職業(yè)素養(yǎng)課程體系
中高層經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)管理課程大綱培訓(xùn)受眾:中高層管理者課程收益:掌握系統(tǒng)的職業(yè)化概念；掌握職場(chǎng)人士必備的能力；全面提升職業(yè)化心態(tài)；全面提升結(jié)果導(dǎo)向思維能力；掌握系統(tǒng)的管人方法；全面提升員工的時(shí)間與學(xué)習(xí)管理能力；全面提升企業(yè)精英的綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；使企業(yè)員工在短時(shí)間內(nèi)快速提升整體素養(yǎng)融入團(tuán)隊(duì)。課程大綱:單元一職業(yè)化素養(yǎng)概論?1-1職業(yè)的定義?1-2職業(yè)的...
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《銀行新員工的服務(wù)規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)》 課時(shí)：18H
《銀行新員工的服務(wù)規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)》【授課時(shí)長(zhǎng)】3天【授課對(duì)象】銀行新入職員工【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些新入職工作難題？例如：如何溝通技巧？客戶(hù)投訴處理技巧？團(tuán)隊(duì)配合技巧？客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧等，每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、服務(wù)...
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部分、職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度（心態(tài)調(diào)整）1.以顧客的眼光看事情2.耐心對(duì)待你的客戶(hù)3.把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)4.對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任5.用高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己6.一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向7.為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作8.積極應(yīng)對(duì)工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部第二部分、職業(yè)素養(yǎng)的工作道德1.以誠(chéng)信的精神對(duì)待職業(yè)2.廉潔自律，秉公辦事3.嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度4.決不...
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新員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練 課時(shí)：3H
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于禮儀、溝通、壓力管理、投訴處理等難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。1、案例：99元分期次存入銀行，報(bào)復(fù)銀行3小時(shí)2、案例：她為何為難銀行柜面人員3、導(dǎo)入銀行服務(wù)禮儀的重要性章、優(yōu)秀新員工素質(zhì)修養(yǎng)訓(xùn)練（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范...
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【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些新入職工作難題？例如：如何溝通技巧？客戶(hù)投訴處理技巧？團(tuán)隊(duì)配合技巧？客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧等，每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。章、服務(wù)禮儀規(guī)范及流程（案例分析、短片觀(guān)看、圖片展示、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）一、形象禮儀...
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《新生代員工陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》 課時(shí)：6H
《新生代員工陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》課程背景：正值職場(chǎng)新人入職的高峰期，剛剛進(jìn)入社會(huì)的80、90后的新生人類(lèi)，對(duì)一切都滿(mǎn)懷希望和美好憧憬，同時(shí)又對(duì)全新的環(huán)境感到茫然和忐忑。初踏職場(chǎng)，將會(huì)面臨一系列的問(wèn)題和困惑。如何以正確的心態(tài)面對(duì)工作？如何展現(xiàn)自己的能力獲得賞識(shí)？培訓(xùn)目的：☆調(diào)整和改善職業(yè)化心智，明確工作目的和意義，激發(fā)內(nèi)在工作熱情與動(dòng)力，樹(shù)立良好的工作觀(guān)念、態(tài)...
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內(nèi)容簡(jiǎn)介：（6DVD8小時(shí)）自我認(rèn)知篇集80、90后的特殊職場(chǎng)表現(xiàn)（上）第二集80、90后的特殊職場(chǎng)表現(xiàn)（下）第三集80、90后的獨(dú)特思維偏好成功心態(tài)篇第四集理想的工作永遠(yuǎn)不存在第五集成功始于干好本職工作第六集立長(zhǎng)志不要長(zhǎng)立志第七集職場(chǎng)黃金思維法則職場(chǎng)技能篇第八集職場(chǎng)高效溝通技術(shù)（上）第九集職場(chǎng)高效溝通技術(shù)（下）第十集與上司相處的分寸控制第十一集不要去抱怨上...
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職業(yè)道德篇單元學(xué)會(huì)敬業(yè)，從平凡到卓越第二單元學(xué)會(huì)誠(chéng)信，結(jié)果就會(huì)不一樣一、職場(chǎng)美德二、你是“差不多先生”嗎？三、做事情與做事業(yè)四、這樣才敬業(yè)五、敬業(yè)度測(cè)試【知識(shí)吧臺(tái)】老木匠的后一座房子【互動(dòng)空間】尋找身邊的敬業(yè)榜樣一、做人的根本二、不能總喊“狼來(lái)了”三、誠(chéng)信的人不吃虧四、樹(shù)立你的誠(chéng)信品牌五、誠(chéng)信度測(cè)試【知識(shí)吧臺(tái)】北京奧運(yùn)會(huì)籌辦七年間：千金一諾北京踐約【互動(dòng)空間...
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職業(yè)素養(yǎng)12核心要領(lǐng): 1.信心2.團(tuán)隊(duì)3.溝通 4.創(chuàng)新5.學(xué)習(xí)力6.情商 7.專(zhuān)注8.責(zé)任感9.逆境商數(shù) 10.誠(chéng)信與承諾11.思考力12.執(zhí)行力 章信心 1.信心=動(dòng)力方法 2.信心的三要素 3.如何建立自信的心智模式 4.潛意識(shí)與自我暗示的方法 5.案例分析 第二章團(tuán)隊(duì) 1.什么是團(tuán)隊(duì)精神 2.團(tuán)隊(duì)與群體的差別 3.中...
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《如何提升班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)》 - 1天 課時(shí)：6H
《如何提升班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)》主講：李啟春【課程背景】：企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識(shí)、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識(shí)與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。因此，我們每一個(gè)進(jìn)入公司服務(wù)的員工，都要努力培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，將自身的發(fā)展和公司的發(fā)展完美地結(jié)合在一起，盡快使自己成為一...
講師：李啟春咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
中層干部管理技能與職業(yè)素養(yǎng)提升（3天版） 課時(shí)：18H
《中層干部管理技能與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程背景：中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層。可以說(shuō)，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。如何讓由“中間力量”變成“...
講師：婁萌咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《塑造高職業(yè)素養(yǎng)的6個(gè)好習(xí)慣》 課時(shí)：12H
塑造高職業(yè)素養(yǎng)的6個(gè)好習(xí)慣課程背景：隨著90后95后成為了職場(chǎng)主力！年輕的他們不管成長(zhǎng)背景、思維模式、工作的動(dòng)機(jī)都跟70、80后不一樣。此時(shí)企業(yè)給新生代的他們塑造的職業(yè)素養(yǎng)模式，也建立在他們的不同上，并在不同引導(dǎo)到與企業(yè)文化的匹配中，以便企業(yè)與他們的合作互動(dòng)能更順暢。新生代職業(yè)素養(yǎng)塑造，更強(qiáng)調(diào)對(duì)員工工作動(dòng)機(jī)、情緒、個(gè)性的尊重，共同打造多元尊重的合作環(huán)境。課程...
講師：俞文顯咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
中層干部管理技能與職業(yè)素養(yǎng)提升 課時(shí)：18H
《中層干部管理技能與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程背景：中層干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層?？梢哉f(shuō)，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。如何讓由“中間力量”變成“中堅(jiān)...
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職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)管理層篇 課時(shí)：6H
《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》課程對(duì)象企業(yè)管理層課程時(shí)間：一天精華版兩天完整版課程講師：蘭潔課程大綱第一篇：管理層職業(yè)素養(yǎng)第一講管理層清晰職業(yè)角色一、管理層方向比努力重要1、十年后你想成為什么2、人生的四大問(wèn)題3、澄清自我價(jià)值系統(tǒng)4、找準(zhǔn)職業(yè)錨二、管理層規(guī)劃職業(yè)發(fā)展1、讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)2、認(rèn)知自己的性格、興趣、擅長(zhǎng)與稟賦3、結(jié)合企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略4、明確職業(yè)目標(biāo)與路徑...
講師：蘭潔咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《職業(yè)素養(yǎng)-- 銀行員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化塑造》 課時(shí)：12H
銀行員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化塑造課程介紹：未來(lái)的銀行是“全時(shí)銀行”。即通過(guò)顛覆性的技術(shù)，提供完整的客戶(hù)解決方案，推動(dòng)銀行與客戶(hù)之間持續(xù)進(jìn)行日常互動(dòng)，滿(mǎn)足客戶(hù)日常需求和重大生活業(yè)務(wù)活動(dòng)需要的全方位功能型銀行。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在變遷過(guò)程中，面臨哪些問(wèn)題？銀行從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展又應(yīng)該具備那些素養(yǎng)和能力呢？培訓(xùn)收益：■以積極健康的心態(tài)面對(duì)未來(lái)的工作和人生■幫助銀行員工樹(shù)立良...
