提升心理韌性 打造高效團(tuán)隊(duì)

課程背景：

這個(gè)世界，唯一的不變，可能就是永遠(yuǎn)在變。

面對(duì)不斷變化的國(guó)際形勢(shì)、國(guó)家政策、行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)要在適應(yīng)中求生存，競(jìng)爭(zhēng)中求盈利，變革中求發(fā)展，于企業(yè)的管理者而言，要有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)組織的變革，管理者的個(gè)人狀態(tài)將決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)水平，管理者是團(tuán)隊(duì)的核心，其心理韌性的強(qiáng)度將決定團(tuán)隊(duì)在變革中展現(xiàn)的態(tài)度。

本課程旨在通過(guò)5大維度提升管理者的心理韌性，積極的認(rèn)知風(fēng)格、樂(lè)觀的情緒調(diào)節(jié)、堅(jiān)定的自我效能、超強(qiáng)的行動(dòng)能力以及良好的人際關(guān)系，幫助管理者提升心理韌性，從而有效影響團(tuán)隊(duì)成員，激活整個(gè)團(tuán)隊(duì)活力，打造高效團(tuán)隊(duì)。

課程收益：

組織側(cè)：

• 提高管理效能：提升管理者善用人力資源的能力，打造高績(jī)效穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，服務(wù)組織目標(biāo)與人才發(fā)展；
• 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)模式：管理付出與激發(fā)投入并舉，呼應(yīng)新生代員工特點(diǎn)，看見(jiàn)差異善用差異賦能組織發(fā)展。
• 凝聚正向氛圍：最大程度激發(fā)人性中善意的部分，激發(fā)員工向美、向善、向上的生命動(dòng)力，建設(shè)凝聚共識(shí)、積極向上且有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；

學(xué)員側(cè)：

• 描述出心理韌性的五維度——積極的認(rèn)知風(fēng)格、樂(lè)觀的情緒調(diào)節(jié)、堅(jiān)定的自我效能、超強(qiáng)的行動(dòng)能力、良好的人際關(guān)系；
• 意識(shí)到心智模式的產(chǎn)生機(jī)制，運(yùn)用ABC認(rèn)知情緒療法，調(diào)整認(rèn)知風(fēng)格，相信相信的力量；
• 意識(shí)到負(fù)面情緒的正面價(jià)值，合理表達(dá)自己的情緒與需要；
• 意識(shí)到自我效能感對(duì)個(gè)人工作生活狀態(tài)的影響，運(yùn)用4方法建立自我效能感；
• 意識(shí)到行動(dòng)是解決問(wèn)題的唯一答案，開啟正向循環(huán)，撬動(dòng)神經(jīng)遞質(zhì)分泌，收獲自控與創(chuàng)造；
• 意識(shí)到人際關(guān)系中運(yùn)維情感賬戶的重要性，運(yùn)用人際關(guān)系沖突化解的2大原則及6大視角化解沖突。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者

課程方式：理論講授+案例研討+身體雕塑+視頻觀看+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

課程大綱

課程導(dǎo)入：這個(gè)時(shí)代為什么我們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)心理韌性的重要性？

• 我們需要在不確定當(dāng)中成為確定，在不可控中抓住可控
• 心理學(xué)研究表明：預(yù)測(cè)一個(gè)人成功與否的關(guān)鍵要素是堅(jiān)韌不拔的心理韌性
• 心理韌性的五大維度

第一講：建立積極的認(rèn)知風(fēng)格

一、心智模式產(chǎn)生機(jī)理

1、信息搜集：你永遠(yuǎn)只能看到真實(shí)世界中你想看到的那一部分——偏好與預(yù)設(shè)

2、信息加工：我們都是按照過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和記憶加工信息，構(gòu)建屬于自己的獨(dú)特世界——投射

要點(diǎn)：事物本身是沒(méi)有意義的，意義是人賦予的

3、信息反饋：形成固著的觀念，對(duì)此堅(jiān)信不疑，產(chǎn)生相應(yīng)的情緒和行為，最終活出不一樣的人生

案例：幸運(yùn)兒與倒霉蛋

二、ABC認(rèn)知療法

• A——誘發(fā)事件
• B——想法信念
• C——情緒行為

小組練習(xí)：ABC認(rèn)知療法應(yīng)用

• 事件描述
• 這么想我越想越氣
• 這么想我好一點(diǎn)

第二講：選擇樂(lè)觀的情緒調(diào)節(jié)

1、情緒失控的兩個(gè)惡性循環(huán)

1. 情境-發(fā)火-破壞關(guān)系-情緒行為更糟糕-更發(fā)火

案例：批評(píng)下屬的經(jīng)理

案例：晚歸的老公

1. 情境-壓抑-暫時(shí)平靜終將爆發(fā)-更多破壞性

案例：老是回應(yīng)“好的，我再改改”的員工

案例：孩子老是晚睡

結(jié)論：情緒要表達(dá)而非表現(xiàn)，要表達(dá)情緒而非情緒化的表達(dá)。

2、看見(jiàn)負(fù)面情緒的正面價(jià)值

• 焦慮——降低期待增加行動(dòng)
• 憤怒——勇敢戰(zhàn)斗生命能量
• 自卑——向往卓越美好期望
• 恐懼——看見(jiàn)危險(xiǎn)保存生命
• 內(nèi)疚——提醒付出彌補(bǔ)動(dòng)力
• 哀傷——承認(rèn)失去珍貴重啟

3、表達(dá)期待而不是表達(dá)指責(zé)

• 覺(jué)察你自己的期待
• 表達(dá)你自己的期待
• 合理看待你自己的期待

案例：晚歸的老公

練習(xí)：合理表達(dá)自己的情緒和期待

案例：工作中的豬隊(duì)友

案例：超出崗位職責(zé)的活壓給小李

• 區(qū)分人≠問(wèn)題
• 表?yè)P(yáng)與批評(píng)的正確打開方式

第三講：培養(yǎng)堅(jiān)定的自我效能

1. 自我效能的定義

• 相信自己能夠做到
• 自己有能力能夠做到

1. 提高自我效能的4個(gè)維度

• 做出成功樣子——裝積極變真積極
• 強(qiáng)化社會(huì)支持——弱聯(lián)系強(qiáng)效應(yīng)
• 大腦模擬實(shí)戰(zhàn)——感受成功體驗(yàn)
• 累積小小成功——書寫成功日記

第四講：擁有超強(qiáng)的行動(dòng)能力

1、工作沒(méi)有動(dòng)力，怎么喚醒？

• 生理動(dòng)力——行動(dòng)是解決問(wèn)題的唯一答案
• 心理動(dòng)力——世界的價(jià)值在世界以外，人的價(jià)值在人以外，追求對(duì)別人的意義和價(jià)值

2、認(rèn)知-行為-情緒相互作用相互影響

• 行動(dòng)開啟正向循環(huán)
• 行動(dòng)可以修復(fù)心理創(chuàng)傷

1. 行動(dòng)撬動(dòng)4類化學(xué)遞質(zhì)減壓

• 多巴胺——做愛(ài)做的事
• 內(nèi)啡肽——做難而正確的事
• 血清素——做體驗(yàn)價(jià)值的事
• 催產(chǎn)素——做陪伴溫暖的事

第四講：打造良好的人際關(guān)系

1. 化解人際沖突
2. 人際關(guān)系的六大視角

案例：工作中的獅獅與盼盼沖突應(yīng)對(duì)

角色扮演：自我視角、旁觀視角、相關(guān)視角、發(fā)展視角、榜樣視角、未來(lái)視角

1. 人際關(guān)系的沖突管理的兩大原則

• 對(duì)人不對(duì)事——對(duì)比說(shuō)明法

案例:比爾蓋茨和艾倫

游戲：糾纏與解套

• 對(duì)事不對(duì)人——A+B=C

案例：小米公司銷售部門和產(chǎn)品部門的一次創(chuàng)造力沖突化解

案例：在面對(duì)孩子教育時(shí)夫妻意見(jiàn)不一致

1. 人際情感賬戶與運(yùn)維
2. 情感賬戶是關(guān)系信任含量的比喻

思考：什么樣的行為會(huì)往情感賬戶里存錢？什么樣的行為你覺(jué)得是在提款透支？

評(píng)估：你與重要關(guān)系他人目前的情感賬戶存款情況，有意識(shí)的付出行動(dòng)。

1. 人際關(guān)系中的勇氣和體諒

勇氣——看見(jiàn)自己，但是很容易指責(zé)和憤怒

體諒——看見(jiàn)別人，但是很容易討好和迎合

平衡二者之間的能力，叫做溫柔而堅(jiān)定——不帶誘惑的深情，不含敵意的堅(jiān)決

案例：媽媽我要吃雪糕

案例：不想刷牙的女兒

課程總回顧

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