溝通技巧課程體系
《高效溝通與沖突處理》內(nèi)訓(xùn)篇 -----打破溝而不通的魔咒 課時(shí)：6H
課程目標(biāo)幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；?課程運(yùn)營模式1.分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。2.品...
講師：齊磊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與協(xié)作》 ——向溝通協(xié)作要 課時(shí)：6H
課程背景：工作中有沒有類似問題企業(yè)越來越大，溝通越來越難企業(yè)內(nèi)部辦事比外部辦事還要難一涉及部門之間協(xié)作問題，效率總是出其不意地低！低！低！溝通質(zhì)量不高，大家脾氣還都不小一件小事，總是數(shù)次溝通，仍然沒有結(jié)果本來可以通過溝通解決的問題，我們卻“閉關(guān)修煉”耗費(fèi)光陰“你不理我，我也不理你”現(xiàn)象越來越多，部門溝壑欲填難平所有協(xié)作問題都靠“打官司”由高層定奪“各退半步”...
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高效溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)-----由溝到通，由通到贏 課時(shí)：6H
課程背景：????工作中，有沒有類似問題：溝通數(shù)次，總是無果總覺得流程有漏洞，事事搞的焦頭爛額人際關(guān)系的處理太累，渴望獲得簡單的人際氛圍溝通完后，總后悔，總覺得哪里沒發(fā)揮好平時(shí)關(guān)系都不錯(cuò)，一到事上無人助表面和諧，實(shí)則暗潮洶涌明明溝通挺好的，后續(xù)根本沒進(jìn)展對上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意對下溝通，事情總是出其不意平級(jí)溝通，都很牛，誰都不愿搭理誰。。。。。。課程目標(biāo)能夠...
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《高效溝通與執(zhí)行》 ——從想法到結(jié)果 課時(shí)：6H
課程背景：工作中有沒有類似問題企業(yè)越來越大，溝通越來越難企業(yè)內(nèi)部辦事比外部辦事還要難一涉及部門之間協(xié)作問題，效率總是出其不意地低！低！低！溝通質(zhì)量不高，大家脾氣還都不小一件小事，總是數(shù)次溝通，仍然沒有結(jié)果?工作很忙就是沒有結(jié)果定位不清，總是很辛苦工作辛苦，領(lǐng)導(dǎo)不買賬自己很累，下屬不成長指令執(zhí)行總卡殼，無法產(chǎn)出結(jié)果課程目標(biāo)：闡述溝通的三大要素運(yùn)用匯報(bào)工作技巧，...
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《高效溝通之傾聽》課程介紹-- 破解溝而不通的魔咒 課時(shí)：6H
我們的銷售人員都在頭痛的問題：為什么和客戶的溝通，總是在其表不在其心？?為什么溝通這么久始終不明白客戶的真正意思是什么？為什么每次溝通感覺很愉快，客戶卻難以滿意？為什么總是客戶說了那么多，我們還是不清楚客戶的要求和目的？為什么聽了那么久，客戶卻覺得沒有得到尊重與理解？為什么我們很努力地溝通，客戶卻不買賬？為什么好好的客戶，關(guān)系卻逐漸邊緣化？???齊老師十余年...
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讀心識(shí)人-銷售心理學(xué)原理與實(shí)戰(zhàn)溝通技巧 課時(shí)：12H
-1037590119380F003讀心識(shí)人-銷售心理學(xué)原理與實(shí)戰(zhàn)溝通技巧F003讀心識(shí)人-銷售心理學(xué)原理與實(shí)戰(zhàn)溝通技巧37084048895主講：張長江主講：張長江一、學(xué)員對象本課程適用于工業(yè)品（或BtoB行業(yè)）企業(yè)中的董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售主管、銷售人員、銷售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中致力于提升自身銷售技能...
講師：張長江咨詢電話：010-82593357下載需求表
中級(jí)班：高效溝通與投訴應(yīng)對技巧 課時(shí)：12H
《高效溝通與投訴應(yīng)對技巧》【培訓(xùn)目標(biāo)】本次培訓(xùn)課程建立在大量實(shí)際案例與網(wǎng)點(diǎn)管理導(dǎo)入項(xiàng)目的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)與開發(fā)而成，具備較強(qiáng)的實(shí)際操作性。在培訓(xùn)過程中，通過溝通及投訴管理案例、授課講解、情境研討等多種培訓(xùn)方式，讓學(xué)員快速了解并掌握以下內(nèi)容：修煉工作心智，培養(yǎng)對投訴問題處理的正確認(rèn)知；網(wǎng)點(diǎn)投訴問題解析；使學(xué)員知曉客戶溝通原則與技巧；幫助學(xué)員正確處理客戶問題，掌握處理...
講師：鄧赟咨詢電話：010-82593357下載需求表
核心客戶心理分析與電話溝通技巧課程2天 課時(shí)：12H
核心客戶心理分析與電話溝通技巧課程2天（電話溝通高階）——專為零售銀行理財(cái)經(jīng)理電話銷售高階培訓(xùn)定制提綱課程目的：學(xué)習(xí)并提升銷售人員的電話技能，主動(dòng)出擊，電話銷售和邀約客戶來網(wǎng)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提升對銀行的滿意度和忠誠度，達(dá)致產(chǎn)能飛躍，并建立長期的合作關(guān)系，使雙方獲得更大的利益。培訓(xùn)對象：已經(jīng)參加《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》初階和進(jìn)階培訓(xùn)的零售銀行理財(cái)經(jīng)理課程提...
講師：夏船咨詢電話：010-82593357下載需求表
一線主管溝通技巧提升訓(xùn)練課程大綱 課時(shí)：6H
一線主管溝通技巧提升訓(xùn)練課程背景◆很多企業(yè)的一線主管在日常工作中，存在如下問題：（1）不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來；（2）工作時(shí)一天到晚忙的腳朝天，該做的沒有做，不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟；（3）技術(shù)上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經(jīng)常是叫不到人就自己干了；（4）不了解員工想法,上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作...
講師：劉小明咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組實(shí)戰(zhàn)溝通技巧訓(xùn)練課程大綱 課時(shí)：9H
班組實(shí)戰(zhàn)溝通技巧訓(xùn)練課程大綱【課程背景】溝通存在于我們的生活、工作中的每一個(gè)地方，從某種意義上說，溝通能力的高低往往可以決定一個(gè)人職業(yè)成就的高低、決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)績效的優(yōu)劣……班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，號(hào)稱“兵頭將尾”，在組織中處于承上啟下的作用。班組長八小時(shí)盯在現(xiàn)場，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題，第一個(gè)解決問題，“官職”雖小，責(zé)任不小。如何讓下屬做對、做好事情，把班組...
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職場報(bào)聯(lián)商的溝通技巧暢通無阻信息傳遞陷入埋頭苦干的泥潭日企新員工第一課報(bào)聯(lián)商職場溝通基礎(chǔ)工作的動(dòng)脈和組織的血液分享：永遠(yuǎn)猜不透領(lǐng)導(dǎo)的心報(bào)告的心態(tài)與關(guān)鍵點(diǎn)準(zhǔn)確把握報(bào)告的對象工作報(bào)告的輕重緩急選擇合理的報(bào)告形式工作報(bào)告的常見類型口頭報(bào)告必備的道具書面報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成工作報(bào)告的寫作技巧報(bào)告內(nèi)容的梳理和分類聯(lián)絡(luò)的心態(tài)與關(guān)鍵點(diǎn)中日人際關(guān)系的差異部門之間的良性循環(huán)清晰明了...
講師：李愛咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效職場溝通技巧 課時(shí)：6H
高效溝通技巧【課程背景】據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費(fèi)85的時(shí)間處理管理中的“溝通問題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”天天溝通，花費(fèi)許多時(shí)間，效果卻不一定好。因?yàn)闇贤ㄓ行┠Ｊ?，掌握合適的溝通模式，才能提升溝通效率溝通不暢來源于人類的慣性溝通模式！重復(fù)舊的習(xí)慣只能得到舊的結(jié)果【課程收益】了...
講師：蘇鴻志咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)溝通技巧培訓(xùn)》（1-2天版本經(jīng)典課程） 課時(shí)：6H
打造卓有成效的職場精英——高品質(zhì)溝通技巧培訓(xùn)——成就高效人際的秘密法則主講：鄭時(shí)墨老師【課程前言】“溝通力就是重要生產(chǎn)力！溝通力影響營銷業(yè)績，影響個(gè)人自信，影響情緒，影響團(tuán)隊(duì)合作，影響績效，影響個(gè)人魅力，影響職業(yè)發(fā)展，影響家庭和諧。。?！惫鸫髮W(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％?？突ㄟ^...
講師：鄭時(shí)墨咨詢電話：010-82593357下載需求表
新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與高效溝通 課時(shí)：12H
《新形勢下銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與高效溝通》【課程目標(biāo)】塑造良好的轉(zhuǎn)型心態(tài)，轉(zhuǎn)換管理思維，調(diào)整管理狀態(tài)；提升員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)及有效溝通能力；提升客戶服務(wù)管理、客戶心理分析能力，靈活應(yīng)對客戶管理問題；讓學(xué)員理解并認(rèn)同轉(zhuǎn)型對個(gè)人成長的價(jià)值，更快接受銀行的轉(zhuǎn)型要求；提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期間服務(wù)與營銷一體化意識(shí)，讓服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)三效?！菊n程對象】網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管與業(yè)務(wù)骨干【課程時(shí)長】1-2...
講師：鄧赟咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通——打動(dòng)人心的方法 課時(shí)：6H
高效溝通——打動(dòng)人心的方法授課老師：晏世樂【課程背景】可以說，現(xiàn)代人最重要的技能就是溝通！溝通的重要性不言而喻，工作、生活中的大部分矛盾、誤會(huì)與溝通不當(dāng)有關(guān)，溝通問題已經(jīng)成為當(dāng)今組織面臨的主要問題。溝通不當(dāng)會(huì)造成組織：愿景不明、文化不暢、客戶不滿、執(zhí)行低下、互相推諉、關(guān)系渙散、人際緊張、情緒苦悶、沖突增加……【課程目的】系統(tǒng)學(xué)習(xí)高效溝通，使學(xué)員在工作、生活中...
