《高情商溝通》

  培訓(xùn)講師:李豐碩

講師背景:
李豐碩老師——AIGC高效應(yīng)用和TTT項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家?曾任:佛山法迪奧(中國(guó)高端不銹鋼櫥柜制造企業(yè)TOP1)企業(yè)大學(xué)商學(xué)院學(xué)院院長(zhǎng)?曾任:新三板新勵(lì)成教育科技(中國(guó)口才TOP1)企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)?曾任:新啟航教育科技(中國(guó)AI培訓(xùn)TOP10) 詳細(xì)>>

李豐碩
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《高情商溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《高情商溝通》

《高情商溝通》
——溝通技巧
課程背景
溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件!
一個(gè)人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言,人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè),越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神,因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵;
你是否經(jīng)常困惑,身邊的人為什么不愿意聽(tīng)我說(shuō)話(huà)?◆?工作中勤懇上進(jìn),依然得不到領(lǐng)導(dǎo)的青睞?◆?和孩子相處,付出很多依然疏離不親密;親子教育,◆?苦口婆心換來(lái)的卻是頂嘴?◆?社交場(chǎng)合,想拓展圈子,卻不知道怎么融入結(jié)交,錯(cuò)失了很多人脈機(jī)會(huì)。據(jù)調(diào)查,日常工作生活中90%的煩惱源于人際溝通不暢!生活中,會(huì)讓你總被負(fù)面情緒籠罩;職場(chǎng)中,會(huì)讓你感到價(jià)值感和成就感很低。人際溝通能力決定了你的職業(yè)發(fā)展 、社交、家庭關(guān)系,
對(duì)企業(yè)外部而言,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),人們需要掌握談判與合作等溝通技巧;對(duì)企業(yè)自身而言,為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會(huì),也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開(kāi)熟練掌握和應(yīng)用溝通的原理和技巧。
對(duì)個(gè)人而言,建立良好的管理溝通意識(shí),逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地運(yùn)用溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣,達(dá)到事半功倍的效果,顯然也是十分重要的。學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。
本課程結(jié)合DISC測(cè)評(píng)的原理,對(duì)溝通進(jìn)行深入的研究,總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專(zhuān)家的言傳身教。
課程目標(biāo)
工作中,巧妙建議,輕松獲取支持,得到認(rèn)可,達(dá)成溝通目的;
社交場(chǎng)合中,幽默自信,不吝贊美,與人交往更受歡迎,輕松結(jié)交人脈;
愛(ài)情友情親情中,懂得傾聽(tīng)對(duì)方需求和表達(dá)自我感受,關(guān)系更融洽和諧,幸福滿(mǎn)滿(mǎn)。
在職場(chǎng)中通過(guò)溝通技巧游刃有余等
掌握人際關(guān)系密碼和各種場(chǎng)合的溝通技巧
課程收獲
?掌握不同場(chǎng)合溝通心法,輕松提升高情商溝通能力;
?輕松處理人際關(guān)系沖突,敢于主動(dòng)社交,收獲更多優(yōu)秀人脈資源;
?享受人際關(guān)系的建立和互動(dòng),職場(chǎng)發(fā)展更順利,家庭關(guān)系更和諧
職場(chǎng)的溝通技巧
課程對(duì)象:企業(yè)管理者、培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)者、內(nèi)訓(xùn)師.上班族
課程時(shí)長(zhǎng):1-2天
課程形式:理論講解+視頻賞析+案例研討+分組研討+演練點(diǎn)評(píng)+練習(xí)實(shí)操+講師點(diǎn)評(píng)等
課程綱要:
第一講:高情商人際溝通的基本原理
1.高情商溝通原理
2.高情商溝通六要素
3.高情商人際關(guān)系的終極秘籍討論
4.高情商人際關(guān)系的終極秘籍
4.1、滿(mǎn)足別人的需求;
4.2、不威脅別人的需求。
4.3、發(fā)現(xiàn)或者挖掘別人的潛在需求并滿(mǎn)足它
5.需求的特點(diǎn)
5.1、網(wǎng)狀、因人而異、變化、分物質(zhì)需求和精神需求、作用力和反作用力
能量守恒、人的需求是無(wú)限的,但我們滿(mǎn)足別人需求的能力是有限的。
6.人性的五大精神需求
6.1.人性喜歡和善熱情,不希望被拒絕傷害
課后行動(dòng):練習(xí)面帶微笑、聲音上揚(yáng)和思考一件被批評(píng)的事情
第二講:高情商溝通之為人處事的重要原則
一、拒絕四部曲
1、表達(dá)意愿2、表達(dá)歉意3、說(shuō)明原因4、給出建議
二、人性的五大精神需求
1.人性喜歡尊重認(rèn)同 ,不喜歡被貶低反對(duì)
三、為人處事的基本原則
1.不要批評(píng)、指責(zé)和抱怨(潛意識(shí)更好的活著)
2.造成批評(píng)指責(zé)的原因
四、討論感受
1、不按時(shí)完成工作
2、批評(píng)下屬
五.有效引導(dǎo)的七把手術(shù)刀
1.實(shí)事求是,就事論事
2.善加理解,表達(dá)關(guān)愛(ài)
3.贊美之后,再挑錯(cuò)誤
4.責(zé)人之前,先責(zé)自己
5.指出問(wèn)題,更要建議
6.間接提醒,巧妙暗示
7.積極鼓勵(lì),傳遞信任
六.有效引導(dǎo)的七把手術(shù)刀使用注意事項(xiàng)
1.語(yǔ)氣平和 2.接納 3.傾聽(tīng)
課后行動(dòng)
1、運(yùn)用至少一把手術(shù)刀(老公打游戲,孩子坐姿不正確,老公喝酒晚回,早點(diǎn)起床安全開(kāi)車(chē),帶團(tuán)隊(duì)做業(yè)績(jī)等)
2、贊美身邊的一個(gè)人并觀(guān)察對(duì)方的反應(yīng)。
第三講:高情商人脈積累的黃金法則
一、破冰之術(shù):主動(dòng)出擊,自信,微笑
二、連結(jié)之法 :贊美
如何贊美:贊美的三個(gè)根(三大原則),贊美的四枝莖(四大路徑)贊美的八朵花
深入之門(mén):真心付出,芝麻技巧,送碳技巧,流水技巧
積累之道:堅(jiān)持重復(fù)等
實(shí)踐作業(yè)
1、幫助身邊的一個(gè)人
2、發(fā)現(xiàn)一個(gè)人感興趣的話(huà)題
第四講:溝通高手的制勝法寶
1.人性的五大精神需求:人性喜歡自我表現(xiàn),不希望成附庸聽(tīng)眾
2.怎樣成為出色的溝通高手?
2.1.人們普遍感興趣的話(huà)題
興趣愛(ài)好,專(zhuān)業(yè)研究,家庭子女,信念信仰,榮譽(yù)成就
2.2,不同年齡層次感興趣的話(huà)題
2.3.溝通高手的三大法寶
2.4.課后行動(dòng),練習(xí)逢話(huà)必贊
2.5.傾聽(tīng)的層次:假裝地聽(tīng),敷衍地聽(tīng),選擇地聽(tīng),專(zhuān)注地聽(tīng),同理心地聽(tīng)
2.6.同理心溝通三步曲
課后行動(dòng),練習(xí)同理心溝通三步曲
第五講:職場(chǎng)溝通技巧
1:職場(chǎng)溝通從意識(shí)出發(fā)
2:職場(chǎng)溝通中的情緒管理
3:職場(chǎng)溝通中的向上管理
4:職場(chǎng)向上溝通中的挑戰(zhàn)時(shí)刻如何應(yīng)對(duì)
5:職場(chǎng)對(duì)外溝通中的破冰與贊美
6:職場(chǎng)對(duì)外溝通中的高質(zhì)量聊天
7.職場(chǎng)平級(jí)溝通技巧
8:職場(chǎng)溝通力之情商管理
課后行動(dòng),職場(chǎng)平級(jí)上下級(jí)溝通技巧

 

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