互聯(lián)網(wǎng)課程體系
課程名稱：《“換境”基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的禮儀素養(yǎng)提升》講師：唐曉婷4小時(shí)【課程背景】在行業(yè)細(xì)分、行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)日趨同質(zhì)化、可選擇服務(wù)商增多的背景之下，“服務(wù)溝通”也從過往的“軟性能力”定位，向全面綜合的多元能力方向發(fā)展?？头藛T作為每個(gè)單位的“第一張名片”，是客戶服務(wù)的直接接觸者。既要承載專業(yè)“高大上”的行業(yè)知識(shí)，又要“接地氣”的面對(duì)“家長(zhǎng)里短”各類客戶。一句話...
講師：唐曉婷在線咨詢下載需求表
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)化構(gòu)建 課時(shí)：12H
課程名稱企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建授課對(duì)象董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長(zhǎng)、部門經(jīng)理、主管、管理人員等課程目的傳統(tǒng)制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)未來智能制造的發(fā)展方向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的前提OT技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建價(jià)值數(shù)據(jù)挖掘互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)安全防護(hù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成功案例賞析課程大綱從藍(lán)科電氣的信息化成功看互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化概論智能制造的目標(biāo)：把人類從繁瑣的事務(wù)中解放出來西方強(qiáng)邏輯與數(shù)理...
講師：張忠新在線咨詢下載需求表
-1037590119380D004互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的B2B品牌塑造與整合營(yíng)銷傳播（1-2天）（1-2天）D004互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的B2B品牌塑造與整合營(yíng)銷傳播（1-2天）（1-2天）37084048895主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江課程背景本課程專門針對(duì)在B2B企業(yè)中從事品牌與市場(chǎng)管理工作的人員設(shè)置，旨在全面提升品牌與市場(chǎng)管理人員的品牌管理水平和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力，掌握互聯(lián)...
講師：張長(zhǎng)江在線咨詢下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)隱私保護(hù)及物權(quán)新規(guī)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的指引【課程背景】隨著《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》《數(shù)據(jù)安全法》等法律法規(guī)的出臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)隱私保護(hù)及物權(quán)保護(hù)的相關(guān)問題越來越受到大家的重視。隨著信息時(shí)代的到來，信息已成為公認(rèn)的金礦，掌握越多的信息越能夠達(dá)到理想的目標(biāo)，然而并非所有個(gè)人信息均允許采集。針對(duì)個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等需要法律法規(guī)予以...
講師：唐樹源在線咨詢下載需求表
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略一、課程背景：在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不論國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人的生存環(huán)境或成功規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革。唯有那些具備較多創(chuàng)新因子的組織和個(gè)人才懂得如何在動(dòng)蕩混沌中靈活應(yīng)變，把握先機(jī)，成為變革中的成功者。4G時(shí)代來臨，讓中國(guó)電信面臨更加嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局面，語音業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，移動(dòng)用戶開始流失，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通面前處于弱勢(shì)地位...
講師：薛新在線咨詢下載需求表
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存量經(jīng)營(yíng)策略課程目的：隨著用戶發(fā)展飽和帶來的用戶發(fā)展紅利的消失，用戶發(fā)展增量不增收的剪刀差的困境越來越嚴(yán)重。本課程的目的就是了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為特征，借鑒國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分利用大數(shù)據(jù)模型和手段，深挖內(nèi)能，提升線上存量經(jīng)營(yíng)效能課程收益：1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)行為分析和營(yíng)銷策劃；2、或內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)存量經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)狀、趨勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)；3、...
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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶體驗(yàn)管理一、互聯(lián)網(wǎng)用戶行為分析1.用戶體驗(yàn)是什么？要實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)先了解用戶特征；2.用戶兩性關(guān)系：屬性VS黏性；3.用戶行為路徑圖解；4.網(wǎng)民信息訴求圖解5.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)圖解；二、互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)管理1、三大電商用戶體驗(yàn)對(duì)比：淘寶，京東，一號(hào)店2、京東用戶體驗(yàn)前后對(duì)比；3、電商用戶體驗(yàn)管理分類?感官體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)舒適性。感官體驗(yàn)12要素：設(shè)計(jì)風(fēng)格，l...
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互聯(lián)網(wǎng)自媒體 投訴處理新思維——高績(jī)效客戶投訴處理. 201 課時(shí)：12H
互聯(lián)網(wǎng)自媒體投訴處理新思維——高績(jī)效客戶投訴處理進(jìn)階（2017全新升級(jí)版）?培訓(xùn)師：周力之?課時(shí)：2天課程收益：?隨著2014年3.15新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的實(shí)施，客戶維權(quán)、客戶投訴處理需要因時(shí)而變，如何高績(jī)效地處理客戶投訴、減少負(fù)面效應(yīng)并化投訴為訂單，這是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要契機(jī)，也是每一位服務(wù)管理者、投訴處理主管需要思考的“老問題的新話題”。?互聯(lián)...
講師：周力之在線咨詢下載需求表
房地產(chǎn)民間融資和互聯(lián)網(wǎng)金融 課時(shí)：6H
房地產(chǎn)民間融資和互聯(lián)網(wǎng)金融第一天房地產(chǎn)民間融資一．房地產(chǎn)行業(yè)和金融的現(xiàn)狀和前景二.從《百年前的票號(hào)和錢莊》談起三.我國(guó)目前的各類民間融資及前景四.我國(guó)民間融資的法律法規(guī)及案例分析五．房地產(chǎn)私募基金出現(xiàn)的背景和現(xiàn)狀六.房地產(chǎn)私募基金的分類七.房地產(chǎn)私募基金的運(yùn)作（包括融資、投資、管理和退出）八．房地產(chǎn)私募基金的前景-創(chuàng)新與回歸第二天互聯(lián)網(wǎng)金融一．互聯(lián)網(wǎng)金融定義...
講師：張健在線咨詢下載需求表
擲地有聲的培訓(xùn)管理與實(shí)施策略——互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的培訓(xùn)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化【培訓(xùn)對(duì)象】參與企業(yè)培訓(xùn)管理及實(shí)施的相關(guān)工作人員【培訓(xùn)時(shí)間】1天【培訓(xùn)目標(biāo)】?通過分析培訓(xùn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，掌握其中的關(guān)鍵要點(diǎn)和注意事項(xiàng)；?通過以上內(nèi)容的深化學(xué)習(xí)，學(xué)員能更深刻理解和厘清培訓(xùn)管理工作的流程及含義；?通過本次培訓(xùn)，學(xué)員能在未來的培訓(xùn)工作中獲得更快的工作效率和更佳的工作效果?！九嘤?xùn)方...
講師：鄒莫在線咨詢下載需求表
第1講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶投訴管理、處理的新思維1.1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶投訴處理的“因時(shí)而變”?弱勢(shì)強(qiáng)勢(shì)角色換?投訴渠道萬萬千?負(fù)面效應(yīng)很難管?輿情監(jiān)控不能斷1.2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代投訴處理標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)要點(diǎn)?投訴處理從粗放到精細(xì)、從精細(xì)到精益?投訴處理的“道法術(shù)器”和“戰(zhàn)略解碼”相結(jié)合1.3多元視角的3.15?對(duì)客戶、對(duì)企業(yè)、對(duì)媒體、對(duì)政府、對(duì)社會(huì)?微博、微信、微視頻曝光對(duì)企...
講師：周力之在線咨詢下載需求表
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶行為特征及服務(wù)管理對(duì)策1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶行為特征?時(shí)間碎片化?審美疲勞化?在線實(shí)時(shí)化?入口細(xì)分化?消費(fèi)理性化1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)管理的因時(shí)而變?運(yùn)營(yíng)精益化?渠道矩陣化?內(nèi)容協(xié)同化?營(yíng)銷服務(wù)化?服務(wù)實(shí)時(shí)化?創(chuàng)意常態(tài)化?體驗(yàn)極致化2.客戶服務(wù)管理“道法術(shù)器”的一體化2.1服務(wù)品質(zhì)與效率定位（道）?從公司戰(zhàn)略到服務(wù)戰(zhàn)略的“解碼”?從...
講師：周力之在線咨詢下載需求表
講B2B營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)B2B企業(yè)的挑戰(zhàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境特征金融資本推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)小米與格力的世紀(jì)賭局西門子數(shù)字化工廠的秘密制造型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)“”戰(zhàn)略，“”什么？互聯(lián)網(wǎng)“”營(yíng)銷：技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的營(yíng)銷管理互聯(lián)網(wǎng)“”產(chǎn)品：設(shè)備智能進(jìn)化論互聯(lián)網(wǎng)“”服務(wù)：羅-羅公司的監(jiān)控中心互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的四大生存法則：流量思維、平臺(tái)思維、社交思維、大數(shù)據(jù)思維未來所有企...
講師：張長(zhǎng)江在線咨詢下載需求表
單元認(rèn)識(shí)品牌主要議題：什么是品牌？品牌由哪幾部分構(gòu)成？地域、文化、歷史故事等怎樣對(duì)品牌的價(jià)值產(chǎn)生影響？工業(yè)品企業(yè)為何要塑造品牌？1、品牌的定義：烙印2、【工具】品牌金字塔3、產(chǎn)品品牌、家族品牌和企業(yè)品牌4、【案例】通用汽車品牌譜系圖5、【工具】達(dá)彼斯品牌輪盤圖6、INTERBRAND品牌價(jià)值排行榜與民族品牌的現(xiàn)狀7、工業(yè)品為什么要塑造品牌-微笑曲線8、【案例...
講師：張長(zhǎng)江在線咨詢下載需求表
單元認(rèn)識(shí)品牌主要議題：什么是品牌？品牌由哪幾部分構(gòu)成？地域、文化、歷史故事等怎樣對(duì)品牌的價(jià)值產(chǎn)生影響？工業(yè)品企業(yè)為何要塑造品牌？1、品牌的定義：烙印2、【工具】品牌金字塔3、產(chǎn)品品牌、家族品牌和企業(yè)品牌4、【案例】通用汽車品牌譜系圖5、【工具】達(dá)彼斯品牌輪盤圖6、INTERBRAND品牌價(jià)值排行榜與民族品牌的現(xiàn)狀7、工業(yè)品為什么要塑造品牌-微笑曲線8、【案例...
