情商課程體系
一．情緒（一）情緒（二）人類的四種基本情緒（三）個(gè)人情緒的三種狀態(tài)----心境激情應(yīng)激（四）情緒的兩極性（五）情緒的意義附：調(diào)節(jié)情緒的驗(yàn)方二．情商（一）情商（二）情商的范疇三．情商管理的四個(gè)方面（一）配合和運(yùn)用情緒的技巧（二）消除或淡化情緒的技巧（三）改變或修正信念與價(jià)值觀（四）提升思維處理能力，形成更有效果的信念及價(jià)值觀部分：情商的心理機(jī)制----認(rèn)識(shí)你自...
講師：王明基咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于情商的職商訓(xùn)練-把控快樂(lè)工作之源 課時(shí)：6H
基于情商的職商訓(xùn)練-把控快樂(lè)工作之源課程收益-幫助學(xué)員系統(tǒng)梳理核心職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)職業(yè)情商，增強(qiáng)職業(yè)動(dòng)力-提升學(xué)員目標(biāo)感、責(zé)任心，培養(yǎng)積極心態(tài)、協(xié)作樂(lè)他精神及自我提升的意愿-有效啟發(fā)學(xué)員深入思考，指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)變，解決常見(jiàn)職場(chǎng)困惑課程天數(shù)1天課程綱要職場(chǎng)情商認(rèn)知篇-情智與情商的正本清源-情商定義-情商的五大維度-關(guān)于情商的三個(gè)問(wèn)題情商是可以改變的嗎？情...
講師：趙仁鑫咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)情商溝通力提升訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
職場(chǎng)情商溝通力訓(xùn)練-提升員工協(xié)作共贏■授課背景：溝通是社會(huì)、職場(chǎng)中的重要技能，人際交往無(wú)處不溝通，無(wú)處不協(xié)調(diào)。員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績(jī)效。普林斯頓大學(xué)曾對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”，“經(jīng)驗(yàn)”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。情商（EQ）是一個(gè)人掌握自己和他人情緒的能力。職場(chǎng)情商是員工對(duì)自己工作情緒的了解、控...
講師：牟坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
壓力管理與情商修煉（2天版） 課時(shí)：12H
壓力管理與情商修煉【課程簡(jiǎn)介】作為部門經(jīng)理人常常會(huì)遭遇以下令人抓狂的場(chǎng)景：總是為管理和執(zhí)行的中間角色而左右為難；常被績(jī)效與客戶的雙重壓力弄得力不從心；時(shí)常為搞好上下級(jí)和跨部門關(guān)系如履薄冰；不時(shí)因超負(fù)荷工作又后院起火而焦頭爛額；又時(shí)常為職業(yè)發(fā)展看不到未來(lái)而深感焦慮；……這些都是壓力的信號(hào)！而這些壓力的背后，除了社會(huì)大環(huán)境缺乏安全感、職場(chǎng)角色等因素的影響之外，更...
講師：顏玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
反脆弱情商領(lǐng)導(dǎo)力 課時(shí)：12H
反脆弱情商領(lǐng)導(dǎo)力——用積極情緒打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)【課程簡(jiǎn)介】來(lái)自哈佛的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，情商領(lǐng)導(dǎo)力可打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：更高的銷售業(yè)績(jī)：樂(lè)觀的銷售人員比悲觀的銷售人員增加56；更高的生產(chǎn)力：獲得贊美的員工每周的生產(chǎn)力增加31；更好的工作績(jī)效：快樂(lè)、投入的員工比不快樂(lè)的同事增加25；較低的健康成本：快樂(lè)員工的病假天數(shù)、離職率明顯減少。每100位快樂(lè)的經(jīng)理人，公司平均每年可...
講師：顏玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
變?cè)V為金—客戶專家用情商處理投訴 課時(shí)：12H
變?cè)V為金——客服專家用情商處理投訴【課程簡(jiǎn)介】一份來(lái)自美國(guó)OCA/白宮全國(guó)消費(fèi)者調(diào)查的資料顯示：從不投訴的客戶回頭率9；投訴迅速地得到了解決的客戶回頭率高達(dá)82。由此可見(jiàn)在客戶服務(wù)的過(guò)程中，既然投訴無(wú)可避免，那就巧妙地將其變?yōu)樘嵘蛻糁艺\(chéng)度的利器。本課程通過(guò)提高服務(wù)意識(shí)、調(diào)適服務(wù)心態(tài)、提升服務(wù)情商與化解客戶投訴四個(gè)部分的高素質(zhì)訓(xùn)練，全面強(qiáng)化學(xué)員的服務(wù)素質(zhì)與能...
講師：顏玉咨詢電話：010-82593357下載需求表
打造職場(chǎng)高情商——(大綱） 課時(shí)：18H
《打造職場(chǎng)高情商》——成為眾人眼中的superstar當(dāng)今社會(huì)，大家的工作與生活節(jié)奏都越來(lái)越快。我們花在對(duì)方身上的時(shí)間越來(lái)越少，甚至花在自己身上的時(shí)間都越來(lái)越少。我們每天都為了這個(gè)或那個(gè)事情忙來(lái)忙去。曾幾何時(shí)，朋友離我們遠(yuǎn)去了，家人關(guān)系越來(lái)越疏遠(yuǎn)。有時(shí)，我們也會(huì)很失落，不知問(wèn)題到底出在哪里？自己到底哪里錯(cuò)了？這些困惑到職場(chǎng)中就更加的變本加厲！他讓我們工作不再...
講師：孫倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《打造職場(chǎng)高情商》 ——成為眾人眼中的super star 課時(shí)：18H
《打造職場(chǎng)高情商》——成為眾人眼中的superstar當(dāng)今社會(huì)，大家的工作與生活節(jié)奏都越來(lái)越快。我們花在對(duì)方身上的時(shí)間越來(lái)越少，甚至花在自己身上的時(shí)間都越來(lái)越少。我們每天都為了這個(gè)或那個(gè)事情忙來(lái)忙去。曾幾何時(shí)，朋友離我們遠(yuǎn)去了，家人關(guān)系越來(lái)越疏遠(yuǎn)。有時(shí)，我們也會(huì)很失落，不知問(wèn)題到底出在哪里？自己到底哪里錯(cuò)了？這些困惑到職場(chǎng)中就更加的變本加厲！他讓我們工作不再...
講師：孫倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《讓你愛(ài)的人愛(ài)上你》 ——打造職場(chǎng)高情商 課時(shí)：12H
《讓你愛(ài)的人愛(ài)上你》——打造職場(chǎng)高情商當(dāng)今社會(huì)，大家的工作與生活節(jié)奏都越來(lái)越快。我們花在對(duì)方身上的時(shí)間越來(lái)越少，甚至花在自己身上的時(shí)間都越來(lái)越少。我們每天都為了這個(gè)或那個(gè)事情忙來(lái)忙去。曾幾何時(shí)，朋友離我們遠(yuǎn)去了，家人關(guān)系越來(lái)越疏遠(yuǎn)。有時(shí)，我們也會(huì)很失落，不知問(wèn)題到底出在哪里？自己到底哪里錯(cuò)了？這些困惑到職場(chǎng)中就更加的變本加厲！他讓我們工作不再有斗志，每天都在...
講師：孫倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《打造職場(chǎng)高情商》 ——成為眾人眼中的super star 課時(shí)：18H
《打造職場(chǎng)高情商》——成為眾人眼中的superstar主講：孫倩【課程背景】當(dāng)今社會(huì)，大家的工作與生活節(jié)奏都越來(lái)越快。我們花在對(duì)方身上的時(shí)間越來(lái)越少，甚至花在自己身上的時(shí)間都越來(lái)越少。我們每天都為了這個(gè)或那個(gè)事情忙來(lái)忙去。曾幾何時(shí)，朋友離我們遠(yuǎn)去了，家人關(guān)系越來(lái)越疏遠(yuǎn)。有時(shí)，我們也會(huì)很失落，不知問(wèn)題到底出在哪里？自己到底哪里錯(cuò)了？這些困惑到職場(chǎng)中就更加的變本...
講師：孫倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《打造職場(chǎng)高情商》 課時(shí)：18H
《打造職場(chǎng)高情商》成為眾人眼中的superstar主講：孫倩老師【課程背景】當(dāng)今社會(huì)，大家的工作與生活節(jié)奏都越來(lái)越快。我們花在對(duì)方身上的時(shí)間越來(lái)越少，甚至花在自己身上的時(shí)間都越來(lái)越少。我們每天都為了這個(gè)或那個(gè)事情忙來(lái)忙去。曾幾何時(shí)，朋友離我們遠(yuǎn)去了，家人關(guān)系越來(lái)越疏遠(yuǎn)。有時(shí)，我們也會(huì)很失落，不知問(wèn)題到底出在哪里？自己到底哪里錯(cuò)了？這些困惑到職場(chǎng)中就更加的變本...
講師：孫倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商溝通影響力-1天 課時(shí)：6H
高情商溝通影響力(1天)|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|2h|高情商與溝通的影響||||1.高情商與溝通的關(guān)聯(lián)||||自我情緒察覺(jué)-察覺(jué)破壞性情緒||||自我情緒管理-管理與調(diào)整情緒||||自我激勵(lì)-高情商對(duì)溝通的效益||||2.高情商溝通的準(zhǔn)備與修練||||改變思維方式||||改變對(duì)事情的看法||||90/10法則進(jìn)行調(diào)整||||案例分享、討論、場(chǎng)景式...
講師：譚智韜咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商塑造-帶著情商去工作與有效溝通 課時(shí)：12H
|《帶著情商去工作與高效溝通魔方》||導(dǎo)師：王云鵬||2022年1月|《帶著情商去工作與高效溝通魔方》導(dǎo)師：王云鵬課程背景curriculumbackground溝通是70處理情緒，30是處理內(nèi)容，說(shuō)話不只是一種“感覺(jué)”，還是一門“技術(shù)”有它的“密碼”。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個(gè)人的命運(yùn)。人際溝通中怎樣措辭？怎樣把握說(shuō)話的場(chǎng)合和時(shí)機(jī)？如何領(lǐng)略說(shuō)話精髓...
講師：王云鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商與逆商提升之道 課時(shí)：2H
情商與逆商提升之道【課程背景】人們常說(shuō)，一個(gè)人的成功20取決于智商，80取決于情商。在職場(chǎng)，如果你想成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的不是智商，而是情商。心理學(xué)研究表明，情商是推動(dòng)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)變革的重要力量。情商到底是什么？我們又該怎么發(fā)展自己的情商能力，提升自己的影響力呢？既然情商是一種能力，它都具體的包含哪些具體的維度呢？這一連串的問(wèn)題，“6秒鐘情商”模型給了我...
講師：鄭士瓊咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商領(lǐng)導(dǎo)力 課時(shí)：2H
變革突破——情商領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】人們常說(shuō)，一個(gè)人的成功20取決于智商，80取決于情商。在職場(chǎng)，如果你想成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的不是智商，而是情商。心理學(xué)研究表明，情商是推動(dòng)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)變革的重要力量。情商到底是什么？我們又該怎么發(fā)展自己的情商能力，提升自己的影響力呢？既然情商是一種能力，它都具體的包含哪些具體的維度呢？這一連串的問(wèn)題，“6秒鐘情商”模型給...
