情商課程體系
高情商溝通策略與緊急事件應(yīng)對(duì)-1_2日 課時(shí)：2H
高情商溝通策略與緊急事件應(yīng)對(duì)主講人：張梅雙培訓(xùn)背景：隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，物業(yè)服務(wù)行業(yè)在滿足基本服務(wù)需求的同時(shí)，也越來(lái)越注重服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。高情商溝通策略和緊急事件應(yīng)對(duì)能力是物業(yè)服務(wù)人員必備的技能，它們直接關(guān)系到客戶關(guān)系的維護(hù)和公司形象的塑造。本次培訓(xùn)旨在提升物業(yè)服務(wù)人員的溝通技巧和應(yīng)急處理能力，以更好地服務(wù)客戶，提升客戶滿意度，增強(qiáng)公司...
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通-高情商溝通與實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用1-2日 課時(shí)：2H
管理溝通-高情商溝通與實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用主講人：張梅雙培訓(xùn)背景：在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，溝通作為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。高情商溝通不僅意味著能夠有效地傳遞信息，更在于能夠深入理解他人，建立信任與共鳴。在企業(yè)中，管理者和員工經(jīng)常需要與不同層級(jí)、不同部門(mén)甚至外部合作伙伴進(jìn)行溝通。然而，很多時(shí)候由于溝通不善，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解頻發(fā)，甚至引發(fā)沖...
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《情商管理》全天課程大綱—— 課時(shí)：6H
萬(wàn)盛蘭老師《情商管理》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：適用于職場(chǎng)新人、執(zhí)行層員工、基層管理人員【培訓(xùn)方式】生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！【課程目標(biāo)】認(rèn)知情商的底層邏輯，理解情商管理的重要性；改變消極負(fù)面的心理，塑造健康快樂(lè)、積極、陽(yáng)光的工作心態(tài)；轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，工作時(shí)不抱怨、不埋怨、拒絕借口；提...
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《給退伍軍人的高情商職場(chǎng)工作法》課程大綱—— 課時(shí)：12H
《退伍軍人的高情商職場(chǎng)工作法》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：2天【培訓(xùn)對(duì)象】：退伍軍人轉(zhuǎn)型優(yōu)秀職場(chǎng)人【課程收益】分析職場(chǎng)生存原則，明晰職場(chǎng)高情商工作的底層邏輯學(xué)習(xí)高情商職場(chǎng)工作法，掌握高情商溝通匯報(bào)技能，幫助學(xué)員提高與上級(jí)、平級(jí)與下級(jí)的溝通效率。學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化工作分析法，幫助學(xué)員提升全面完整的問(wèn)題分析與解決能力，提升學(xué)員處理問(wèn)題的能力，從而提高組織工作效率。學(xué)習(xí)基本的商...
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《高情商溝通》1天課程大綱—— 課時(shí)：6H
《高情商溝通》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：中基層管理者、新員工【課程收益】通過(guò)對(duì)溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問(wèn)的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過(guò)對(duì)金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用運(yùn)用商務(wù)談判中的溝通技巧和談判能力來(lái)達(dá)成協(xié)議。【課程大綱】 第一講高情商溝通概述1、...
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職場(chǎng)高情商溝通1天 課時(shí)：6H
職場(chǎng)高情商溝通課程背景：溝通是職場(chǎng)中的重要工作。尤其是各部門(mén)管理者，更需要具備良好的溝通能力，發(fā)揮對(duì)各利益相關(guān)者的影響力，從而提升企業(yè)的客戶關(guān)系、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象和聲譽(yù)。然而，企業(yè)內(nèi)部溝通不暢的現(xiàn)象普遍存在。比方說(shuō)，上下級(jí)溝通不暢，降低信任；橫向溝通不暢，加劇沖突；人際之間溝通不暢，擴(kuò)大矛盾；與外部溝通不暢，帶來(lái)公關(guān)危機(jī)。不良溝通是對(duì)企業(yè)的傷害！良好的溝通...
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正念情商領(lǐng)導(dǎo)力1天 課時(shí)：6H
《正念情商領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊課程背景：當(dāng)今VUCA時(shí)代，市場(chǎng)變化劇烈，新生代員工輩出，組織架構(gòu)因業(yè)務(wù)變化而復(fù)雜多變，在各種不確定事件壓力挑戰(zhàn)下，如何能迅速贏得客戶、上司、同事的信任和支持？如何在經(jīng)濟(jì)下行，業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)壓力巨大的職場(chǎng)環(huán)境下依然保持自己和團(tuán)隊(duì)成員們的身心平衡健康，降低企業(yè)的管理成本？提升正念和情商能力的學(xué)習(xí),能有效培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者頭腦清晰，洞察力強(qiáng)，處變不驚，...
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高情商職場(chǎng)管理溝通 課時(shí)：12H
《高情商職場(chǎng)管理溝通》課程背景：溝通是管理者的重要工作。有企業(yè)家說(shuō)，做管理就是做溝通。然而，企業(yè)內(nèi)部溝通不暢的現(xiàn)象普遍存在。比方說(shuō)，上下級(jí)溝通不暢，降低信任；橫向溝通不暢，加劇沖突；人際之間溝通不暢，擴(kuò)大矛盾；與外部溝通不暢，帶來(lái)公關(guān)危機(jī)。不良溝通是對(duì)企業(yè)的傷害！良好的溝通就是生產(chǎn)力、組織力。管理者作為企業(yè)360度目標(biāo)連接者，溝通意識(shí)與溝通能力直接影響工作成...
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《情緒管理與情商提高》 課時(shí)：12H
《情緒管理與情商提高》講師：李洋【課程引言】當(dāng)今生活中，人們面對(duì)的是快節(jié)奏的生活，高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒(méi)有較高的EQ是難以獲得成功的，情商（EQ）會(huì)影響智商（IQ）的發(fā)揮。EQ高的人，人們都喜歡同他交往，總是能得到眾多人的擁護(hù)和支持。同時(shí)，人際關(guān)系也是人生重要資源，良好的人際關(guān)系往往能獲得更多的成功機(jī)會(huì)。一個(gè)高情商的人不僅自己每天過(guò)得開(kāi)心，充滿朝氣...
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《高情商下屬的引導(dǎo)與培養(yǎng)》 課時(shí)：12H
《高情商下屬的引導(dǎo)與培養(yǎng)》講師：李洋課程背景高情商下屬的引導(dǎo)與培養(yǎng)是優(yōu)秀企業(yè)公認(rèn)的中高層管理者必修課程，是管理者能力衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)面臨員工流失率高、成本高、工作忙而無(wú)效的問(wèn)題，主要因?yàn)槭侵懈邔庸芾碚叨即嬖冢汗ぷ髅β?、目?biāo)迷茫、管理盲區(qū)等現(xiàn)象，而下屬工作技能單一，思維方式簡(jiǎn)單，工作權(quán)限不當(dāng)，造成管理不暢。李洋講師將結(jié)合自己在世界500強(qiáng)企業(yè)...
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《高情商溝通與高效焦點(diǎn)解決式提問(wèn)技巧》 課時(shí)：6H
《高情商溝通與高效焦點(diǎn)解決式提問(wèn)技巧》課程介紹：什么將談話引入僵局？為何我們必須消除談話中的僵局？為何當(dāng)我們想打破僵局時(shí)，結(jié)果卻往往只會(huì)讓局面進(jìn)一步惡化？《高情商溝通與高效焦點(diǎn)解決式提問(wèn)技巧》課程中，老師與學(xué)員一起探究如何才能更加有效地與身邊形形色色的人進(jìn)行溝通：團(tuán)隊(duì)成員、跨部門(mén)同仁、跨層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院醫(yī)生與醫(yī)院院長(zhǎng)等。實(shí)現(xiàn)有效的溝通所必須具備的思維方式、情感...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商溝通》1天 課時(shí)：6H
高情商溝通【課程背景】為什么你一開(kāi)口就緊張、一聊天大腦就短路、一插話就冷場(chǎng)，不會(huì)接話題為什么你怕當(dāng)眾說(shuō)話、怕丟面子、怕說(shuō)錯(cuò)話、怕被拒絕怕把天“聊死”進(jìn)不了同事的聊天圈子為什么你猜不到上司的意思、聽(tīng)不懂對(duì)象的話，被人說(shuō)過(guò)“情商低”“不會(huì)溝通”“不會(huì)說(shuō)話”上級(jí)布置任務(wù)，我總是get不到他想表達(dá)的內(nèi)容，導(dǎo)致結(jié)果也達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求；在與同事們和下屬溝通的時(shí)候，不知道...
講師：李椿雨咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商的溝通技巧》 課時(shí)：12H
《高情商的溝通技巧》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程背景】我們?cè)阡N售工作中常常會(huì)有以下問(wèn)題：知道和客戶建立關(guān)系很重要，不知道如何和客戶建立好信賴關(guān)系知道客戶需求很重要，不知道如何真的了解客戶需求知道解決客戶異議很重要，不知道如何恰當(dāng)?shù)慕獬蛻舢愖h面對(duì)客戶不同部門(mén)的訴求，如何對(duì)待和滿足不同的需求？面對(duì)客戶的誤會(huì)指責(zé)，不知道如何應(yīng)對(duì)，除了無(wú)限度的討好，還有別的方法嗎？...
講師：李健霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》 課時(shí)：6H
《高情商團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》【主講老師】王海濤MTP中層管理技能、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、文化建設(shè)培訓(xùn)師【課程背景】著名西方人際關(guān)系學(xué)大師——卡耐基說(shuō)：所謂“溝通”就是同步。同步是最需要也是最難的職場(chǎng)目標(biāo)。來(lái)自不同背景、文化、習(xí)慣、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的職場(chǎng)人，都有自己獨(dú)特的地方，往往以自己慣有的方式進(jìn)行溝通造成話不投機(jī)或者語(yǔ)出傷人而無(wú)法自知的狀況，在職場(chǎng)中并不鮮聞。溝通，就意味有...
講師：王海濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《數(shù)智復(fù)雜時(shí)代下的多元管理基礎(chǔ)與柔性高情商溝通》 課時(shí)：12H
數(shù)智復(fù)雜時(shí)代下的多元管理基礎(chǔ)與柔性高情商溝通——管理好像也沒(méi)那么難，年輕管理干部的五項(xiàng)修煉【課程背景】數(shù)智復(fù)雜時(shí)代的大背景下，員工年輕化，代際化，做為年輕管理者，你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷？以前的工作習(xí)慣或者說(shuō)管理經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容正在發(fā)生改變？或許單純的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)并不完全適用了，甚至管理常識(shí)也在發(fā)生微妙變化？不知道要學(xué)什么？要做什么，感覺(jué)自己“無(wú)所事事”，手都不知道往哪里...
