非人力資源經(jīng)理的績(jī)效管理實(shí)務(wù)

課程背景：

績(jī)效管理是企業(yè)管理中老生常談的話(huà)題，不僅僅是企業(yè)主心中隱隱的痛、也是企業(yè)人力資源績(jī)效管理者難以逾越的坎。許多管理者簡(jiǎn)單的把績(jī)效管理當(dāng)成了績(jī)效考核、獎(jiǎng)罰員工的依據(jù)，還有人會(huì)認(rèn)為績(jī)效管理是企業(yè)人力資源部門(mén)的事情，其實(shí)并非如此。

績(jī)效管理包含績(jī)效考核，績(jī)效考核僅是績(jī)效管理中的重要組成部分之一。如果僅僅把績(jī)效考核當(dāng)成績(jī)效管理全貌的話(huà)，那么就會(huì)讓企業(yè)的績(jī)效管理陷入一種局限性，無(wú)法發(fā)揮其閉環(huán)管理持續(xù)提升組織效能的作用，無(wú)法起到激活員工、有效激勵(lì)的功能。

? ? 績(jī)效管理是確保戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要工具。人力資源部門(mén)在這個(gè)過(guò)程中起到的是推動(dòng)和規(guī)范的作用，績(jī)效管理真正的執(zhí)行與落地者是各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。績(jī)效管理是真正的全公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理工作，上到董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下到一線(xiàn)員工，每個(gè)人都需要參與到公司的績(jī)效管理中來(lái)，且需要通過(guò)績(jī)效管理來(lái)證明自己的作用和價(jià)值。

那么，作為績(jī)效管理的執(zhí)行與落地者，如何來(lái)做好績(jī)效管理工作，確保其符合企業(yè)發(fā)展的需求、通過(guò)績(jī)效管理來(lái)提升組織效能呢？在這個(gè)過(guò)程中，又該如何協(xié)作分工？每個(gè)關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)又該注意什么呢？

本課程將分為六個(gè)部分進(jìn)行講解。第一部分為企業(yè)績(jī)效管理的基本常識(shí)，其中涉及到績(jī)效管理的定義、核心意義、推行的基本條件以及對(duì)企業(yè)管理環(huán)境的要求、績(jī)效管理在企業(yè)人力資源管理體系中的位置及績(jī)效管理的PDCA?循環(huán)。第二部分為績(jī)效指標(biāo)的提取方法，重點(diǎn)講解績(jī)效的來(lái)源、指標(biāo)體系建設(shè)流程、如何編寫(xiě)指標(biāo)、指標(biāo)的分解和量化策略。第三部分為績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)量化，即如何利用SMART工具進(jìn)行目標(biāo)的量化。第四部分為績(jī)效評(píng)估與反饋，講述績(jī)效考核的常見(jiàn)流程、考核的步驟、等級(jí)劃分、評(píng)估與反饋的注意事項(xiàng)以及反饋技巧。第五部分為績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用，講述績(jī)效結(jié)果的常見(jiàn)應(yīng)用方向、績(jī)效改進(jìn)表的內(nèi)容、強(qiáng)制分布的應(yīng)用、績(jī)效評(píng)估矩陣對(duì)企業(yè)人力資源發(fā)展的建設(shè)性意義。

課程收益：

● 學(xué)員可以了解企業(yè)推動(dòng)績(jī)效管理工作對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成的關(guān)鍵影響作用、各級(jí)單位和部門(mén)在企業(yè)績(jī)效管理中所需發(fā)揮的功能、影響以及績(jī)效管理的閉環(huán)管理思維。

● 學(xué)員能夠了解績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源以及定量指標(biāo)、定性指標(biāo)的區(qū)別和量化管理工具

● 學(xué)員能夠掌握目標(biāo)編寫(xiě)的SMART原則以及編寫(xiě)出符合SMART原則的目標(biāo)

● 學(xué)員能夠掌握績(jī)效評(píng)估流程、步驟，績(jī)效面談前的準(zhǔn)備、過(guò)程的注意事項(xiàng)等要點(diǎn)

● 學(xué)員能夠掌握績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用場(chǎng)景與方向，能夠編制績(jī)效改進(jìn)工作表

課程時(shí)間：2天

課程對(duì)象：部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源從業(yè)者、績(jī)效管理者

課程方式：案例分析+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+小組討論+概念講解

課程大綱

第一講：重新認(rèn)識(shí)“績(jī)效管理”

頭腦風(fēng)暴：績(jī)效管理是什么？

概念導(dǎo)入：績(jī)效管理是一種戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的工具，是確保戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程

頭腦風(fēng)暴：企業(yè)為什么要推行績(jī)效管理？

概念導(dǎo)入：績(jī)效管理的四大意義

頭腦風(fēng)暴：績(jī)效管理是否就是績(jī)效考核？企業(yè)如何推動(dòng)績(jī)效管理體系？

概念導(dǎo)入：績(jī)效管理常見(jiàn)的八大認(rèn)知盲點(diǎn)

概念導(dǎo)入：績(jī)效管理中的角色分工（公司領(lǐng)導(dǎo)、HR部門(mén)、相關(guān)崗位、直接上司）

概念導(dǎo)入：績(jī)效管理順利推行的三個(gè)基本條件

概念導(dǎo)入：績(jī)效管理對(duì)企業(yè)管理環(huán)境的四個(gè)基本要求

概念導(dǎo)入：績(jī)效管理循環(huán)圈

概念導(dǎo)入：績(jī)效管理體系建設(shè)的五個(gè)基本原則

案例分享：績(jī)效管理在人力資源體系中的占位

第二講：績(jī)效指標(biāo)提取

小組討論：績(jī)效指標(biāo)從哪里來(lái)？

概念導(dǎo)入：平衡計(jì)分卡起著橋接戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖的作用

概念導(dǎo)入：績(jī)效指標(biāo)的三級(jí)分類(lèi)（一級(jí)公司、二級(jí)部門(mén)、三級(jí)崗位）

概念導(dǎo)入：平衡積分卡的四個(gè)維度與內(nèi)在聯(lián)系

概念導(dǎo)入：績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)的四大步驟

概念導(dǎo)入：績(jī)效指標(biāo)的五大來(lái)源

案例分享：從崗位職責(zé)到績(jī)效指標(biāo)提煉的三步法

概念導(dǎo)入：定量指標(biāo)與定性指標(biāo)的量化工具介紹

概念導(dǎo)入：所有指標(biāo)的指向都是聚焦和對(duì)齊于公司戰(zhàn)略的達(dá)成

第三講：績(jī)效目標(biāo)量化

頭腦風(fēng)暴：什么是目的？什么是目標(biāo)？二者什么關(guān)系？

概念導(dǎo)入：“目的”與“目標(biāo)”的區(qū)別

概念導(dǎo)入：“目標(biāo)”的編寫(xiě)要“聰明”（SMART）

工具詳悉：SMART的編寫(xiě)要點(diǎn)

概念講解：巧用SMART檢查表，提高目標(biāo)編寫(xiě)的有效性

案例分享：目標(biāo)不僅要符合SMART，還要列出重要等級(jí)

案例分享：活用六大問(wèn)題，提高目標(biāo)設(shè)定后的成功概率

概念導(dǎo)入：具有挑戰(zhàn)的“O”的三大特點(diǎn)????

小組共創(chuàng)：寫(xiě)出基于SMART的目標(biāo)

第四講：績(jī)效評(píng)估與面談反饋

概念導(dǎo)入：常見(jiàn)的績(jī)效成績(jī)?cè)u(píng)估的基本流程

概念導(dǎo)入：績(jī)效面談是績(jī)效管理中的重中之重

概念導(dǎo)入：績(jī)效面談的七個(gè)步驟

工具分享：績(jī)效面談表

概念導(dǎo)入：績(jī)效面談與反饋中需要注意的六大事項(xiàng)

話(huà)題交流：績(jī)效面談前主管和員工都需要準(zhǔn)備做什么？

案例分享：規(guī)范化企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施步驟

情景模擬：如何設(shè)計(jì)一場(chǎng)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)反饋？

第五講：績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

頭腦風(fēng)暴：績(jī)效結(jié)果一般如何應(yīng)用？

概念導(dǎo)入：常見(jiàn)的績(jī)效結(jié)果六種應(yīng)用類(lèi)型

概念導(dǎo)入：績(jī)效改進(jìn)表的四項(xiàng)核心內(nèi)容

案例分享：績(jī)效評(píng)估矩陣對(duì)人力資源管理的建設(shè)性意義

課程總結(jié)與個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃

附：課程中所用/講授的工具清單

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