質(zhì)量意識的塑造

  培訓(xùn)講師:程錫蘭

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程錫蘭簡介培訓(xùn)資格生產(chǎn)管理師質(zhì)量、品質(zhì)資深專家精益生產(chǎn)管理師、顧問師精益六西格瑪研究會高級顧問師IS0、SA8000、WRAP認(rèn)證咨詢專家12年生產(chǎn)質(zhì)量管理經(jīng)驗,8年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗課程體系生產(chǎn)管理體系(含精益生產(chǎn)體系、IE工程)、質(zhì)量保證體系 詳細>>

程錫蘭
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質(zhì)量意識的塑造詳細內(nèi)容

質(zhì)量意識的塑造

**講:質(zhì)量的影響;(管理故事)

1)五個質(zhì)量事故案例;2)對國家;3)企業(yè);4)對自己;  

第二講:質(zhì)量認(rèn)識的誤區(qū) ;

1、六個認(rèn)識誤區(qū):1)質(zhì)量差不多就行;2)品質(zhì)好成本必然高;3)質(zhì)量的責(zé)任是生產(chǎn)、質(zhì)檢的責(zé)任;4)銷售比質(zhì)量重要;5)成本比質(zhì)量重要;6)有點質(zhì)量問題很正常;

2、樹立零缺陷的質(zhì)量意識;(1%的不合格、1%的劣質(zhì)、1%的失誤;)

第三講:什么是質(zhì)量?

1、質(zhì)量的概念;1)要求;2)特性;3)等級;4)顧客滿意;5)能力;

2、質(zhì)量概念的深化;3、決定品質(zhì)的關(guān)鍵因素;4、應(yīng)具備的6個質(zhì)量觀念;

第四講:應(yīng)具備的質(zhì)量意識;

1、應(yīng)具備的7個質(zhì)量意識;

2、經(jīng)濟競爭的發(fā)展趨勢;

3、質(zhì)量與其他的關(guān)系;

4、提升質(zhì)量的四大陷阱;(管理故事;)

5、12個正確的質(zhì)量觀念;

第五講:質(zhì)量的定義;

1、質(zhì)量的定義;

2、服務(wù)質(zhì)量特性;

3、顧客;

4、質(zhì)量共識;

5、樹立正確的顧客觀;

6、12個正確的客戶觀念;

7、贏得顧客滿意的因素;

8、顧客滿意---企業(yè)經(jīng)營的宗旨。

第六講:理解質(zhì)檢工作;

1、質(zhì)檢工作崗位的分類;

2、質(zhì)量經(jīng)營的內(nèi)容;

3、我們的目標(biāo);

4、質(zhì)檢工作的作用;

5、質(zhì)檢員的職責(zé);

6、如何配合質(zhì)檢工作;

7、理解日常的質(zhì)檢工作;

第七講:防止品質(zhì)不良;

1、日本質(zhì)量管理的基本方法;

2、防止品質(zhì)不良的六大措施;

3、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和分級;

4、現(xiàn)場質(zhì)量管理的原則;

5、現(xiàn)場“四現(xiàn)”管理法;

6、三按、三不作業(yè)原則;

第八講:提升質(zhì)量意識對工作的要求;

1、觀念轉(zhuǎn)變、態(tài)度轉(zhuǎn)變;

2、現(xiàn)場管理工作的原則;

3、做好工作前的準(zhǔn)備;

4、防止不良品的要訣;

5、持續(xù)改進的觀念。

6、企業(yè)質(zhì)量的四個等級;


 

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部分:簡介:。1、5S不能堅持的理由分析2、為什么需要“XS3、5S開展的五統(tǒng)一4、5S的來源與5S的管理5、5S的發(fā)展6、未推行前的不良現(xiàn)象→儀容不整或穿著不整的工作人員→機器設(shè)備擺放不當(dāng)→機器設(shè)備保養(yǎng)不良→原料、半成品、成品、整修品、報廢品隨意擺放→工具亂擺放→運料通道不當(dāng)→工作人員的座位或坐姿不當(dāng)7、八大浪費8、5S會給企業(yè)帶來什么→提高企業(yè)形象→減少

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天時間內(nèi)容方法目的—2次課間休息部分:什么是6S現(xiàn)場管理Oslash;6S的起源Oslash;6S的含義Oslash;什么是好員工Oslash;什么是好產(chǎn)品Oslash;什么是好企業(yè)Oslash;推行6S的目的第二部分:為什么要推行6S現(xiàn)場管理Oslash;現(xiàn)場臟、亂、差可能導(dǎo)致的10大浪費Oslash;推行6S的八大作用—良藥治病Oslash;創(chuàng)造有規(guī)律、

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一推行7S的意義1.7S管理與其它管理活動的關(guān)系——7S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ),是全面生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、ISO有效推行的保證?!?S管理能夠營造一種人人積極參與,事事遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。有了這種氛圍,推行ISO就更容易獲得員工的支持和配合,有利于調(diào)動員工的積極性,形成強大的推動力?!獙嵤㊣SO等活動的效果是隱蔽的、長期性的,一時難以看到顯著的效果,而7S管理

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