《團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》
古往今來，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)數(shù)不勝數(shù)，成功一定有成功的方法。一家企業(yè)短期發(fā)展可以靠資金，中期發(fā)展可以靠，但持續(xù)發(fā)展一定離不開離績效團(tuán)隊(duì)。經(jīng)營企業(yè)的秘決就是通過精英領(lǐng)袖帶領(lǐng)優(yōu)先的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績效。

中層管理人員是企業(yè)的骨干，承擔(dān)著承上啟下的重任，有形象的比喻“中層是企業(yè)的脊梁”。如果中層執(zhí)行到位，就能有力地保障、促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)營和穩(wěn)健發(fā)展，自己也會得到上司的贊賞和下屬的感激，同事的認(rèn)可和顧客的尊重。如果執(zhí)行不到位，就會給企業(yè)的正常運(yùn)營帶為阻力。管理學(xué)界有一種提法，叫“贏在中層”。中層管理者“修已，承上，啟下，促左右”，就能提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。
● 幫助中層管理者更好達(dá)成組織目標(biāo)和上級期望

● 幫助中層管理者更好地與跨部門換位協(xié)作

● 幫助中層管理者更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)壓力，贏得挑戰(zhàn)，提高效率，贏在執(zhí)行
導(dǎo)入：高效執(zhí)行四原則

1. 聚焦最重要目標(biāo)

2. 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

3. 堅(jiān)持激勵性記分表

4. 建立規(guī)律問責(zé)制

第一講：承上-分擔(dān)責(zé)任 回報結(jié)果

一、對上司承擔(dān)的職責(zé)

1.準(zhǔn)確領(lǐng)悟、有效執(zhí)行上司下達(dá)的工作指令，使上司的決策得以實(shí)現(xiàn)

2.及時向上司通報工作信息，保障上司的

3.認(rèn)真明確地提出工作意見和建議，幫助上司提高工作質(zhì)量

4.為上司分擔(dān)工作壓力與困難

二、正確認(rèn)識上司

1. 上司的8個特征

2. 上司對部屬的8個期望

3. 最容易引起上司不滿意的12個舉動

工具：上司職業(yè)特征與承接要素表

三、有效承接上司的技巧

1. 承接上司的10個注意點(diǎn)

2. 積極面對上司的指令和安排，服從和配合上司的管理

3. 積極主動與上司溝通

4. 尋求上司的關(guān)注與支持



第二講：啟下-提升績效 幫助發(fā)展

一、優(yōu)秀中層對下的重要意義

1.蓋普洛路徑-優(yōu)秀經(jīng)理帶出敬業(yè)員工

二、中層對部屬承擔(dān)的職責(zé)

1.傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、總體目標(biāo)和本部門工作目標(biāo)

2.清晰明確地向部屬下達(dá)工作指令，幫助部屬樹立工作目標(biāo)

3.為部屬提供工作所需的足夠資源，保障部屬工作順利進(jìn)行

4.及時有效地表彰和獎勵部屬，保護(hù)部屬的工作熱情，激勵部屬更積極努力地工作

5.及時糾正和盡量避免部屬的工作失誤

6.督促和幫助部屬提高素質(zhì)技能，提升工作質(zhì)量和工作效率

7.協(xié)調(diào)部屬之間的工作關(guān)系

三、有效帶領(lǐng)部屬的技巧

1.了解部屬-知彼

當(dāng)代員工的20個特征

2.讓部屬了解自己-知已

幫助部屬了解部門職能和自己（中層）的職責(zé)

3.清晰明確地下達(dá)工作指令，做好部屬日常工作績效的管理，合理考核與評估

下達(dá)工和指令10個要點(diǎn)

4.傳播落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略和文化，帶領(lǐng)部屬執(zhí)行企業(yè)的管理規(guī)范和決策

5.建立和優(yōu)化部門內(nèi)部的管理規(guī)范

6.因人而異地管理部屬，合理地分派工作任務(wù)，有效監(jiān)控和督促，引導(dǎo)和促進(jìn)部屬之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作

不信服自己的部屬

能力&個性強(qiáng)的部屬

有能力但缺乏熱情的部屬

自信但能力不足的部屬

素質(zhì)不佳但身份特殊的部屬

7.關(guān)注落實(shí)和公平公正，贊賞、表彰和獎勵部屬，巧妙批評與處罰，維持部屬對自己的信任

贊揚(yáng)和批評的技巧

8.關(guān)心、幫助和指導(dǎo)部屬，提供必要的資源，保持部屬的熱情和自信，促進(jìn)部屬進(jìn)步

工具：部屬職業(yè)狀態(tài)與管理要素表

工具：“五導(dǎo)”模型

工具：SOFTEN柔性溝通法

工具：漢堡原則

工具：BEST反饋



備選體驗(yàn)游戲：（根據(jù)需要選擇）

極速60秒

收獲季節(jié)

第三講：促左右-主動支持 協(xié)作換位

一、中層對跨部門承擔(dān)的職責(zé)

1. 對下一環(huán)節(jié)提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)

2. 對上一環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)控與督促，保障企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)作效率

3. 組織部屬認(rèn)真接受和配合其他部門對本部門的監(jiān)督和檢查

4. 帶領(lǐng)部屬為其他部門提供支持和協(xié)助

二、跨部門協(xié)作不佳的原因

跨部門協(xié)作不佳的8個主要原因

三、跨部門協(xié)作的技巧

1. 樹立全局意識和服務(wù)意識，做好配合和服務(wù)工作

2. 正確認(rèn)識部門之間的關(guān)系，平等友好對待同事

3. 認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，理智面對被監(jiān)督檢查

4. 積極主動交流溝通，巧妙化解誤會矛盾

第四講：修自己-提升素質(zhì) 塑造品牌

一、目標(biāo)管理

1. 編制目標(biāo)的5個原則

1）明確性原則

2）工作性原則

3）主動性原則

4）針對性原則

5）延續(xù)性原則

2. 設(shè)定目標(biāo)的7個步驟

1）傳達(dá)公司目標(biāo)

2）編制SMART目標(biāo)

3）與上司目標(biāo)是否一致

4）列出問題解決辦法

5）列出所需技能和授權(quán)

6）列出合作對象資源

7）確定完成日期

3.目標(biāo)追蹤的5個方法

1）衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果

2）評估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較

3）發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因

4）采取必要的糾正措施，或者變更計(jì)劃

工具：中層管理者每月、每周、每天例行工作

二、時間管理

1. 時間管理的本質(zhì)

S=VC

2. 高效時間管理的7種方法

1）一次把事情做對

2）要事為先

3）二象限法則

4）減少打擾

5）高效溝通

6）善用工具

工具演練：番茄工作法

7）規(guī)律生活

3. 科學(xué)時間管理的6個標(biāo)準(zhǔn)

1）一致

2）平衡

3）重心

4）人性

5）彈性

6）方便

三、壓力管理

1.EQ的5個能力

1）認(rèn)識自己情緒的能力

2）妥善管理自己情緒的能力

3）自我激勵的能力

4）認(rèn)識他人情緒的能力

5）人際關(guān)系處理的能力

2. 正面/負(fù)面-高能量/低能量情緒矩陣

1）正面-高能量情緒

2）正面-低能量情緒

3）負(fù)面-高能量情緒

4）負(fù)面-低能量情緒

3. 情商調(diào)節(jié)快速和諧五步法

1）關(guān)注于心

2）用心呼吸

3）用心感受

4）心隨意轉(zhuǎn)

5）隨心而變

視頻：起心動念

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