工作匯報與演講表達(dá)

  培訓(xùn)講師:陳軍

講師背景:
陳軍老師——人才管理實戰(zhàn)專家15年企業(yè)團(tuán)隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗10年人才發(fā)展項目實操經(jīng)驗LinkedIn認(rèn)證面試官IBM任職資格與崗位價值評估項目實施顧問曾任:LinkedIn領(lǐng)英(微軟旗下)|深圳創(chuàng)新中心副總經(jīng)理曾任:豐農(nóng)控股(互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)科技集團(tuán) 詳細(xì)>>

陳軍
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工作匯報與演講表達(dá)詳細(xì)內(nèi)容

工作匯報與演講表達(dá)

課程背景:

您是否遇到過類似的情況:

  • 精心設(shè)計的工作匯報,卻被上司指出結(jié)構(gòu)層次不清,但卻又無從下手改善?
  • 匯報現(xiàn)場特別緊張,就怕出丑、讓聽眾不滿意/笑話自己無能,結(jié)果越來越緊張?
  • 匯報模板套用了很多樣式,結(jié)果報告資料很精彩,內(nèi)容卻很乏味?

匯報工作除了說,還要關(guān)注聽眾的習(xí)慣,從聽眾的角度出發(fā),找到共通的語言和溝通場景,才更能打動對方,獲取對方的支持。提高工作匯報的能力,除了掌握一些工具和方法之外,更要注重日常的練習(xí)。

課程收益:

1)學(xué)員能夠掌握向上匯報工作的工具、方法和技巧

2)學(xué)員能夠識別上級的溝通類型,并調(diào)整自己的回報節(jié)奏

3)學(xué)員能夠根據(jù)常態(tài)化、專項化的不同工作類型進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的表達(dá)

4)學(xué)員能夠掌握如何提升個人精準(zhǔn)表達(dá)的技巧和方法

課程時間:1天

課程對象:企業(yè)管理者

課程方式:概念講解+小組討論+團(tuán)隊共創(chuàng)+頭腦風(fēng)暴+情景模擬

課程大綱

課前問題收集與分組

課程內(nèi)容概述

第一節(jié):工作匯報與演講

【案例分析】《電梯30秒》--臨時被上級問到緊急的事情,該怎么匯報工作?

一、工作匯報者常見的3大苦惱

(1)說不好,是語言組織能力的問題

(2)沒的說,是抓不住重點(diǎn)、思維沒方向的問題

(3)不愿說,是面對匯報對象,心不甘情不愿,缺少熱情與動力的問題

二、影響向上匯報工作質(zhì)量的2大關(guān)鍵

(1)心態(tài)

(2)技巧

三、提高匯報工作質(zhì)量之面對上司的3種“盟友心態(tài)”

(1)工作之盟:向上爭取更多地資源和支持

(2)事業(yè)之盟:上級能支持你的職業(yè)成長

(3)資源之盟:善用上級的資源,完成目標(biāo)

四、提高匯報工作質(zhì)量之向上匯報的技巧

(1)SDS結(jié)果法則,讓你輕松面對事情緊急、臨時被問的窘境

(2)站在上司的角度思考,了解上司的溝通風(fēng)格與偏好

(3)尊重上級,及時匯報,讓上級對全局有掌控感

(4)有膽有識,真誠溝通,敢于表達(dá)內(nèi)心真實的想法

(5)突出工作進(jìn)展和結(jié)果,說有價值的話—具體化、明確化

五、常規(guī)工作匯報方式與技巧(DDT)

(1)Done—過去做了哪些工作,已經(jīng)完成了什么

(2)Doing—正在做著什么,到了什么程度

(3)To do–-未來計劃做哪些,希望獲得那些支持與配合

六、專項工作匯報用復(fù)盤法

(1)回顧目標(biāo)(目的與目標(biāo))

(2)評估結(jié)果(對比目標(biāo)存在的差距)

(3)敘述過程(為了實現(xiàn)目標(biāo)采取的行動)

(4)分析原因(有效的做法,失敗的突破指導(dǎo))

(5)推演規(guī)律(關(guān)注成長,沉淀經(jīng)驗)

七、常見的4類上司的溝通風(fēng)格與工作匯報技巧

(1)支配型,說重點(diǎn)、給選擇

(2)表現(xiàn)型,多稱贊、多重視

(3)親切型,守規(guī)則、升維講

(4)分析型,講事實、邏輯說

【頭腦風(fēng)暴】除了測評工具,如何找到上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通習(xí)慣呢?

【案例分析】工作匯報中常見的含糊用語與具體化描述的方法

【情景模擬】常見的對上溝通“困難癥”

(1)如何向情緒化型的主管匯報工作

(2)如何面對一意孤行型的主管匯報工作

(3)如何面對邏輯差型的主管匯報工作

(4)如何面對緊迫盯人型的主管匯報工作

(5)如何面對自我為中心的主管匯報工作

八、高效匯報工作的4步曲

(1)定主題:結(jié)論先行,讓人秒懂你的想法

(2)定方法:明確目的、確定對象、策劃過程、控制風(fēng)險

(3)搭架子:如何表達(dá)才能讓對方明白(時間軸、解決問題法、FAB法、SCQA等)

(4)填內(nèi)容:用數(shù)據(jù)和事實證明觀點(diǎn),用故事提升影響力

九、提升工作匯報效率的6大舉措

(1)按照約定的時間匯報工作

(2)明確每次匯報的目的

(3)及時溝通,做好階段性的回報

(4)抓住重點(diǎn),試著用一頁紙匯報法

(5)實事求是,經(jīng)得起推敲

(6)拋出問題,給出解決方法

十、克服個人演講現(xiàn)場緊張的4種方法

(1)充分準(zhǔn)備和練習(xí)

(2)與聽眾建立聯(lián)系

(3)使用視覺輔助工具

(4)利用心理暗示

【情景演練】工作匯報演練與點(diǎn)評

第二節(jié)、提高個人精準(zhǔn)表達(dá)力的3個工具

【案例分析】《給雪莉的一封信》

一、精準(zhǔn)表達(dá)工具1:金字塔原理

(1)結(jié)論先行,表明主張

(2)論據(jù)隨后,有效支撐

(3)論點(diǎn)與論據(jù)的兩種關(guān)系“相關(guān)關(guān)系“、”因果關(guān)系“

【案例分析】常見的論點(diǎn)分析思維框架

(1)現(xiàn)場問題分析--4M1E

(2)關(guān)鍵決策—SWOT、PEST、豐田報酬矩陣等

【情景模擬】活用4M1E進(jìn)行工作問題分析

二、精準(zhǔn)表達(dá)工具2:善用話術(shù)“我的意思是…”

【案例分享】“評審會上的故事”

三、精準(zhǔn)表達(dá)工具3:“目的、原因、建議”

【情景對話】“沙漠的求生者”

課程總結(jié)與問題答疑、行動學(xué)習(xí)設(shè)計



 

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課程背景:為什么要溝通?在《論語·子路》中有云“言不順,則事不成!”現(xiàn)代社會是一個高度互聯(lián)的世界,人們比以前更加需要不斷地與他人進(jìn)行溝通和交流。如果一個人想要成功,不僅需要具備專業(yè)知識和技能,同時更加需要掌握高效溝通的能力??梢哉f,高效溝通是成就人生的首要能力,它不僅能夠幫助我們更好地表達(dá)自己的想法和感受,還能夠幫助我們建立成功的人際關(guān)系、解決沖突和實現(xiàn)人生

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課程背景:什么是組織領(lǐng)導(dǎo)力?組織領(lǐng)導(dǎo)力是對管理者而言如何運(yùn)營一支高績效團(tuán)隊的能力,需要分別從組織定位、目標(biāo)管理、人際關(guān)系管理、團(tuán)隊信任管理、員工個體精準(zhǔn)管理等多方面著手,重點(diǎn)在于打造一支會思考、有潛力的高效能的隊伍,從中體現(xiàn)出管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)效能。管理者的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊去實現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實現(xiàn)既定的目標(biāo)。但是,目標(biāo)并不會因為我們設(shè)定了之后,就會自

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課程背景:“彼得原理”是勞倫斯·彼得在研究組織中有關(guān)人員晉升現(xiàn)象后得出的結(jié)論:“在各種組織中,員工總是被提拔到不稱職的職位,因為他們習(xí)慣于提拔在某一職位上稱職的人?!币惨虼耍氨说迷怼庇袝r也被稱為“攀登”理論。管理者的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊去實現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實現(xiàn)既定的目標(biāo)。然而,很多管理者在還沒有理解團(tuán)隊的真正定義下就開始帶領(lǐng)團(tuán)隊沖鋒陷陣。幸運(yùn)者可能

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課程背景:俗話說,沒有規(guī)矩不成方圓。在企業(yè)的培訓(xùn)管理中,培訓(xùn)管理工作者應(yīng)當(dāng)通過制度去管理培訓(xùn),而不是靠“人”去管理。這是因為“人”帶有很大的隨意性,容易引起員工的不滿甚至是勞動爭議,不僅對企業(yè)的發(fā)展無利反而有害。怎么能夠?qū)懗鐾晟频呐嘤?xùn)管理制度呢?在培訓(xùn)管理制度編寫的過程中又該遵循怎樣的原則?注意哪些要點(diǎn)?制度編寫完成之后,怎么推動落地確保其有效性呢?隨著企業(yè)

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課程背景:管理者的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊去實現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實現(xiàn)既定的目標(biāo)。但是,目標(biāo)并不會因為我們設(shè)定了之后,就會自然發(fā)展。目標(biāo)也是需要管理的,它需要我們精心地呵護(hù)、頻繁地討論和追蹤、讓目標(biāo)不斷地出現(xiàn)在我們面前,只有這樣,我們才有可能讓團(tuán)隊最終交付出我們所期望的成果。本課程是依據(jù)目標(biāo)管理理論為基礎(chǔ),重點(diǎn)講述OKR的特點(diǎn)以及在實際應(yīng)用中的技巧,利用SMA

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課程背景:當(dāng)我們在反復(fù)強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊”、“團(tuán)隊精神”、“團(tuán)隊意識”的時候,常常會忽略對上述內(nèi)容的清晰定義。比如,什么是“團(tuán)隊”什么是“團(tuán)隊精神”在自己所在企業(yè)的價值主張和業(yè)務(wù)模式下,什么樣的“團(tuán)隊精神”是值得鼓勵和表揚(yáng)的?哪些行為是有損“團(tuán)隊精神”的……這些基本的內(nèi)容不僅是每一個管理者需要清楚的了解、認(rèn)識并且能夠用來作為指導(dǎo)自己行為的常識,同時也需要公司從上到下

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課程背景:正如2018年7月6日,任正非在與華為總干部部及人力資源部相關(guān)主管的溝通中所談到的,“我對法務(wù)部的批示,不是要做世界上最好的法務(wù)部,我要的是最適配我們生產(chǎn)的合作者。我對財經(jīng)管理部的批示,不是要做世界上最好的財經(jīng)管理部,而是要屁股往下坐,要解決一些緯線管理問題。人力資源管理也有緯線問題,什么是緯線?就是要搞明白服務(wù)對象,為誰服務(wù),首先要懂得誰”。受到

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課程背景:頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法,是由美國創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學(xué)研究者的實踐和發(fā)展,已經(jīng)形成了一個發(fā)明技法群,如奧斯本智力激勵法、默寫式智力激勵法、卡片式智力激勵法等等。很多企業(yè)都希望通過頭腦風(fēng)暴的形式組織團(tuán)隊交流研討、激發(fā)創(chuàng)意、促進(jìn)團(tuán)隊合作與協(xié)同,但是他們

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課程背景:績效管理是企業(yè)管理中老生常談的話題,不僅僅是企業(yè)主心中隱隱的痛、也是企業(yè)人力資源績效管理者難以逾越的坎。許多管理者簡單的把績效管理當(dāng)成了績效考核、獎罰員工的依據(jù),還有人會認(rèn)為績效管理是企業(yè)人力資源部門的事情,其實并非如此??冃Ч芾戆冃Э己?,績效考核僅是績效管理中的重要組成部分之一。如果僅僅把績效考核當(dāng)成績效管理全貌的話,那么就會讓企業(yè)的績效管理

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課程背景:近年來,企業(yè)都愿意投入大量的資源在辨識與發(fā)展關(guān)鍵人才上。畢竟對于企業(yè)而言,人才是最重要的資產(chǎn),更是企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中能夠永葆競爭力的關(guān)鍵。如何留住關(guān)鍵人才,并能夠使其充分發(fā)揮潛能,扮演好接班人、頂梁柱的作用,是企業(yè)基業(yè)長青的基礎(chǔ)。如何有效識別、留任關(guān)鍵人才?動態(tài)管理關(guān)鍵人才庫?是每家企業(yè)必須要時刻思索與改善突破的關(guān)鍵。企業(yè)需要有一套自己的關(guān)于關(guān)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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