《MTP--管理者綜合技能全面提升》

《MTP-管理者領(lǐng)導(dǎo)力全面提升》
———中高層領(lǐng)導(dǎo)力技巧
課程背景：
企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測。但是，為達(dá)成企業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！風(fēng)靡60年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。
作為管理者，你是否正面臨這樣的困境？團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力總差一口氣，交代下去的任務(wù)往往石而不化；你不得不頻繁救火，成為團(tuán)隊(duì)最忙的“超級業(yè)務(wù)員”；下屬遇到問題就上交，整個團(tuán)隊(duì)依賴你一個人的思考和決策；更無奈的是，優(yōu)秀人才留不住，團(tuán)隊(duì)士氣如溫水煮青蛙，不溫不火。
這些看似獨(dú)立的問題，其實(shí)都指向同一個根源：管理者還停留在“執(zhí)行者”的思維里，卻要面對“領(lǐng)導(dǎo)者”的挑戰(zhàn)。?大多數(shù)管理者被提拔是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力出色，但正是這個優(yōu)勢，成為了他們管理路上的最大陷阱——他們習(xí)慣了自己解決問題，而不是賦能團(tuán)隊(duì)。
問題的本質(zhì)在于，管理不是簡單的任務(wù)分配和過程監(jiān)控。當(dāng)你在用“管事”的思維帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時，真正需要的是“帶人”的智慧。管理的核心不是控制，而是激發(fā)；不是自己做得好，而是讓團(tuán)隊(duì)做得更好。
這門課程將帶你完成從“業(yè)務(wù)能手”到“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者”的本質(zhì)蛻變。我們將打破“管理就是管任務(wù)”的認(rèn)知局限，幫你建立系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力框架，掌握激活個體、凝聚團(tuán)隊(duì)的實(shí)用方法，讓你從團(tuán)隊(duì)的“瓶頸”變成團(tuán)隊(duì)的“引擎”。
是時候停止用員工的思維做管理了。讓我們一起，把疲于奔命的日常，轉(zhuǎn)化為游刃有余的領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)。
課程收益：
自我管理：突破原有的心智模式，走出管理誤區(qū)，重新進(jìn)行角色歸位。學(xué)會有效管理壓力和控制情緒的技巧。學(xué)會與下屬、同級、上級全方位高品質(zhì)溝通技巧。
團(tuán)隊(duì)管理：掌握部屬有效培育與輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技能，掌握有效授權(quán)與激勵的方法。掌握高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)要訣，掌握卓越執(zhí)行力的實(shí)施步驟技能。
課程目標(biāo)：
幫助新晉管理人員系統(tǒng)提升管理技能，完成從專業(yè)人員到管理者的轉(zhuǎn)型。
幫助經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者消除管理盲區(qū)，全面提升管理實(shí)戰(zhàn)水平。
為企業(yè)打造高效能的核心中高層管理團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理突破。
課程時間：2-4天，（6小時/天，3小時/半天）
課程對象：各部門管理人員
課程方式：實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo) 經(jīng)典案例分析 實(shí)用工具方法 輕松幽默風(fēng)趣 師生互動升華
課程風(fēng)格：以解決問題為導(dǎo)向，關(guān)注價(jià)值提升，注重實(shí)戰(zhàn)落地，將西方管理科學(xué)與國學(xué)智慧及本土化案例相融合，善于綜合運(yùn)用案例、故事、視頻、游戲、互動等多種方式教學(xué)，寓教于樂，邏輯清晰，風(fēng)趣幽默，富有激情及感召力。
課程模塊：
自我管理
管理者角色認(rèn)知——撥云見日角色歸位
3H
壓力與情緒管理——有的放矢抽絲剝繭
3H
高品質(zhì)溝通技巧——移情聆聽言之有術(shù)
3H
時間與會議管理——讓自己忙的有價(jià)值
3H
團(tuán)隊(duì)管理
績效管理與輔導(dǎo)——教練輔導(dǎo)育才有方
3H
有效授權(quán)與激勵——勇于擔(dān)當(dāng)挖掘潛能
3H
勞動關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)防控和試用期管理——如何風(fēng)險(xiǎn)防控和人才梯度建設(shè)
3H
卓越執(zhí)行力修煉——內(nèi)圣外王步步高升
3H
目標(biāo)與計(jì)劃管理——規(guī)劃部署才有奔頭
3H
招聘與面試技巧——快速發(fā)現(xiàn)挖掘人才
3H
課程大綱：（以下課綱為課程概要）
第一講：管理者角色認(rèn)知——撥云見日角色歸位
一、管理角色認(rèn)知
管理者能力三角模型
管理者能力三角模型
領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)——綜合技能
領(lǐng)導(dǎo)力之氣——業(yè)務(wù)運(yùn)作管理能力
中層管理者提升路徑
優(yōu)秀員工到管理者的5大轉(zhuǎn)變
第二講：壓力與情緒管理——有的放矢抽絲剝繭
一、壓力的認(rèn)知——壓力來自哪里？
什么是壓力？壓力來自哪里？
工作壓力的四個主要原因
工作壓力的表現(xiàn)——壓力的正能量與負(fù)能量
“多做多錯，少錯少錯，不干不錯”嗎？
壓力與動力的轉(zhuǎn)換技巧
二、管理環(huán)境變化的大背景下如何緩解情緒壓力
工作任務(wù)的增加帶來的壓力如何應(yīng)對？
快速適應(yīng)新的工作要求，提高應(yīng)對能力
如何緩解來自生產(chǎn)任務(wù)的壓力？
改變思維方式、更新觀念的減壓的途徑和方法有哪些？
如何緩解來自上司要求帶來的壓力？
三、有效的的情緒管理方法
消極情緒的3大來源
控制情緒的6大步驟
96%的憂慮都是你想出來的！
消除憂慮的7大策略（游戲:憂慮的克星）
四、學(xué)會心理調(diào)節(jié)方法提高減壓能力
情緒的處理方式
情緒管理中的ABC理論、情緒管理步驟和方法
調(diào)整個人信念，緩解生活壓力、心理健康守則
壓力的實(shí)用處理技巧:
問題解決策略:尋求協(xié)助；設(shè)計(jì)解決方案；直接行動。
情緒管理策略:抒發(fā)情緒，逃避，再認(rèn)知，區(qū)分責(zé)任。
各種放松訓(xùn)練:
?深呼吸放松法
?想象放松法
五、陽光心態(tài)——用積極的心態(tài)造就快樂人生
羅森塔爾效應(yīng)與期望定律的運(yùn)用
培養(yǎng)積極心態(tài)的方法
面對新環(huán)境的心態(tài)調(diào)整方法
第三講：高品質(zhì)溝通技巧——移情聆聽言之有術(shù)
一、溝通的意義和重要性
溝通原理與定義
溝通的不同的原因；
溝通的三個注意
二、溝通的技巧
溝通類別的層次。
和諧溝通的六部曲
崗位的職責(zé)要求是什么？
傾聽五個層次
溝通六個同步
溝通六個特征
如何贊美別人的十種方法
10種溝通技巧應(yīng)用
三、職場溝通
如何快速融入新的環(huán)境
如何與同事聊得來
如何匯報(bào)工作
如何讓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注到自己
如何說服領(lǐng)導(dǎo)
請示與匯報(bào)的基本態(tài)度
有效溝通八大原則
四、如何和上級溝通
如何聆聽上級的請示
如何針對上司進(jìn)行復(fù)命
如何有效的匯報(bào)工作
如何對待上司的請教
案例：萬達(dá)匯報(bào)法、最牛女秘書、董助的請示、胡歌問導(dǎo)演工具：選擇題匯報(bào)法
五、如何和同級溝通
如何有效的請示同級
如何處理同級之間的沖突
如何很好的與同事協(xié)作
如何更好進(jìn)行跨部門會議案例：錯發(fā)的資料、英特爾人的第一課、六尺巷、都是俄羅斯的錯、人事部的要求工具：會議“六凡六比必”法
五、如何和下級溝通
面對下級向上溝通時，上級主管應(yīng)遵循的法則
下對上的表達(dá)技巧
第四講：時間與會議管理——讓自己忙的有效能
一、認(rèn)知篇：樹立正確的時間觀念
1、什么是時間管理？
2、時間管理的目的
3、高效的自我時間管理
小組討論：你的人生目標(biāo)是什么
二、時間管理技巧
1、時間都去哪兒了？
2、時間管理的目標(biāo)法則
3、時間管理五大陷阱和現(xiàn)狀
4.陷阱和現(xiàn)狀一：事情太多太雜，一團(tuán)亂麻
5、番茄管理法：如何針對待辦事項(xiàng)集中火力做事？
6. 計(jì)劃管理法：銷 售 部 門 經(jīng) 理 黃 金 時 間 表
7.陷阱和現(xiàn)狀二：工作被打斷-不敢SAY NO
8.SAY NO的技巧
9.陷阱和現(xiàn)狀三： 拖延癥---反正時間還早：要事優(yōu)先法
10.陷阱和現(xiàn)狀四： 文件滿桌處理技巧
11.陷阱和現(xiàn)狀五： 事必躬親處理技巧
五、會議篇：工作效能提升之會議管理
高效會議的四步驟
會前準(zhǔn)備事項(xiàng)
高效會議標(biāo)準(zhǔn)
可以不開會的5個如果
會議的結(jié)束
第五講：績效管理與輔導(dǎo)——教練輔導(dǎo)育才有方
一、什么是績效管理？
1. 績效管理游戲
2.什么是績效？
3. 績效管理循環(huán)四步模型
4. 績效管理的分類
二．如何設(shè)計(jì)績效
1.績效管理的目的
2.如何設(shè)立績效目標(biāo)--績效目標(biāo)之衡量指標(biāo)
3. 如何制定績效目標(biāo)
4.績效計(jì)劃：確定績效目標(biāo)
5.績效考核標(biāo)準(zhǔn)
6.績效考核設(shè)計(jì)
7.設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
8.目標(biāo)設(shè)定的簡單公式
9.績效等級評定及對應(yīng)薪酬
10.績效矩陣圖
11.績效人才矩陣圖
12.績效Review流程
第七講：有效授權(quán)與激勵——勇于擔(dān)當(dāng)挖掘潛能
一、何時需要授權(quán)
1. 情境領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)藝術(shù)
2. 需要進(jìn)行授權(quán)的四種情況
二、企業(yè)家的能力太強(qiáng)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無能
癥狀一：保姆心態(tài)，喜歡插手
癥狀二：能忍心態(tài)，接受反授權(quán)
三、授權(quán)管理的兩大原則
四、授權(quán)的操作流程及要點(diǎn)
五、什么是激勵
思考：**有效的激勵
1. 激勵的內(nèi)涵及心理學(xué)原理
2. 激勵理論的發(fā)展歷程
3.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
4.激勵中的常見誤區(qū)
5. 激勵的方法和原則
1）常見的20種激勵方法
2）領(lǐng)導(dǎo)者常犯的十大激勵錯誤
3）領(lǐng)導(dǎo)者日常激勵的八大原則
實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘激勵
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵的十種方式
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
第八講：企業(yè)勞動關(guān)系用工風(fēng)險(xiǎn)防控和試用期管理
一、員工入職管理的風(fēng)險(xiǎn)防控
1.員工招聘管理中的風(fēng)險(xiǎn)防控
2.勞動合同簽訂時的風(fēng)險(xiǎn)防控
3.員工在試用期管理中的風(fēng)險(xiǎn)防控
二、員工在職管理的風(fēng)險(xiǎn)防控
1.員工工資支付的風(fēng)險(xiǎn)防控
2.工時與加班管理的風(fēng)險(xiǎn)防控
3.休息休假管理的風(fēng)險(xiǎn)防控
4.工傷事故處理的風(fēng)險(xiǎn)防控
三．員工離職管理的風(fēng)險(xiǎn)防控
1.員工離職類型
2.員工離職成本控制
3.員工離職文本制作
四、試用期管理
1.試用期90天培訓(xùn)計(jì)劃表
2.試用期績效面談落地表
第九講：卓越執(zhí)行力修煉——內(nèi)圣外王步步高升
1.什么是團(tuán)隊(duì)
2.團(tuán)隊(duì)的重要性
3.團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)
4.10種高績效團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
5.什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
6.理解結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行理念
7.拿結(jié)果的四個方法
8.復(fù)述承諾法
9.分解法
10.重點(diǎn)法
11.YCYA
第十講：目標(biāo)與計(jì)劃管理——規(guī)劃部署便落地
一、什么是目標(biāo)管理
二．為什么要做目標(biāo)管理？
1.關(guān)于目標(biāo)的數(shù)據(jù)報(bào)告
2.目標(biāo)管理與能力特征的關(guān)系
三．目標(biāo)計(jì)劃及制定
1.目標(biāo)計(jì)劃的管理工具
2.SMART
3.PDCA
4.5W2H
5.甘特圖
6.目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化分解
7.生活目標(biāo)視覺化（夢想版）
8.人生目標(biāo)藍(lán)圖
9.年度目標(biāo)拆解思路案例解析
10.通目標(biāo)—向下共創(chuàng)
12.目標(biāo)溝通表
13.目標(biāo)管理五個步驟
14.追過程-目標(biāo)落地
15.目標(biāo)復(fù)盤
第十一講：招聘與面試技巧——快速發(fā)現(xiàn)挖掘人才
第一講 金牌面官導(dǎo)論
1. 選擇比培養(yǎng)更重要
2. 企業(yè)目前選人現(xiàn)狀？

第二講 招聘面試流程
1. 招聘面試流程
2、外部招聘渠道
3、面試進(jìn)程（舉例）
4、面試選拔流程
5、簡歷的篩選
6、選拔人才要素—清晰的人才畫像
第三講 招聘面試技巧
1. 面試基本流程
2、準(zhǔn)備工作 - 環(huán)境準(zhǔn)備
3、面試官的素養(yǎng)
4、面試原理圖
5、一個完整的面試流程話術(shù)
6、STAR面試技巧
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試SOP
8、面試原則
演練+上臺模擬+點(diǎn)評

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