)則

以動(dòng)詞開始，是個(gè)行動(dòng)

每個(gè)季度制定少量的?標(biāo)（最多5個(gè)）

3. 創(chuàng)建KR

1）有效的KR的特征

可量化

有較高的挑戰(zhàn)，激勵(lì)人心的

具體的，且有具體的負(fù)責(zé)人

有流程和過程管理

對(duì)齊的（橫向和縱向）

推動(dòng)正確的行為，讓目標(biāo)明確地實(shí)現(xiàn)

由下至上地制定

完成度的評(píng)優(yōu)可導(dǎo)向最終對(duì)O的完成度的評(píng)級(jí)

2）設(shè)置不當(dāng)?shù)腒R

KR過于長效

KR過于終局

混淆了因果關(guān)系的KR

3）制定有效KR的要領(lǐng)

抓住少數(shù)關(guān)鍵結(jié)果，而非結(jié)果

描述結(jié)果，而不是任務(wù)方案和清單

不要使用“幫助/協(xié)助/參與”等輔助性動(dòng)作的詞語

保持語言簡單與清晰，避免誤解

?定要有明確的負(fù)責(zé)?

設(shè)計(jì)能夠有期中進(jìn)度的KR

迎接所有的可能性，不要限定結(jié)果

工具：CRAFT落地流程

OKR設(shè)定表



第三講：運(yùn)營OKR

一、OKR的實(shí)施要點(diǎn)

1. OKR任務(wù)落的關(guān)鍵

1）高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實(shí)

KR負(fù)責(zé)人要組織由下至上的任務(wù)分解

2）像項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目變更的原則一樣，KR負(fù)責(zé)人要懂得權(quán)衡

3）在遇到重要的變更、明顯的脫節(jié)、嚴(yán)重的進(jìn)度滯后、突然改變的環(huán)境和條件時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理有效的管理理辦法就是“會(huì)商”，把相關(guān)的同事盡快集合起來，說明情況，或者了解原因，闡明影響，對(duì)當(dāng)前的任務(wù)立即進(jìn)行修訂，并且約定檢查機(jī)制

案例：國內(nèi)企業(yè)推行OKR的情況　

二、推進(jìn)OKR的關(guān)鍵動(dòng)作

1. 周例會(huì)

2. 季度中期審視

3. 季度評(píng)估



第四講：評(píng)估OKR

一、OKR評(píng)分的意義

1.復(fù)備用OKR實(shí)施過程中的問題

2.全公司范圍的評(píng)分有助于協(xié)作與互相認(rèn)可

3.使用較低的分?jǐn)?shù)重新評(píng)估某項(xiàng)工作/目標(biāo)是否值得做。需要如何變換工作計(jì)劃才能完成我們的目標(biāo)

二、OKR的評(píng)分辦法

1. OKR打分

0.6~0.7是理想的 GOOD 0.4 BAD 1 NOT GOOD

２．KR打分標(biāo)準(zhǔn)

1 特別杰出的結(jié)果，幾乎不可能完成的任務(wù)

0.7 有難度，但是通過努力可能達(dá)成

0.3 沒有達(dá)成，缺乏努力

0 無任何進(jìn)展

三、OKR評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

1. 目標(biāo)的設(shè)定與調(diào)整

2. 員工的榮譽(yù)

定期評(píng)選最佳OKR獎(jiǎng)

3. 員工的職務(wù)調(diào)整

4. 改善團(tuán)隊(duì)氛圍

工具：OKR評(píng)估表

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