《組織行為學》專業(yè)講師課程大綱





《組織行為學訓練》課程大綱

——凡耀勝老師主講——









【課程對象】：
經理，主管，中層基層管理者


【課程時間】： 1~2天

【課程目標】：

1、理解人性的心里和行為特點，為管理人員提供管理理論依據。
2、理解價值觀，態(tài)度，與個性差異在企業(yè)管理中應用。
3、分析個人各種心理現(xiàn)象與行為，掌握員工心里，提升引導與管理能力
4、提高角色認知，群體溝通技巧與沖突處理，提高公司凝聚力。
5、掌握領導理論和決策行為，提高領導效果和決策能力。
6、掌握激勵理論，建立激勵機制，為企業(yè)留住人才。
7、建立合理組織架構，推動企業(yè)變革，形成良好的企業(yè)文化，


【課程大綱】：

（領導開訓:強調學習的意義和紀律）

導言、關于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴：您碰到哪些關于管理方面的問題，如何目標管理、激勵技巧的難題？
每人提出自己工作中的難題，
老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導、模擬演練。

前言：為什么要學習組織行為學?

一、組織行為學概述
（一）、組織行為學基本概念
（二）、組織行為學的理論基礎與內容體系
（三）、從人群關系運動到組織行為學的產生，意義
（四）、組織行為學如何運用到企業(yè)生產管理應用


分組發(fā)表，加分時刻，案例討論：

1、工程師王軍為什么不能升為經理？
2、你認為組織行為學有什么作用，如何運用到企業(yè)管理中？


視頻欣賞：海爾公司是如何進行品質管理，為什么要到大會上砸冰箱



二、人性假設與管理

（一）、中國傳統(tǒng)的人性假設
一、性善論
二、性惡論
（二）、西方的人性假設理論
一、“經濟人”假設與X理論
二、“社會人”假設與人際關系理論
三、“自我實現(xiàn)的人”假設與Y理論
四、“復雜人”假設與超Y理論（權變理論）
五、 中西方人性假設比較

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論
1．金光公司組織行為管理遇到那些問題？公司員工為什么要走？如何解決？
2．人性理論有那些假設，如何根據人性理論激勵員工？


視頻欣賞：
客戶反映問題，為什么發(fā)脾氣？如何進行溝通處理？


三、個性與管理

（一）、個性概述
一、定義
二、個性的特點
（二）、氣質差異與行為
一、氣質的內涵
二、氣質的類型及其特征
三、氣質在管理中的應用
（三）、性格差異與行為
一、性格的內涵
二、人的性格特征
三、性格的類型
四、性格的發(fā)展
五、性格與管理

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論
1．知人善用的劉邦，劉邦是如何根據個性來用人的？
2．性格有那些內涵，如何管理企業(yè)不同性格的員工？

視頻欣賞：
曹操如何用人？分組討論，

四、價值觀、態(tài)度和組織承諾

（一）、價值觀與行為


一、價值觀的概念


二、價值觀與管理

（二）、態(tài)度與行為
一、態(tài)度概述
二、態(tài)度對行為的影響
三、影響態(tài)度與行為不一致的原因
四、態(tài)度的改變
（三）、工作滿意度

一、工作滿意度的概念


二、如何提高員工工作滿意度，與工作績效

（四）、組織承諾與個體行為
一、組織承諾概述
二、組織承諾在管理實踐中的應用


分組發(fā)表，加分時刻，案例討論
1．企業(yè)如何找人，松下選人方式




視頻欣賞：
《服務態(tài)度》

五、中基層員工的激勵技巧（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）


（一）、激勵概述
一、激勵的含義
（二）、內容型激勵理論
一、馬斯洛與奧德弗的需求層次論
二、阿爾德弗的ERG理論
三、赫茲伯格雙因素理論
四、麥克利蘭的需要理論
四、贏者心態(tài)：
凡事正面積極、
凡事巔峰狀態(tài)、
凡事主動出擊、
凡事全力以赴、
五、自我激勵訓練：
（一）、自我激勵6大技巧；
（二）、團隊激勵6大技巧；

六、尊重式激勵14法
七、關愛式激勵九大技巧
八、贊美式激勵八大技巧
九、批評式激勵六大技巧
十、 競爭式激勵15大技巧
十一、信任激勵法：讓員工成為你的事業(yè)伙伴
十二、職務激勵法：不斷提升員工能力
十三、榮譽激勵法：讓員工實現(xiàn)自我價值

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論

1. 張經理的激勵為什么沒有效果？

錄像觀看：別對自己說不可能

模擬演練：贏者心態(tài)活動訓練


六、群體心理與管理
（一）、群體概述
一、群體及其類型
二、群體行為
三、群體動力和團隊建設
（二）、群體內的人際關系
一、人際關系概述
二、人際關系類型與人際需求反應特點
三、影響人際關系的因素
四、改善人際關系的途徑


分組發(fā)表，加分時刻，案例討論
1．劉主管為什么成為“空殼人”如何溝通？


錄像觀看：人際關系處理



七、溝通技巧和處理
一、溝通概述
一、溝通含義
二、溝通過程
三、溝通種類
二、溝通的障礙與改善
一、常見障礙
二、溝通的改善
三、群體決策
三、溝通原則與技巧
一、溝通原則
二、溝通技巧

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論


1．員工為什么打組長，如何溝通？


錄像觀看：正面溝通和負面溝通



八、領導藝術
一、領導概述
（一）、領導的定義
（二）、領導者的影響力
（三）、領導者的素質
二、領導行為理論
（一）、領導行為四分圖理論
（二）、領導方格理論
1．《 孫子兵法》如何運用領導藝術


三、領導權變理論
（一）、非德勒權變理論
（二）、領導行為連續(xù)體理論
（三）、領導生命周期理論
（四）、通路——目標理論
四、領導藝術
（一）、領導方式的選擇
（二）、授權的藝術
（三）、用人的藝術

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論


1．老子的領導藝術
2．孔子的領導藝術


九、人力資源管理
第一節(jié) 人員招聘
一、工作分析
二、選拔工具
第二節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃
一、技能類型
二、培訓方法
三、職業(yè)生涯發(fā)展
第三節(jié) 績效評估
一、績效評估的內容
二、績效評估方法
三、績效評估的誤區(qū)及解決


分組發(fā)表，加分時刻，案例討論


1．日本勝美達的職業(yè)生涯圖
2．如何選拔人才？

第十章 組織文化
第一節(jié) 組織文化概述
一、組織文化的含義
二、組織文化的構成要素
三、組織文化的作用組織文化的類型
第二節(jié) 組織文化的塑造
一、加強企業(yè)家的培養(yǎng)
二、改善組織內部環(huán)境
三、提高組織產品文化內涵
四、培育優(yōu)良的組織精神
五、加強組織文化建設的心理機制

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論
1. 你們公司的企業(yè)文化是什么？
2. 結合公司實際，如何改進公司企業(yè)文化，如服裝，禮儀？





課程結束：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
三、學員：學習總結與行動計劃
四、企業(yè)領導：頒獎
五、企業(yè)領導：總結發(fā)言
六、合影：集體合影

【凡耀勝老師主要培訓課程】：
1、《精益生產》（1~2天）
2、《優(yōu)秀班組長》（2天）
3、《目標管理》（1天）
4、《如何提高團隊執(zhí)行力》（1天）
5、《IE（工業(yè)工程）培訓》（1~2天）
6、《非人力資源的人力資源管理》（1天）
7、《從技術走向管理》（1天）
8、《中層管理技能》（2天）
9、《營銷心態(tài)和分銷商管理》（2天）
10、《溝通技巧與團隊管理》（2天）
11、《高效的會議管理》（1天）
12、《目標管理與溝通技巧》（1天）
13、《職業(yè)精神》（1天）
14、《領導力修煉》（1天）



【課程特色】 ：
1、激情洋溢，氣氛活躍 2、互動性強 3、案例豐富 4、理論與實際結合
5、邏輯性強 6、賞識培訓

【授課形式】 ：
1、 課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、 情景演練
5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場操練
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