溝通技巧課程體系
360度高效溝通技巧 課時(shí)：12H
360度高效溝通技巧主講：周賢【培訓(xùn)目的】1、充分認(rèn)識(shí)溝通以及溝通的意義2、掌握溝通的核心原理3、重點(diǎn)掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧4、重點(diǎn)掌握作為員工如何與不同對(duì)象溝通的基本技巧和思路【適合對(duì)象】◆企業(yè)高層管理者◆企業(yè)中層管理者◆企業(yè)基層管理者【適合方式】研討課、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)【培訓(xùn)時(shí)間】一天（6小時(shí)）或兩天（6X2=12小時(shí)）【培訓(xùn)人數(shù)...
講師：周賢 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)人際溝通技巧》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)人際溝通技巧》課程方案主講：黃志偉【課程收益】1.掌握溝通的過(guò)程、形式及重要作用，打破溝通中的障礙；2.掌握非語(yǔ)言溝通的方法和技巧，提升溝通效果；3.掌握建立信任的方法和技巧，構(gòu)建高效溝通的基礎(chǔ)；4.掌握職場(chǎng)中高效溝通的方法和技巧，提升工作績(jī)效；5.提升溝通能力。【課程對(duì)象】各級(jí)人員?！菊n程時(shí)間】1天，共6小時(shí)?！臼谡n方式】互動(dòng)講授+案例分析+視頻分析...
講師：黃志偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
職場(chǎng)高效溝通技巧課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，管理界對(duì)管理者工作時(shí)間分布的研究表明，在管理者一天的工作時(shí)間里，有80的時(shí)間用于溝通。在企業(yè)管理中，很多績(jī)效的低下，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)很多都是組織各階層溝通有障礙。如果溝通不暢通，管理者不能正確的理解上司的指示，導(dǎo)致行動(dòng)力低下；作為管理者如果不能了解下屬的想法，導(dǎo)致下屬士氣低下，茫然；管理者不能與同級(jí)有效的溝...
講師：孫菡 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通助力職業(yè)發(fā)展—1天 課時(shí)：6H
高效溝通課程目標(biāo)：通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，明白溝通的意義，梳理溝通細(xì)則，掌握高效溝通的規(guī)律。幫助員工做到與上級(jí)與下級(jí)的有效溝通提升員工工作效率，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，從而增強(qiáng)自身和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力二、課程特色：1、詳細(xì)的訓(xùn)前調(diào)研，解決企業(yè)管理層想要通過(guò)培訓(xùn)解決的問(wèn)題，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)組合落地課程。2、落地的訓(xùn)中體驗(yàn)，理念與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，高效率，有針對(duì)性，高參與度交付每一堂課...
講師：尤龍濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
打開(kāi)話匣子——實(shí)戰(zhàn)雙贏溝通技巧（序幕）心理公約團(tuán)隊(duì)共識(shí)第一單元溝通認(rèn)知雙贏溝通的定義雙贏溝通的三把金鑰匙1、態(tài)度不要太自私不要太自我不要太自大2、關(guān)心關(guān)心他人困難關(guān)心他人需求關(guān)心他人問(wèn)題3、主動(dòng)主動(dòng)支援主動(dòng)反饋主動(dòng)雙贏溝通中的個(gè)人障礙自我意識(shí)職位差異信息不對(duì)稱溝通風(fēng)格文化差異邏輯問(wèn)題雙贏溝通中的組織障礙信息泛濫時(shí)間壓力組織氛圍信息過(guò)濾信息不對(duì)稱高效溝通技巧（...
講師：朱綱 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與問(wèn)題解決》 課時(shí)：6H
《高效溝通與問(wèn)題解決》課程目標(biāo)：旨在解決不會(huì)溝通和無(wú)效溝通的問(wèn)題，幫助學(xué)員學(xué)會(huì)達(dá)成有效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)，提升學(xué)員在溝通中影響有抱怨、有疑問(wèn)、有抵抗的客戶從而解決問(wèn)題的能力，課程同時(shí)提供三個(gè)在溝通中解決問(wèn)題的工具，讓溝通變得高效而有力。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：渴望提高溝通能力的人員課程大綱：一、重新認(rèn)識(shí)溝通1、溝通的誤區(qū)1）什么是真正的溝通——撕紙游戲說(shuō)明了什么...
講師：朱珠 咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通（1天版） 課時(shí)：6H
360°高效溝通1天版課程目標(biāo)·幫助學(xué)員建立正確的職場(chǎng)溝通理念·理解溝通的核心模型并用于分析溝通問(wèn)題的原因·通過(guò)練習(xí)，掌握與上司、同事和下屬間溝通的常用技巧·學(xué)會(huì)在溝通中處理情緒技巧，改善關(guān)系，提高效率培訓(xùn)對(duì)象·企業(yè)基層員工/新員工/團(tuán)隊(duì)主管等·課程大綱1-提升職場(chǎng)溝通力·熱身活動(dòng)：障礙溝通賽·理解溝通的核心含義·案例分享：Sarah的溝通故事·溝通力在職場(chǎng)...
講師：陸偉慶 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售高效溝通》 課時(shí)：6H
《超級(jí)銷售高效溝通》主講：羅火平【課程背景】銷售，其實(shí)就是建立在溝通的基礎(chǔ)之上。溝通是銷售活動(dòng)中重要的部分，也是決定銷售成敗的關(guān)鍵。幾乎所有的銷售都要與客戶溝通。幾乎所有的銷售人員、銷售管理者都沒(méi)有意識(shí)，銷售與客戶溝通存在重大的問(wèn)題。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：大部分的銷售溝通都是低效甚至無(wú)效的。溝通前缺乏目標(biāo)、溝通中沒(méi)有控制、溝通后不知道確認(rèn)。要么對(duì)客戶惟命是從，要...
講師：羅火平 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商爆表的高效客戶溝通技巧》 課時(shí)：6H
《情商爆表的高效客戶溝通技巧》主講：郭粉【課程背景】如何跟客戶高效的溝通，如何快速抓住客戶心里？如何快速的找到客戶的痛點(diǎn)，滿足客戶需求，從而快速建立合作。是每個(gè)職場(chǎng)人非常關(guān)注的事情。本課程將帶你走進(jìn)高效客戶溝通技巧?！菊n程收益】掌握客戶的心理分析掌握客戶溝通風(fēng)格的四種類型熟練掌握情商爆表的高效溝通技巧掌握不同風(fēng)格客戶的溝通技巧【課程時(shí)間】0.5天（6小時(shí)/天...
講師：郭粉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《讓溝通更高效—引導(dǎo)式溝通技巧》 課時(shí)：12H
《讓溝通更高效—引導(dǎo)式溝通技巧》培訓(xùn)目標(biāo)建立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，掌握引導(dǎo)溝通的技巧，減少對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通矛盾；管理好對(duì)方的期望值，提升學(xué)員自身溝通的影響力和實(shí)施主體的執(zhí)行力；管理好雙方情緒，快速定位問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)一致，提升溝通效率。培訓(xùn)時(shí)間2天培訓(xùn)對(duì)象新進(jìn)員工課程綱要一、溝通過(guò)程中的常見(jiàn)誤區(qū)以及自我定位頭腦風(fēng)暴：如果換做是你，你愿意和什么特點(diǎn)的同事溝通工作中“溝而...
講師：杜榮軒 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《鐵塔人員高效溝通與營(yíng)銷技能提升》 課時(shí)：12H
《鐵塔人員高效溝通與營(yíng)銷技能提升》培訓(xùn)目標(biāo)掌握內(nèi)外部高效溝通的技巧，減少溝通過(guò)程中產(chǎn)生的摩擦和矛盾；理解目標(biāo)與計(jì)劃管理的含義，提升工作效率，降低無(wú)謂的內(nèi)耗；學(xué)習(xí)客戶拜訪和營(yíng)銷過(guò)程中的重要技巧和相關(guān)話術(shù)，提升成功率。培訓(xùn)時(shí)間1-2天培訓(xùn)對(duì)象鐵塔市場(chǎng)人員課程綱要一、溝通過(guò)程中的常見(jiàn)誤區(qū)以及自我定位頭腦風(fēng)暴：如果換做是你，你愿意和什么特點(diǎn)的同事溝通工作中“溝而不通...
講師：杜榮軒 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《雙贏談判溝通技巧》課程大綱【課程背景】在生活中，從以物易物的時(shí)代到今天，談判無(wú)處不在。除了狹義的正式場(chǎng)合下的商務(wù)談判之外，一切協(xié)商、交涉、商量等環(huán)節(jié)都可以視作談判。談判是日常工作、生活的一部分，只要你需要與他人合作，就無(wú)法避免進(jìn)行談判。出色的談判能力與高超的談判技巧正在成為每個(gè)人的一項(xiàng)基本素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力，談判對(duì)事業(yè)生活發(fā)揮的巨大影響已經(jīng)到了不可忽視的地步，...
講師：彭健 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與高效溝通》-1天 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與高效溝通——培訓(xùn)課綱——一、課程背景：現(xiàn)代社會(huì)禮儀是與人進(jìn)行友好交際往來(lái)的重要前提和基礎(chǔ)，而溝通則是禮儀的補(bǔ)充和延伸，沒(méi)有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無(wú)法達(dá)到理想的交流和溝通效果。因此，無(wú)論在生活中還是工作中，禮儀、溝通兩者缺一不可。在商務(wù)活動(dòng)中，交易的成敗與得失，蘊(yùn)藏在商場(chǎng)人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務(wù)場(chǎng)合中表現(xiàn)...
講師：張慧蓮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《古賀·報(bào)聯(lián)商——高效溝通術(shù)》 課時(shí)：6H
國(guó)際版權(quán)課程《古賀·報(bào)聯(lián)商——職場(chǎng)高效溝通術(shù)》課程參考大綱主講：張毅導(dǎo)師一、課程背景與定位：“報(bào)聯(lián)商”是一種商業(yè)文化，屬于管理工具，如同“5S”、“斷舍離”等管理工具一樣，最初起源于日本企業(yè)，主要用于團(tuán)隊(duì)內(nèi)尤其是上下左右的溝通，目的是通過(guò)合理的信息流通解決工作中的各種問(wèn)題。由于具備高度合理性、實(shí)戰(zhàn)性等特點(diǎn)，逐漸成為日本企業(yè)管理乃至全社會(huì)通用的溝通工具。隨后在...
講師：張毅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
勞資協(xié)商溝通技巧修煉-1天 課時(shí)：6H
勞資協(xié)商溝通技巧修煉【課程背景】VUCA時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨巨大的挑戰(zhàn)和不確定性，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大，必須進(jìn)行適時(shí)變革來(lái)應(yīng)對(duì)高速的市場(chǎng)環(huán)境變化！企業(yè)需要讓全體員工都了解企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀，支持企業(yè)的各項(xiàng)改革措施，但是管理者應(yīng)該如何表達(dá)才能讓員工認(rèn)同企業(yè)變革的迫切性，員工支持企業(yè)的變革措施？管理者如何表達(dá)員工愿意傾聽(tīng)并與企業(yè)共同進(jìn)退？溝通不暢，再完備的制度流程形同...
