商務(wù)禮儀課程體系
《商務(wù)禮儀與高效溝通》 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與高效溝通》培訓(xùn)課綱50800163830禮儀—內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營(yíng)績(jī)效禮儀—內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增加經(jīng)營(yíng)績(jī)效主講老師:趙敏兒課程時(shí)間:2天，6小時(shí)/天授課方式:理論講解＋影片感悟＋案例分析＋實(shí)戰(zhàn)演練+分組討論課程大綱：第一篇禮儀中的“價(jià)值感”--禮儀學(xué)習(xí)意義一、商務(wù)禮儀中的個(gè)人修養(yǎng)二、商務(wù)禮儀中的企業(yè)形象三、影片中的“小細(xì)...
講師：趙敏兒咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
服務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
課程目標(biāo)：1、通過(guò)服務(wù)心態(tài)的調(diào)整讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到服務(wù)的目的和價(jià)值。2、讓學(xué)員掌握服務(wù)窗口人員的形象及行為標(biāo)準(zhǔn)3、學(xué)會(huì)如何帶給客戶(hù)好的服務(wù)體驗(yàn)和高滿(mǎn)意度4、學(xué)習(xí)同客人溝通交流的方法和技巧5懂得服務(wù)質(zhì)量于個(gè)人于企業(yè)的重大意義課程大綱：第一部分：禮儀的概念禮儀的本質(zhì)遵從的原則什么是服務(wù)禮儀？第二部分：為什么學(xué)禮儀對(duì)企業(yè)（對(duì)組織）對(duì)個(gè)人第三部分：服務(wù)人員個(gè)人形象塑造（一...
講師：朱硯咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
政務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
課程介紹《政務(wù)禮儀培訓(xùn)》《政務(wù)機(jī)關(guān)窗口服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)》《政務(wù)接待禮儀培訓(xùn)》《公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)》《政務(wù)溝通禮儀》等系列課程課程時(shí)間2--6天課程目標(biāo)：1、使政務(wù)人員意識(shí)到政務(wù)禮儀的重要性，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和方法2、建立良好的職業(yè)形象，掌握政務(wù)禮儀服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)3、學(xué)會(huì)內(nèi)部外部，上級(jí)下級(jí)平級(jí)的溝通方法和技巧4、學(xué)習(xí)處理投訴的方法5、通過(guò)服務(wù)水平和意識(shí)的提高樹(shù)立政府...
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國(guó)際禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
培訓(xùn)原因：“有禮走遍天下，無(wú)理寸步難行”不僅適用于國(guó)內(nèi)，在國(guó)外同樣適用。越是發(fā)達(dá)國(guó)家越對(duì)禮儀尤其看重，要求做到學(xué)禮、知禮、守禮、講禮，必須時(shí)時(shí)處處彬彬有禮。因此學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀對(duì)于常接觸外國(guó)友人的您來(lái)說(shuō)顯得尤為必要！課程目標(biāo)：1、全方位學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀基礎(chǔ)服務(wù)禮儀：穿著禮儀、飲食禮儀、儀表禮儀、職場(chǎng)禮儀等。2、講述特殊禮儀行為背后所蘊(yùn)涵的深刻道理和歷史背景，讓你能融...
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職場(chǎng)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：6H
培訓(xùn)原因：如何讓自己在同事中更受歡迎？如何讓自己在客戶(hù)面前左右逢源？如何讓自己更受上司器重？如何得到下屬的尊重！怎樣打造自己的職場(chǎng)形象，讓對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通能有效和暢通。課程目標(biāo)：1、了解職場(chǎng)禮儀的核心要點(diǎn)。2、掌握職場(chǎng)禮儀的行為規(guī)范和意圖。3、學(xué)會(huì)職場(chǎng)形象的打造和IPO原則4、掌握職場(chǎng)溝通技巧提高工作效率和效果5、激發(fā)員工對(duì)工作的職業(yè)認(rèn)同感、自豪感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值...
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銀行服務(wù)禮儀訓(xùn)練營(yíng) 課時(shí)：12H
銀行服務(wù)禮儀訓(xùn)練營(yíng)一、禮儀及相關(guān)內(nèi)容的簡(jiǎn)述1.禮儀的產(chǎn)生、歷史、影響力2.銀行服務(wù)禮儀的現(xiàn)狀3.個(gè)人形象層次分析：儀表形象、儀態(tài)形象、社會(huì)交往形象、內(nèi)涵形象4.人標(biāo)準(zhǔn)著裝圖片展示二、銀行人員學(xué)習(xí)禮儀對(duì)個(gè)人及企業(yè)的重要性1.學(xué)習(xí)銀行服務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人的重要性2.學(xué)習(xí)銀行服務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)的重要性三、銀行服務(wù)禮儀之儀容儀表1.儀容禮儀1)儀容禮儀的相關(guān)概念2)儀容的中心...
講師：蔣婷咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
成人禮儀培訓(xùn)課程 課時(shí)：6H
禮儀文化：古人講“禮者敬人也”，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交...
