互聯(lián)網(wǎng)課程體系
模塊一互聯(lián)網(wǎng)對人力資源管理的滲透一、更廣泛的人才吸納——無界限二、更精準的人才管理——大數(shù)據(jù)三、E化的辦公和管理流程——電子化四、更深入的人才價值體驗——交互性模塊二利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)思維創(chuàng)新培訓體系建設(shè)一、線上建設(shè)1、不斷建設(shè)在線學習平臺2、有效的數(shù)據(jù)收集途徑和改善手段3、分析線上學習時長、頻率、次數(shù)等信息進行挖掘需求4、關(guān)注員工在線的問答討論及成績實
講師：陳琦 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
C課程時間：2天/12小時C主講講師：蔣小華C課程大綱：第1章解讀領(lǐng)導：回歸本源，重返領(lǐng)導1.為什么傳統(tǒng)管理逐漸不奏效了？2.工業(yè)時代管理付出了慘重代價；3.要成為領(lǐng)導者，不只是管理者；4.領(lǐng)導者的本質(zhì)——吸引粉絲；5.領(lǐng)導與管理有哪些本質(zhì)區(qū)別？6.領(lǐng)導力的實質(zhì)就是影響力；7.領(lǐng)導者如何提升自身的影響力。案例：張瑞敏30年后如何扛起大錘再砸“海爾”案例：36
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章解讀互聯(lián)網(wǎng)時代的人才問題——稀缺資源的爭奪戰(zhàn)1.阿里、小米等互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)爆炸式增長告訴了我們什么？2.從外企“掠奪”人才的7種方式看互聯(lián)網(wǎng)思維下領(lǐng)導者的工作重心轉(zhuǎn)移；3.人才缺失與人才浪費問題的探索；4.互聯(lián)網(wǎng)思維下人才觀的思維轉(zhuǎn)變。第二章選人篇——精準選人，如選鉆石一、惠普、GE、華為公司如何踐行選人的價值？二、選人常陷的4大誤區(qū)1.尋找超人：完美主
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
u課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)時代的瞬變與預(yù)警1.“互聯(lián)網(wǎng)”解讀；2.互聯(lián)網(wǎng)時代的7個瞬變：趨勢形態(tài)群體創(chuàng)新路徑市場管理3.互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)的5個預(yù)警：技術(shù)進步過去成功路徑依賴增長放緩結(jié)構(gòu)變化二、互聯(lián)網(wǎng)時代的基本戰(zhàn)略思維1.一切以用戶為中心——用戶思維；2.匠人精神/一根筋思想——極致思維；3.做減法——簡約思維；4.快速迭代——迭代思維；5.堅持到質(zhì)變的“臨界點”
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、正確認識領(lǐng)導變革1.互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)的4個預(yù)警：1)過去的成功——案例：柯達之死2)路徑的依賴——案例：諾基亞之困境3)增長的放緩——案例：李寧：一切皆有可能？4)結(jié)構(gòu)的變化——案例：福特、通用、豐田和大眾成功路徑2.企業(yè)的核心成長力在于變革3.企業(yè)持續(xù)增長取決于強大的變革領(lǐng)導力4.變革領(lǐng)導的核心闡釋1)有人認為，變革管理就是變革領(lǐng)導；2)有人認為，變革
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、贏在互聯(lián)網(wǎng)思維——為何要互聯(lián)管理模式1.工業(yè)時代管理過時；2.客戶走向互聯(lián)；3.經(jīng)濟向服務(wù)轉(zhuǎn)型；4.互聯(lián)管理模式特征；5.海爾人單合一雙贏模式。二、戰(zhàn)略之道——用互聯(lián)網(wǎng)思維做戰(zhàn)略1.用戶思維；2.簡約思維；3.極致思維；4.迭代思維；5.流量思維；6.平臺思維；7.跨界思維；8.社會化思維；9.大數(shù)據(jù)思維；10.自適應(yīng)性；11.超利潤性；12.粘客戶性；
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
C課程大綱：前言：解讀互聯(lián)網(wǎng)思維與執(zhí)行力章互聯(lián)網(wǎng)思維下執(zhí)行力建設(shè)問題1.絕對服從VS智慧執(zhí)行2.完成任務(wù)VS快樂工作3.沒有任何借口VS“借口”即是機會4.心態(tài)決定一切VS人是環(huán)境的產(chǎn)物5.集體利益高于一切VS趨利避害人之天性第二章執(zhí)行力缺失的原因解析組織執(zhí)行力缺失的八個”不當“1.上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當；2.用人不疑，疑人不用——用人不當；3.制度
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、贏在互聯(lián)網(wǎng)思維——為何要互聯(lián)管理模式1.工業(yè)時代管理過時；2.客戶走向互聯(lián)；3.經(jīng)濟向服務(wù)轉(zhuǎn)型；4.互聯(lián)管理模式特征；5.海爾人單合一雙贏模式。二、戰(zhàn)略之道——用互聯(lián)網(wǎng)思維做戰(zhàn)略1.用戶思維；2.簡約思維；3.極致思維；4.迭代思維；5.流量思維；6.平臺思維；7.跨界思維；8.社會化思維；9.大數(shù)據(jù)思維；10.自適應(yīng)性；11.超利潤性；12.粘客戶性；
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、單元：全球化視野◆互聯(lián)網(wǎng)思維與國際化視野·互聯(lián)網(wǎng)對金融行業(yè)的影響·荷蘭銀行行長對領(lǐng)導力的觀點·加拿大皇家銀行客戶體驗·加拿大TD銀行客戶體驗·個性化的金融解決方案·企業(yè)商業(yè)宗旨的變化1.以前-提供服務(wù)2.未來-為客戶提供解決方案·企業(yè)商業(yè)邏輯的變化1.以前-基于產(chǎn)品和企業(yè)的立場2.未來-消費者·跨界融合·企業(yè)和環(huán)境匹配能力·企業(yè)領(lǐng)導者變革的意愿與能力·企
講師：李建華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
C課程大綱：章解讀互聯(lián)網(wǎng)時代的人才問題——稀缺資源的爭奪戰(zhàn)1.阿里、小米等互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)爆炸式增長告訴了我們什么？2.從外企“掠奪”人才的7種方式看互聯(lián)網(wǎng)思維下領(lǐng)導者的工作重心轉(zhuǎn)移；3.人才缺失與人才浪費問題的探索；4.互聯(lián)網(wǎng)思維下人才觀的思維轉(zhuǎn)變。第二章選人篇——精準選人，如選鉆石一、惠普、GE、華為公司如何踐行選人的價值？二、選人常陷的4大誤區(qū)1.尋找
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
u課程大綱：引言：國家部署推進“互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃，升級為國家戰(zhàn)略。章互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)與進程1.什么是“互聯(lián)網(wǎng)”？；2.互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：在線化和數(shù)據(jù)化；3.“互聯(lián)網(wǎng)”的八大特征與動力源；4.互聯(lián)網(wǎng)“加”的前世今生；5.互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)：智慧城市解決方案案例：4C模型：政府在線平臺發(fā)展模式6.互聯(lián)網(wǎng)零售：網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)先全球的六大要素案例：蘇寧電器張近東：“感謝馬云、彥宏和化騰
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
導言1、變化——當前經(jīng)濟與市場熱點話題2、營銷三階段：有、優(yōu)、誘3、“互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展趨勢解析：l門店變動銷、渠道轉(zhuǎn)終端；l賣場變脈場、產(chǎn)品轉(zhuǎn)用戶；l促銷變體驗、營銷轉(zhuǎn)服務(wù)4、營銷突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營銷、服務(wù)l產(chǎn)品：從本身價值到附加價值；l營銷：從營銷技能提升到營銷模式轉(zhuǎn)型；l服務(wù)：從客戶服務(wù)到客戶體驗；5、百戰(zhàn)歸來再讀書——學員討論與互動部分：互聯(lián)網(wǎng)金融概
講師：陳元方 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維案例分享·聯(lián)想·華為·海爾·荷蘭銀行·北美企業(yè)案例分享互聯(lián)網(wǎng)時代新的商業(yè)變化·產(chǎn)品設(shè)計·組織·渠道·工作模式·尋找消費者·大數(shù)據(jù)領(lǐng)導力·人力資源企業(yè)要從思維上進行轉(zhuǎn)變，然后根據(jù)自己的行業(yè)特點進行改革。1.找到你的客戶群體（垂直精準人群），2.第二找到可以影響你客戶群體的途徑（傳單地推廣告短信郵件），3.第三找到你和客戶溝通和建立關(guān)系
講師：李建華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式概述1.國內(nèi)外電子商務(wù)現(xiàn)狀2.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的對企業(yè)的沖擊3.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對企業(yè)的機遇4.國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式案例剖析5.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式盈利架構(gòu)圖第二單元：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式定位1.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式新思維2.北美體驗與感受·智能化城市3.互聯(lián)網(wǎng)模式4.自由企業(yè)的概念第三單元：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式戰(zhàn)略規(guī)劃1．互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例分析·盈利模式·互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)步
講師：李建華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)時代1、網(wǎng)絡(luò)時代的媒體新環(huán)境與新特征2、網(wǎng)民是“殺手”還是“推銷員”二、有了“網(wǎng)感”，才做得了“網(wǎng)管”1、消費形為的變化（傳統(tǒng)媒體環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境的區(qū)別與不同）2、網(wǎng)絡(luò)文化3、網(wǎng)絡(luò)語言4、網(wǎng)絡(luò)圈子三：客戶投訴處理1、蝴蝶效應(yīng)——從客戶抱怨到公關(guān)危機2、投訴原因的換位思考1)客戶投訴究竟是什么？2)客戶投訴的心理分析：求發(fā)泄/求尊重/求補償/給建議
