以HRBP思維助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

課程背景：

正如2018年7月6日，任正非在與華為總干部部及人力資源部相關(guān)主管的溝通中所談到的，“我對(duì)法務(wù)部的批示，不是要做世界上最好的法務(wù)部，我要的是最適配我們生產(chǎn)的合作者。我對(duì)財(cái)經(jīng)管理部的批示，不是要做世界上最好的財(cái)經(jīng)管理部，而是要屁股往下坐，要解決一些緯線管理問(wèn)題。人力資源管理也有緯線問(wèn)題，什么是緯線？就是要搞明白服務(wù)對(duì)象，為誰(shuí)服務(wù)，首先要懂得誰(shuí)”。

受到近年來(lái)“業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的思維影響，企業(yè)人力資源管理也開(kāi)始倡導(dǎo)“BP風(fēng)”，不僅HR有HRBP，財(cái)務(wù)也有財(cái)務(wù)BP，法務(wù)有法務(wù)BP。BP是什么？BP是Business Partner的縮寫(xiě),一般是指深入到業(yè)務(wù)線的職能合作伙伴，他們更多地是用自己的專(zhuān)業(yè)來(lái)賦能和服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，兼顧業(yè)務(wù)發(fā)展的合法性與合規(guī)性。

本課結(jié)合企業(yè)前期溝通過(guò)程中所提供的信息，結(jié)合講師過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)引導(dǎo)共創(chuàng)的形式，力爭(zhēng)幫助學(xué)員能夠結(jié)合自身實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行自我動(dòng)態(tài)的定位，掌握常用的工具方法，提升個(gè)人影響力以及HR團(tuán)隊(duì)的價(jià)值感。

課程特點(diǎn)：

l互動(dòng)教學(xué)：通過(guò)案例分析、話(huà)題交流等形式促進(jìn)學(xué)員思考和沉淀與主題相關(guān)的知識(shí)，提升學(xué)員的參與感與獲得感

l聚焦產(chǎn)出：基于主題學(xué)習(xí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)產(chǎn)出基于未來(lái)工作場(chǎng)景的所需要的主題知識(shí)

l情景模擬：通過(guò)情景模擬提升學(xué)員對(duì)重要工具的掌握，加速工具和方法的使用

課程收益：

l掌握HRBP?的內(nèi)涵以及定位策略，能夠動(dòng)態(tài)的管理自身角色，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展所需

l共創(chuàng)HRBP?的能力清單，掌握深度了解業(yè)務(wù)的方法和策略，制定出HRBP的工作地圖

l掌握HRBP?提升業(yè)務(wù)思考力、系統(tǒng)解決問(wèn)題能力的工具和方法

課程時(shí)間：1天

課程對(duì)象：HR工作者

課程方式：小組討論+案例分析+情景模擬+角色扮演+視頻賞析+拓展游戲+頭腦風(fēng)暴

課程大綱
?本課程全程以HR代入HRBP的崗位能力項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)

第一講：HRBP理念篇

研討：什么是HRBP？企業(yè)為什么要設(shè)置HRBP崗位？

一、重新定義“HRBP”

1）從HR到HRBP的6個(gè)發(fā)展階段規(guī)律是：一切職能皆以成就業(yè)務(wù)為核心

2）HRBP認(rèn)知公式“HRBP”=HR（專(zhuān)業(yè)力）+B（業(yè)務(wù)能力）+P（長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系）

二、HRBP的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變：“避免專(zhuān)業(yè)陷阱”，要基于業(yè)務(wù)發(fā)展為工作方向，而非以職能分工

1）HR要體現(xiàn)自身價(jià)值，就要以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，懂業(yè)務(wù)且能與業(yè)務(wù)共舞

2）VUCA時(shí)代對(duì)HRBP的4大基本挑戰(zhàn)（同頻力、業(yè)務(wù)力、成果力、引領(lǐng)與當(dāng)責(zé)力）

研討：從HR到HRBP?需要經(jīng)歷怎樣的角色轉(zhuǎn)變？有什么方法？

三、從HR到HRBP的4個(gè)角色轉(zhuǎn)變

1）由管理者到成就者

2）由監(jiān)督者到幫扶者

3）由傳播者到締造者

4）由消費(fèi)者到創(chuàng)造者

四、HRBP的3維角色定位法

1）個(gè)人定位

2）部門(mén)定位

3）客戶(hù)定位

五、HRBP的3大角色定位技巧--“連連看”

1）“4看”—看上級(jí)、看下級(jí)、看上游、看下游

2）“2心”—“外心：看整體，“內(nèi)心看細(xì)節(jié)“

3）“7眼”—1*變化、1*挑戰(zhàn)、2*影響、1*契機(jī)、1*策略、1*行動(dòng)

研討：要做好HRBP的工作，需要哪些能力？如何了解不同時(shí)期、不同階段的能力要求？

六、HRBP的7大關(guān)鍵通用能力

1）聚焦客戶(hù)—工作的視角

2）理解業(yè)務(wù)—同頻的語(yǔ)言

3）澄清問(wèn)題—矛盾的解決

4）建立關(guān)系—人際的管理

5）成果導(dǎo)向—行動(dòng)的結(jié)果

6）有效創(chuàng)新—持續(xù)的挑戰(zhàn)

7）專(zhuān)業(yè)能力—做事的基礎(chǔ)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：基于嘉耀企業(yè)文化下的HRBP的能力畫(huà)像共創(chuàng)（能力標(biāo)簽+定義+行為主張）

七、了解內(nèi)部關(guān)鍵利益相關(guān)者的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)工作與自我賦能的關(guān)鍵

1）關(guān)鍵利益相關(guān)者是對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展有直接/關(guān)鍵影響的人

2）關(guān)鍵利益相關(guān)者是自己的工作對(duì)其工作有直接/關(guān)鍵影響的對(duì)象

3）識(shí)別關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)鍵是業(yè)務(wù)流程的梳理

4）識(shí)別關(guān)鍵利益相關(guān)者的影響內(nèi)容不是工作，而是工作的交付期待

案例分析：組織處于不同的發(fā)展階段對(duì)HR(BP)的需求

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：基于嘉耀不同HRBP的關(guān)鍵利益相關(guān)者的識(shí)別與價(jià)值影響

八、HRBP?深度理解業(yè)務(wù)的3個(gè)關(guān)鍵思考

1）公司是如何定義自己的？--愿景、使命、價(jià)值主張

2）公司應(yīng)如何運(yùn)營(yíng)？--戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略任務(wù)、組織設(shè)計(jì)、流程管理、人才等

3）公司還需要什么？--舉例實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還缺哪些能力？如何解決這些能力項(xiàng)等

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：基于嘉耀不同HRBP服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的“3個(gè)關(guān)鍵思考”分析與澄清

九、6大舉措搞定業(yè)務(wù)老大

1）識(shí)別痛點(diǎn)：知道業(yè)務(wù)老大每天著急什么?關(guān)心什么?你能為他做什么？

2）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：識(shí)別業(yè)務(wù)老大優(yōu)劣勢(shì)，管理風(fēng)格，做好角色互補(bǔ)

3）目標(biāo)澄清：在任務(wù)落實(shí)、目標(biāo)設(shè)定、行動(dòng)開(kāi)展方面多溝通，多澄清，確保一致

4）有效表達(dá)：說(shuō)他聽(tīng)的懂的話(huà)，聽(tīng)他的言下之意，別只說(shuō)自己懂得和只聽(tīng)自己喜歡的

5）建立信任：關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子，成為對(duì)方“值得托付”的人

6）互生依賴(lài)：每天每一件小事都讓其鍛煉出自己的不可或缺性，讓碎片成系統(tǒng)

十、HRBP深入了解業(yè)務(wù)、挖掘業(yè)務(wù)痛點(diǎn)是為了讓HR團(tuán)隊(duì)有更大的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)

1）團(tuán)隊(duì)：HR三支柱永遠(yuǎn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，分工不分家

2）文化：面對(duì)不同成熟度的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或HR內(nèi)部成員，要相互補(bǔ)位、為團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)

3）焦點(diǎn)：服務(wù)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展對(duì)HR團(tuán)隊(duì)的需求，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

4）產(chǎn)出：乙方心態(tài)，交付企業(yè)愿意為HR團(tuán)隊(duì)“買(mǎi)單”的“成績(jī)單”

作業(yè)：基于當(dāng)前嘉耀業(yè)務(wù)發(fā)展的HRBP的全年工作地圖制作

第二講：HRBP工具方法篇

話(huà)題：如何一句話(huà)介紹清楚公司的商業(yè)模式/業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)模式

一、HRBP業(yè)務(wù)腦訓(xùn)練工具“商業(yè)畫(huà)布”：商業(yè)畫(huà)布的9大構(gòu)成要素與4大視角

1）第一視角：為誰(shuí)提供？客戶(hù)細(xì)分、渠道通路、客戶(hù)關(guān)系

2）第二視角：提供什么？?jī)r(jià)值主張

3）第三視角：如何提供？核心資源、關(guān)鍵活動(dòng)、重要伙伴

4）第四視角：收入來(lái)源、成本結(jié)構(gòu)

思考：一句話(huà)商業(yè)模式概述：創(chuàng)造價(jià)值-傳遞價(jià)值-交換價(jià)值

共創(chuàng)：基于嘉耀企業(yè)/業(yè)務(wù)單元/HR團(tuán)隊(duì)的商業(yè)模式繪制

話(huà)題：除了商業(yè)畫(huà)布之外，HRBP?如何了解業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況？

二、懂業(yè)務(wù)的HRBP，常做的9件事

1）會(huì)議：組織業(yè)務(wù)會(huì)議，輸出會(huì)議紀(jì)要，追蹤關(guān)鍵事件

2）績(jī)效：和業(yè)務(wù)老大溝通，不斷澄清對(duì)HRBP的需求，明確價(jià)值評(píng)估

3）招聘：和業(yè)務(wù)老大一起，面試、績(jī)效面談、設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方式等

4）辦公：和業(yè)務(wù)部門(mén)一起辦公，做小白用戶(hù)，體驗(yàn)新產(chǎn)品，利用FABE介紹產(chǎn)品

5）業(yè)務(wù)：跟銷(xiāo)售一起跑市場(chǎng)，跑客戶(hù)，并承擔(dān)相應(yīng)的業(yè)務(wù)角色

6）共創(chuàng)：組織/發(fā)起各種業(yè)務(wù)會(huì)議（周/月/季/年）包括戰(zhàn)略共創(chuàng)會(huì)

7）研究：深刻理解公司的商業(yè)模式、盈利模式、核心競(jìng)爭(zhēng)力、1-3年的戰(zhàn)略

8）價(jià)值：深刻理解各業(yè)務(wù)本質(zhì)、價(jià)值鏈，以及給相關(guān)方提供了什么價(jià)值

9）路徑：公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)項(xiàng)、短板、差距是怎樣的？在通過(guò)什么來(lái)彌補(bǔ)？

話(huà)題：HRBP如何推動(dòng)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作？團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)同？

三、HRBP提高跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的GRPI模型

1）G=Goals（目標(biāo)）

2）R=Roles（角色和職責(zé)）

3）P=Processes（流程和程序）

4）I=Interpersonal Relationship(互動(dòng)/人際關(guān)系)

共創(chuàng)：基于學(xué)員當(dāng)前某項(xiàng)工作任務(wù)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模型應(yīng)用

話(huà)題：“事在人為，信任是合作的基礎(chǔ)”，HRBP如何獲取他人信任？

四、HRBP推進(jìn)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，獲取他人新人的四個(gè)維度

1）讓對(duì)方感知到自己是可靠的

2）讓對(duì)方感知到自己是專(zhuān)業(yè)的

3）讓對(duì)方感知到與自己是有良好的親近感

4）讓對(duì)方感知到自己是品德高尚的

共創(chuàng)：HRBP如何體現(xiàn)自己的可靠、專(zhuān)業(yè)、動(dòng)機(jī)以及與對(duì)方的親近度？具體怎么做？

五、HRBP獲取他人信任，需要提升個(gè)人解決方案的能力—解決方案的構(gòu)成

1）厘清背景，說(shuō)明原因

2）明確目的，量化目標(biāo)

3）設(shè)計(jì)流程，分工分責(zé)

4）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，確定投入

5）強(qiáng)調(diào)節(jié)點(diǎn)，細(xì)化過(guò)程

案例分析：業(yè)務(wù)部門(mén)臨時(shí)提出緊急招聘需求，HRBP疲于應(yīng)付？如何洞察背后成因，提出有效的解決方案，減少忙亂？

案例分析：HRBP如何規(guī)范員工試用期管理

案例分析：HRBP?如何推動(dòng)會(huì)議管理改善

案例分析：HRBP?如何通過(guò)離職數(shù)據(jù)改善員工環(huán)境

作業(yè)：基于當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)下的HRBP專(zhuān)項(xiàng)解決方案設(shè)計(jì)

常見(jiàn)問(wèn)題交流

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