電網(wǎng)管理者的非職權(quán)影響力

課程背景：

隨著信互聯(lián)網(wǎng)時代及新生代的到來，給傳統(tǒng)管理方式帶來巨大挑戰(zhàn)，“職權(quán)性權(quán)力”不再萬能，迫使企業(yè)管理者不斷地提高自身領(lǐng)導(dǎo)水平，主動地去適應(yīng)不斷變化的客觀環(huán)境。越來越多管理者意識到，領(lǐng)導(dǎo)活動既有權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力，又有非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力，“非職權(quán)性權(quán)力”越來越引起重視，相對于“職權(quán)性權(quán)力”而言，“非職權(quán)性權(quán)力”更能激發(fā)下屬的工作能動性，更有助于提高領(lǐng)導(dǎo)效能，比權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力要廣泛、穩(wěn)定、持久得多。

“非職權(quán)影響力”到底如何運(yùn)用?尤其在今天的組織中，結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大地變化，大多數(shù)管理崗位、技術(shù)崗位和專業(yè)崗位密切相關(guān)，但又日趨復(fù)雜!我們越來越多的需要在沒有職權(quán)的情況下去影響他人。有不少人對此充滿了無力感?以下是否是我們碰到的難題：

1. 決策、計(jì)劃定下后，因?yàn)闆]有職權(quán)推動，總是得不到有效執(zhí)行;
2. 我對上司的指令及策略有諸多不同意見，但總是沒法說服他，只能硬著頭皮去實(shí)施;
3. 希望讓外部的客戶(合作方)與我們達(dá)成一致，但多次嘗試均以失敗告終。

是用強(qiáng)大的氣場強(qiáng)迫他人按照自己的愿望行事，還是不斷調(diào)低自己的底線?或者還是一種介于二者之間更好的方式，既改變了別人的行為，又達(dá)到了自己的目標(biāo)。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一種可以改變?nèi)魏问挛锏牧α俊锹殭?quán)影響力!

課程目標(biāo)：

• 掌握非權(quán)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，建立團(tuán)隊(duì)信任，收獲人心;
• 掌握非權(quán)力溝通的技巧，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境;
• 運(yùn)用非權(quán)力技巧激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣;
• 靈活應(yīng)用高效影響策略，在組織中更好提升正向影響力。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：電網(wǎng)企業(yè)管理人員

課程大綱

課程導(dǎo)入：課程簡述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開場

前言：電網(wǎng)干部“國之大者”的使命與擔(dān)當(dāng)

(一)回看百年中國電力發(fā)展史，激發(fā)電力人不忘初心創(chuàng)新發(fā)展的使命感

1.視頻：見微知著的百年中國電力發(fā)展史

2.數(shù)字解析：至暗時刻已過，數(shù)字說發(fā)電

3.兩大電網(wǎng)、五大電力央企家族譜 VS 省級能源集團(tuán)強(qiáng)勢崛起

(二)電力創(chuàng)新發(fā)展復(fù)盤：從二十大看新時代的中國能源大變局

1.簡要回溯二十大報(bào)告中能源電力的八大關(guān)鍵詞

• 關(guān)鍵詞一 積極穩(wěn)妥推進(jìn)碳達(dá)峰碳中和
• 關(guān)鍵詞二 加快規(guī)劃建設(shè)新型能源體系
• 關(guān)鍵詞三 守住能源安全底線
• 關(guān)鍵詞四 健全新型舉國體制
• 關(guān)鍵詞五 構(gòu)建全國統(tǒng)一電力市場
• 關(guān)鍵詞六 實(shí)施全面節(jié)約戰(zhàn)略
• 關(guān)鍵詞七 充分發(fā)揮市場在資源配置中決定性作用
• 關(guān)鍵詞八 推進(jìn)高水平對外開放

2.回看2014-2023年十年中國能源大變局

3.五大六小2024年工作規(guī)劃重點(diǎn)及2024年能源工作的重點(diǎn)任務(wù)

(三)能源高質(zhì)量發(fā)展革命：雙碳戰(zhàn)略與新型電力系統(tǒng)的創(chuàng)新發(fā)展

1.“雙碳”戰(zhàn)略：開啟未來低碳社會

2.“十四五”描繪“雙碳”新藍(lán)圖

3.戰(zhàn)略路徑：從碳達(dá)峰走向碳中和

4.全球主要國家碳中和路線圖

• 德國：碳中和的政策路徑
• 英國：開啟“綠色工業(yè)革命”
• 美國：清潔能源戰(zhàn)略行動計(jì)劃

5.中國能源結(jié)構(gòu)路徑新趨勢：化石能源向清潔能源轉(zhuǎn)變

6.關(guān)鍵電力技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇：推動新能源發(fā)電

7.新型電力系統(tǒng)建設(shè)“三步走”發(fā)展路徑

8.電力領(lǐng)域全數(shù)字化商業(yè)模式將被顛覆：數(shù)字化

• 行業(yè)定位價值變革——從電力生產(chǎn)到社會服務(wù)
• 全鏈條業(yè)務(wù)的價值升級——從電力供應(yīng)到數(shù)字化創(chuàng)新的價值
• 企業(yè)角色的屬性轉(zhuǎn)型——從基建企業(yè)到能源數(shù)字化賦能平臺
• “雙革命”數(shù)字化戰(zhàn)略——智慧能源已成為電力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

一、管理干部非職權(quán)影響力的有效發(fā)揮：必備的五大核心思維

導(dǎo)入：從職業(yè)說起

1. 成長路徑之職業(yè)化的精神形象：協(xié)同管理有智慧
2. 成長路徑之職業(yè)化的行為形象：高效工作講實(shí)效
3. 成長路徑之職業(yè)化的外在形象：落實(shí)到位塑規(guī)范

要素一：結(jié)果思維——用結(jié)果說話，從以自我為中心轉(zhuǎn)向以結(jié)果為中心

常見誤區(qū)：做了≠執(zhí)行，態(tài)度≠結(jié)果，職責(zé)≠結(jié)果，任務(wù)≠結(jié)果，理由≠結(jié)果

導(dǎo)入：存在的價值在于創(chuàng)造價值

行為要求：將工作做到位

1)三個“不要”：遠(yuǎn)離問題

2)三個“萬一”：減少問題

3)七個“不放過”：處理問題

要素二：責(zé)任意識——工作溝通傳達(dá)到位

行為要求：站位團(tuán)隊(duì)，以高度的責(zé)任心說明道清，以完成事情的共同目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行溝通

1. 說清楚、問明白、寫下來

2. 先處理心情，再處理事情

互動：團(tuán)隊(duì)日常指令傳達(dá)練習(xí)與自檢

工具：5W2H在團(tuán)隊(duì)布置工作中的應(yīng)用

要素三：標(biāo)準(zhǔn)意識——反對差不多

解讀：差不多文化緣由

案例：《差不多先生》——按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

案例：小和尚撞鐘的故事

案例：企業(yè)內(nèi)部常見的規(guī)范工作(財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷、審核審批簽字等)

要素四：目標(biāo)第一——明確自己與團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)，才能不斷向目標(biāo)前行

思考：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)vs崗位目標(biāo)

行為表現(xiàn)：做到快速反應(yīng)(客戶的要求、CEO/上級指令、工作中問題)

方法1：首問責(zé)任制(拒絕拖延)

方法2：緊急、重要事項(xiàng)的四小時復(fù)命制

方法3：目標(biāo)計(jì)劃的分解

方法4：經(jīng)營目標(biāo)的倒排實(shí)戰(zhàn)推演練習(xí)

要素五：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新——終生學(xué)習(xí)，企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展呼喚創(chuàng)新思維

導(dǎo)入：什么樣的人才有未來屬性?創(chuàng)造的未來才是自己的未來

方法：學(xué)習(xí)四步法

視頻案例：新中國將軍抽調(diào)出國做大使的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

二、管理干部必備的溝通協(xié)同影響力打造

(一)溝通的常見問題分析(三個角色方問題)

主要的溝通方式：口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子媒介

溝通的層次：互相提防(贏/輸或輸/贏模式)、互相尊重(妥協(xié))、綜合統(tǒng)效(雙贏)

(二)溝通的常用有效策略

價值點(diǎn)：建立企業(yè)員工溝通中雙贏的思維

(三)溝通力模塊：職場中四大人性溝通障礙及解決措施

導(dǎo)入：職場中的非職權(quán)影響力溝通

1)職場人主要的人際關(guān)系

2)職場中常見的溝通類型

障礙一：自私

1. 人物表象：對立，分歧，極力的表現(xiàn)、辯解
2. 具體體現(xiàn)：不主動溝通、想把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于別人
3. 改變自私的心態(tài)：樹立雙贏思維、加強(qiáng)換位思考

障礙二：自卑

1. 人物表象：害怕溝通、不主動、恐懼、逃避
2. 具體體現(xiàn)：對上溝通沒有膽，公開場所不敢發(fā)言
3. 提高溝通自信心：相信同事、前期準(zhǔn)備(列提綱、勤練習(xí))、開會第一發(fā)言、提高音量

障礙三：自我設(shè)限

1. 人物表象：拖延、放棄、依賴和差不多
2. 改變自我設(shè)限：用數(shù)據(jù)說話，擺出事實(shí)，把不可能變成“不，可能”

障礙四：自以為是

1. 人物表象：對傳遞的信息不負(fù)責(zé)任、不尋求反饋
2. 改變自以為是的心態(tài)：永遠(yuǎn)看不到世界的全部，換一個角度看問題

(四)與上、下、平級及跨部門溝通技巧(從“場”的角度分析)

場景一：與上級高效溝通

要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)看作資源、導(dǎo)師，理解上司對你的不理解，了解上司工作風(fēng)格，對上級提出需求

場景二：與下級高效溝通

要點(diǎn)：敢于擔(dān)當(dāng)，尊重、接納、學(xué)會傾聽，幫助下屬解決問題，用理和情處理過失

場景三：與平級相處

1. 退一步辦事，矮半格說話

2. 發(fā)揮優(yōu)勢，助人為樂

3. 謙和，不回避自己的缺點(diǎn)與劣勢

場景四：跨部門協(xié)調(diào)

1. 跨部門協(xié)調(diào)的四個基本原則

——以信任為前提，專業(yè)力量整合、方向一致狀況的共識，情感共鳴，職務(wù)對等

2. 跨部門協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的形式與種類(強(qiáng)制、妥協(xié)和整合)

三、非職權(quán)影響力之如何做好激勵批評

討論：為什么員工越來越難管?問題究竟出在哪里?

1. 不同狀態(tài)的人員管理

第1類：高意愿、低能力(主要是新員工或者新崗位上的員工)

方式：帶教培育職業(yè)化習(xí)慣

第2類：能力略有上升，但是意愿度反而下降

方式：工作教導(dǎo)法

第3類：能力有很大提升，但是意愿有波動，不穩(wěn)定

方式：教練技術(shù)

第4類：高意愿、高能力

方式：工作授權(quán)

2. 團(tuán)隊(duì)管理需要做好激勵與批評

探討：什么樣的員工應(yīng)該受到激勵?

導(dǎo)入：激勵的誤區(qū)——激勵=獎勵 員工不就是要錢嗎?

案例：員工需求對比表

1)為滿足維持基本生活所需：薪酬激勵法

2)為滿足安全需求：福利激勵法

3)為滿足歸屬感、情感等社交需求：團(tuán)隊(duì)激勵、感情激勵、寬容激勵法等

4)滿足尊重需求：贊美激勵、鼓舞激勵、信任激勵、獎勵激勵、授權(quán)激勵、晉升激勵法等

5)滿足自我實(shí)現(xiàn)需求：目標(biāo)激勵、競爭激勵、危機(jī)激勵、績效激勵、榜樣激勵法等

案例：盡力而為VS全力以赴

討論：員工執(zhí)行失敗怎么辦?

分析：如何讓批評增值?

四、非職權(quán)影響力之學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

(一)學(xué)習(xí)型組織是什么

(二)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的八個階段

1. 方案設(shè)計(jì)(對需創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的單位進(jìn)行調(diào)研后撰寫創(chuàng)建方案)

2. 理念引入(講解學(xué)習(xí)型組織的新理念)

3. 愿景導(dǎo)航(開展從個人、部門/團(tuán)隊(duì)到組織的三結(jié)合愿景活動)

4. 行為改善(以改善心智模式為基礎(chǔ)，以提高工作績效為落地)

5. 文化重塑(開展多種組織文化活動，提升組織文化的凝聚力)

6. 管理融合(與其它管理工作相融合來創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織)

7. 系統(tǒng)建立(將為創(chuàng)建組織建立反饋、反思、共享的“學(xué)習(xí)系統(tǒng)”)

8. 診斷評估(對每年對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的效果進(jìn)行評估)

(三)緊貼企業(yè)經(jīng)營，做好人才培育：“精準(zhǔn)滴灌”人才培育的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享

1. 面臨的突出問題

2. 解決問題的方向和路徑

3. 具體工作策略

4. 技能人才隊(duì)伍建設(shè)路徑：我要學(xué)、學(xué)什么、怎么學(xué)

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