商務(wù)禮儀課程體系
課程背景：“上兵伐謀，攻心為上”—攻心為上，攻城為下，心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅停留在價(jià)格、產(chǎn)品、技術(shù)的維度了，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨著時(shí)代發(fā)展和商業(yè)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，客情與談判、商務(wù)溝通的路徑也發(fā)生了底層本質(zhì)的變化。中國(guó)式客情關(guān)系在國(guó)家各方面政策監(jiān)管力度下，我們需要深度探索甲方顯性需求背后的隱形需求，并采用適宜的方式與客戶(hù)打交道，從而推進(jìn)關(guān)系與產(chǎn)品的同...
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用戶(hù)思維——以“銀行用戶(hù) 課時(shí)：6H
課程背景：目前金融零售業(yè)務(wù)進(jìn)入高度同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的階段，網(wǎng)點(diǎn)作為重要的獲客和營(yíng)銷(xiāo)渠道，起到的作用是至關(guān)重要。新時(shí)代的零售網(wǎng)點(diǎn)，要能夠把服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)陣地拓展到廳堂，也要能夠利用廳堂的設(shè)計(jì)起到“走出去”后“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的作用。隨著近年來(lái)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了深刻變革，業(yè)務(wù)辦理渠道越來(lái)越電子化、多樣化、智能化，面對(duì)各種各樣的客戶(hù)類(lèi)型，如何才能更有效的識(shí)別客戶(hù)，快速滿(mǎn)足客戶(hù)需求。當(dāng)下發(fā)...
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營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景化商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
課程背景：“不學(xué)禮，無(wú)以立”！不論是大型國(guó)企還是民營(yíng)企業(yè)，在服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程以及品牌建設(shè)過(guò)程中，首當(dāng)其沖就是服務(wù)接待禮儀或者銷(xiāo)售拜訪禮儀是否合體，其中自我形象穿搭、接待、會(huì)務(wù)、餐桌、飲酒文化等都是事無(wú)巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項(xiàng)，這些看似周全順利的流程，背后都體現(xiàn)著專(zhuān)業(yè)性，也滲透著客戶(hù)的體驗(yàn)感。本課程將通過(guò)商務(wù)形象、自我魅力提升、商務(wù)接待等方面禮儀的專(zhuān)業(yè)...
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有禮有節(jié)，紳士有度——高端政務(wù)接待及 課時(shí)：6H
課程背景：“不學(xué)禮，無(wú)以立”，服務(wù)過(guò)程以及品牌建設(shè)過(guò)程，首當(dāng)其沖就是服務(wù)禮儀是否能滲對(duì)方體驗(yàn)。沒(méi)有禮，則損失7秒印象！本課程將通過(guò)高端商務(wù)及政務(wù)接待禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司員工得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識(shí)自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，才能夠樹(shù)立“紳士有度，張弛為宜”的個(gè)人魅力及品牌，同時(shí)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中更能脫穎而出，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給政府機(jī)關(guān)、...
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高端政務(wù)與商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：6H
課程背景：“不學(xué)禮，無(wú)以立”，服務(wù)過(guò)程以及品牌建設(shè)過(guò)程，首當(dāng)其沖就是服務(wù)禮儀是否能滲對(duì)方體驗(yàn)。沒(méi)有禮，則損失7秒印象！本課程將通過(guò)高端政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司管理層得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識(shí)自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，才能夠樹(shù)立“紳士有度，張弛為宜”的個(gè)人魅力及品牌，同時(shí)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中更能脫穎而出，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給政府機(jī)關(guān)、客戶(hù)、合...
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職場(chǎng)職業(yè)化心態(tài)與商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：6H
課程背景：越來(lái)越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工辦事效率長(zhǎng)期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場(chǎng)抱怨，更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和過(guò)重的壓力面前，因?yàn)闆](méi)有建立正確職場(chǎng)心態(tài)觀，出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，而又不知如何處理，新員工進(jìn)入新的職場(chǎng)環(huán)境，更是迷茫和恐慌，導(dǎo)致頻繁跳槽，人員流失等不良影響...
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禮到贏銷(xiāo)商務(wù)拜訪溝通與商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
課程背景：“不學(xué)禮，無(wú)以立”！不論是大型國(guó)企還是民營(yíng)企業(yè)，在銷(xiāo)售、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程以及品牌建設(shè)過(guò)程中，首當(dāng)其沖就是商務(wù)接待禮儀或者銷(xiāo)售拜訪禮儀是否合體，其中自我形象穿搭、接待、宴請(qǐng)、表達(dá)等都是事無(wú)巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項(xiàng)，這些看似周全順利的流程，背后都體現(xiàn)著專(zhuān)業(yè)性，也滲透著客戶(hù)的體驗(yàn)感。本課程將通過(guò)商務(wù)拜訪與接待宴請(qǐng)禮儀等方面專(zhuān)業(yè)禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司...
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我禮和協(xié)作——辦公室商務(wù)禮儀與溝通禮 課時(shí)：6H
課程背景：“不學(xué)禮，無(wú)以立”，沒(méi)有禮，則損失7秒印象！本課程將通過(guò)對(duì)組織內(nèi)辦公職場(chǎng)容易出現(xiàn)的商務(wù)禮儀與溝通協(xié)作禮儀場(chǎng)景，進(jìn)行主要分享和剖析，從不同類(lèi)型的同事如何能高效協(xié)作，從尊重出發(fā)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)組織整體和諧與協(xié)作水平提高，望為組織和學(xué)員帶來(lái)啟發(fā)。課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部辦公職能部門(mén)、對(duì)內(nèi)職場(chǎng)人士課程收益：n幫助職能人員重塑符合自己的品牌形象;n掌握組織內(nèi)溝通禮儀規(guī)范...
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以“銀行用戶(hù)思維為導(dǎo)向”的服務(wù)溝通與 課時(shí)：6H
課程背景：目前金融零售業(yè)務(wù)進(jìn)入高度同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的階段，網(wǎng)點(diǎn)作為重要的獲客和營(yíng)銷(xiāo)渠道，起到的作用是至關(guān)重要。新時(shí)代的零售網(wǎng)點(diǎn)，要能夠把服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)陣地拓展到廳堂，也要能夠利用廳堂的設(shè)計(jì)起到“走出去”后“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的作用。隨著近年來(lái)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了深刻變革，業(yè)務(wù)辦理渠道越來(lái)越電子化、多樣化、智能化，面對(duì)各種各樣的客戶(hù)類(lèi)型，如何才能更有效的識(shí)別客戶(hù)，快速滿(mǎn)足客戶(hù)需求。當(dāng)下發(fā)...
講師：吳娥咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
禮到贏銷(xiāo)——客戶(hù)思維的營(yíng)銷(xiāo)禮儀與商務(wù) 課時(shí)：12H
課程背景：“不學(xué)禮，無(wú)以立”！不論是大型國(guó)企還是民營(yíng)企業(yè)，在服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程以及品牌建設(shè)過(guò)程中，首當(dāng)其沖就是服務(wù)接待禮儀或者銷(xiāo)售拜訪禮儀是否合體，其中自我形象穿搭、接待、宴請(qǐng)、商務(wù)表達(dá)等都是事無(wú)巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項(xiàng)，這些看似周全順利的流程，背后都體現(xiàn)著專(zhuān)業(yè)性，也滲透著客戶(hù)的體驗(yàn)感。本課程將通過(guò)商務(wù)形象、場(chǎng)景化禮儀、商務(wù)接待與銷(xiāo)售溝通等方面禮儀的專(zhuān)...
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商場(chǎng)超市服務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
課程背景：我國(guó)已步入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)占國(guó)家GPD貢獻(xiàn)值逐步上升。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)服務(wù)業(yè)的整體要求也越來(lái)越高。商超賣(mài)場(chǎng)是離人們生活消費(fèi)極近的消費(fèi)場(chǎng)景，對(duì)于終端消費(fèi)者的客戶(hù)體驗(yàn)需求也是與日俱增，如何在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在人們需求升級(jí)變化中，作為商家能以服務(wù)創(chuàng)造更好的客戶(hù)體驗(yàn)，并帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，成為極為重要的環(huán)節(jié)。要塑造賣(mài)場(chǎng)良好客戶(hù)體驗(yàn)，服務(wù)接待禮儀與商務(wù)禮儀則是...
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課程背景：“不學(xué)禮，無(wú)以立”！不論是大型國(guó)企還是民營(yíng)企業(yè)，在服務(wù)、過(guò)程以及品牌建設(shè)過(guò)程中，首當(dāng)其沖就是服務(wù)接待禮儀或者銷(xiāo)售拜訪禮儀是否合體，其中自我形象穿搭、接待、會(huì)務(wù)、餐桌、飲酒文化等都是事無(wú)巨細(xì)，尤其面對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、服務(wù)人員的溝通禮儀與商務(wù)禮儀，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項(xiàng)，這些看似周全順利的流程，背后都體現(xiàn)著專(zhuān)業(yè)性，也滲透著客戶(hù)的體驗(yàn)感。...
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銀行商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
商禮創(chuàng)未來(lái)——銀行商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)課程背景：商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來(lái)過(guò)程中，對(duì)外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分，接人待物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況等各個(gè)方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，直接影響著與企業(yè)及各類(lèi)客戶(hù)的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與溝通對(duì)象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀與溝...
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《禮商新格局——高端商務(wù)禮儀提升影響力》(1) 課時(shí)：3H
禮商新格局——高端商務(wù)禮儀提升影響力課程背景：在AI時(shí)代的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)要保證可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性，就必須要擁有一支高素質(zhì)高潛力的人才梯隊(duì)。提高企業(yè)員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，不僅有利于提高企業(yè)員工責(zé)任心和忠誠(chéng)度，同時(shí)體也有助于提升員工自驅(qū)力。商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，優(yōu)秀的內(nèi)在素養(yǎng)與外在呈現(xiàn)是一場(chǎng)由內(nèi)而外的修煉。在修煉的過(guò)程中...
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《財(cái)富禮學(xué) - 商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
《財(cái)富禮學(xué)-商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課綱3810068580“禮儀是這世界上最廉價(jià)卻能創(chuàng)造無(wú)窮財(cái)富的物質(zhì)”——拿破侖.希爾“禮儀是這世界上最廉價(jià)卻能創(chuàng)造無(wú)窮財(cái)富的物質(zhì)”——拿破侖.希爾主講老師:趙敏兒課程時(shí)間:1-2天，6小時(shí)/天授課方式:理論講解＋案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋情景演練＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論授課特色:課前調(diào)研及個(gè)性化設(shè)計(jì)+課中系統(tǒng)知識(shí)及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為...
