危機(jī)媒體課程體系
媒體應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理 課時(shí)：18H
戰(zhàn)略管理的精華課程媒體應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理培訓(xùn)課時(shí)：標(biāo)準(zhǔn)課程1——3天（6——18小時(shí)）；課程介紹一：媒體應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理——針對(duì)大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機(jī)的時(shí)候，你絕對(duì)不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對(duì)企業(yè)的看法媒體應(yīng)對(duì)與公共關(guān)系是基于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問(wèn)題。妥善處理由媒體關(guān)系引發(fā)...
講師：王微 咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)預(yù)警 課時(shí)：6H
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)預(yù)警課程介紹：企業(yè)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警——針對(duì)大型企業(yè)高級(jí)管理者“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對(duì)危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識(shí)以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對(duì)危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時(shí)，危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。...
講師：王微 咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)預(yù)警 課時(shí)：24H
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)預(yù)警王微【課程背景】“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對(duì)危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識(shí)以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對(duì)危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時(shí)，危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。此外，遇到危機(jī)的時(shí)候，你絕對(duì)不可以改變...
講師：王微 咨詢電話：010-82593357下載需求表
地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)管理 課時(shí)：6H
地產(chǎn)業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)課程提綱培訓(xùn)課時(shí)：標(biāo)準(zhǔn)課程1天-3天（6-18小時(shí)）；課程介紹一：中國(guó)先后經(jīng)歷了朔化劑風(fēng)波、毒膠囊事件、723動(dòng)車事故、雙匯瘦肉精事件、富士康工廠品牌危機(jī)、碧桂園地產(chǎn)聲譽(yù)風(fēng)波、豐田汽車零部件召回引發(fā)的危機(jī)，而波及全國(guó)的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，給企業(yè)及所在行業(yè)乃至全社會(huì)造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，“事件”、“危機(jī)”...
講師：王微 咨詢電話：010-82593357下載需求表
汽車行業(yè)新媒體營(yíng)銷傳播 課時(shí)：6H
汽車行業(yè)新媒體營(yíng)銷傳播主講人：武威培訓(xùn)對(duì)象：汽車整車廠大區(qū)銷售人員培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天第一章：為什么要做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷1.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀2.汽車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷意義3.新媒體環(huán)境下，消費(fèi)者消費(fèi)模式發(fā)生變化第二章：汽車行業(yè)新媒體分析1.汽車門戶網(wǎng)站2.搜索引擎3.微博、微信、QQ群第三章：汽車行業(yè)新媒體互動(dòng)業(yè)務(wù)1.把握新媒體核心特征，創(chuàng)新傳播形式2.新媒體互動(dòng)整合傳播執(zhí)行...
講師：武威 咨詢電話：010-82593357下載需求表
社會(huì)化媒體營(yíng)銷 課時(shí)：6H
社會(huì)化媒體營(yíng)銷主講人：武威培訓(xùn)對(duì)象：電子商務(wù)人員培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛，很多企業(yè)試圖將社會(huì)化媒體與電子商務(wù)手段結(jié)合起來(lái)，達(dá)到更好的營(yíng)銷效果。社會(huì)化媒體的交互性和傳播性都非常強(qiáng)，傳播的機(jī)制和傳統(tǒng)媒體的傳播機(jī)制也有很多不同。社會(huì)化媒體營(yíng)銷既要學(xué)習(xí)營(yíng)銷創(chuàng)意，同時(shí)還要充分了解社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)工具，才能將兩者結(jié)合，達(dá)到最佳的營(yíng)銷效果?1.充分認(rèn)識(shí)社會(huì)化...
講師：武威 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【新媒體營(yíng)銷-微style】——打造高效微博、微信營(yíng)銷系統(tǒng)微style營(yíng)銷做什么？曝光率——知名度——美譽(yù)度——忠誠(chéng)度微style怎么實(shí)施？聽(tīng)說(shuō)你——了解你——記住你——喜歡你——娶回家——生孩子什么是微style？微信與微博的結(jié)合利器？媒體公關(guān)工具？產(chǎn)品推廣平臺(tái)？品牌口碑的練兵場(chǎng)？課程收益：?掌握微博、微信營(yíng)銷推廣技巧?設(shè)計(jì)微博、微信營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)策略?實(shí)現(xiàn)運(yùn)...
講師：石建鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)?前言：一個(gè)企業(yè)的生命就象人的生命一樣，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中顯得越來(lái)越脆弱，隨時(shí)都有會(huì)受到死亡的威脅。目前，許多曾紅極一時(shí)的企業(yè)相繼出現(xiàn)危機(jī)，由于各種原因在商戰(zhàn)中紛紛落馬，企業(yè)危機(jī)管理對(duì)于每一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)都有著生死攸關(guān)的決定性意義。由清華大學(xué)公共管理學(xué)院危機(jī)管理課題組的調(diào)查結(jié)果顯示：有一半以上的企業(yè)處于“十面埋伏”之中！無(wú)論是“巨能鈣”還是...
講師：崔恒 咨詢電話：010-82593357下載需求表
投訴與危機(jī)管理 課時(shí)：6H
投訴與危機(jī)處理?課程背景從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個(gè)銷售步驟，客戶都有可能提出投訴；愈是懂得投訴處理的技巧，您愈能冷靜、坦然地化解客戶的投訴，每化解一個(gè)投訴，就摒除您與客戶一個(gè)障礙，您就愈接近客戶一步。優(yōu)秀的客戶投訴處理，會(huì)為二次銷售帶來(lái)絕佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?課程時(shí)間1天?課程大綱1.客戶投訴的含意◆何為客戶投訴？◆投訴的種類◆投...
講師：崔恒 咨詢電話：010-82593357下載需求表
世界金融危機(jī)下的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理及資本運(yùn)營(yíng)課程目的：在當(dāng)前的金融危機(jī)的影響下，各個(gè)企業(yè)都在進(jìn)行過(guò)冬的準(zhǔn)備和實(shí)施一相關(guān)的方案，當(dāng)中財(cái)務(wù)方面就是企業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，為了使企業(yè)能夠錯(cuò)過(guò)這個(gè)時(shí)期的危機(jī)，企業(yè)的管理人員必須了解現(xiàn)代資本運(yùn)營(yíng)的相關(guān)概念；理解企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的主流手法感覺(jué)企業(yè)資產(chǎn)按幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的操作實(shí)務(wù)；熟悉如何借用別人的大筆資金開(kāi)展自己公司的事業(yè)，初步掌握...
講師：陳光 咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)樹(shù)立危機(jī)意識(shí)供水公司提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是實(shí)施危機(jī)管理的源動(dòng)力企業(yè)實(shí)施危機(jī)管理的過(guò)程實(shí)際上就是強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程達(dá)爾文說(shuō)：“得以生存的不是強(qiáng)大或聰明的物種，而是善應(yīng)變的物種”海爾張瑞敏：天天如履薄冰，天天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。美國(guó)波音公司：危機(jī)意識(shí)在上班的天根植于員工的心目中華為的冬天：銷售額增長(zhǎng)了10倍比爾蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有12個(gè)月危機(jī)的脾氣：不可逆轉(zhuǎn)性、感冒癥狀、蝴...
講師：王微 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：危機(jī)管理本質(zhì)——汽車安全帶危機(jī)管理——-中國(guó)特色危機(jī)意識(shí)——-全員意識(shí)公共危機(jī)實(shí)戰(zhàn)——-三大支柱節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與公共危機(jī)暴雪危機(jī)的啟示——指揮體系資源建設(shè)信息發(fā)布少領(lǐng)多導(dǎo)率領(lǐng)與指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視=‖親歷親為案例：達(dá)娃之爭(zhēng)奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對(duì)稱公共危機(jī)中政府機(jī)關(guān)形象如何樹(shù)立？第二節(jié)決策——慎用信息控制讓真相走在流言的前面危機(jī)決策中的選擇與排序案例：松花江污染中危機(jī)的轉(zhuǎn)...
講師：王微 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：中國(guó)式危機(jī)管理91策略-沉默策略（沉默抵萬(wàn)金）---對(duì)西方名言“說(shuō)真話并在時(shí)間說(shuō)”的顛覆-圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)-情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）-慎用信息控制---控制的條件-何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開(kāi)一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生-道歉先行------中西理念的差別-依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故知名認(rèn)定-供應(yīng)鏈優(yōu)先-...
講師：王微 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：危機(jī)管理本質(zhì)——汽車安全帶危機(jī)管理——-中國(guó)特色危機(jī)意識(shí)——-全員意識(shí)公共危機(jī)實(shí)戰(zhàn)——-三大支柱節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與公共危機(jī)暴雪危機(jī)的啟示——指揮體系資源建設(shè)信息發(fā)布少領(lǐng)多導(dǎo)率領(lǐng)與指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視=‖親歷親為案例：達(dá)娃之爭(zhēng)奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對(duì)稱公共危機(jī)中政府機(jī)關(guān)形象如何樹(shù)立？第二節(jié)決策——慎用信息控制讓真相走在流言的前面危機(jī)決策中的選擇與排序案例：松花江污染中危機(jī)的轉(zhuǎn)...
講師：王微 咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國(guó)式危機(jī)管理之酒店危機(jī)管理 課時(shí)：12H
課程設(shè)置：節(jié)危機(jī)概念：汽車安全帶感冒癥狀蝴蝶效應(yīng)火箭效應(yīng)酒店危機(jī)類型：1.來(lái)自酒店產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的危機(jī)2.來(lái)自人力資源引發(fā)的危機(jī)3.來(lái)自自然災(zāi)害和火災(zāi)引發(fā)的安全危機(jī)4.來(lái)自各類治安類突發(fā)事件危機(jī)案頭5.各類突發(fā)事件處理不當(dāng)引發(fā)的媒體危機(jī)第二節(jié)危機(jī)如何處理-沉默似金-圍魏救趙-情感公關(guān)-信息控制-挑明真相-道歉先行-依靠主管供應(yīng)鏈優(yōu)先-服務(wù)質(zhì)量危機(jī)4步走-...
